大学生食堂

大学食堂调查报告

大学食堂调查报告1

一、调查目的

了解近期__大学城部分高校食堂菜价情况，以及其食堂的管理模式，并从中

汲取经验，提升工院食堂服务水平。

二、调查对象

__大学食堂、__大学食堂、__学院南北区食堂。

三、调查方式

成立调查小组，以实地走访方式对其进行调查，填写食堂菜价单，并拍照取

证。

四、调查时间

__月__日

五、调查内容

__大学城部分高校食堂菜价，以及其与工院食堂不同的管理模式。

六、调查结果

1。三所高校菜价横向对比表

2。根据调查所得的食堂菜价单、食堂照片，并总结菜价调查员的体会，结

果可分为如下几点：

（一）食堂菜色及菜价

①__学院食堂：相比兄弟院校，我们学校的菜价总体较低，虽然市场的原材

料与日俱增，但是我校南北食堂在膳委会的监督和指导下，大部分大众菜仍保持

原价。另外我校食堂，菜式种类繁多，是兄弟院校无法匹敌的，菜色鲜艳，口感

新鲜，菜量充足，特别在米饭的质量上表现的特别明显，我们学校的米饭松软可

口，而且相比兄弟院校价格优惠。

②__大学食堂：最大特色是其汤以大、中、小三种分量区分，适应不同学生

的消费需求；米饭的分量较多，且口感相对较好；提供食品调味料，供学生添加，

以便满足不同学生的口味。

③__大学食堂：其菜价稳定，最高菜价不超过3元；不同的菜品有亏有赚，

为保证成本，对亏的菜进行数量上的控制。

（二）食堂环境

①__学院食堂：总体卫生良好，桌椅摆放整齐，但是就餐高分期场面较为混

乱，这与食堂的硬件设施的局限性有关，但很大程度上，也表明我校部分的学生

的素质需待提高。

②__大学食堂：总体良好，其注重卫生保洁工作；桌椅摆放整洁宽敞；就餐

时无多余噪音干扰，反之分时段播放轻音乐，营造了良好的用餐氛围；其室内装

饰较美观，墙上附有温馨提示标语，较为人性化。

③__大学食堂：桌椅多有色彩，并分区摆放，合理整洁，有特色；设有小型

射灯，加强用餐氛围；周围设有装饰花虾饼的做法 ，提高了学生的用餐心情。

（三）食堂管理模式及其服务态度

①__学院食堂：食堂分南北区，各区又分一二楼，这样的划分模式有利于各

个食堂之间在管理、服务等方面的相互竞争，相互学习，促进高校食堂的管理制

度的提高和完善。但由于条件的限制，在服务上难免会有一些缺憾。

②__大学食堂：其食堂较多，平均承载学生人数相对较小，不易产生过拥挤

现象；其盛菜用具质量相对较好，菜分类整齐摆放，以不同颜色的盛菜用具作为

不同菜价的区分，同学选菜时方便明了；但存在用餐时秩序混乱现象。

③__大学食堂：食堂服务态度较好，多以学生利益为先，尽量保持菜价的稳

定，并于每周一对菜价进行公示，保证学生明白消费。

（四）工院食堂相比下的优劣

相比两所兄弟院校的食堂，我校食堂由于硬件设施不完善等原因，用餐时较

为拥挤，秩序混乱；桌椅摆放过于密集、不合理；装饰摆设单一；用餐时播放电

视，较吵杂。

调查中发现我校食堂不足的同时，也存在一些值得嘉奖之处：如我校食堂既

可刷卡消费，也可供外校来访人员以及忘带餐卡的本校师生提供现金支付服务，

体现了我校食堂人性化的一面。

七、对改善我校食堂工作的建议

1、改善食堂用餐环境，加强对桌椅、墙面的装饰，合理摆放桌椅，可多张

贴一些温馨图标或标语；

2、以一些优美适耳的音乐替换原本播放的电视内容，并注意对播放时音量

的调节，使其更为悦耳；

3、尽可能做到每周公示一次新的食堂菜价，使师生明白消费；

4、对饭、汤等可提供多种分量的选择，以便满足不同的消费需求；

5、可以不同颜色的菜盘作为菜价的划分标识，例如：对皆是1元的菜统一

放在黄色的菜盘中，对皆为2元的菜则都放在红色的菜盘中。

6、我们学校的食堂菜的花样很多，但是有些菜较贵，是师生很少眷恋的，

可以适当地撤掉，减轻食堂的负担，提高工作效率。

八、调查寄语

新的一年，我校建设理应更上一层楼！希望全校师生与广大辛苦奉献的食堂

工作人员继续努力，共同营造我校食堂优质的消费环境，保证在校师生“放心、

称心、舒心”的消费，为创建和谐校园做一份贡献！

大学食堂调查报告2

我校有7000余名学生，为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的

工作水平，改善学生的生活质量和创造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如

下调查

一、调查对象：学生

二、调查背景：

学校现有在校学生7000余人，到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因

此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程

度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之

间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校

的正常运行和学生的身体健康。

三、调查内容：

（一）质量：

1、对于菜品价格，60%的学生认为能够承受。30%的学生认为价格偏高，其

中，10%的学生认为荤菜的价格太高。

2

、食堂的菜品单一，同一价格上荤素搭配不合理，而且在同一天中经常出现

菜品重复的现象。

3、菜品口味单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没有地方特色；菜色不

好看。

(二)服务：

在对食堂各方面的服务状况的调查中，40%的学生对服务工作表示认可和接

受，60%的学生认为不满意。究其不满意的原因，表现为：服务人员微笑少，表

情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷卡错误次数

多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。在对食堂各方面的服务状况的调查

中，近六成的被调查者反映不满意的原因是遇到了服用数字说话 务员微笑少、打菜量度不准、

刷错卡、打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经常被打错菜。

我们发现，食堂在服务方面的一些细节还有待提高，比如职工的个人卫生方面。

只有7%的同学认为干净，卫生直接影响同学们的就餐,其后果是不可忽视的.就

餐时遇到问题,大多数同学希望立刻通过正常渠道解决,但78.3%的同学都不知

道该向谁反映.因此希望食堂从这些工作入手，更好的为同学服务。工作人员的

服务态度方面。在341份调查问卷中，有60%的同学认为满意或比较满意,这说

明大数工作人员的素质都不是很好,但有些美中不足,多数人还有待提高。学校食

堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最重要的一道关口，而出问题

的往往是这一道关口。应进一步提高食堂工作人员的业务素质，同学们的饮食安

全和满意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利于提升食

堂在同学心目中的印象分和满意度。

（三）卫生：

关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50%的学生认为食堂卫生状况有待

于进一步改进，30%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。

其中问题有：

1、食堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。

2、用餐间异味较浓。

3、个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。

4、食堂室地板较滑，部分地方存有积水，周围环境卫生较差。

（四）餐卡：

在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象发生比例高；对充钱

数的最低限制跟很多学生带来不便；对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。

（五）最关心餐厅的哪个方面

大一大二大三总

价格10304080

口味13334698

服务态度52714

分量1241632

四、总结：

次调查及分析历时一个星期，涉及我院大部分学生，在时间和空间上的难都

十分大，但我们仍然克服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、

发放、收回、统计和总结了一套问卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了这

一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们忠心希望学院和食堂

能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制，最终得到

大家的肯定。

对这令人满意的果实的取得，首先在于我院领导的正确指引和和关怀。不管

遇到什么问题，我院领导总是帮助我们解决，为我们的调查提供了物质基础和思

想指南。其次，应该归功于我们部门成员的高度配合和团结以及辛勤的劳动。在

这次社会调查的过程中，我们部门艰苦奋斗、勤奋、创新、大胆地去进行食堂问

卷调查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，还有许多成员

废寝忘食，最终做好了工作。

再次，也应该谢谢广大同学的广泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的

工作。

价格,总体,80,50%

关心食堂问题价格,大一,10,价格,大19%三,40,25%

但是，我们在这次社会调查过程中，也有很多问题和不足，我们的调查问卷

印发的太少，采访的对象不是太多，还不足以全面地反映全体学生的意见。这也

是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重，看着

大家在接受调查时的疑虑和迟疑以及怀疑，我们感觉到作为一个调查者，我们的

责任很重。尤其是我们深切地担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿，我

们的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助？我们的食堂问卷调

查是否还是一种形式和表面工作？

当然，在调查的过程中，我们也学到了很多东西，从做事到做人，我们都有

深刻的体会和感受。在调查过程中不仅锻炼了我们的能力，还磨练了我们的耐心

和毅力，使我们学会了吃苦耐劳，尤其是提高了我们怎样和别人交往以及参与社

会活动和关心任命疾苦的能力。这一切都是我们将来立足社会的必要能力。

五、建议：

1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、地方小吃，注意营养

搭配。2、饭菜价格适中，适当增加分量。3、卫生工作要继续加强，尤其是饭菜

中偶而发现异物，如头发、虫子、石子之类不该出现在饭碗里的东西，极大地影

响了同学们的就餐情绪，也将损害食堂的卫生形象，希望食堂对此要有高度的重

视。4、服务质量尚可，但有待进一步提高。同学们作为消费者，理应享受到上

帝式的服务，个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意，为此我们将会要求工

作人员佩戴标识明显的工作卡，方便对其的监督。

总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评

价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质

量，惟有如此，才能解决学生和食堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，

令后勤服务部门的工作开展得更顺利。这也是我们此次调查的目的所在。

大学食堂调查报告3

在我们美丽的校园中，存在着一种十分丑陋的行为——浪费，它像一个漆黑

的墨点与白纸般美丽的校园格格不入。于是，我开展了关于校园粮食浪费的调查，

从而宣扬“节约光荣，浪费可耻”的优良传统，为建立节约型校园奠定基础。

一、调查背景：

勤俭节约是我国劳动人民的传统美德，是我国宝贵的精神财富，也是对学生

进行爱国主义教育的重要组成部分。随着我国经济的迅速发高中教室 展，人民生活水平的

提高，人们在吃、穿、住、用上渐渐从生存型向享受型发展。社会中开始流行起

一些不好的风气，讲排场，铺张，挥霍浪费的现象层出不穷。“谁知盘中餐，粒

粒皆辛苦”这句话似乎早已被大家彻底遗忘，学生中的浪费现象也日益严重。活

生生的例子就在我们的身边，我们经常能够看到许多学生把吃不了的剩菜剩饭毫

不怜惜的倒入泔水桶中，有些甚至没吃上几口。这种种现象令人深思！于是我们

决定就研究我们身边的这种校园粮食浪费现象。

二、调查目的及意义：

希望通过对学校食堂浪费现象的调查，向学生宣传节约粮食的思想，向学校

有关领导及食堂提出节约粮食的方案和措施，达到降低浪费的目的。同时也希望

通过这次调查，能有所改善大学生浪费食物的行为，加强大学生的节约意识，唤

起大学生节约食物、杜绝浪费食物的传统美德。

三、调查时间：__月__日—__月__日

四、调查地点：润泽苑食堂、图书馆以及校园

五、调查方法：

1、实地观察

分成三个小组，每组三至四人，在三个食堂餐具回收点观察，由两人通过记

录剩饭人数和剩饭量并统计男女比例，另一人负责统计使用一次性饭盒人数，记

好数据后进行分析。

2、问卷调查

在图书馆以及校园做问卷调查。

3、访问法

在食堂以及校园对学生进行随机的访问。

六、调查结果：

通过我小组对三十名大学生问卷调查，从调查结果来看，大多数男同学都是

吃三个菜，并且能全部吃完，女生一般是两个菜，有少部分同学吃不完，造成浪

费。几乎所有的同学都有浪费行为，少数人通常是在不好吃、不合胃口的情况下

会浪费饭菜，而多数人则是在不想吃的情况下浪费饭菜。大多数同学每月的生活

费都在500—1000元，而且大家都觉得不该浪费。80%的同学没有自带饭盒的习

惯，都使用一次性饭盒、筷子，我们口头调查了几个同学，他们的回答是放学了

回宿舍拿碗会浪费时间，还有同学说懒得拿，嫌麻烦等原因。

七、调查感想：

1、虽然有许多客观因素，如：食堂的饭菜很久不变一次，吃都吃腻了，好

像很有理由。但是，同学们要找找自己的原因，食堂的饭菜太难吃了，就不能打

少一点，够吃就行了？由此看来同学们对浪费饭菜的问题不太重视，不懂得粮食

的来之不易，这需要提高同学们的素质。要知道钱是你们的，但资源是大家的。

随着人们生活水平日益提高，勤俭节约的传统美德却日益淡化。高校学生浪费粮

食的现象比比皆是。

2、虽然我校食堂有节约粮食的标语，但是饭桌上、垃圾桶里白花花的米饭，

大堆大堆的剩菜仍随处可见。学生挑剩下的尽是肉片，甚至整块红烧肉只咬了一

小口就被扔了，鱼也只吃了半条就被“无情抛弃”。

3、让学校食堂尽量把饭菜搞好吃一点。经我们调查，食堂饭菜不知多久了

都没变，我们都可以背出来了。所以希望换一换花样，让同学吃好点，避免浪费。

虽然同学们的浪费有各种各样的理由，但请同学们想想我们这些理由是我们

浪费的借口吗？在日常生活中我们可以多开展节约的教育活动，加强学生的节约

意识。我们还可以去体验一下边远山区的生活，这样的方式比口苦婆服装行业 心的教育方

式好得多得多。

八、解决办法：

为了解决大学生浪费粮食这一现象，要从两方面入手。一方面，我们要加强

学生的节约意识，从教育入手，提高学生的综合素质，只有这样，才能让他们养

成节约粮食的习惯。另一方面，我们要加强食堂的管理，尽可能的提供给学生合

适的饭菜。

九、自我小结：

人常言，浪费时间就是浪费生命，可是浪费粮食又是一个怎样性质的行为

呢？我们都知道粮食是农民们辛辛苦苦劳动的结晶，浪费粮食的行为是可耻的，

是不可取的！在我们学校食堂里虽然标语随处可见：粒粒皆辛苦，请珍惜粮食等。

但浪费现象总是丝毫未减，这种“不可取”正不断进行着。

每天在食堂吃完饭后，只要看一下餐厅的剩饭桶，总会看到桶里倒满了白花

花的米饭，还有肉片、蔬菜据工作人员说，每天这样的剩饭菜要倒掉不止十桶。

由此可见，我们学校饭菜浪费现象确实严重。一些同学是基于什么原因，倒掉这

么多没有质量问题的饭菜呢？我们对这一现象进行了调查。发现除少数是因为身

体不适胃口不好造成的，多数同学是态度问题。

而与此同时，学校里有相当一部分贫困生在为如何吃饱饭而奔波苦恼。我们

身边的某些来自贫困地区的学生，每天要做兼职来换取自己的生活费，还要把钱

寄给家里补贴家用，他们每天都要严格控制自己的生活费，从来不会浪费一粒粮

食。

我们作为大学生应该主动改变自身的观念，树立节约意识，从自己做起，培

养积少成多的习惯，爱惜每一粒粮食。发扬艰苦奋斗、勤俭节约的传统民族精神。

学校食堂也要改善饭菜质量和卫生情况，为同学们提供更好的就餐环境。大家一

起努力，为国家节约每一粒粮食。

大学食堂调查报告4

一、前言

古人云“民以食为天”，生在学校生活，一天三餐是最基础的保障。大学食

堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联

系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理

的重要组成部分。为了解决我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作

质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮

食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下。

通过对调查结果的认真分析，我们发现同学对学校食堂大体上还是基本满意

的，但认为我校食堂管理存在细节缺失;同学们比较希望我们能通过这次调研获

悉同学们对食堂的建议和意见，了解食堂问题的具体情况。各项数据表明，我们

的食堂确实存在一些问题，并且这些问题已经在学生当中造成了一定的负面影

响。

二、调查方式方法

本次调查采用随机抽样调查法进行调查。分别向大一8人，大二31人，大

三1人发出问卷40份，回收40份，有效问卷40份，回收率100%，有效回收率

100%。(如图)另外我们向四名食堂工作人员开展访谈工作，利用访谈法了解食堂

工作人员在日常工作中的想法和工作详细信息

三、问题分析

我们通过调查，我们认为校食堂问题主要表现在以下几个方面：

1、卫生问题

卫生问题是同学们最为关心的问题之一，对此我们进行了详细的调查。通过

调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生状况，有47.5%的同学回答为“一般”，

有30%个同学认为“勉强可以”，7.5%个认为“差”，只有15%个同学认为“好”;

以上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首先餐具上留有水渍和残留物;

其次，桌面上的残留物并没有及时清理干净;最后，食物并不是完全新鲜和熟透。

2、质量问题

质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富等多个方面进行了深入调查。对

于“菜种是否丰富的问题”，同学们也提出了不同的意见，6人选择“丰富”，

21个选择“不丰富”，13个选择一般，由此可以看出绝大多数同学认为食物品

种并不丰富。

3、价格问题

统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题在40份回收问卷中，

共有18人认为“较贵”，21人认为“一般”，1人认为“便宜”。在消费金额

上面4人消费在“10元以下”，8人消费在“10―15元”，24人消费在“15―

20元”，4人消费在“20元以上”。在伙食费占学生个人消费的总费用中调查

显示13个学生占“60%”，9个学生占“60%-70%”，12个学生占“70%―80%”，

6个学生占“80%―90%”问卷中上述结果表明，从以上数据可以看出，学生在食

堂的消费占学生个人消费较重的比例，因此学生对学校食堂的价格问题较为关

心，食堂价格定位基本可以使同学接受，也说明学校在市场上物价上涨的时候，

所做的工作是充分考虑到学生的利益，切实有效的，也希望食堂等相关部门能继

续保持。在此次调查中，食堂提供免费汤水，80%的被调查者认为比较合理，且

尤以大食堂二楼为突出，且比较适合大众口味。

4、服务问题

统计调查结果可以发现，大多数同学对食堂工作人员的服务态度持不同意

见，2人表示“非常满意”，23人表示“比较满意”15人表示“一般”。说明

食堂工作人员的服务态度比较符合大多数同学的要求，其中2但同时也存在着一

些问题，我们在开放式题目中的调查显示食堂工作人员会存在打饭速度慢，男女

区别对待，偶尔出现打错卡的状况，在调查中，会出现以下状况：

1)早餐窗口太少。

在早上跑操完毕后最为头疼的就是早餐问题，我们经常会看到食堂门口排着

长队等待用餐，有些同学竟因此放弃了早餐。有同学在调查问卷中写道，早餐是

一天当中最重要的一餐，学校应该确保早餐的供应量，保证学生的身体健康。因

此，我们学委会建立能多开设早餐窗口，使同学们都能吃到健康的早餐。

2)提供食物纸袋

在平时的生活中，我们经常会看到同学在食堂寻找座位的现象，这一方面是

就餐压力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允许同学带走食物，应该能使这

一现象得以缓解。因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口，供

应食品袋，而且最好是纸袋(更容易达到卫生要求且环保)。

3)免费汤应及时补充

由于食堂专门卖汤的窗口较少，多数同学选择打免费汤。但同学们经常觉得

免费汤数量不足，小食堂在提供汤水的地方并未提供汤碗和勺子。

5、口味方面

统计结果可以发现，同学门来自五湖四海，口味不大相同。对食堂工作人员

来说也是一大问题。通过我们的问卷调查有9个同学口味偏甜，16个同学口味

偏咸，14个同学口味偏辣，1个同学口味偏酸。可以看出大多数同学口味偏咸，

占40%的比例，偏辣其次，数据为14%。

通过调查，不难发现存在众多的问题。在对食堂的问卷调查中，我们总结了

一些结论，具体有以下几点：

1.食堂的卫生状况不是很好。首先，一二三楼的餐具不是很干净，并未采取

什么消毒措施，甚至有时候洗过的餐具，如勺子、筷子等，上面还有残留的饭菜。

其次，食堂饭菜本身的卫生就不是很好，特别是凉拌菜一类，有较多同学曾在菜

中发现不该出现的东西，比如抹布片和头发等。再者，食堂里苍蝇满天飞。这似

乎有点夸张，但却有这样的一幕发生在二楼食堂：一位炒菜的师傅用一块塑料板

边抓菜边打苍蝇，并且苍蝇还时不时地停在凉菜上。这主要是在二楼食堂的盖浇

饭那边。需要指出的是，炒盖浇饭的师傅常用勺子直接弄菜到嘴里尝味，然后又

直接放到锅里去炒菜，这毕竟是不卫生的。再一个就是食堂总体卫生程序不好。

2.食堂饭菜质量存在问题。一是经常将隔夜菜放入第二天欲卖的包子中做馅

儿;二是在饭菜中时不时地有干柴梗及沙砾、头发等情况;三是菜的质量不佳，蔬

菜不鲜，肉类已经变味等事件偶有发生。

3.在刷卡过程中，学生常被误刷卡或多次刷卡。三是在打饭菜的过程中，很

多服务人员给的饭菜量不够，一二楼食堂此种情况较多。且基本上每次在刚打饭

时，饭菜量均较少。而在打饭高峰期过后，会因担心不够卖而少给饭菜，最明显

的还是出现在涨价后，饭菜给的数量明显减少;四是食堂供给的勺子和筷子有时

不够用，得自己洗刷餐具等。

4.本校食堂饭菜价格过高。从被调查数据来看，本校学生多数来自农村，家

庭状况不是很好。学校食堂的饭菜价格不在学生的承受范围之内。较多学生每天

只能以食用素菜的方式来度日。甚至天天啃包子和馒头;其次本校食堂的套餐区

大多低于实价，且炒盖浇饭的地方饭菜价格也增了不少，且光蔬菜价格都接近某

些

所谓的蔬菜价格。

5.菜的品种过于单一。一是菜的种类过于单一，在一个季节甚至是半个学期

内，几乎每天都是一样的菜，口味也不多样，特别是几乎每种菜里都放香菜;二

是早晚餐食品种类过少，油炸东西较多，导致营养的缺乏;三是食堂设的免费供

汤处的汤也较单一，且口味不佳，供汤数量不够。

6.食堂就餐时间安排不当。非双休日还可以，就是双休日，且特别是冬天，

食堂开饭时间都较晚，且品种锐减，卫生打扫无非双休日次数多。

当然除此以外，学生方面也存在诸多问题。首先是，学生在打饭拥挤时就插

队，甚至是相互推拉，导致学生关系不和;其次，学生吃饭后有剩汤剩饭的情况，

甚至到处乱扔。再次，学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重，甚至有过激行

为。但从另一个角度来说，学校食堂本身的问题更为根本。通过对存在的问题的

了解，发现存在很多问题，并且有待改进。至于其出现的原因，应该还是体制的

问题。由于近年来全国学校普遍实行的后勤社会和产业化所带来的很多问题，而

由此带来了一些问题，就是是学校后勤部门既没有了公益性的性质，也没有形成

激烈的竞争，而是形成了一定的利益群体。但我们更多的是讨论他的改进。

四、对策及建议

具体建议如下：

1.学校食堂的价格上涨应慎重，价格应贴合大众的需求。应该适当增加菜肉

样式及变换，改变菜品单一状况，且要符合大众口味。还要适当降低价格幅度及

增加饭菜份量，应让利于学生，让同学吃的满意放心。再者学校还应建立一套严

格的价格监督管理体系，应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格，最好在菜旁

边显示价格，让同学们清楚地知道具体的菜价信息，做到公平公正公开

2服务质量应改善。一是学校应建立一定的质量监管体系，对食堂饭菜质量

进行监控，应充分重视食品安全工作。要建立健全集体食堂食品卫生安全管理制

度，并对工作人员个人卫生制度严格要求，严格做好餐具消毒工作，改善就餐环

境。除此之外，服务人员应有服务理念，全心全意为大学生服务，学校也应加强

宣传及教育。

3.学校应建立一个学生对食堂的监控组织，使得学生能及时反映一见到食

堂，并形成一定的例会机制，对食堂进行监管，增加同学的知情权，参与到食堂

的日常管理工作中，使食堂管理更加公开化、透明化。还可以设立一个建议箱，

一个星期收取一次，与食堂积极沟通，并请食堂予以应答。

4.食堂应根据学生需求适当增加菜的品种，建议营养搭配，可以增加一些地

方小吃，且适当购进餐具以作备用，这样既可以解决菜品问题也可以适当缓解碗

筷卫生问题，可以进一步满足学生的需求。

5.虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化，但还是缺少竞争机制，并可以

让学生对食堂进行定期或不定期的评比活动，评比结果可及时向老师和学生以及

食堂工作人员反映，从而建立奖惩制度，进而不断提高学校食堂的服务水平。

6.学生也应该加强自己的修养。作为一个现代的大学生，在公共场合应要有

文明礼貌的行为，用餐后，自觉带走餐盘，要有积极的维护排队秩序的意识和责

任感，提高自身素质，营造一个和谐的用餐环境。

五、结语

食堂问题在现代大学中具有重要地位，它直接影响到了学校的正常运行及其

以后的发展。学院食堂不仅能给师生带来方便和好处，而且这也关系到学院的整

体形象。因此，我们应对其充分重视，学校应贯彻“为了学生的一切，一切为了

学生”的理念，而恰恰食堂就是体现这种理念的首要部门。只有把困扰学生的食

堂问题解决了，我们才能更好地建设和谐校园。这对于每一个学生来说也是至关

重要的。吃饭大鱿鱼须的做法 是头等大事，解决了吃饭问题，学生才能专心地学习，形成良好的

学习氛围，对整个学校建设来说，才能真正地构建好社会主义和谐校园。希望广

大师生齐心协力，把我们的食堂建设得更加完善，为我校在顺利通过评估添筹加

码，为努力构建好社会主义和谐校园贡献力量

大学食堂调查报告5

调查人：赵__x

指导教师：钱__

调查对象：食堂的就餐学生

调查方式：采访、上网搜集资料等

一、调查背景

学校现有在校学生7000余人，到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因

此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程

度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之

间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校

的正常运行。

为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生

活质量和营造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查。

二、调查内容：

（1）菜品方面：

①对于菜品价格，70%的学生认为能够承受。30%的学生认为价格偏高，其中，

10%的学生认为荤菜的价格太高。

②食堂的菜品单一，同一价格上荤素搭配不合理，而且在同一天中经常出现

菜品重复的现象。

③菜品口味单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没有地方特色；菜色不好

看。

（2）服务方面：

在对食堂各方面的服务状况的调查中，40%的学生对服务工作表示认可和接

受，60%的学生认为不满意。究其不满意的原因，表现为：服务人员微笑少，表

情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷卡错误次数

多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。

（3）卫生方面：

关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50%的学生认为食堂卫生状况有待

于进一步改进，30%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。

其中问题有：

①食堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。

②用餐间异味较浓。

③个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。

④食堂室地板较滑，部分地方存有积水，周围环境卫生较差。

（4）餐卡方面：

在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象发生比例高；对充钱

数的最低限制跟很多学生带来不便；对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。

三、调查总结：

在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我

们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。

（1）以“城乡环境综合整治”为契机，彻底做好食堂内部和外部卫生，创

造良好的就餐环境。

（2）制定完善的激励机制，加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现

较好的工作人员给予奖励，表现较差的给予处罚，直至开除。

（3）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责

验收。

（4）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。

（5）停止使用一次性木块或竹筷

大学食堂调查报告6

关于__大学食堂中的饮食问题在全校范围内做了深入调查。饮食问题是在校

大学生生活的重要组成部分，吃饭问题是同学们最为关心的问题之一，对同学们

的学习、生活有很大的影响。俗话说“人是铁饭是钢，一顿不吃饿得慌”。我们

希望能通过这次调研获悉同学们对食堂的建议和意见，了解食堂问题的具体情

况。各项数据表明，我们的食堂确实存在一些问题，并且这些问题已经在学生当

中造成了一定的负面影响。

本次调查采用抽样调查的方法，按照辅导员提供的详细学生资料，有针对性

的在遵循随机原则的基础上发放问卷。共发出问卷214份，回收214份，有效问

卷210份，回收率100%，有效回收率98。13%。为保证调查对象有代表性，我们

采用分层抽样组织方式对全校各系、各专业人群都加以调查。通过调查，我们认

为校食堂问题主要表现在以下几个方面：

一、卫生问题

卫生问题是hurt的用法 同学们最为关心的问题之一，对此我们进行了详细的调查。干贝怎么吃 通过

调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生状况，有72%的同学回答为“一般”，13。

4%个认为“差”，只有5。6%个同学认为好；同样的结果也出现在餐具的卫生状

况上。以上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首先应该注意的是同学在

饭菜中吃到异物的问题已经屡见不鲜，希望能够引起有关部门的重视。其次餐具

的卫生状况也是屡屡出现问题，清洗后的餐具上常常可以发现明显的油污残留甚

至是一些残菜叶。另外，在环境卫生方面出现的问题虽然较少，但有时会有桌面

或地面上的垃圾未能及时地清理。

二、质量问题

质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富、食物是否新鲜等多个方面进行

了深入调查。

对于“菜种是否丰富的问题”，同学们也提出了不同的意见，没有人选择“丰

富”，82个选择“不丰富”，69个选择一般，由此可以看出绝大多数同学认为

食物品种并不丰富。

三、价格问题

统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题在214份回收问卷

中，共有35人认为“较贵”，136人认为“一般”。上述结果表明，食堂价格

定位基本可以使同学接受，也说明学校在市场上物价上涨的时候，所做的工作是

充分考虑到学生的利益，切实有效的，也希望食堂等相关部门能继续保持。

四、服务问题

通过这次调查，我们可以通过师傅们的服务态度及打饭速度方面看出食堂服

务的优劣。

根据问卷我们可以清楚地看出来服务方面问题较少，师傅们基本可以做到服

务态度良好，有41%的同学对师傅们的服务态度给出了“满意”的评价。由此可

见，食堂在此方面的工作还是比较令人满意的。

五、秩序问题

在我们的问卷中，我们分别就是否拥挤的问题及是否满意打饭秩序的问题提

出了相应的问题。调研结果表明，66。2%的人认为“十分拥挤”，16。3%的人觉

得“还能接受”，选择“不拥挤”只占8。5%，人数较少。而大多数同学比较满

意打饭的秩序。这就从另一个侧面说明了打饭窗口较少是造成拥挤的重要原因。

根据调查结果我们给出相对应的意见与建议如下：

1、卫生方面

1）蔬菜清洗干净

从反映情况来看，部分同学认为饭菜特别是蔬菜清洗不够干净。这不仅有害

同学们的身体健康还会大大降低学生食欲，造成就餐乃至学习生活的不愉快。希

望食堂方面给与更多注意。

2）桌子擦干净

经同学们反映，就餐时桌子不干净，有时清洁工阿姨擦过后，同学们再拿纸

巾擦还是不干净。这让人觉得心里很不舒服，建议阿姨们勤洗抹布，使同学们拥

有一个良好的就餐环境。

3）工作人员应带口罩、手套，常换洗衣服

据同学们反映，食堂经常有工作人员打饭时讲话，或将手指放入饭菜内，这

些现象影响了同学们的食欲。因而建议工作人员尽量避免在工作时过多的交谈或

玩手机并且佩戴口罩、手套，保证良好的食堂就餐环境。

4）清洗、消毒餐具

多数同学反映，餐盘或筷子上多有明显的油污，因而怀疑餐具是否经过清洗

消毒，担心因此而感染某些传染病，危害健康。希望食堂方面可以在今后加强，

同时在餐具车旁有放置脏污餐具地方，可以防治同学在挑到干净餐具后，有餐具

掉落后，将那些脏污餐具放回造成的二次污染。

2、质量方面

1）时常更新菜品

同学们需要在大学度过几年时光，过于单一的食品种类让同学们倍感失望。

假若食堂能不断更新品种，甚至是中餐西餐兼备，定能吸引同学们前去就餐，增

加就餐的趣味性和新鲜感。这可能需要很长的完善时间，不过希望近期至少可以

在新菜品上下下功夫。

2）保证食品的新鲜

经同学们反映，就餐时常发现饭菜是凉的，特别是米饭，可能是有部分上次

剩下的米饭混在其中，有些菜品也是如此。建议食堂也加强管理监督与审查，使

同学们吃上新鲜的饭菜。

3、价格方面

1）增加饭菜品种，降低饭菜价格

2）明码标价，童叟无欺

从我们的调查结果来看，同学们对有些饭菜不明码标价的现象感到不解，他

们希望可以对自己的食品消费有清楚的了解，希望食堂及有关部门予以重视。

3）分量要足

经同学们反映，由于最近物价飞涨，饭菜的分量与从前相比明显减少，许多

同学感觉现在吃饭与原来花同样的钱，根本吃不饱，不实在了。

4）希望可以将饭菜分大分、中份、小份，以免造成不必要的浪费和损失。

4、服务方面

1）多开几个早餐窗口

早上我们经常会看到食堂门口排着长队等待用餐，有些同学竟因此放弃了早

餐。有同学在调查问卷中写道，早餐是一天当中最重要的一餐，学校应该确保早

餐的供应量，保证学生的身体健康。因此，我们建议能多开设早餐窗口，使同学

们都能吃到健康的早餐。

2）提供食物纸袋

在平时的生活中，我们经常会看到同学在食堂寻找座位的现象，这一方面是

就餐压力所致，另一方面，如果提供食物袋，而不是塑料袋，应该能使这一现象

得以缓解。因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口，供应食品

袋，而且最好是纸袋，更容易达到卫生、环保要求。

希望我们的调查能给学校领导以及相关部门在做决定的时候提供必要的参

考依据。

大学食堂调查报告7

调查时间：

调查地点：____大学宿舍、餐厅

调查方法：发放问卷

一、课题的确定

我们小组成员决定找一个关于校内的.更贴近我们生活的课题，同时在我们

学校食堂现在浪费现象比较严重，而且卫生状况也不是很尽如人意，所以我们选

择了课题“内科大学生食堂饭菜浪费情况调查分析”，希望能使浪费情况有所改

善，同时能对食堂的饭菜质量和卫生状况有所影响。

二、调查方法及对象

(1)通过发放问卷的方式对在校学生进行随机调查，了解大家平时有无浪费

情况，以及对饭菜浪费情况的一下看法。发放问卷50份，收回46份。

(2)通过问卷形式对食堂的餐具回收、卫生等工作人员进行调查，了解饭菜

浪费的具体情况。问卷由口头形式进行调查，共发放问卷(2)25份，有效问卷21

份。

三、调查结果简述

大部分同学一天三餐都在学校食堂，很多同学承认有过倒掉剩余饭菜的情

况，但大部分同学认为自己并非浪费，而是食堂的饭菜质量不好，对食堂的卫生

情况也不满意，并且反应食堂饭菜价格偏高。据食堂工作人员介绍，食堂饭菜的

浪费情况非常严重，且女生占到大部分。(详细结果见调查问卷数据统计表)

四、调查结果分析

(1)80%以上的学生三餐都在学校食堂，只有21.7%的学生没有浪费过饭菜，

其他人都承认有过浪费情况，据食堂工作人员介绍浪费饭菜的学生中80%是女

生。

(2)45.6%的学生认为自己倒掉食物的原因是饭菜质量不好，32.6%的学生认

为是饭菜不合自己口味，只有4.3%的学生认为饭菜给的太多，自己吃不完。

(3)当扔掉饭菜时45.6%的学生认为不怨自己，饭菜质量问题，不得不扔，

47.8%的同学认为有时是自己的原因，觉得很可惜，但71.7%的学生看到别的同

学扔掉饭菜时觉得很可惜。41.3%说条件允许的话会把剩下的饭菜打包。

(4)对于限制饭菜浪费21.7%的同学认为应宣传教育，让同学们知道粮食来

之不易，63%的同学认为应提高食堂厨师的烹饪技术。

(5)大部分同学愿意努力减少自己的浪费行为，47.8%的同学换着花样吃，始

终保持对食物的新鲜感，45.6%的同学每天少打饭，以减少自己的浪费行为。

五、论文

人常言，浪费时间就是浪费生命，可是浪费粮食又是一个怎样性质的行为呢?

我们都知道粮食是农民们辛辛苦苦劳动的结晶，浪费粮食的行为是可耻的，是不

可取的!在我们学校食堂里虽然标语随处可见：粒粒皆辛苦，请珍惜粮食等。但

浪费现象总是丝毫未减，这种“不可取”正不断进行着。

每天在食堂吃完饭后，只要看一下餐厅的剩饭桶，总会看到桶里倒满了白花

花的米饭，还有肉片、蔬菜……据工作人员说，每天这样的剩饭菜要倒掉两桶。

由此可见我们学校饭菜浪费现象确实严重。一些同学是基于什么原因，倒掉这么

多没有质量问题的饭菜呢?我们对这一现象进行了调查。发现除少数是因为身体

不适胃口不好造成的，多数同学是态度问题。

“吃不下。”是我们得到的最多的回答。食堂定量售卖，同学们完全可以根

据自己的情况决定饭量，为什么要多买呢?采访中，多数同学对我们的关注表示

不解，他们认为，倒剩饭菜不只是自己的问题，我们应该去找食堂去解决饭菜质

量问题，并且浪费那么一两粒米，或者一两斤蔬菜，是无所谓的，首先经济上不

会造成需要估量的损失。那么，我们不妨假想每日每位同学浪费1克米，全校0

名同学来算，一个月就将近浪费600000克米，一个月如此，那么两个、三个……

集结起来是一个什么数字呢?

大学食堂一周被倒掉的饭相当于一亩地的产量!学校一年浪费的电量足够一

个普通家庭用58年!

而与此同时，学校里有相当一部分贫困生在为如何吃饱饭而奔波苦恼。我们

身海滩用英语怎么说 边的某些来自贫困地区的学生，每天要做兼职来换取自己的生活费，还要把钱

寄给家里补贴家用，他们每天都要严格控制自己的生活费，从来不会浪费一粒粮

食。

大学食堂调查报告8

食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调

查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学

习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。

为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有

关学校食堂满意度的调查，比较全面地了解了我校在校大学生对食堂满意度的大

体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的`生活

条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。

调查对象：

南京信息职业技术学院大二、大三部分学生。

（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一

学生列入其中。）

调查时间：

10月11日—10月13日确定调查计划与执行方案

10月13日—10月16日设计问卷，得出一份可发放的问卷10月16日—10

月18日问卷发放与收回

10月18日—10月19日问卷数据汇总，得出调查数据。10月19日—10月

21日得出调查报告调查地点：南京信息职业技术学院

调查方法：采取问卷调查和分层抽样的方法。男女比例1:1，大二、大三比

例为1:1。其中，大二男生10份，女生10份；大三男生10份，女生10份。调

查样本：发放问卷40份，收回有效问卷40份。

调查目的：了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，并且针对食堂

存在的问题提出有效的方案，从而改善食堂环境，吸引更多的学生在食堂聚餐。

调查结果与分析：

1、从图表中能看出男生倾向于2食堂，女生倾向于1食堂，而且都积聚于

一楼；把调查者根据在食堂用餐的天数划分为4个类别后，可清楚地看出绝大部

分人还是选择在学校食堂消费。

2、我们调查了20名男生和20名女生，发现对食堂满意度调查与性别无关。

而且从调查结果来看，同学们总体对食堂印象不好，绝大部分人对学校食堂是感

到不满意的。

3、食堂饭菜满意度：

对于价格，口味，营养性，新鲜度和美观度是感到不太满意的，其中营养

性，价格和新鲜度的分数最低，所以食堂应该着重改善饭菜的价格，营养性和新

鲜度。

4、食堂服务满意度：

可以看出学生对食堂就餐的等待时间和餐桌的收拾即时度感到不满意，所以

食堂应该想办法解决这两个方面的问题，以满足学生的需求。

5、食堂卫生满意度：

从调查结果中可以看出学生对桌椅卫生感到不满意的同时，对于其他方面也

只是一般，所以食堂应该在提高桌椅卫生的前提下，加强各方面的卫生，这样才

能吸引更多的学生在食堂就餐。

6、食堂环境满意度：

从上图可以看出学生对于食堂的冬夏的保暖降温措施和娱乐项目（如播放的

电视节目）感到不太满意，而对就餐秩序和装饰风格则持一般的态度。

7、满意度综合测评：

下图是对食堂四个方面的评分，从图中可以看出学生对服务质量最满意，其

次是卫生状况，然后是用餐环境氛围，最后是饭菜，所以食堂应该着重于对饭菜

方面的改善。结论：

通过以上各方面的调查分析，我们充分了解了学生对食堂的满意程度。让学

校了解到他们的不足，以便学校日后进行改善，给学生提供良好的聚餐环境。在

调查后，我们可以得出以下几点结论：（1）学生对食堂服务是比较满意的，对

食堂饭菜是最不满意的

（2）在食堂饭菜中，学生对饭菜的营养性，价格和新鲜度感到不满意

（3）在食堂服务中，学生对食堂就餐的等待时间和餐桌的收拾即时度感到

不满意

（4）在食堂卫生中，依旧特别提到桌椅的干净问题，除此外各方面的卫生

都有怠于提高

（5）在食堂环境方面，学生对于食堂的冬夏的保暖降温措施和娱乐项目（如

播放的电视节目）感到不太满意

建议：

一、食堂饭菜:

1、降低食堂饭菜的价格，增加菜的种类

2、增加饭菜的营养性，注重学生营养的全方面发展

3、提高食堂饭菜的新鲜度，比如购用新鲜食材，或加大保存力度

二、食堂服务：

1、增加食堂的服务窗口，减少学生的等候时间

2、增添食堂的服务人员，保持食堂桌椅的卫生

三、食堂卫生：

提高食堂卫生人员的素质，加强对食堂各方面卫生的管理

四、食堂环境：

1、用食堂电视播放一些大家喜欢的节目（如一些综艺节目和体育节目等）

2、夏天开电风扇，冬天提前挂上门帘，做好夏冬的降温保暖措施

大学食堂调查报告9

为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生

活质量和创造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查

一、调查对象

上海应用技术学院徐汇校区食堂.

二、调查背景：

学校现有在校学生1000余人，到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因

此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程

度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之

间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校

的正常运行和学生的身体健康。

三、调查内容：

（一）质量：1、对于菜品价格，60%的学生认为能够承受。30%的学生认为

价格偏高，其中，10%的学生认为荤菜的价格太高。2、食堂的菜品单一，同一价

格上荤素搭配不合理，而且在同一天中经常出现菜品重复的现象。3、菜品口味

单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没有地方特色；菜色不好看。

(二)服务：在对食堂各方面的服务状况的调查中，40%的学生对服务工作表

示认可和接受，60%的学生认为不满意。究其不满意的原因，表现为：服务人员

微笑少，表情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷

卡错误次数多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。在对食堂各方面的服务

状况的调查中，近六成的被调查者反映不满意的原因是遇到了服务员微笑少、打

菜量度不准、刷错卡、打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经

常被打错菜。我们发现，食堂在服务方面的一些细节还有待提高，比如职工的个

人卫生方面。只有7%的同学认为干净，卫生直接影响同学们的就餐,其后果是不

可忽视的.就餐时遇到问题,大多数同学希望立刻通过正常渠道解决,但78.3%的

同学都不知道该向谁反映.因此希望食堂从这些工作入手，更好的为同学服务。

工作人员的服务态度方面。在341份调查问卷中，有60%的同学认为满意或比较

满意,这说明大数工作人员的素质都不是很好,但有些美中不足,多数人还有待提

高。学校食堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最重要的一道关口，

而出问题的往往是这一道关口。应进一步提高食堂工作人员的业务素质，同学们

的饮食安全和满意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利

于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。

（三）卫生：

关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50%的学生认为食堂卫生状况有待

于进一步改进，30%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。

其中问题有：1、食

堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。2、用餐间异味较浓。3、

个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。4、食堂室

地板较滑，部分地方存有积水，周围环境卫生较差。

（四）餐卡：在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象发生比

例高；对充钱数的最低限制跟很多学生带来不便；对非人为因素造成卡失磁补卡

收费不合理。

四、总结：

这次调查及分析历时一个星期，涉及我院大部分学生，在时间和空间上的难

度都十分大，但我们仍然克服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、

制作、发放、收回、统计和总结了一套问卷（问卷在下方），而且最后在大家的

鼎力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我

们忠心希望学院和食堂能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督

和反馈机制，最终得到大家的肯定。其次，应该归功于我们成员的高度配合和团

结以及辛勤的劳动。在这次社会调查的过程中，我们艰苦奋斗、勤奋、创新、大

胆地去进行食堂问卷调查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗

水，还有许多成员废寝忘食，最终做好了工作。再次，也应该谢谢广大同学的广

泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的工作。

但是，在这次社会调查过程中，也有很多问题和不足，，采访的对象不是太

多，还不足以全面地反映全体学生的意见。这也是将来我们在做类似的工作时应

该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重，看着大家在接受调查时的疑虑和迟疑

以及怀疑，感觉到作为一个调查者，我的责任很重。尤其是担忧我们学生是否能

够真实地表达自己的意愿，我的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和

帮助？我们的食堂问卷调查是否还是一种形式和表面工作？当然，在调查的过程

中，我也学到了很多东西，从做事到做人，我都有深刻的体会和感受。在调查过

程中不仅锻炼了我的能力，还磨练了耐心和毅力，使我学会了吃苦耐劳，尤其是

提高了我怎样和别人交往以及参与社会活动和关心任命疾苦的能力。这一切都是

我们将来立足社会的必要能力。五、建议：

1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、地方小吃，注意营养

搭配。

2、饭菜价格适中，适当增加分量。

3、卫生工作要继续加强，尤其是饭菜中偶而发现异物，如头发、虫子、石

子之类不该出现在饭碗里的东西，极大地影响了同学们的就餐情绪，也将损害食

堂的卫生形象，希望食堂对此要有高度的重视。

4、服务质量尚可，但有待进一步提高。同学们作为消费者，理应享受到上

帝式的服务，个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意，为此我们将会要求工

作人员佩戴标识明显的工作卡，方便对其的监督。总之，问题与优势同在，发现

问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些

问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决学生和食

堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更

顺利。这也是我此次调查的目的所在。

以下为本次调查表格：

1.食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？

A经常B偶尔C几乎没有D没有

2.在食堂的食物中你是否吃到过杂质？

A经常迟到B吃到过，为数不多C从来没有

3.在你看来食堂的饭菜种类丰富吗?

A一般B品种比较单一C种类匮乏

4.你对学校食堂的饭菜口味是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意E非诗歌比赛 常不满意

5.对于食堂现在的饭菜价格,你认为如何?

A便宜B可以接受C较贵，但比外面便宜D难以承受

6.对于学校食堂每学期涨价的情况，你认为合理与否？

A比较合理，因为物价也在涨B可以理解C完全没道理，饭菜价格已经超过

了物价的涨幅

7.学校是否对食堂饭菜进行了定量定价？

A是B没有C不知道

8.你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样?

A非常干净B一般C勉强可以D很不干净

9.你对食堂人员的服务态度感觉如何?

A非常满意B比较满意C一般D不满意

10.你觉得平均每天在学校食堂花销多少比较合理？

A3元以下B3-5元C5-7元