夏新

手机销售个人心得体会

手机销售个人心得体会1

今年是我从事手机销售工作的第一个年头，虽然在工作经验方面有所缺乏却有

着较高的积极性，再加上我能够主动去学习销售技巧以及产品知识的缘故，随着一

年的结束也让我逐渐成长为合格的手机销售员，对于现阶段的我来说在交流方面还

存在着一些问题需要尽快得到解决，但总体来看我在这一年的销售工作中取得的进

步还是很大的，现总结这一年手机销售工作如下。

加深对手机销售流程的理解并强化产品知识的学习，作为销售人员自然不能够

仅仅满足于自身绩效指标的完成，所以我也会参与到进货工作中去从而了解手机销

售的整体流程，从进货到柜台的摆放再到销售与包装自然需要自己用心对待，而且

当客户想要了解手机性能的时候也会耐心为对方进行解答，能够做到这种程度自然

得益于平时的积累从而让我在工作能力方面有所提升，通过向同事请教从而明白客

户感兴趣的手机类型主要有哪些，然后着重学习这方面的产品知识能够让我尽快掌

握一定的沟通技巧。

认真做好手机店的宣传工作普通话考试查询 从而积累人脉资源，每当手机店开展促销活动的时

候我都会积极参与其中并进行宣传，毕竟只有手机店的名气更大才能够更好地将手

机销售出去，在这个营造口碑的过程中销售人员的努力是很重要的，得益于我和同

事们的共同努力使得这一年手机店举办的几次促销活动都取得了成功，而我也通过

活动中积累的经验让自己得到了很好的锻炼，我也很感激自己在销售工作中获得的

帮助以至于从中积累了不少的经验。

注重对销售技巧的学习以便于在手机销售工作中取得进展，对于工作能力的提

升来说销售技巧的运用是很重要的，至少在有所准备的前提下再来接待客户能够取

得理想的成果，纵使最终没能将手机销售出去也能够给客户留下不错的印象，而我

在结束当天的工作以后也会反思没能将手机销售出去的原因，也许是我始终有着对

销售工作的重视才能够取得不错的进展的，我也希望自己能够继续保持这份对销售

工作的负责态度，而且对以后的工作也要提前做好规划以便于做得更好。

尽管本年度手机销售工作已经结束却也存在不少问题需要解决，所以我得更加

用心地对待以后的销售工作才行，而且我也应该对明年的工作制定更高的销售目

标，希望能够通过对自身的严格要求从而在销售工作中取得进展。

手机销售个人心得体会2

作为一名手机销售，在这段时间来我也努力的让自己保持最佳的状态。首先是

做好对热销以及主打产品的认识和了解。在这方面的我花了很多时间去学习和调

查。除了官方方面的消息以外，我还通过客户和网络上对手机的使用后的体验收集

了不少产品的优势分析，并做了详细的统计作为销售中的优势。

其次，我也通过上个月的销售情况对自己负责柜台的摆放和推荐位做了适当的

调整。并很好的锻炼了自身的判断能力，能通过顾客的描述选择最适合优尔胶囊 价位和型号

的手机。

手机销售个人心得体会3

时间：20--年--月--日星期-。地点：--卖店。导购：--。活

动：购买--送精美礼品一份。

顾客特征：30岁左右男士，老板，对--略懂。顾客需求：大屏幕，看起

来大气。

销售过程：午饭刚吃完，眼看都13点了还没买到机，买场空溜溜的，人影都

没个，可能大雾天吧，没多少个人诳街的，准备去洗手间的时候，一个中年男士走

进了三星专柜，我心想，机会来了，马上冲上去。我：欢迎光临先生，想找什

么款式的手机呢?顾客：随便看看，有什么屏幕比较大的智能手机么，

我：有呀，(我拿了台---给顾客看)这款是---，您看看?顾客：恩，屏幕够大

了，就是薄了点，没什么手感啊。我：噢?这太好了，---刚出了款--英寸大屏

的手机，手感还不错，过来这边--专卖店看看吧?顾客：---么，之前有用过电

池还比较耐用，现在也出智能手机了吗?我：是啊，刚出不久呢，(马上带顾客

到专卖店坐下，倒了杯水给顾客，把机子拿出来给他看。)我：这是---。

顾客：开机怎么这么慢啊?我：智能手机嘛，就像电脑一样，软件比较

多，开机都要需要更新数据的。先生看你打扮还挺时尚的嘛，做服装行业的吗?(转

移话题，拉近顾客的距离)。顾客：是啊，小哥眼力不错啊，这都看得出来。

我：呵呵，也是你打扮的这么时尚才注意到得，好了，机开了，您看看吧，。

顾客：拿起来看了看，屏幕色彩还不错，。我：恩，这是采用IPS的高清显示

屏，1600万的色彩，当然不错啦，还有摄像头是800W的带LED的闪光灯，支持

720P的录像，不管照相录像效果都相当不错的，你试下看看。顾客：恩，很

清晰，可是这机子也太厚了吧?我：额，这机子他不单单可以触摸，他还多了

个侧滑键盘，你看看，这键盘的规格和电脑的一样，如果你平常用不惯触摸，也可

以用这键盘打字，还有平常用的word文档等用这键盘来操作起来不是更快捷方便

吗?操作起来就像电脑一样多霸气对不对?而且它的散热速度是比较快的，你想想，

像刚刚那个---主板在加上电池就那么薄，玩不到十分钟就发热了，一点空间都

没，散热速度怎么会快呢?对不对?顾客：也对噢。我：其实您平常用开什

么功能较多呢?

顾客：就是平常经常去拿货，在车上无聊，想找个屏幕比较大点的能看看电影

玩玩游戏和导航功能的。我：那就对了嘛，这款机有--英寸的大屏幕，安卓智

能手机嘛，开放式的系统，--还自带了--市场有着海量的游戏软件给你下载，而且

还是免费的，而且也可以在线搜索观看电影，多方便，还支持720P高清播放，你

看看播放的效果，高清吧，一点卡屏啊，迟钝的现象都没，多顺畅。机身带有高德

GPS语音导航，还有3D效果，想去哪里只要设置地点，开始模拟导航，就会自动

带会长大的幸福歌词 你去想去的地方，你试下顾客：还不错啊，上网速度挺快的，地图显示效果

还比较清楚。我：不错吧，要是加上一张联通的3G卡那网速才叫牛，现在这

智能手机还能帮你省下不少钱哦。顾客：哦?怎么个剩法?我：有没有玩过

微信?这是个类似QQ的一种联系软件，它叫部对讲机一样，可以发送语音，还可以

打字，像发信息一样，还可以发图片，视频等，还有我可以帮你下载个团购大全，

平常你身边有什么优惠活动啊，你都可以清楚的知道，这是不是能帮你省下不少钱

呢?顾客：好了，就拿这台吧，多少钱?有什么东西送不?我：这台---只买

----，你也算是个老客户的，这样吧，送你个--，平常出去拿货啊，旅游都用得上

的，用得好用的话多介绍点朋友过来，请问刷卡还是现金呢?顾客：刷卡吧。

成功关键点：抓住顾客的`需求，重点介绍，让顾客跟着自己的思路去

走，体现出这款机的价值能给顾客带来的利益。直接简单，别说太多没用的东西，

心得体会;首先要了解顾客的需求，然后给他重点介绍，要显的强势些，给让顾客

觉得，你说得很对，让顾客能体现出这机的价值，顾客都是贪小便宜的，给顾客介

绍些能给他带来利益的功能去吸引他。

手机销售个人心得体会4

--月--日，摩托罗拉高调推出迄今为止摩托罗拉家族最薄的折叠手机V3，其

厚度仅为--毫米，凝聚了摩托罗拉的设计哲学、美学及艺术造诣，以数个设计与科

技首创打破业内多项记录，堪称“渊”自丰富科技，“薄”于尖峰设计的极品之

作。在随后对V3进行铺天盖地的宣传推广时，摩托罗拉以V3超薄为卖点，宣

传口号是“方寸之间大成之作”，意在宣传V3虽薄却功能强大的尊者地位，以彰

显摩托罗拉品牌在全球移动通讯领域的雄厚实力，并加强了摩托罗拉在手机造型设

计和技术研发方面再次引领未来通讯行业潮流趋势的领导地位。

夏新：11月18日，夏新启动主题为“百万旋风，龙卷打饱嗝是什么原因 神州”的百万像素

手机大批量订货会。夏新此番携F90等多款百万像素手机以2680元的低价，在杭

州、上海、天津、北京等全国范围内举行大规模的上市订货会，意在依靠批量上市

的高性价比产品，捅破阻碍百万像素手机市场普及的最后一层窗户纸。夏新的

目的是，要打破目前百万像素手机市场上“价格虚高”和“有价无市”两个怪圈，

力争在年底市场上掌握先机和主动，并以此带动夏新手机业务在第四季度走出低

谷。夏新百万像素荆芥种植 手机的全国首批订货量超过13万台，订货金额超过3亿元人民

币。TCL：11月21日，TCL移动发布TCL神典e767汽车手机，并与大型

汽车服务集团南菱汽车签定了战略合作协议。凭借其精准的检测功能，TCL神典

e767汽车手机成为“南菱汽车集团推荐服务品牌”，进入南菱4S销售店和服务区

销售。手机进入汽车4S店销售，这在手机行业历史上还是第一次。TCL深入

挖掘和满足市场需求，和汽车制造商、经销商、移动运营商一起开创一个全新的手

机———汽车价值链，占领行业制高点，推动汽车移动智能管理应用和产业发展，

获取更大赢利增长点。通过这种造势，TCL向更多的人推介其融合了手机通讯和汽

车电子技术的TCL神典e767汽车手机。康佳：在经历今年前三季手机洋

品牌的反击之后，康佳手机打出了“持久战”的战略，并于今年11月，推出“超

长待机月”活动。此次活动，康佳大力打造由待机500多个小时的影像A66和待机

300多小时的彩屏C926组成的“黄金组合”产品，直接对阵飞利浦、诺基亚等超

长待机产品，在“持久”待机产品市场上与之正面交锋。

持久待机的需求原来局限于特定用人群，但现在逐渐发展成一种普遍需求。推

出超长待机等系列产品，使得康佳A66上市首月销量就达到了2万台。这种差异化

竞争策略使得康佳得以持续制造市场的消费兴奋点，保持灵活的销售策略，并寻求

销量与利润的平衡。

手机销售个人心得体会5

一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这

一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来月强

大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一

想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上

面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这

一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍

的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：一、销售

工作我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能

不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带

来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满

意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来

我积极的一战德国 学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们

可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实

践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季

度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到--这里不是很久，处在一个工作的初级

阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经

验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努

力的。二、销售成果一点电话销售，我一共拨打了----个电话，其中有效

客户---，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是

对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的

不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还

是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有

点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。三、不足之处

我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也

不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐

意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。