长隆马戏团

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长隆集团的发展背景及营销模式解读

1989年，广东长隆集团创办了第一个企业一香江酒家。

1997年，长隆集团旗下第一家景点一香江野生动物世界开业，为

日后长隆集团旗下首个大型综合旅游景区一广州长隆旅游度假区

的发展奠定了坚实基础。

目前，长隆集团旗下共拥有广州长隆旅游度假区和珠海长隆

国际海洋度假区两大世界顶尖综合旅游度假区。集主题公园、豪

华酒店、商务会展、高档餐饮、娱乐休闲等营运于一体，是中国

旅游行业的龙头集团企业。每年接待游客超过1600万，雄踞世界

主题景区前列，每年入园游客的高速增长

创造了世界旅游业的奇迹。

2007年5月8日，位于广州的长隆欢乐世界旅游度假区正式被

全国旅游景区质量等级评定委员会评定为首批“国家5A级旅游景

区”。国家首批、广州唯一5A级景区的殊荣是

国家和社会对长隆发展模式的正式认可。从1989年创办第

一家酒店香江酒店起，历经18年的创业，长隆集团已发展

成为我国旅游业界的大型优质集团企业，目前月成语接龙 旗下拥有长隆欢乐

世界、长隆国际大马戏、长隆水上乐园、长隆野生动物世界、长

隆飞鸟乐园、长隆海洋王国、横琴岛剧场、长隆地产、番禺香江

大酒店、长隆酒店、香江酒家、长隆横琴湾酒店、企鹅酒店以及

马戏酒店等14家子公司，满足游客“巅峰

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游乐、亲近动物、品味吃住、时尚运动、合家欢乐”的多元化旅

游度假需求，多次刷新中国乃至全球旅游产业标准，成为旅游新

王国。在中国，有一句话叫做：不到长城非好汉。在广州，也有

一句话，叫做：不到长隆，不算到过广州玩。长隆旅游度假区以

产品的世界领先和功能的完善配套，成为广州地区首席景区，也

成为各地旅游者到达广州的必游之处。2011年，广州长隆旅游度

假区年接待游客再创新高，突破1300万人次，连续四年超过千万

人次。

从1989年创办第一家企业香江酒家开始，长隆集团先后

于1997年创办香江野生动物世界、2003年创办长隆夜

间动物世界、2006年创办长隆欢乐世界并将长隆国际大马戏作为

独立的演出品牌运作，2007年创办长隆水上乐园。长隆每一步的

发展，都是飞跃性的、不断超越自我的。1997年的

香江野生动物世界的创立，使长隆集团由餐饮业进入旅游行业，

实现了企业发展的第一次腾飞；2006年长隆欢乐世界的

开业，又使企业进入游乐行业，实现凉菜做法大全 了企业的又一次腾飞。2009

年，标志着广东长隆集团再一次腾飞的珠海横琴长隆国际海洋度

假区项目正式启动，长隆集团充分吸收国际最先进的技术和经

验，采用最顶尖的科技设备、最顶级的设计和最完善的管理，将

把横琴长隆建成规模最宏伟、内容最丰富、特色最鲜明的世界级

大型综合主题旅游度假区，成为世界旅游的巨无霸。珠海横琴长

隆国际海洋度假区首期总投资达

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250亿元人民币，全面建成后将成为世界最大的海洋主题度假区，

预计每年将吸引2000多万来自世界各地的游客，第一阶段创造综

合经济效益超过500亿，直接创造就业机会两

万人，带动相关产业就业机会十多万人。珠海横琴长隆国际海洋

度假区地处与澳门近在咫尺的中国国家级开放新区一—横琴新

区，全力打造一个世界级超大型综合主题旅游度假区，珠海横琴

长社会实践报告高中生 隆国际海洋度假区将成为“世界级旅游巨无霸”和“世界的长

隆”。全面建成后的长隆国际海洋度假区将是横琴休闲旅游的

“龙头”项目，不仅将创造中国主题公园产业的全新历史，同时

也将提升珠海作为旅游城市的地位，形成与香港、澳门并驾齐驱

的中国第三个具有全球吸引力的旅游度假目的地。尤其重要的

是，它将与澳门充分互补，大大扩展澳门的发展空间，形成“博

彩在澳门，休闲度假在横琴”的格局，极大增强澳门在国际旅游

市场的竞争力，成为粤澳合作的战略重点。同时，长隆横琴项目

的发展，将

为澳门企业带来生意机会，直接拉动澳门经济的增长和就业的提

升。长隆横琴国际海洋度假区建成后，也将与澳门、香港现有旅

游资源良性互动，错位互补，充分利用横琴的特殊政策，对接澳

门、香港国际游客资源，提升澳门、香港两地的竞争力，共同打

造国际旅游黄金三角。

以下解读长隆集团经营模式，揭示成功奥秘，以供业内学习

和借鉴。

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一、战略：丰富的产业链，高水准的项目，长隆的成功是产业

链的成功，也是规模经济和范围经济效应的体现。自

1989年至今的18年，长隆产业链一路延伸，不断发展壮大。

1989年创办集团的第一家企业--香江酒家后，三星级香江大酒

店、生态酒店长隆酒店等相继开业。酒店餐饮业稳步发展之时，

长隆把目标转向了旅游行业。香江野生动物世界、长隆夜间动物

世界先后隆重开业，并成为广州的标志性旅游项目。近年，长隆

又把投资伸入到游乐领域，精心打造长隆欢乐世界和长隆水上乐

园。加之长隆高尔夫练习中心、广州鳄鱼公园、长隆国际大马戏

的成功运营，长隆已形成集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一

体的欢乐体验大联合的旅游王国。

丰富的产业链，让长隆的“雪球”越滚越大，有助

于规模经济效益的实现，形成整体板块的“洼地效应”。原有的

产业和产品，对新产品的人群聚集和口碑传播产生了根本性的影

响。同时，新项目的崛起，又丰富完善了板块内的产业链，从而

使得长隆旅游度假区的竞争优势得到进一步的增加。

产业链的丰富是长隆成功的一大动因，而追求卓越，力

争站在行业的最前沿，成为行业的领跑者，却是长隆制胜的关

键。长隆集团自1996年兴建香江野生动物世界开始，

每次出手都坚持高起点、高投入。位于广州番禺的香江野生

动物世界是集团进入旅游产绣球花的养殖方法和注意事项 业后投资的第一个项目，被誉为是中

国综合规模最大、最具有国际水准和效益最好的国家级野生动物

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世界。在项目规划阶段，长隆集团就以世界最高水准作为该项目

的基点。园区占地面积近2000亩，拥有白老

虎、北极熊、大熊猫、金丝猴、树熊等珍稀动物460多种，

20000余只。而在日后的运营中，长隆始终坚持优质管理，高位运

行，最终获得国家旅游局评定的“5A”级旅游景区的

殊荣。

在此后几年的发展中，长隆集团在项目运作上始终把目标指向

全国一流甚至世界一流水平，并创造了许多世界或全国第一。

2000年底建成的广州长隆夜间动物世界，就是中国首

家、世界最大的夜间动物世界。其后又相继建成了世界上最大的

高尔夫球练习场、世界上最大的鳄鱼公园、全国唯一一家放养白

虎的超五星级生态园林酒店-------------长隆酒店，开创

了主题公园式酒店体验的先河，并一举摘得由世界酒店联盟

(WorldHotelAssociation，简称WHA颁发的“世界酒店五洲

钻石奖十大特色精品酒店”大奖。2012年长隆酒店再次

获得了“中国最佳主题酒店奖”，成为中国首家也是唯一一家连

续四年获得此奖项的酒店。2005年1金胃泰胶囊的功效与作用 0月，过亿巨资打

造的全球最大马戏表演场--长隆国际大马戏正式独立经营，推出

的全球最大情景马戏《森林密码》，创造了全球最大的实景式舞

台、最奢华的马戏表演和参加演出的马戏明星最多

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等多项奇迹，被媒体誉为“联合国马戏嘉年华”、“名副其实的

全球顶级马戏表演”。紧跟其后营业的长隆潜滋暗长 欢乐世界，更是国内

新一代游乐园的典范之作。项目首期投资10亿，

大部分游乐设备均从欧洲原装进口，其设计与技术保持国际领先

水准，十环过山车等四个项目更是亚洲第一的世界顶尖游乐设

备。前不久，亚洲最大水上乐园----------长隆水上乐园

也正式开业，又一次刷新了长隆的世界和全国第一的纪录。正是

丰富完善的产业链和高水准的产品项目成就了长隆集团强大的市

场竞争力，让长隆在激烈的市场竞争中始终占据着高位优势。

二、发展：持续创新，保持旺盛的生命力创新才能发展，才能

保持旺盛的生命力，才能在企业竞争中立于不败之地。长隆深谙

其中的道理。可以说，永远保持自我扬弃的姿态，永远追求创

新，这是长隆集团从优秀到卓越的最根本原因。作为世界一流的

野生动物园，香江野生动物世界自1997年开始营业，10年来坚持

不断创新，创造了中国主题公园发展的神话。继2004年首创国内

自驾游观赏动物模式后，又建成的长隆夜间动物世界，创造了国

内同行独一无二的新的旅游概念夜间看动物。当长隆夜间动物世

界大

获成功之时，长隆并没有停止前进的步伐。野生动物园经营理念

不断更新之时，长隆又勇敢果断地踏进游乐园市场，以过亿巨资

打造国内新一代游乐园的典范之作

乐世界。长隆欢乐世界继首期60余项世界顶尖

游乐重磅推

长隆欢

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出之后，在不到一年的时间内，又全面升级，2007年春节，

国际特技剧场、四维影院、大摆锤等5大王牌项目震撼登场。

不断增加新项目之余，长隆还注重不断挖掘项目的深

度，丰富每一个主题项目的内涵，及时对项目进行创新，有效地

保持旅游项目的新鲜度和生命力，如香江野生动物世界2006年接

连引进澳洲国宝树熊考拉和中国国宝大熊猫，并巨资兴建澳洲区

和中华国宝区，在旅游市场引起较大震动。长隆欢乐世界也充分

抓住节日的契机和设备的特点大搞创意活动，如十环过山车上的

婚礼，减压节等，在社会中引起良好的反响。

三、营销：创新传播，打响知名度。营销是一个企业发展壮

大的重要手段，有效的营销成为企业获得广泛知名度和美誉度，

提高竞争力的重要保证。2006年，长隆集团被国内权威营销杂志

《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”。长隆在市场营销过程中，

采用整合营销传播方式，充分整合传播手段，在传播的深度、广

度和频度方面，都有着非常突出的表现。

长隆集团积极尝试一些新的营销和传播手段，如文化营

销、植入式营销、新闻营销、异业联盟等营销手段。2005年，长

隆与香港无线电视合作20集电视剧《人生马戏团》，剧作以长隆

景区为拍摄基地，以马戏为主线，在香港市民中产生了极大的反

响，很多香港游客从此对长隆留下了极为深

刻的印象，成为植入式营销的成功典范

打造“营销盛事”是长隆的另一大营销策略。成功的媒体

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报道源自长隆事前全盘系统的策略思考与规划。它总是力求将某一

个新闻点放大成社会最火热的新闻热点事件，引发整个社会的关注。

2006年香江野生动物园引进澳洲国宝考拉可谓是其中的典范。长

隆选择了一个高的媒体俯视点，注重增强话题的社会价值，将考拉

的引进上升到中澳友谊及广州城市形象的高度，从而得到市政府的

高度重视，广州市市长、副市长为此亲临现场，迎接考拉的到来，

有效地提升了媒体的兴趣，带动媒体的报道，收到良好的宣传效果。

其后又围绕考拉文化，不断挖掘新闻点，市长看考拉、考拉国宾

馆落成、考拉征名、考拉过生日、考拉之歌创作、考拉博客、考拉

DV大小寒诗句 赛、摄影大赛、中国首届考拉节、TWINS考拉

爱心中国行等等新闻和活动接连出炉，弓|起了社会的极大关注。

长隆的新意思总是层出不穷，“十环过山车上的婚

礼”、“大龄青年比武招亲”、“首届双胞胎节”等活动相继上

演，引发媒体争先报道，创造城中一个个热门话题，长隆的知名

度与影响力也因此日渐提升。

四、目标：和谐发展，收获社会效益。和谐是当今社会的一大主

题，可持续发展成为全球的共识。现代企业发展，不能再以经济

效益为单一目标，而应实现社会效益与经济效益和

谐发展。

长隆集团一直秉承可持续发展的科学发展观，从一开始

就着眼于营造一个人与自然、动物与自然、人与动物三位一体、

和谐共处"的良好生态环境，以求最终实现社会效益与经济效益和

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谐发展的目标。

建设之初，长隆集团就把生态效益放在了公司经营目标

的首位，着力营造和谐的生态环境。香江野生动物世界即以“保

护野生动物，普及环保教育”为宗旨，从建造之初就着意营造一

个动物与自然和谐共处的绿色世界，园内光种树就足足花了8个

月的时间，使整个动物园的绿化面积达到了90%%稍迟开业的长隆

夜间动物奥林匹克起源 世界，除保持人和动物与

大自然更加贴近的宗旨外，园区设计重视还原大自然本来面目，

山地、河谷、森林、灌木林、沼泽、草原错落分布，给野生动物

创造更加自然、原始的生活环境。紧接其后的长隆酒店，开创了

酒店中庭放养野生动物的全新模式，以“人与动物、人与自然和

谐相处”为经营理念，再次体现了长隆和谐的发展观。

在野生动物的保护上，长隆集团更是不遗余力。他们不

惜斥巨资建立了全国最大的世界级珍稀物种白虎、白狮饲养基

地。此外，长隆还主动承担起宣扬和谐理念的使命。2006年就精

心策划“我要抱抱”活动，以“亲近动物，拒绝冷漠”为主题，

将时尚、关爱动物与社会人文关怀有机结合，

收到良习中 好的社会效果。

科学发展观使得长隆集团在收获经济效益的同时，更收获

了保护野生动物、创造环保生态、促进科普教育等社会效益，并

先后获得国家文化部的“文化产业示范基地”和广东省“科普教

育基地”等殊荣。

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五、形象：回报社会，增强企业无形资产。企业形象作为

企业的无形资产，在企业发展过程中发挥着举足轻重的作用。良

好的企业形象，不仅能提升企业的社会声誉，增强企业的市场竞

争力，还能为企业的健康持续发展打下坚实的基础，使其立于不

败之地。

长隆集团的成功离不开其社会责任心强烈、积极向上的

企业形象的树立。长隆这种责任感首先体现在战略选择上。长隆

选择旅游业，不仅仅是出于长远的发展考虑，更出于企业家自身

对社会的责任感。旅游业是资源密集型与劳动密集型产业，发展

旅游业不仅可以缓解社会就业压力，改善人们的生活品质，更可

以带动周边地区与城市的整体发展。

作为优秀企业，长隆集团一贯坚持“热心公益，回报社

会”，积极投身各类社会慈善捐助事业，大量捐款支援灾区、扶

助建校等，力争在创造经济价值之余，能为推进文化事业、提高

人类生活质量作出贡献。在十多年的经营活动中，长隆集团始终

坚持开展“关爱服务”，把企业的爱心奉献给社会上需要关爱的

人群。

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对民众的关心与优质服务，对社会公益事业的积极参

与，提升了长隆的社会声誉，树立了长隆集团负责任、健康向上

的企业形象。集团先后被省、市政府授予“优秀民营企业”、

“先进民营企业”、“热心公益”等系列荣誉称号，2006年更被

授予"广东省光彩事业金奖"。

良好的企业形象造就了长隆强大的品牌力，长隆不仅是

高品质的象征，更成为关爱社会、为善最乐的康乐之家，在社会

上拥有极好的口牌。例如香港红十字会组织的二十名脑瘫儿童游

览香江野生动物世界及观看长隆国际大马戏，

《信息时报》组织的困难家庭免费游广州鳄鱼公园等活动，都得

到了长隆集团的大力支持。这些活动可以说是层出不穷、常年不

断。长隆关爱社会、热心公益的形象已深入人心，这无疑为长隆

集团的健康持续发展打下了坚实的基础。

自1989年至今的18年，长隆集团走过了一段不断创

新，不断自我超越的历程。18年的发展，长隆集团一站式旅游休

闲度假区已然成形，并成为广州旅游领头羊、广东乃至国内领先

的大型旅游企业集团。