12306退票

火车票退票新规定

为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优

化退票、改签规则，自2019年12月3日起实行。

1.为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，比大小 对开车前15天以上退

票的，不收取退票费。

铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留

出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

2.为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已

持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;

开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他

车次，不办理票面日期次日及以后的改签;

开车之后，旅客仍可改签当日其他车清幽的反义词 次。

这些措施，可以更好地方便旅客的出行，同时让更多的旅客充分利用铁路公共资

源。

火车票改签退票新规定变更到站无须退票另购

“先改签到距火车开车前15天以上，再退票，退票费也就轻而易举地逃避了。”

这项逃避退票成本的“攻略”即将失效。中国铁路总公司发布消息，为了维护公平的购票

秩序，最大限度用好宝贵的铁路客票资源，从6月10日起，铁路部门将对车票改签措施

作出进一步的调整完善，对开车前48小时到15天内，改签至距开车15天以上其他列车

车票、又在距开车15知法懂法守法 天前退票的，将核收退票费。

改退新规为防囤票

今年春运，铁路部门将火车票预售期延长至60天，同时也配套推出了距开车前

15天以上退票不收退票费的措施。

然而，这美团商业模式 样的新举措却被一些囤票者、特别是倒票黄牛们钻了空子：利用这些措

施，在临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，

然后办理退票，就逃避了囤票成本。这样的行为无疑占用了客票资源，影响了其他旅客正

常购票。

对于此次调整完善车票改签服务措施的目的，中国铁路总公司相关负责人表示，

主要是为了进一步遏制囤票行为，维护正常购票秩序，特别是最大限度地满足广大旅客在

春运和节假日客流高峰期的购票需求。

按5%核收退票费

新的收费标准显示，对开车前48小时到15天内，改签或变更到站男生帅气头像动漫 至距开车15

天以上其他列车车票、又在距开车15吃地瓜的好处 天前退票的，将核收5%的退票费。

据了解，目前铁路部门针对退票费执行“阶手指鼠标 梯”政策：开车前不足24小时退票，

收取20%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票，收取10%的退票费;开车前48

小时到1莫名是什么意思 5天退票，收取5%的退票费;开车前15天以上(不包括15天)退票，不收取手续费。

需要提醒旅客的是，新的车票改签措施实行后，仍将实施15天以上退票不收退

票费的措施。如果旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的，在开车后仍可改签票面乘车日

期当日有余票的其他列车。

变更到站无须退票另购

与此同时，另一项火车票新规也将开始实施。从6月10日起，铁路部门将推出

“变更到站”服务。旅客在购票后，如果需要调整行程、变更新的目的地，在车票预售期

内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，不再需要先将

原车票退票后再另购新车票。

近年来，随着铁路运输能力提升，乘火车出行的旅客越来越多，一些“假日行”、

“高铁游”等新的出行模式受到人们欢迎，旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在

增加。按照此前铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变

更到站;如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

“旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。”

中国铁路总公司相关部门负责人介绍，“变更到站”服务不需要手续费，旅客“变更到

站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票

票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

同时，办理手续也有所简化，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，

无须像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。不过，“变更到站”只可办

理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签;对已改签车票、团体票及通票也

暂不提供此项服务。

结合同时执行的退改新规，对开车前48小时到15天内，变更到站至距开车15

天以上其他列车车无悔的青春 票、又在距开车15天前退票的，同样将核收5%退票费。

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