公积金查询网

公积⾦⽹厅操作⼿册

杭州市住房公积⾦单位⽹上服务⼤厅

⽤户操作⼿册V1.2

杭州住房公积⾦管理中⼼

2018年7⽉前⾔

为了向单位客户提供更优质便捷的服务，杭州住房公积⾦单位版⽹上服务⼤厅（以下简称单位⽹厅）经全新改版，于2017年

12⽉正式对外推出。新版单位⽹厅⽤户⾝份认证采⽤浙江政务服务⽹法⼈实名⽤户注册认证。单位⽹厅主要包括三个⼤块业

务，分别为登记业务、结算业务、综合服务。在单位⽹厅上，客户可以便捷的办理职⼯账户设⽴，汇、补缴，单位对账单查询

与打印等业务。希望单位⽹厅能够为⼴⼤客户办理公积⾦业务提供更多的⽅便，同时欢迎⼴⼤职⼯单位提出宝贵的意见，让我

们的单位⽹厅能够更好地服务⼤家。

⽬录

前⾔(1)

⽬录(2)

⼀、单位⽹厅介绍(1)

（⼀）单位⽹厅简介(1)

（⼆）⽹上申报业务处理模式(1)

（三）单位⽹厅时间规定(1)

1、办理时间(1)

2、业务⽣效时间(1)

⼆、单位⽹厅系统要求(2)

（⼀）操作系统要求(2)

（⼆）浏览器要求(2)

三、单位⽹厅登录退出(2)

（⼀）单位⽹厅登录⽅式(2)

（⼆）单位⽹厅退出(4)

四、单位⽹厅功能简介(6)

（⼀）主界⾯(6)

（⼆）相关功能简介(6)

五、⾸页(7)

六、登记业务(8)

⼀、⽹上办结(8)

（⼀）单位变更登记(9)

1、单位变更登记(9)

2、单位变更登记查询(9)

（⼆）个⼈账户设⽴（启封）(10)

1、个⼈账户设⽴（启封）(10)

2、个⼈账户设⽴（启封）查询(11)

（三）个⼈账户封存(13)

2、个⼈账户封存查询(13)

（四）个⼈免缴(14)

1、个⼈免缴(14)

2、个⼈免缴查询(15)

（五）基数调整(15)

1、基数调整(15)

2、基数调整查询(17)

（六）年度验审(17)

1、年度验审(17)

2、年度验审查询(18)

（七）个⼈账户转移(19)

1、个⼈账户转移(19)

2、个⼈账户转移变更(20)

3、个⼈账户转移查询(21)

⼆、预约受理(21)

（⼀）单位缴存登记(22)

1、单位缴存登记(22)

2、受理进度查询(24)

（⼆）单位注销登记(25)

1、单位注销登记(25)

2、受理进度查询(26)

（三）降低缴存⽐例、缓缴申请(26)

七、结算业务(26)

（⼀）汇、补缴(26)

1、重新托收(27)

2、漏缴补缴(27)

3、少缴补缴(28)

4、缴存资⾦查询(29)

5、补缴查询(29)

（⼆）退7下英语单词 缴(30)

1、退缴(30)

2、退缴查询(31)

⼋、综合服务(31)

（⼀）短信订阅(31)

（⼆）缴存信息查询(32)

（三）单位对账单查询(32)

（四）职⼯缴存明细查询(33)

九、其他事项(34)

（⼆）其他(34)

⼀、单位⽹厅介绍（⼀）单位⽹厅简介

杭州住房公积⾦单位⽹上服务⼤厅（以下简称单位⽹厅）是杭州住房公积⾦管理中⼼⾯向缴存单位推出的⽹上业务办理系统，主要包括三个⼤块业务，分别为登记业务、结算业务、综合服务。

单位⽹厅的推出，旨在向缴存单位提供更多便捷的业务办理途径，以及在确保业务处理安全、准确、及时的前提下提供更为优质⾼效的服务。

（⼆）⽹上申报业务处理模式

⽬前单位⽹上业务处理模式分为⽹上办结及预约受理模式。⽹上办结的业务按照页⾯指引要求申报提交后即时处理，预约受理

业务需等待中⼼审核。

（三）单位⽹厅时间规定

1、办理时间

单位⽹厅业务办理按杭州住房公积⾦业务⽉度进⾏，即：上⽉21⽇⾄当⽉20⽇⽌申报业务为当⽉业务。每天办理时间为9：00

⾄17：00。

如20⽇遇节假⽇的，单位⽹厅申报将提前⾄节前最后⼀个⼯作⽇⽌。

2、业务⽣效时间

⽹上办结业务不区分业务类型，当⽇申报业务当⽇办结，遇特殊情况，需中⼼⼈⼯确认的，⼀般三个⼯作⽇内返回处理结果。预约受理业务需⼈⼯审核，⼀般三个⼯作⽇内告知审核结果。

对于预约受理成功的客户需在预约成功后10⽇内携带相应资料⾄中⼼指定办理⽹点优先办理。

⼆、单位⽹厅系统要求（⼀）操作系统要求

单位⽹厅基于Browr-Client架构设计，客户上⽹的终端⽀持市⾯绝⼤部分OS系统，包括WindowsXP/Windows

Vista/Windows7/Wind女夫 ows8/Windows10/Windowsrver2000及以上版本、MacOS、ubuntuLinux系统、ChromeOS系统等

等。建议客户终端屏幕分辨率在1366*768-1920*1080体验最佳。（⼆）浏览器要求

为了正常稳定地使⽤单位⽹厅，您还需要准备：

1.能正常上⽹的互联⽹环境；

浏览器，⽀持以下浏览器：

1).IE10及以上版本，IE内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器；

2).Chrome30及以上版本，Chrome内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器；

3).FireFox30及以上版本；

4).UC浏览器；

5).Safari等其他浏览器；

同时建议客户不定期清理浏览器临时⽂件。

三、单位⽹厅登录退出（⼀）单位⽹厅登录⽅式

（1）通过中⼼⽹站（/doc/）快速访问杭州公积⾦在浙江政务服务⽹的法⼈办事页⾯，也可直接通过浙江政务⽹

(/doc/)，选择“登录-法⼈登录”，注册或使⽤账号登录浙江政务服务⽹。

（3）上图按1-6⽰意步骤完成后会弹出要求⽀付宝扫脸认证的⼆维码，此时须由单位代理⼈打开实名认证的⽀付宝进⾏扫码登陆。

（4）⽀付宝扫脸认证成功且该单位代理⼈已在中⼼开通新版⽹上⼤厅的，页⾯跳转如下即是登录成功

（⼆）单位⽹厅退出

（1）点击单位⽹厅⾸页右上⾓的“退出”按钮，将弹出退出确认框：

（2）点击“确定”后将安全退出并关闭当前页签，同时为了您的安全，系统默认在您⽆操作30分钟后视为登陆过期，提⽰组织人事工作总结 您如下

图所⽰信息，此时点击“确定”后，须重新登录。

四、单位⽹厅功能简介（⼀）主界⾯

主界⾯采⽤⽬前流⾏的扁平化风格，界⾯趋于简约实⽤。⾸页顶部展⽰单位基本信息，菜单栏；中下部分两块展⽰单位名称，

上次登录时间，同时提供便捷链接快速前往主要功能。（⼆）相关功能简介

1、“登记业务”功能菜单下有⼗个业务功能菜单，包括单位缴存登记、单位变更登记、个⼈账户设⽴（启封）、个⼈账户封存、个⼈免缴、基数调整、单位注销登记、降低缴存⽐例、缓缴申请、年度验审、个⼈账户转移。

2、“结算业务”功能菜单下⾯共有⼆个下拉选项，包括汇/补缴、退缴

其中“汇、补缴”菜单下设：重新托收、漏缴补缴、少缴补缴、缴存资⾦查询、补缴查询五个功能。

3、“综合服务”功能下有四个业务功能菜单，包括短信订阅、缴存信息查询、单位对账单查询、职⼯缴存明细查询。

五、⾸页

单位⽹厅⾸页头部展⽰单位名称、客户号、退出按钮、主菜单栏等内容，中下部分两块展⽰单位最近登录时间，快速链接按钮，点击快速链接可以前往相应功能。

六、登记月经期能吃草莓吗 业务

在该功能下涉及的菜单包括⽹上办结及预约受理业务。⽹上办结业务在每个业务功能旁边同时附该业务的查询功能。⼀、⽹上办结

包括“单位变更登记”、“个⼈账户设⽴（启封）”、“个⼈账户封存”、“个⼈免缴”、“基数调整”、“年度验审”以及“个⼈账户转移”。

（⼀）单位变更登记

1、单位变更登记

进⼊后系统⾃动显⽰单位联系⽅式及代理⼈信息信息修改注意事项：

1、联系⽅式中除传真号码外其他均不得为空。

2、单位代理⼈如有变更的，须⾄中⼼柜⾯处理，⽹上仅提供代理⼈⼿机号码的修改。

3、单位代理⼈修改⼿机号码的，获取验证码的同云南自驾游最佳路线图 时会出现⼀个⼆维码，代理⼈需使⽤⽀付宝扫码进⾏⼈脸识别，通过扫码认

证为该代理⼈本⼈才可以提交修改。

2、单位变更登记查询

选择业务年⽉点击“查询”按钮，系统罗列出在此期间内申报的变更业务，包括柜⾯及⽹上办理业务江西高考成绩 ，其中对于办理渠道为⽹上

的，提供业务凭证的“打印”及“下载”功能。

（⼆）个⼈账户设⽴（启封）

该功能⽤于单位新增职⼯或调⼊职⼯时所发⽣的缴cae是什么 存登记业务，即职⼯登记业务。

1、个⼈账户设⽴（启封）

常⽤业务界⾯分为上、下两部分，上部分为录⼊部分，下部分为录⼊信息的待确认列表。

在同⼀页⾯上可按需采⽤单笔录⼊或批量导⼊⽅式提交申报信息。

1、单笔录⼊⽅式

按照页⾯提⽰录⼊相应内容后点击“保存”，系统⾃动将录⼊信息显⽰在下⽅的待确认记录中。采⽤此⽅式保存⾄待确认记录

的，当次未最终“确认提交”的，再次进⼊该功能系统会⾃动检索出来并在页⾯中显⽰。

2、批量导⼊⽅式

导⼊⽂本可⾄页⾯右上⽅的“批量业务⽂本格式导出”下载，下载后为excel表格，在本地电脑中打开该表格录⼊申报信息，录⼊

完毕后保存⾄电脑，再使⽤“导⼊excel”将保存好的表格导⼊⾄待确认列表。导⼊过程中存在系统不予认可的，将弹出相应出错提⽰。

此类常⽤业务界⾯需注意事项：

1、同⼀批量导⼊⽂本中同时存在正确与错误数据的，正确的能被导⼊同时显⽰在待确认列表，错误的弹出提⽰且不被导⼊。

若导⼊表格表头的填报信息有误的，正⽂全部不导⼊。导⼊信息仅在当次待确认列表中显⽰，离开该功能将不再显⽰，需重新导⼊。

2、页⾯中已有通过单笔录⼊保存信息⾄待确认记录的，“导⼊excel”按钮置灰不可使⽤，反之通过批量导⼊信息⾄待确认记录

的，“保存”按钮置灰不可使⽤。

3、导⼊表格中的资⾦性质必须与页⾯中资⾦性质⼀致⽅能正确导⼊。

4、通过单笔录⼊的信息，在待确认记录可进⾏修改操作，批量导⼊的仅限删除操作。

5、待确认记录勾选项，仅对删除操作有效。

6、“全选”仅对当前页⾯有效，即全选后点击“删除”按钮仅对当前页⾯的待确认记录进⾏删除，翻页后的数据仍在待确认记录中。

7、“清除录⼊数据”按钮仅为上部分录⼊信息予以清空，不执⾏待确认列表数据进⾏删除。

页⾯申报信息注意事项：

1、姓名不得超过10个汉字。

2、证件号码仅限录⼊18位有效⾝份证号码，如提⽰“职⼯⾝份证格式错误”的，请检查是否录⼊有误，确实⽆误的需⾄中⼼柜⾯处理。

3、⽉均⼯资可录⼊⼩数位数两位的正数。

4、移动电话为⾮必录项，如录⼊，将可能为办理成功的职⼯⾃动订阅中⼼短信。如本次录⼊号码与职⼯在中⼼预留号码不⼀致的，不作变更处理。

5、个⼈是否免缴选项，系统⾃动判断客户是否满⾜免缴条件，满⾜的该选项放开，如选定为“是”的，职⼯个⼈部分将免缴，单

位部分仍需缴存，个⼈免缴的可能会对职⼯贷款额度产⽣影响。

6、⽬前⽹上仅限⼀般住房公积⾦性质的个⼈账户设⽴雨的诉说 （启封）申报。

7、修改可对除姓名及证件号码外的录⼊信息进⾏修正，姓名或证件号码有误的需删除后重新录⼊。

8、因申报⼈员在其他单位仍在正常缴存的，系统提⽰“存在正常缴存账户”的，不得申报，须申报⼈员其他单位给予办理停缴后⽅能提交该业务的申报。

9、在同⼀单位⼀段时间内重复新增开户、申报⼈员证件号码在系统中已有登记但姓名与本次申报不同的，系统提⽰“已有登记

记录”、“姓名与系统登记不符”，此类情况需⾄中⼼柜⾯处理。

10、缴存基数、⽉缴存额、缴存⽐例由系统⾃动获取或计算，不得修改。

11、待确认信息⽆误后，可以点击“确认提交”，系统即时处理新增⼈员，提交后可⾄个⼈账户（启封）查询页⾯进⾏查询办理

结果，对于同⼀批量申报⼈员较多的，办结结果需等待，⼀般情况下，当天可查看办结结果，特殊情况需中⼼⼈⼯处理的，3个⼯作⽇内办结。

2、个⼈账户设⽴（启封）查询

您可通过录⼊业务年⽉查询到该⽉申报此业务的汇总记录。包括⽹上办理和柜⾯办理的业务，优先显⽰办理渠道为⽹上的该⽉提交记录。

点击每笔汇总记录的“成功笔数”、“失败笔数”、“待确认笔数”、“总笔数”可查看详情，成功或失败的笔数为该笔业务最终处理结

果，待确认笔数为该笔业务未处理完成，需待处理完成后显⽰最终处理结果。明细信息下⽅横向滚动可查看申报⼈员短信订阅是否成功、失败原因等信息。

因特殊情况，⽆法在申报⽇期当⽇处理完成的业务，如下图所⽰，会以黄⾊底⾊标注，此时单位代理⼈需关注处理成功年⽉是否在申报业务年⽉当⽉，已跨⽉产⽣补缴的，需及时为职⼯办理漏缴补缴业务。

对于办理渠道为⽹上的，提供业务凭证的“打印”及“下载”功能，对于打印的业务凭证仅限办理成功的业务数据。其中同⼀次提交

的⼈员中存在需⼈⼯特殊处理的，分批完成此次申报业务的，打印时会弹出分批打印的提⽰，如上图所⽰，单位代理⼈需每次

选中⼀条记录进⾏打印。（三）个⼈账户封存

适⽤于职⼯与单位终⽌劳动关系（包括职⼯离（退）休、调出、辞职、解聘、辞退、开除、死亡等）时的申报，即职⼯减少业务。

1、个⼈账户封存

业务界⾯使⽤常⽤业务界⾯，详情参照个⼈账户设⽴（启封）。采取单笔录⼊⽅式的，仅需录⼊个⼈客户号及减少原因即可。

页⾯申报信息注意事项：

1、个⼈客户号必须为在该单位正常缴存职⼯，否则⽆法获取职⼯⾝份等信息，⽆效操作。

2、批量导⼊⽅式导⼊封存职⼯信息的，将对表格中的姓名及证件号码与中⼼登记信息进⾏核对，核对结果不⼀致的，确认提

交时会有提⽰信息，此时请仔细核对申报⼈员信息的正确性，申报提交以中⼼登记信息为准。

3、修改仅对职⼯减少原因进⾏修正，如录⼊职⼯信息出错的，需删除后重新录⼊。

4、职⼯同时存在住房公积⾦补贴的，需按实际情况选定资⾦性质。

5、除录⼊的个⼈客户号及减少原因外，其他为系统⾃动获取数据，不得修改。

2、个⼈账户封存查询

选定资⾦性质及业务年⽉后点击“查询”，可查询到该⽉申报此业务的汇总记录。包括⽹上办理和柜⾯办理的业务，优先显⽰办理渠道为⽹上的该⽉提交记录。

点击每笔汇总记录的“成功笔数”、“失败笔数”、“总笔数”可查看详情，成功或失败的笔数为该笔业务最终处理结果。失败的业务

系统给予相应的失败原因。对于办理渠道为⽹上的，提供业务凭证的“打印”及“下载”功能，对于打印的业务凭证仅限办理成功的

业务数据。

（四）个⼈免缴

1、个⼈免缴

历年申报⼈员⽉均⼯资仍低于上年最低标准的，个⼈部分可申请免缴，单位部分仍需缴存。

业务界⾯使⽤常⽤业务界⾯，详情参照个⼈账户设⽴（启封）。此业务仅限单笔录⼊⽅式，⽬前不提供批量导⼊⽅式。仅需录⼊个⼈客户号，由系统⾃动判定申报⼈员是否满⾜免缴条件。