测情商

综述

巴昂的情绪智力模型及情商量表简介

徐小燕张进辅

(西南师范大学心理学系,重庆,400715)

巴昂(ReuvenBarOn)是以色列著名的心理学

家,是设在丹麦的国际应用情绪智力研究所主席,

也是美国伊利诺斯大学的促进社会与情绪学习协会

和美国鲁特加斯大学情绪智力研究联合会的合作

者。作为国际上较早研究情绪智力的专家,自1980

年以来他一直致力于有关情绪智力的界定、测量和

应用的研究,取得了丰硕的成果。1985年,他首创

了情商(emotionalquotient,简称EQ)这个术语,并

在1997年出版了世界上第一个测量情绪智力的标

准化量表巴昂情商量表(BarOnEmotionalQuo

tientInventory,简称EQ-i)[1],2000年,他又与

Parker合作出版了巴昂情商量表:青少年版

(BarOnEmotionalQuotientInventory:YouthVer

sion,简称EQ-i:YV)[2]。最近,他与Parker合作

主编了第一本全面研究情绪智力的专业著作:情绪

智力手册(ThehandbookofEmotionalIntelli

gence)[3],Goleman、Salovey和Mayer等著名的研究

情绪智力的专家参加了该书一些重要章节的撰

写[4,5]。巴昂不仅构建出了自己的情绪智力理论模

型,而且还为情绪智力的量化编制出了标准化的测

量工具。他的研究极大地推进了情绪智力理论及其

应用的发展。

1巴昂情绪智力的理论模型

1.1情绪智力的定义

情绪智力(EmotionalIntelligence)的概念随着

近年来一些相关书籍(如,Goleman,1995)的出版西湖特产 而

引起了人们的极大兴趣[6]。但在科学文献中,情绪

智力的基本结构成分在十多年以前就已得到阐述

(Gardner,1983;BarOn,1988;Salovey&Mayer,

1990)[7~9]。1990年,Salovey和Mayer把情绪智力

定义为监控自己和他人的情感和情绪,对其加以识

别并用这些信息指导自己的思维和行为的能

力[9]。1997年,他们提出情绪智力包括四种主要

成分:情绪的知觉、鉴赏和表达;情绪对思维的促进;

对情绪的理解和分析以及对情绪性知识的应用;对

情绪熟练的调节,以促进情绪和心智的发展

[10]

。相

比而言,巴昂提出的情绪智力的模式则更倾向于综

合性和实证性,由于该模式是巴昂情商量表的理论

基础,因而引起了人们的特别关注。早在1988年,

巴昂就试图通过对个人幸福的测量去评定情绪智

力[8]。Goleman指出,在Salovey和Mayer提出情绪

智力的概念之前,巴昂的情商(EQ)概念就早已为

人们所熟悉[11]。1997年,巴昂提出,情绪智力是影

响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的

和人际能力的总和。他认为,情绪智力是决定一个

人在生活中能否取得成功的重要因素,直接影响人

的整个心理健康[1]。最近,巴昂(2000)进一步指

出,情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情

绪的社会的知识和能力。巴昂还对情绪智力和社会

智力(socialintelligence)进行区分,把情绪智力看成

是个人管理能力,如冲动控制;而把社会智力看成是

关系技能(relationshipskills)[12]。

1.2巴昂的情绪智力结构

巴昂指出,20世纪人们总是强调认知性智力的

重要性,但是IQ分数高不一定就能在对付环境要

求和日常生活中取得成功,而IQ分数相对较低的

人有时却可能取得很大的成功。因而巴昂认为,一

般智力是由用IQ测量的认知智力和用EQ测量的

情绪智力所构成。通过EQ测量以检验人的情绪智

力,或许可以提供一个比IQ测量更能预测成功的

依据。不过,巴昂也指出,并不是要用EQ代替IQ,

而是为了找到更多的有助于成功的因素以更好地理

解人们在生活的各个方面取得成功的潜能。巴昂认

为,那些能力强的、成功的和情绪健康的个体是情绪

智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展

起来的,并且一生都在变化,能通过训练和矫正措施

以及通过治疗干预得到改善和提高。情绪智力与其

它一些能成功地应付环境需要的重要因素相联系,

比如基本的人格特质和认知能力。

巴昂认为:情绪智力高的人能识别和骑用英语怎么说 表达他们

的情绪;拥有积极的自我认定,能发挥他们的潜能并

332心理科学2002年第25卷第3期

且生活幸福;他们能理解别人的情感并能建立和保

持相互满意和负责的人际关系,却不依赖别人;他们

一般是乐观的、灵活的、现实的,能成功地解决问题

和应付压力,并且不会失去控制[1]。巴昂的情绪智

力模型则充分涵盖了这些方面。

巴昂的模型由五大维度组成:个体内部成分

(intrapersonalcomponents);人际成分(interpersonal

components);适应性成分(adaptabilitycompo

nents);压力管理成分(stressmanagementcompo

nents);一般心境成分(generalmoodcomponents)。

这些成分又由15种子成分构成,而它们都是相关的

能力和技能。个体内部成分包含五个相关能力:

情绪自我觉察(emotionallf-awareness);自信

(asrtiveness);自我尊重(lf-regard);自我

实现(lf-actualization);独立性(indepen

dence)。

人际成分包含三个相关的能力:共情(empa

thy);社会责任感(socialresponsibility);人际

关系(interpersonalrelationship)。

适应性成分包含三个相关的能力:现实检验

(realitytesting);问题解决(problemsolving);灵

活性(flexibility)。

压力管理能力成分包括两个相关的能力:压

力承受(stresstolerance);冲动控制(impulcon

trol)。

一般心境成分包括两个相关结构:幸福感

(happiness);乐观主义(optimism)。巴昂的理论

模型是多因素模型,是与取得成绩的潜能联系在一

起的,而不是成绩本身(即取得成功的潜能而不是成

功本身)。它是一个过程取向而非结果取向的模型

。按照巴昂的理论模型,情绪智力涉及智力的情绪

维度、人格维度和社会维度,包括理解自己和他人的

能力、与人交往的能力、适应和改变环境要求的能力

,以及管理情绪的能力等。巴昂根据十余年的研究

和统计分析,认为前述15种子成分是个人应对生活

的能力和个人总的情绪幸福的决定因素,因而是情

绪智力最植物的日记 有效、最稳定的成分。已有的研究支持把

情绪智力看成是对个体取得成功的总体能力和倾向

的综合观点。情绪智力有助于说明一些IQ分数高

却在生活中遭受失败的人以及另一些IQ分数不高

却干得很好的人的事例。巴昂提出情绪智力的理论

模型的宗旨之一是希望心理学家能把认知性智力和

情绪智力结合起来,更好地理解个人以便更准确地

预测人们成功应对环境要求的能力。巴昂甚至宣

称:EQ时代(theeraoftheEQ)已经开始了[1]。

巴昂的情绪智力模型为其编制情商量表和进行情商

训练奠定了坚实的理论基础。

2巴昂研制的情商量表

巴昂于1997年和2000年先后出版了巴昂情

商量表(EQ-i)和巴昂情商量表:青少年版(EQ

-i:YV),率先将情绪智力的研究引入实证和应用。

巴昂认为,研究情绪智力,不仅要对其进行明确的理

论构建,而且要对其进行实际的测量。他的两个情

商量表就是以他自1980年以来对情绪智力的理论

探讨为基础编制的。

2.1巴昂情商量表(EQ-i)

巴昂对情商量表的研究可追朔到80年代,他

第一个试验性的阶段是1983年1986年期间,他在

南非的诊疗研究的一部分,第二个阶段是1986年末

1994年期间,他在以色列进行的研究,第三个阶段

开始于1994年,在这个阶段他对情商量表的描述和

测量情绪智力的有效性在更多样和更广泛的样本中

进行了检验。并且在阿根廷、加拿大、德国、英国、印

度、以色列、尼比利亚、菲律宾、南非、瑞典和美国等

国进行了大规模的协作性研究,使用EQ-i评定情

绪智力的人数超过10000人。经过数年在若干国家

的调查,通过4000余人的样本建立了量表的常模。

该量表既在横断研究中用过,也在纵向研究中用过,

已成为国际上著名的心理量表之一。

EQ-i实用于16岁以上的群体,由133个题目

组成,内容结构与巴昂的情绪智力结构模型相一致,

五大维度为五个成分量表,十五个因素为十五个分

量表,此外还包括四个效度指标:积极印象成分、消

极印象成分、遗漏等级成分和非一致性指标。量表

采用自陈法,以五点记分。最后可得出四个效度量

表分数、一个总EQ分数、五个成分量表分数和十五

个分量表分数。EQ-i将原始分数转化为标准分

数,其EQ分的平均数为100,标准差为15(与IQ

分数相类似)。EQ分数的解释是:70以下,情商显

著低下典型的情绪能力障碍,需要改善;70-

79,情商很低情绪能力发展极不完善,需要改

善;80-89,情商低情绪能力没有得到发展,需

要改善;90-109,情商一般情绪能力得到了发

展;110-119,情商高情绪能力发展良好;120-

129,情商很高情绪能力得到了充分的发展;130

以上,情商极高情绪能力发展得极好。

EQ-i具有较高的内部一致性信度(系数)和

333第3期徐小燕等:巴昂的情绪智力模型及情商量表简介

重测信度(间隔一个月、四个月重测),同时通过因数

分析表明量表具有较高的因数效度(factorialvalidi

ty),通过与16PF、MMPI(2)、PersonalityOrientation

Inventory、ZungSelf-RatingDepressionScale、

ShortAcculturationScale和OverallLifeSatisfaction

等量表的相关研究,表明量表具有较高的会聚效度

和区分效度

[1]

。Dawda和Hart使用EQ-i在大学

生中进行调查,也证明量表具有较高的信度和效

度[13]。Chartrand(1998)的研究也支持了EQ-I的

效度

[14]

。

EQ-i的结果有助于个体了解自己情绪智力各

成分和因素的相对强弱,也可为雇主、军队招募人

员、人力资源专家、组织发展顾问、学校招生人员等

在选拔人员时提供参考,还可以为心理诊疗以及医

疗和训练提供有价值的信息。EQ-i出版后,很快

得到了广泛承认和使用,并被收入Buros心理测量

年鉴(1999,2000)[15,16]。所有最新的情绪智力著作

都认为EQ-i是第一个标准化情绪智力量表,并对

之作出了肯定评价[10,17,18,19]。

EQ-i出版的时间虽不长,但已有多项心理研

究将该量表作为测量情绪智力的工具。例如,巴昂

本人使用EQ-i研究了职业压力与情绪智力的关

系,具体调查分析了警员、保育员和心理健康指导员

的情绪智力的职业差异和性别差异[20]。Koifman

(1998)用EQ-I探讨了EQ、IQ与创造性之间的关

系,结果发现EQ与IQ无关,但与创造性和生活满

意度有关[21]。Sitarenios(1998)研究了橄榄球星的

EQ分数与比赛成绩的关系,证明EQ因素与球星的

成绩之间存在潜在的关系[22]。Sitarenios(1998)用

EQ-I对各类专业人员的情绪智力进行了大规模调

查,得出了工程师、中小学教师、律师、心理学家、会

计、程序设计员、公务员、社会工作者、护士、艺术家、

牧师、推销员、公关员、就业咨询员等21种专业人员

的EQ平均分和标准差[23]。Sitarenios(1998)还用

EQ-i对黑人、亚裔人、西班牙裔人和高加索人的

EQ得分与标准样本作了比较,发现民族差异很

小[24]。Krivoy等人(2000)用EQ-i对青年癌症患

者与正常群体的情绪智力的差异作了比较[25]。

Parker等人(2000)用EQ-i研究了情绪智力与述

情障碍(alexthymia)的关系[26]。Henry(2001)对大

学生的情绪智力与学习无能(learningdisabilities)的

关系作了探讨,表明学习无能的大学生与正常大学

生在压力管理上,男女大学生在人际技能上,学习无

能和性别在人际技能的交互作用上存在显著差

异[27]。

据报道,美国空军在招收新兵时,将该量表用作

预测成功的工具之一。结果发现多数成功者在情绪

智力的自信、共情、幸福感和情绪自我觉察等成分上

的得分显著较高。同时,空军通过使用EQ-i,每

年可节约经费300万美元。此方法受到美国政府结

算办公室和国防部的重视,并向其它军种推荐

[28]

。

目前,EQ-i不仅用于心理咨询和治疗,也用于

人力资源管理和开发、人格形成和训练、学习能力发

展等多种领域。

2.2巴昂情商量表:青少年版(EQ-i:YV)

巴昂情商量表:青少年版(EQ-i:YV)适合

718岁的儿童青少年使用,它是在EQ-i的基础上

编制的。首先由一个儿童青少年心理学专家组对成

人用的EQ-i的133个项进行评定,挑选出多头月季 约

25%的适合儿童青少年使用的项目,再对这些项目

进行修订以更适合儿童青少年使用,然后补充了一

些项目,形成了一个有96个项目的初试量表。然

后经过两次测试及因素分析,对项目进行筛选和补

充,最后形成了有60个项目的量表。EQ-i:YV又

分两种,一种是长式情商量表,另一种是短式情商量

表。长式情商量表包括60个项目,分为7个分量

表:个体内部成分;人际成分;适应性成分;

压力管理能力成分;一般心境成分;积极印象成

分;非一致性指标成分。短式情商量表有30个项

目,包括五个分量表:个体内部成分;人际成分;

适应性成分;压力管理能力成分;积极印象成

分。

EQ-i:YV采用四点记分法,长式和短式的的

原始分数不同,但都可根据适当的组合形式把它转

换成标准分数。标准分数的平均数都是100,标准

差都是15。EQ-i:YV的组合形式有两种,一种是

对男性的,另一种是对女性的。而男女又都分成了

四个不同的年龄阶段:7-9岁;10-12岁;13-15

岁和16-18岁。该量表通过总数9000余人的样本

建立了长式、短式四个年龄段的常模。

EQ-i:YV的解释是以项目分析、各种类别的

标准分数、积极印象成分和非一致性指标为基础的。

EQ-i:YV的EQ分数的解释与EQ-i类似。

通过因数分析、内部因数之间的相关、长式和短

式的相关、与ChildrensDepressionInventory的相

关、与EQ-i的相关、与NEO-FFI的相关以及与

家长评定的相关等的考察,表明EQ-i:YV有较高

的因数效度和结构效度。

334心理科学第25卷

EQ-i:YV的应用可以为教育者、家长以及学

生自己提供有益的参考,从而促进儿童青少年多方

面成长。虽然由于EQ-i:YV刚刚出版,正式发表

的调研报告还很少看到,但它已得到广泛重视和介

绍[11]。

3小结

自从1940年Wechsller首次提出普通智力中的

非智力因素((nonintellectivefactorsofgeneralintel

ligence)以后[29],有关的理论得到了不断的发展

和丰富。情绪智力在人们成长和成功的过程中的重

要作用越来越受到人们的重视。目前,情绪智力的

研究无论是理论上还是应用上都已成为心理学领域

的一个前沿课题。在众多的有关研究中,巴昂的研

究是很有特色的。因为从1980年起,他就开始了对

情绪智力的研究;他提出情绪智力是一个多维度的

综合结构并对各结构成分进行了阐释,为其情商量

表的编制和情绪智力的训练提供了理论基础;他对

情绪智力进行了多年的跨文化实证研究;他于1985

年最先提出与IQ对应的EQ概念;他最先编制了

测量情绪智力的标准化的情商量表。最近,巴昂又根号的计算公式

将他的情绪智力的理论模型运用到个体和组织管理

行为有效性的实际训练中,而且还开设了网上EQ

训练项目

[30]

。巴昂将情绪智力的研究从理论构建

引入实际应用,其研究已经预示着:一个EQ与

IQ并重甚至可能超过IQ的新时代已经来临。

巴昂对情绪智力的研究的理论意义和应用价值应得

到高度评价,其研究的思想、方法和成果可以作为我

们宝贵的借鉴。

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335第3期徐小燕等:巴昂的情绪智力模型及情商量表简介

极的还是消极的,而巨大的差异就是成功与失败。其实,教

育改革的不断深化就是给每一位教师提供平等的竞争机会,

但绝对不会保证每位教师得到平等的收入。教师要学会全

面、客观地看问题,正确地认识和评价自己,并在此基础上形

成积极正确的自我观念,扬长避短,不要给自己提出不现实

的目标;要增强自我保健意识,善待自己,关心自己,帮助自

己,心理健康最终还要靠自己来维护。

2.2善于调节情绪,掌握缓解压力的方法

情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。

在这个过程中,通过一定的策略和机制,情绪在生理活动、主

观体验、表情行为等方面达到良好的、适应的、可管理的状

态,从而提高活动效率。心理学家Gross(1998)提出将情绪

调节分为原因调节和反应调节。所谓原因调节就是对引起

情绪的原因进行加工和调整。如:学校教育中,有的教师感

到教学竞争的压力太大而跳槽,回避教学竞争的情境,从

而避免产生紧张、焦虑等消极情绪。而反应调节是指个体对

已经发生的情绪在生理反应、主观体验和表情行为等方面进

行调节。例如:不良情绪已经发生的时候,可以通过参加文

体活动;听听音乐、散散步;做做肌肉放松训练;找个朋友尽

情地倾诉;艺术升华等等,这样对于消除紧张、缓解焦虑将有

明显的效果;长期经常运用,能增强自我对情绪的调控能力,

增进身心健康。

2.3主动适应环境,勇于改变自我

在现实生活中,人对环境的适应,一般分为两种:消极适

应和积极适应。消极适应就是个体认同、顺应了环境中的消

极因素,压抑了自身的积极因素,即自身的潜能,违背了人的

心理发展方向。其结果是环境改造关于我的作文 了人,而人未发挥自己

对于环境的能动作用。而积极适应是个体在客观环境中积

极主动地调整自己与环境的不适应行为,增强个体在环境中

的主动性、积极性,努力争取社会各方面的支持,使自身得到

发展。研究表明,社会支持水平会直接影响个体的心理健康

水平,社会支持水平越高,心理健康水平越高,主观幸福度越

高,心理症状越少。为活着太累而烦恼的人,要勇于改变

自我,积极行动起来,主动适应环境,行动会带给你心理的健

康与欢乐。

2.4运用自我暗示,有效控制自我

奥尔波特指出,暗示能够产生强大的功效,有两方面的

表现,一是语言控制的自动性和无意识性,二是身体变化的

普遍性和完全性。自我暗示就是运用内部语言或书面语言

的形成来自我调节情绪的方法。积极的暗示对人的情绪乃

至行为有奇妙的影响,既可用来松驰过分紧张的情绪,也可

用来激励自己。如在心中经常默念:别人能行,我也一定能

行、我教学能成功,我有信心、别人不怕,我也不怕等。

同时,心理治疗者和研究者越来越一致地认为,心理控制在

个体的身心健康中是一个非常关键的变量;那些掌握了内部

自我控制方法的患者比那些没有掌握这种方法的患者存活

的时间更长。有效地控制自我是健全自我意识,完善自我的

根本途径。要使自我控制积极有效,一方面要合理定位理想

自我。理想自我是个体通过一定努力可以实现的适宜的目

标。另一方面,要锤炼健全的意志品质。只有意志健全的个

体,才会做到对自我的有效控制,从而最终实现理想自我。

总之,自我心理调控是人类的基本特性之一;教师只有

提高自我心理调控能力,才能促进教师的心理健康,提高教

师的心理素质,使教师获得更好的成长与发展。

(接第335页)

21Koifman,ationshipbetweenEQ,IQ,and

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22Sitarenios,calReport#2:Therelation

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