海尔是海

张瑞敏的管理公式

包括英特尔总裁葛洛夫在内，一些国外的企业家曾经诚恳地

分析过中国的企业现状。他们认为：华人这个民族对财富几乎有

一种与生俱来的创造力，但华人似乎对组织的运作缺乏足够的热

情与关注。

在这方面，张瑞敏无疑是个例外。对于组织的运作，他是超

乎寻常的热情与关注。“中国从80年代初引进日本的管理，但并不

成功，重要之点是只注重形式，忽视了思想exerci 和内容。”他美短和英短的区别 说。

当年，他第一个抡起铁锤，砸烂质量有问题的冰箱，轰然砸

醒了员工：有缺陷的产品就是废品。他的海尔创造了OEC管理法

（overalleverycontrolandclear）：全面地对每人、每天、

每件事进行控制和清理，“精细化，零缺陷”。

他还认为，管理中国企业只能用中国式的管理模式。他制定

的公式是：日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性

舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓＝海尔管理模

式。

他把实现管理的“最高层次自主管理”作为自己的目标，说：“海尔的管理并不是为了达到某个数字标准，而是提升整个企业

的凝聚力，增强每个职工的责任感。”

1995年5月，成立近80年的松下电器公司首次带着自己的企业

文化来中国交流。这家公司的参事薄信兴听儿童动物谜语 了海尔的企业文化介

绍，参观了空调器厂。在紧张整洁有序的生产现场，工人们全神

贯注的工作状态、墙上各种精细的统计报表、职工合理化建议箱、

攻关揭榜栏等等使他大为震惊：“在海尔这样的企业介绍松下的管

理，我感到紧张和信心不足……松下得加油干，不然就赶不上海

尔了！”都说，海尔的成功是因为有了一个张瑞敏。而了解海尔的

人往往又有一个相同的结论：只要张瑞敏在海尔，海尔就尽可放

心。可张瑞敏却说：“并非如此。我在海尔与海尔一定健康发展不

能简单划等号。你可能把企业做上去，你又可能把它做垮，成也

萧何，败也萧何，这种事例不单中国，在世界上也举不胜举。一

着不慎，企业就可能简介英语 垮在自己手上。”也就是这个原因，他只能让

自己永远不停地跋涉着。

对于张瑞敏，工商界有三个疑问：一、张是“老三届”加上

三年业余学习，没有学院派背景，哪来的现代企业管理知识和超

人的智慧？二、与有颇多微词的诸多企业领导人大相径庭，张在

上下内外，人缘极佳，几乎是没有争议的人物，是不是有点不可

思议？三、张也是八十程序学习 年代创业，九十年代崛起关于团结的议论文 ，好多人都倒下

了，为什么张这么稳，这么“长寿”？

张瑞敏读了不少书，是企业家中少有的“饱学之士”。他还写

得一手好文章，逻辑严谨，文字颇佳。“海尔是海”——张瑞敏曾

以此为题著文，抒发了“有容乃大，无欲则刚”的博大情怀，也

显露了心中拥着惊涛骇浪，雷霆万钧的非凡气魄。他时时事事就

是这么一个人：静而不止，智而不诈，勇而不刚，诚而不僵；他

所驾驭的海尔就是这么一个企业：不跟“热点”，不凑热闹，不追

求“轰动效应”，不朝令夕改，静处从容，无所畏惧，直面市场。

“海尔学不了。”好多考察过海尔的人都这么说，“因为海尔

有个张瑞敏，张瑞敏是唯一的。”“唯一的”张瑞敏，其全部秘

密就在于：他是一个集古今智慧的思想者，一个儒化的企业家，

一个有东方式修养的现代人。