新主管

新主管管理技巧

1/28

目录

一、序

言………………………………………

…2

二、可怕而有趣的十

天…………………………3

三、认识上帝的十

天……………………………6

四、第三个十

天…………………………………7

五、干净利落的十

天……………………………9

六、关注矛盾问题的十

天……………………10

七、确定起点的十

天…………………………11

八、提升素质的十

天…………………………12

2/28

九、提升部门能力的十

天……………………13

十、认真总结的十

天…………………………14

序言

天哪！我现在被公司任命为主管，我该怎么做……

不错！你现在就是拥有自己领导的部门和下属，同时向高一级管理者

负责，通过贯彻、传达、计划和实施调动。指导和控制员工来完成组织目

标的管理者――主管。（见下图）。

3/28

决策层高层总经理

主管层中层主管

营运层基层员工

你比我更清楚，主管每天都有沉重的压力，繁琐的工作，无休止的加

班，无穷尽的努力。因为，主管要对公司负责，完成那些――不管看上去

有多么高的目标（别无选择）；要对部门负责，执行那些――虽然不是你

亲自制定的规章制度（无法逃避）；要对员工负责，提升那些――看起来

比你要笨得多的员工技能（放不下的包袱）；要对大局负责，协调一

致――牺牲在你看来不应放弃的利益（不得已）；要对客户负责，满足客

户――那怕是鸡蛋里挑骨头。（谁让他是上帝）；负责的事太多，哎，可

以说《想说主管不容易》。

不过，请大家记住，不是谁都能负这么多责任，你是主管就绝对不是

一个平庸之辈，下面我海狸大球场 们献上《新主管的90天》，来奠定主管的信心、实

力和管理方法，只要努力学习，你的上司和员工会为你这个主管鼓掌。

作为新主管90天是什么概念，是你的上司和下属肯定你还是否定你的

概念。如果你在90天内不能适应自己的职位并创出一些引人瞩目的的业

绩，那你显然不是一位成功的主管。《新主管90天》不可能100％的把你

造就成优秀主管，都可以教会你一些主管技巧和方法，珍惜你最初的90

天，它能影响并改变你的一生。

4/28

可怕而有趣的十天

一、可怕而有趣的10天：了解你的空间

第一个10天，先不要“新官上任三把火”，烧不好，会自焚，要

“新官上任三明白”了解你的生存空间。

A：你领导的人

B：部门的任务和地位

C：领导你的人

1、你领导的人。

技巧一：《象限学》

利用各种方式，尽可能地去了解你的员工和一般管理者，和他们交流

关于部门的动作方式、技能、工作情况、等情况，对每一个人都用两个评

制标准：能力和工作态度，并用象限图进行分类：

态度/能力象限图

5/28

积极沟通的障碍 ⅡⅡⅠ：积极但能力低――提升

能力的对象

（态度）Ⅱ：积极并能力高――

骨干

消极Ⅲ：消极但能力高―教

育对象，关注对象

Ⅳ：消极、能力低――放弃

高（能力）低

观念一：成功的主无边界组织 管所领导的队伍是第Ⅱ象限或向第Ⅱ

象限进

步的人组成。

ⅡⅠ

ⅢⅣ

6戒酒 /28

2、部门的任务和地位

现在公司给了你一个部门，那么你能为公司做些

什么？只有

明白了部门任务是什么，你才会感到自信。

请你考虑两个问题：

1、部门的任务和目标什么？

2、部门为什么在公司里占一席之地？

技巧二，列表分析法

部门工作任务清单

序号工作内容现状评价改善要点提升能力

好！有了《部门工作任务清单》让你见到部门工简单的灯谜 作的

心脉，工作的切

7/28

入点找到了，有信心了吧！

与此同时，你还要通过收集的资料，信息来评估部门在

公司中的地

位和优劣情况，重点考虑以下几点：

①人生感悟精辟短语 成本／价格评估，它是否是最适中。

②质量主要问题在那里。

③生产率经常涉及的工作是那些

④技术能力获得技术帮助的可能性

以上这些是你部门的实力所在，你要从第一天开始就重视这些问题，

看你这个部门优势在那里，劣势是什么？相信你始终关注这些问题、不断

地去改善劣势，90天后你的部门会占居公司先进前列。

8/28

3、领导你的人

在第一个10天里，有一件不易处理的事，就是如何把握与

上司交往的程度和性质。

第一个10天过去了，你学会了二个技巧，掌握二个观念，你

已往从一个普通员工和管理者走向管理岗位。通过学习我们接触了三个

概念：

概念一：概念二：概念三：

主管的工作不同于员工主管要随时检查工作主管

是人力资源的管

①从事管理工作差距，密切关注差距理

者，通过工作目标

9/28

②具有双重职能的变化。的实现

选择合适企业

③效忠于企业的人。

认识上帝的十天

一、认识上帝的10天，研究部门的客户。

第二个10天，该把精力放到客户――你真正的衣食父母身

上去。也许你会说：“我的部门没有客户”。错了！有这种观念的

10/28

主管，还不是一个成功的主管。

尽管有些客户，并不花钱向你购买什么，但就企业经营看，每

个部门都起到某种经济功能，都有受益人，让受益人满意，就是

让客户满意。

1、进行客户调查，了解客户需要什么？

2、具体方法：

技巧三：目标的实现，要下属完成。

第二个10天很重要，了解到客户素质，找到差距，有了共识，如

果加上你的努力部门还不进步，那真是天理不分。

第二个10天，我们学会了技巧三，目标的实现靠下属完成。接触

了下面管理概念。

概念四：主管有三种角色工作

人际关系：代表部门进行

联络

11/28

传递信息：及时掌握各种资料

决策上：对部门工作进行决策

第三个十天

一、第三个十天，组总经理助理 建你的队伍

在第1个十天，你利用象限图技巧，对属下进行态度、能力评

价，同时要求你对第Ⅳ象限的员工采取措施，如果你因为种种原因，按

兵未动，现在你该重新评价员工了。

把你部门内现有的员工列个清单，然后选出你认为有能力，有潜力

组成你的“核心组”员工，再加上组织中其他有相似能力或潜力，组

成你希望成为“核心组”候补队员。

12/28

1、找出员工的三项最突出能力。

2、列出为提高工作成绩，挖掘潜能，员工最需要做的三

件事。

3、列出每个人对你工作最有帮助的三个方面。

4、经常和你的“核心组”成员讨论工作，增加凝集力，开拓你爱要怎么说出口吉他谱 的

思路，培养你的骨干。

新主管30天过去了，你应该开一个全体会，讲你作主管30天成

果，让属下知道各自职责有什么变化，制度有什么修订，对大家有什么

要求，部门工作要点是什么，优势如何发挥，劣势怎样改善。

13/28

第三个10天：我们了解到如下管理概念。

概念五：主管要寻求属下支持。概念六：主

管要训练员工提高

①同舟共济能力，使他们

尽快与企业

②共同参与溶合。

③相互信赖

④向员工交底

⑤提升员工能力



14/28

干净利落的十天