会展旅游

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会展旅游市场营销策略

会展本身具有行业性、产业性以及组办规模大等特点，这势

必将吸引政府、民间组织的会展团、参观团、旅行社组织的观光

团队。会展由于会议规格高，参会人员均是有较强消费能力的商

务客人、较高文化素质客人，其消费档次、规模均比普通旅游者

要高得多。一个大型或知名展会的举行，对本地旅游业中的酒店、

旅行社、景区、旅游交通、购物均会产生较大的促进带动作用。

同时，对于一般旅游团队或旅游者来说，若在旅游过程中恰逢举

办会展，由于会展所带来的强烈的气氛，使其旅游情趣大增。

会展旅游还具有时段不受气候和季节影响的特征，从而

消除了观光旅游时段性明显的缺点。会展活动大多数安排在城市

的旅游淡季，会展旅游的发展有利于提高城市旅游设施和服务的

使用率。会展为城市提供了一次旅游资源、旅游产品展示的良机。

有利于带动城市功能的提升、增加城市的知名度，这些都为旅游

业的进一步发展提动了有利的环境。

无论从会展业的发展历史沿革，还是从会展的具体活动内容

来看，旅游业所涉及的六大要素都与会展的举办形影相随。会展

的构成要素及圆满完成所需的服务正是旅游业在发展过程中积累

的优势。在会展旅游的发展过程中，旅游业为会展的举办提供相

应服务，协助会展树立品牌，成为了会展旅游集约型发展趋向中

关键的因素。会展的成功举办除了参会者的规模或专业性等因素

之外，一定程度上还有赖于旅游业的参与程度。开展分工协作建

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立完善的利益共享机制是实现会展业接待专业化分工的前提。如

果旅游企业与会展公司进行专业化分工，会展公司负责展会的招

募、宣传、布展和会场内的组织管理工作，旅游企业则向参加商

或参观者提供场外的“六要素”服务，各司其职，各取所长，通过

专业化的服务令参展商、参观者和当地居民均感便利而满意，从

而吸引更多的参与者和获得更多的、持久的支持，从而树立展会

的品牌，使会展的带动作用得以充分发挥，最终形成以会展带动

旅游、以旅游完善会展的互动互惠的发展新局面。

在会展业每年为全球带来的近3000亿美元收入中，中国却

未能占到应有的市场份额。目前发展会展旅游存在的问题主要在

于会展业与旅游业的关系呈现松散状态，发展水平仍停留在初级

阶段。

管理层次上，大多数省份的会展活动（除个别会展发达的城

市外）既没有明确统一的部门统一管理与规划，缺少专门管理机

构的指导，主办者大都集中精力于申请、审批、接待事务，很少

甚至没有考虑到同旅游部门的广泛合作以及对会展旅游的综合效

应认识不足；经营层次上，由于多头管理、利润导向等局限性，

政府在组织会展公司和旅游企业联合开展宣传促销时存在现实的

困难；活动内容上，参展商、与会者及观展人员的主要目的局限

于参加或观看会展，仅有很少一部分人自发的小规模的参与游览、

购物或文娱活动；旅游部门提供给参展商及观众的服务主要是交

通、住宿和餐饮，文娱表演、购物向导和游览活动组织等服务项

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目明显不足；综合效益上，会展活动给旅游企业带来的综合效益

不够大（尽管带动了旅游业的吃、住、行三要素），旅游业内部

各行业的收益很不平衡，住宿、餐饮、交通体现明显，获利较多；

游览、购物、娱乐三要素未有效开发，获利较少，现有的旅游资

源尤其是城市及周边地区的景点没有得到充分利用。

会展活动不仅应体现在当时的轰动效应，更应考虑到长远效

应，考虑到参加者对会展活动的整体印象，对各种服务的回味和

展会品牌的树立。政府在产业规划、整合行业优势、城市整体宣

传方面应该担负起重要的协调与促进作用，使会展部门应主动和

旅游部门协作，开展联合促销，将展会、节庆、体育赛事与城市

及周边的旅游资源和旅游接待设施结合起来；或者将会展业纳入

旅游部门统一管理、统一促销或联合管理、联合促销，或单独设

置一个专门的会展营销与协调机构，这一机构必须与本城市及省

内的主要的关联企业具有广泛联系，与全国和世界各地的重点关

联企业有一定程度的联系，发挥起协调和沟通作用。专门负责会

展节事和设施的销售

旅游还应选择具有特色的主题，通过会展旅游的强大吸引力

来为会展提供更多的专业观展者和潜在顾客，同样会展也可通过

举办强势品牌的展会为举办城市带来更多的旅游者。选择与城市

旅游资源及特色相关联的主题会展将使会展和旅游凭借各自的优

势互动发展。众所周知，云南昆明世界博览会对其城市旅游、会

展旅游有着广泛而深刻的影响。研究表明1999年世界博览会提

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升了昆明旅游在全省和全国的地位，推进了昆明旅游目的地品牌

化进程，是中国会展旅游发展史上的大事件之一。

有些国家或地区旅游管理部门还专门成立了会展旅游管理部门。

如：香港为促进会展旅游业的发展，专门组建了会议局。北京、

上海等地的旅游主管部门开始专门研究会展旅游对旅游业的作

用，各大旅游企业也纷纷拓展会展旅游业务，一些地方还组建了

会展旅游协会。

我国的一些大城市在发展国际会展业方面具有一定的优势，目前

已经初步形成了以上海、北京、广州等大城市为核心的国际会展

中心城市。这些大城市在接待国际会展方面的优势主要表现在：

现有会展场馆多

北京市目前拥有大型展览场馆12座，总面积近14万平米（见

表六），拥有500座以上的会馆25个以上，此外北京市共有旅

游定点饭店554家，星级饭店506家，客房数达到9.3万间，

其中很多饭店的会议场都达到了国际标准。同样，上海目前展馆

总面积为14.5万平米，与北京相当，此外，上海市拥有饭店354

家，客房5.6万间。由于饭店和会议、展览场馆比较健全，这些

大城市开展会展业具有较好的基础。

会展外部条件相对成熟

会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展不仅需要

良好的硬件设施，而且要秋较高的城市总体环境和国际交往的综

合能力。北京、上海等大城市的交通，如：地铁、城市道路状况

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等比较好，接待国际国内旅游者人数在我国名列前茅。此外，北

京已与7个国家的23个城市结为友好城市。147个国家在京有

驻华使馆，外国金融机构在京的代表机构近300家，17家外资银

行在京设立了分行，众多的跨国公司在京设立了办事处。

举办会议展览总数多

1999年以来，在京举办的国际会议数量可观，有万国邮联大

会、世界建筑师大会、联合国保护大气臭氧层签约国第十一次会

议、世界数学大会等国际会议，以及汽车展、电子展等国际展览。

按照ICCA的统计口径，2000年北京接待了16个大型国际会议，

在全世界大城市中排名第十七位，比1999年的二十九位上升了

十二位。根据有关部门的统计，上海2001年举办各种展览278

个，会展直接收入18亿元。

会展活动与旅游业如何实现对接

随着会展产业规模的不断扩大，一批旅游企业开始涉足会展业务

并取得了良好的经济效益。会展活动和旅游业能够而且必须实现有效

对接已成为会展界和旅游界的共识。

（1）对接基础

会展业与旅游业能够互动发展，是具有内部条件的，首先，一定

规模的人员流动与会议（展览会）、会间或会后的游览、购物、娱乐

等活动能够有机组织起来。其次，举办会议或展览会，发展都市旅游，

都需要一些基本条件，如鲜明的城市形象、完善的基础设施、便捷的

都市服务等。从城市社会经济发展的角度来看，会展活动和旅游活动

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的开展拥有共同的基础条件。

（2）国内会展业与旅游业的对接现状

目前，国内绝大多数城市的会展业和旅游业都存在着脱节现象，

两者之间的关系可以用"外推"两个字来概括。所谓外推，单从字面意

思上来理解，即指会议或展览会是将参展商、与会者和观众推向饭店、

景点、旅行社等旅游企业，旅游企业滞后接待、被动受益；旅游部门

在整体促销、配套服务等方面远没有发挥出应有的作用，旅游业对会

展活动的支撑效果不明显。

国内会展业和旅游业之间的脱节主要表现在四个方面：

（1）在市场促销上，政府在组织会展公司和旅游企业开展联合促销

时存在很大障碍，更何况没有类似于法国专业展览会促进委员会

（PromoSalons）的专业会展管理机构来牵头。

（2）在人员流向上，由于缺乏有效引导和相关服务，参展商、与会

者和外地观众的主要活动仅限于参加或观看展览会（会议），只有很

少一部分人会参与游览、购物或文娱等活动，即使有也是小规模的、

自发的。

（3）在配套服务上，许多会展组织者精力分散、服务效率较低；与

之相对应的是，旅游部门提供给与会者、参展商及观众的服务主要是

住宿和餐饮，交通安排、文化娱乐、购物向导和游览活动组织等服务

项目明显不足。

（4）在综合效益上，会展活动给旅游企业带来的经济效益不够大，

旅游业内部各行业从会展活动中的收益极不平衡，住宿、餐饮、交通

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获利多，游览、购物、娱乐少，现有旅游资源尤其是城市及周边地区

的景点没有得到充分利用。

（3）对接策略

会展业和旅游业实现互动需要政府的有效引导，但归根结底取决

于会展公司和旅游企业之间的合作程度，前者为后者带来数量可观的

客源，并创造更多的市场机会；后者为前者提供配套服务，并增强会

议或展览会的吸引力。

1、角色定位

在开展会展旅游活动时，会议或展览公司应扮演"旅游吸引物创

造者"的角色，这种吸引物可以是其所拥有的场馆，也可以是其举办

的大型会议或展览会；饭店应该主动与会展公司合作，以合理的价格

和高品质的服务迎接参展商、与会者入住，并积极争取展览会期间的

各类高峰论坛在本饭店举行；旅行社则应转变传统的经营模式，把重

点放在专业观众的组织以及会展活动与其它游览活动的衔接上。

2、管理体制

在管理体制上，我国可以成立会议旅游局，将会议业纳入旅游部

门进行统一管理；在展览业内成立展览行业协会，对展览会进行统一

规划、管理和促销。

3、整体营销+配套服务

城市在进行目的地整体柴胡舒肝丸的功效 促销时，会展部门完全可以和旅游部门协

作；即使是会展企业单独开展营销推广活动，也应将会议/展览会与

城市及周边的旅游景点和旅游接待设施结合起来。饭店、旅行社等旅

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游企业应积极为参展商、与会者和观众提供"食、住、行、游、购、

娱"等一系列服务，并尽量将丰富多彩的旅游节庆活动与大型会议或

展览结合起来。

4、客源预测

会展部门应与旅游部门联合开展调研和预测，以增强参展商（与

会者）对展览会（会议）的信任程度，但两者的工作侧重点有所不同，

前者侧重专业观众，后者侧重一般旅游者。

5、场馆后续利用

从旅游开发的角度来讲，场馆建造起来后，除会议服务公司、展

览公司等继续举办大型展会以吸引观众外，旅游部门可考虑将具有本

城市特色的现代化场馆作为都市观光的一个重要景点，以提高场馆的

利用率。

会展业，包括会议业、展览业和奖励旅游业，是世界上一个非常

巨大的产业，根据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占

全世界各国GDP总和的1%，如果加上相关行业从展览中的获益，展

览业对全球经济的贡献则达到8%的水平。国际会议同样是一个巨大

的市场，根据国际会议协会(ICCA)统计，每年国际会议的产值约为

2800亿美元。在香港、德国等会展业发达的国际和地区，会展业对

经济的带动作用达到1：9的水平。

会展业也是当今世界都市旅游业的重要组成部分。因此，各国旅游

部门非常重视会展旅游业的发展。有些国家或地区旅游管理部门还专

门成立了会展旅游管理部门。如：香港为促进会展旅游业的发展，专

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门组建了会议局。

九十年代以来我国会展旅游业发展迅速，年增长速度达到20%

以上，大大高于我国其他领域经济总量的增长。最近一两年，由于我

国传统旅游业受到边际递减规律的作用，其增长速度开始放慢，而会

展旅游业增长速度非常快，因此，会展旅游业逐步受到旅游业界的重

视。北京、上海等地的旅游主管部门开始专门研究会展旅游对旅游业

的作用，各大旅游企业也纷纷拓展会展旅游业务，一些地方还组建了

会展旅游协会。但是，我国会展旅游总体上还处于初级阶段，市场总

量还比较小。目前，对会展旅游的专门研究比较少，还没有建立起规

范的会展旅游的统计指标体系，对会展旅游的总体情况难以把握。本

文所用资料全部来自公开出版的报刊杂志和国际会展网站的统计资

料。

现代网络技术在我国会展业单位鉴定 起步中就开始介入。目前，仅展览

业的网站就有43家(见表七)。这些网站有的介绍会展，有的已经开

始直接经营网上会展业务。这说明我国会展业起步的科技含量较高。

我国会展旅游业的主要问题

目前，我国会展旅游业才刚刚起步，其中有很多问题亟待解决。

(一)市场化不够

在我国会展旅游业的发展中，最重要的问题是市场化程度过低。

1、没有形成PCO、DMC完整的接待服务体系

国际会展业的成功经验表明，会展组织者(PCO)、目的地接待者

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(DMC)分工体系是会展旅游业发展的重要内容，但我国目前无论是会

展旅游企业还是政府都较关注目的地接待者(DMC)，对于会展中最为

重要的会展组织者(PCO)缺乏认识。

2、政府主导会展旅游业发展中，行政干预过多

会展业在发展的初级阶段必须有政府的主导，但是政府在什么层次

上主导，参与到什么程度，这些根本问题没有解决。政府干预过多，

导致会展业非市场化，主要在对场馆建设等方面参与过多，而对会展

管理体系、服务体建立等方面参与较少。政府组织的一些会展不计成

本，使得很多会展公司对这些会展业务敬而远之。

3、我国的会展市场目前还是单一买家市场

德国等会展大国的会展业之所以能够保持世界领先地位，一个重要

原因就是其会展地本身就是国际大都市，开办展览的受众对象是国际

化的。但我国的大都市还没有成为国际化的大都市，参观展会的受众

几乎是清一色的国内客人，因此，不是针对国内买家的会展一般不会

在我国举办。这是限制我国国际会展业发展的重要原因。

4、会展业还没有独立成为一个产业

由于我国会展业曾经是由一些非市场化的发起单位和部门全部或

部分垄断，这些单位和部门还没有意识到中介公司提供服务的效率会

更高。因此，会展业在目前还处于一定的垄断阶段，会展业还不能称

为一个独立的产业。

(二)外部环境亟待改善

会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展尤其依赖外部条

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件的完善，但目前我国会展旅游业发展的外部条件还不健全。

1、法律、法规不健全

日本等国为发展会展旅游业曾设立了《通过促销和举办国际会议等

振兴国际旅游法》，但我国旅游行政管理部门还没有从扩大国际旅游

业的角度，以法律、法规的形式促进会展旅游业的发展。此外，我国

举办会展的法律、法规也十分不健全，目前仅有1995年9月22日对

外经济贸易合作部的《关于出国(境)举办招商和办展等经贸活动的管

理办法》。

由于法律、法规不健全导致目前我国会展业比较混乱，主要表现在：

重复办展、会展内容混乱、受众对象不明确苏州大学录取分数线 、举办会展的中介公司良

莠不齐等。目前，上海与会展业开在记忆深处的花朵作文 务有关的企业已有1920家，其中主

营会展业务的企业511家，具有一定规模的企业近百家。北京地区经

外经贸部审批的具有举办国际展览会资格的单位134家，在北京工商

部门登记注册的具有经营会展业务的公司1700余家。

2、审批手续复杂

由于法律不健全，我国举办会展的审批中人为因素过多，审批手续

繁杂，有的会展审批时间长达一年以上。这也是旅游企业不愿意介入

会展旅游业的重要原因。

我国对会展审批审慎主要是基于国家安全等方面的考虑，其实目前

国际会展大部分是科学和商业性的，与政治等方面关系不大。根据

ICCA2000年统计，国际会议从专业上划分，比例从高到低依次是医

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学类(32%)、科学类(13.6%)、工业类(8%)、技术类(7.4%)、教育(4.7%)

农业类(4.%)，以后才是社会科学、经济教育、商业管理、生态环保

等。因此，适当简化、放宽审批手续是不成问题的。

3、城市环境有待改善

会展旅游业作为都市旅游业的重要组成部分，其发展受制于国际旅

游城市的发展。目前我国就连北京等城市距离国际旅游城市的标准还

有相当差距，这严重阻碍了会展旅游业的健康发展。

(三)重硬件轻软件，重展轻会

目前我国省会城市和大型城市几乎都将会展业作为其经济发展的

增长点，并将重点放在场馆等硬件设施的建设上(见表五)。但会展旅

游业的发展，绝不仅仅依赖场馆的建设，其发展更依赖于软环境的规

范化、国际化等。

按照国际上对会展及奖励旅游业的认识，包括了MICE的四个方

面。我们且先不提奖励旅游，会展旅游业至少应是会议和展览并重，

但是目前各地在开展会展旅游业研究的过程中非常重视展览而忽视

会议。比如，北京市政府研入党谈心谈话记录 究室做的《北京会展业发展研究报告》中

几乎只字未提会议的问题，通篇都是展览业的情况。形成这样的局面

可能与我们对会议的顾虑有关，其实根据我们上述分析，国际会议大

都集中在科学研究方面，大可不必神经过敏。

(四)国际化品牌的会展少

世界上会展业发达的国家或地区，举办的大都是世界著名会展，如

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米兰国际博览会、巴黎博览会等等，但在我国除广交会等会展有一定

的世界性影响外，绝大多数会展都是临时的、国内的。

(五)对会展业缺乏科学研究

当前，我国对会展旅游业的研究还处于初级阶段，对会展旅游业各

方面还没有形成统一的认识。最大的问题是没有建立一套科学的统计

指标体系，导致统计口径混乱，无从分析会展业的范围、效益等。比

如，会展业对经济的贡献程度从1：4到1：10各种说法不一。这严

重阻碍了会展旅游业的健康发展。

目前我国的大型旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已

经加入了国际会展组织，开发会展旅游市场，但更多的大型旅游集团，

如首都旅游集团、陕西旅游集团等还没有完全介入会展旅游市场，或

仅仅从事了DMC的接待服务工作。这些大型旅游集团已经普遍看好

会展旅游市场，有的正在开始进行市场调研，有的已经开始参与场馆

建设，有的正在申请加入国际会展协会等，可以预见，今后几年我国

的大型旅游集团将以其规模大、服务全、无形资产高、资金雄厚等优

势进入会展旅游市场。

随着中国加入WTO，国际会展组织和经营会展的大型公司将大批涌

进我国，会展旅游业将形成更加激烈的竞争局面。由于目前我国的管

理体制还不允许国外公司单独经营会展业务，外国会展公司主要是通

过与中方合资的形式进入中国市场。上海的国际会展中心就有德国的

汉诺威展览公司、德国杜塞多夫展览公司、德国慕尼黑国际展览有限

公司这样世界顶级会展公司加盟。ICCA2002年在上海开办了会展培

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训班，通过这种形式介入中国会展旅游市场。今后国际会展公司将从

会议、展览，组织、接待等方面全方位地进入中国市场。

会展业作为当今世界范围内发展迅猛的新兴行业，是集商务活

动、会议展示、观光旅游、对外宣传“四位一体”的新兴产业，有力地

推动着各国旅游业和整个经济的发展。经济发达、风光宜人、交通便

利的城市都非常重视拓展其会展功能，从而带动区内相关行业的大力

发展。

由于会展活动人数多、规模大、组织工作细节复杂、要求高、文化

内涵深，所以整个操作队伍必须具有高度的专业性，从活动申办、策

划、市场推广、募集赞助以及现场管理，都需要一批富有经验的接受

过专门培训的专业人员来运作。

会展与旅游之间是一种互动关系，即会展拉动旅游，旅游促进

会展。一方面，会展业能够带起一条集交通、住宿、餐饮、娱乐、观

光、购物为一体的“消费链”，通过会展的凝聚效应和辐射效应来拉动

旅游业的发展；另一方面，旅游业的兴旺发达是办好会展的必备条件，

会前会后旅游是会展产品的重要内容。

会展旅游作为一种把会展活动和旅游相结合的新兴旅游方式，

既要求有发达的举办会展活动的基础条件，又要求具有良好的旅游吸

引物。因此发展会展旅游必须有方便快捷的通达条件，尤其是建立连

接国内外较发达的旅游航空交通网络；有完善的现代化会展设施，包

括配备同声翻译系统、图文传输系统和网络会展系统等，才能提高承

担国际性会议会展的能力；有较高的知名度和开放度，以及良好的人

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文环境；有舒适的旅游度假休闲地、优美的城市环境和完善的旅游接

待条件；并具有一批高素质的会展专业人才和高质量的服务人才，能

够提供高质量、高水平的会展旅游服务和管理等。

其终极标准是旅游业能够全程参与会展活动，会展业和旅游业之间的

关系优化也应向这个目标努力。在管理体制上，鉴于旅游业发展水平

和会展业的明显旅游属性，会展业可纳入旅游部门统一管理、统一促

销；在市场营销上，会展部门应和旅游部门协作，开展联合促销，即

使是会展企业单独开展促销活动，也应将会展与城市及其周边的旅游

资源和旅游接待设施结合起来；在客源预测上，会展部门应与旅游部

门联合开展调研和预测，以增强会议或展览对参展商的可信任程度，

但两者的侧重点有所不同，前者侧重专业观众，后者侧重一般旅游；

在配套服务上，旅游企业应积极为参展商、与会者和观众提供“食、

住、行、游、购、娱”等一系列服务，并尽量将丰富多彩的旅游节庆

活动与大型会议或展览结合起来。最终形成一种会展一旅游一会展一

旅游……的良性循环。

企业层次：接待会展群体的核心是会议设施的建设，如各类会议室、

展览厅、新闻信息中心、酒会场所等，并对原有住宿、餐饮娱乐等设

施加以改进完善，以及提供合意得体的会场内外服务。与跨国公司“全

球生产，地方营销”相反，旅游部门的制作模式更像“地方生产，全球

营销”，因此，追求服务的地方特色是关键。同一地方竞争激烈的几

家会议酒店的优劣有时仅仅存在于是否有独具特色的餐饮风格，因此

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整体服务能力的水平与局部细节的处理息息相关。企业是会展旅游得

以开展的微观基本单元。

地方层次：对于地方来说，能否具备整体接待会展团体的能力也是

其确立地区竞争优势的关键。地方会展能力的建设要立足于整合不同

的基本组成单元，既要协调不同会展饭店的结构规模以力争形成共同

的竞争能力，也要串联各类服务机构为会展旅游活动的开展提供全方

位的舞台，以充分利用会展旅游活动较长的剩余时间。地方是会展旅

游形成规模的宏观系统组织，可形成一定的规模经济。

源于会展旅游活动的独特性，其人力资源建设问题也就相对突出。

会展旅游的行为决策是由少数人作出的，各类专业或非专业的会展组

织者在其中起到了主要的中介作用。因此培育与之打交道的会展专业

营销人员是必要的，并且要具有会展业与旅游业的交叉经验。在企业

或地方内部，相应的人员也要承担培训自身员工的任务，形成灵活机

动的应变人力结构，根据会展旅游的发展不断调整组织内部的主体机

能。

会展旅游的关键是主体的“转化”，即将会展活动参加者及受众变

成旅游者，延长停留时间。会展旅游的实现，需要会展活动组织者与

旅游活动组织者高度配合，需要旅游业全程参与，而不单是提供会展

中的个别服务。

山西要想走好会展旅游之路，应积极吸取国际会展旅游发达国家的

经验、教训，制定一套完善的法律法规，支持、引导会展旅游健康发

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展。首先，明确审批主体，在政府中成立专门负责会展的部门，规范、

简化审批手续，建立有效完善的审批机制。

政府应转变职能，倡导市场化运作，制订优惠政策，鼓励引导社

会融资、外商投资，引进先进经营理念和管理经验、技术设备，打破

区域部门限制，通过兼并、参股、联合等方式，组建跨地区、跨部门、

具有强大竞争力的相关会展企业。尤其应鼓励有实力的大型旅游企业

积极参与投资、运作会展旅游，发挥其优势，使会展业与旅游业实现

双赢。

针对会展活动的特殊性，旅行社可利用自身在食、住、行、游、

娱、购方面强大的供应和促销网络，配合会展同步宣传。主动出击，

承揽会展的组织和接待工作，为会展提供翻译、导游服务。旅行社企

业要主动与会展企业、政府建立信息共享机制。如政府掌握了会展行

业的动态传达给旅行社，旅行社针对市场变化筹办会展，酒店、会展

企业根据该会展的特性做好相应工作。

“派出去、请进来”培养会展旅游专业人才。针对我省专业人才

匮乏的状况，我们可把国内外的专业人才请进来，培养提高我省会展

人员的专业技能，同时输送高素质的员工到会展业发达的国家深造。

利用我省一些大专院校和职业学校设有旅游相关专业的优势，有针对

性的设置会展旅游专业，培养会展旅游策划等相关人才，为发展会展

旅游提供智力保障。

近年来酒店业之间的竞争非常激烈，积极介入会展服务是其寻找

新的经济增长点的出路之一。酒店可设立会议部，全权负责与旅行社

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及会展的沟通，及时获取并传达各种信息，将针对性的酒店产品溶入

会展旅游产品中。同时针对会展群体的特殊需求，开发高科技含量的

客房。山西省的酒店至少现在就应做好接待会展群体客户的战略准

备，发掘会展客户的潜在需求，针对需求提供个性化的产品。

具有一定规模和实力的饭店，可采用集团式独立经营方式，利用

饭店资源条件，通过购买、建造、控股和租赁等形式拥有展览场所与

设备，直接招徕并组织展览活动。饭店应充分发挥自身优势，走特色

经营的道路，以准确的市场定位为基础，通过完善各项展览服务，打

造展览品牌。同时加强展览服务人才建设，并注重其展览营销能力的

饭店是开展会展旅游的必要组成部分。饭店为会展旅游者提供餐饮、住宿、商务服务等，满足其活动基本

需要。饭店为会展提供了第二场地。一般而言，大型会展的筹备会议、新闻发布会、分组交流会都安排在

饭店会议厅、多功能厅或客房进行。而规模不大的会展，包括展厅在内的所有场地和活动都安排在饭店饭

店为会展活动提供前后期服务。饭店会根据会展举办单位的要求，为会展活动提供系列服务，如发放邀请

函、接待、会场布置、车船票预订、市内交通服务、旅游安排等。上海作为一个国际商务城市，一直都倍

受国际会展的青睐。APEC会议、《福布斯》全球行政总裁会议等180多个展会相继在上海举行，去年又

取得了"世博会"的举办权，因此会展旅游成为上海市住宿业最主要的客源渠道。会展高峰期，住宿率达到

90%以上，房价通常会翻上几翻，因为供求不平衡，直接带动了周边地区的住宿业市场发展。

政府与市场在会展旅游中扮演着各不相同的角色，所起的作用也明

显不同。在国际性、超大型会展活动中，政府的主导作用是明显的，

发达国家也不例外，但这并温柔的句子 不意味着市场的作用就可忽视。因此随着

我国加入WTO和市场经济体制的不断完善，必须坚决改变目前各种

会展活动主要由政府操办的状况，所有会展活动都应逐步转化为市场

化运作。要通过加强同各种国际性会展组织的联系和合作，形成符合

国际惯例的会展旅游运作模式，推动各种会展旅游中介机构的发展，

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完善会展旅游市场开发的商业化招徕机制。各个地方如若明确会展旅

游目的地定位的话，同样需要进行自身市场能力的开发。可以说，很

多会展旅游市场就是企业自己培育出来的，并在当地开花结果，这方

面比较成功的例子如海南的博鳌、马来西亚的Sayang等，前者新近

因亚洲论坛而风光无限，后者则由建于1973年的香格里拉饭店开发

会展旅游市场而发轫。对于会展旅游市场是区域性的地方而言，构建

独立的地域营销系统是很有必要的。

会展活动和旅游都有一个共同的特征，即服务对象的异地流动性，

这为两者在具体运作上的合作提供了基础条件。因此，会展业和旅游

业之间可以谈对接或互动，但绝不能划等号。

业内人士建议，要实现旅游与会展“1+1>2”，必须逐步形成以大型会

展企业为龙头，以小型会展企业为辅助，分工合作专业化，专业公司、

酒店、宾馆、旅游服务相配套的会展市场体系；在市场营销中，会展

企业应和旅游企业协作，开展联合促销，将展会与城市及周边的旅游

资源和旅游接待设施结合起来。

此外，壮大市场主体至关重要。唐亮认为，政府应建立正确的政

策激励机制，如建立奖励基金，引导更多企业进入会展行业，充分调

动会展企业的积极性，引导企业做大做强。

而培养人才也很急迫。我省在会展旅游不仅缺组织人才，更缺策划人

才、服务人才。陈国忠建议，在高校中设立会展专业，培养高等专门

人才；同时，加强继续教育的力度，提高现有会展工作人员的水平。