双十一网购狂欢节

淘宝双十一购物狂欢节活动策划书

淘宝双^一购物狂欢节活动策划书一

活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体

店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。

可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气

呀…••让更多的人了解电子商务，认识网购。

活动时间和地址

201x年11月11日00:00~~24:00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

活动的准备

一、车辆：准备要求：

1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的

车？

2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；

3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；

4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待；

二、操作：

1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案

来；2、简化操作流程：A、提前印制5个城市的图章，避免写大字,

B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚

上直接进流水线；C操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工

提前上班，上流水线操作；具体请作出方案来；

三、人员安排

活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工读书的快乐演讲稿 全体加班，上午

8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班；操作人员提前分配好，要

求所有人员加班；客服人员尽量充实到一线去；

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有

所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的

情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系

统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专

门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有

150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服

务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店

还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双^一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季

新品为主，还包含部分201x(10%年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监

xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，

同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、

满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更

High。

以上内容由提供，如果您觉得本站的信息还不能完美解决您的问

题，可以联系我们，我们将在第一时间内为您解答。

淘宝双^一购物狂欢节活动策划书二

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的

双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该

怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整

套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款

用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去

了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一

个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不八一精神 答应。所以，

一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售

最好的方便面炒鸡蛋 ，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情

况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二

答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如

果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大

部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水

分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出

你产品的成本价，所以小二会死命的压价。正是因为小二有此

嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价

格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里

面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是

为了提金融基础知识 高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因

为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里

有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会

就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚物业公司职责 ，比较好的活动上线了，那会你的客服工

作就非常重要，上课的英语 你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其

他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的

话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机

会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来

看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重

要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。

关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不

然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这

一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各

样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到

的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意

一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的

资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等

等都要说清楚，至少要有所防范。

内容仅供参考