语意

更新时间:2023-04-19 11:18:14 阅读：评论：0

部门经理岗位职责-爱的教育读后感300字

2023年4月19日发(作者：妈妈成长记)心理咨询技术4：简述语意技术（上）
一、什么是简述语意技术？
简述语意技术是指咨询员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表
达的内容回应给当事人。咨询员所简述的语意．没有超越或减少当事人叙述
的内容。简述语意技术可以使用在当事人单一的描述上，关于反思的名言也可以使用在好几
个描述上。举例如下：
案例一
当事人：一说到我单位那位组长，我的火气就上来。天底下哪有这种事，好
事尽往身上揽，责任却往别人身上推。他平常吊儿郎当，什么事情都不做，
却要我们拼死拼活替他扛责任。
上个月，我们单位的业绩第一，这是我们的功劳，他根本末尽责任，不过被
奖励的、领奖金的人却是他。我们一致认为，他应该将那笔奖金平分给大家。
没想到他绝口不提那笔钱的事，摆明了要独吞。后来，我们都意兴阑珊，业
绩一直下滑。这一来他生气了，就开始乱骂人、乱挑剔，我们忍无可忍，就
告到上级去。
咨询员：你的组长怠忽职守，却硬抢你跟同事的功劳，独吞奖金。因为你跟
同事不愿意为他拼命，他就找你们的麻烦，你们只好告到上级去。(简述语意
技术)
案例二
当事人：我向来不喜欢跟别人计较，结果，吃亏的人一直是自己。日子一久，
别人都认为我不会反抗，而不把我放在眼里，说起话来也颐指气使。
咨询员：因为你不喜欢跟别人计较，所以别人便不在乎你、占你便宜。(筒述

语意技术)
案例三
当事人：我的公司有一些害群之马，浮报加班费，巧立名目四处揩油，每个
月的薪水竟是原来的两倍。这也就罢了，我辛苦应得的一些小利，他们竟眼
红容不下我，处处给我难堪。
咨询员：你公司有些人明日张胆地贪污，却计较你的努力所得，处处找你麻
烦。(简述语意技术)
当事人：只恨我太善良了，太怕事了。要不然他们贪赃枉法的证据随处都是，
早就可以将他们绳之以法。
咨询员：可惜你太懦弱，太善良，否则早就可以制裁他们。(简述语意技术)
当事人的叙述冗长，内容繁多，咨询员必须确定他对当事人的了解，是否就
是当事人想要表达的内容。此时咨询员可以使用简述语意技术，提纲挈领，
将他所了解的重点传递给当事人知道，以确定两人的互动是在有共鸣的基准
线上进行。
在咨询的任何时候，咨询员想要确定自己所理解的，正是当事人所关切的，
此时咨询员可以使用简述语意技术加以检验，以免你走阳关道，我过独木桥；
两励志的电影台词身虽同在，两心却相离。
有时候当事人叙述的内容五花八门，足以让咨询员眼花缭乱。简述语意技术
可以协助咨询员将当事人的叙述分门别类，归纳、比较，从中理出重要的咨
询方向。
二、简述语意技术的适用时机与注意事项
（一）、简述语意技术的适用时机

简述语意技术可以使用在咨询的任何阶段，任何时机，尤其是当咨询员想要
核对他对当事人的了解是否正确时。
（二）注意事项
咨询员提纲挈领简述当事人叙述时，应注意：
咨询员所反应的内容不得超越当事人叙述的内涵，避免加入个人主观看法，
也不得遗漏当事人重要的想法与感觉。
尽量使用自己的语言，不要重复当事人的话。
三、简述语意技术的功能
简述语意技术的功能有：1、协助建立良好的咨询关系，提高当事人咨询的动
机。2、当事人的澄清，可以协助咨询员正确了解当事人。3、协助当事人了
解自己。4、将谈话转移到重要的方向去。各项功能详述如下：
（一）协助建立良好的咨询关系，提高当事人咨询的动机
简述语意技术之所以能够协助咨询员与当事人建立良好的关系，可以从两方
面来说：
第一，咨询员在提纲挈领回应当事人的过程中，能够传递出咨询员对当事人
的用心与关心。当事人久被问题纠缠，因无人了解而更觉沉重，内心的悲鸣
无法言喻。咨询员对他的了解与尊重，让当事人豁然开朗，愿意敞开心胸，
接受咨询员的陪伴与协助。
第二，咨询员的提纲挈领，只是顺着当事人的心思流转，凸显当事人关心、
关切的重点。这种顺势与接纳，不但不会触动当事人的防卫，反而可以促使
当事人滔滔不绝，尽情吐露。
案例一

当事人22岁，学生，女性，因第三者介入而求助。
当事人：我觉得很混乱，我不知道是否能够再相信别人。我最好的朋友竟然
抢了我的男朋友。两个月前，我跟男朋友有了冲突。以前我们吵架后，都是
他主动找我认错。这次吵架，我以为他会像以前一样。没想到，半个月过去，
他都没来找我，我开始着急。我的好朋友帮我出主意，她劝我一定要等对方
主动找我，免得以后无法驾驭他。她说她会帮我劝劝他，让他主动找我。就
这样，过了两个月。几天前我的男朋友来找我，我很高兴，以为他来道歉。
没想到，他竟然说要分手。他骂我幼稚、无理、不知差耻，跟男人勾三搭四。
然后又骂了一些莫名其妙的话。我要他说清楚，他却甩头就走。我试着跟他
联络，可是他避不见面。昨天，我看到他跟我的好朋友两人又拥又抱又亲，
我突然明白一切，原来我的好朋友抢了我的男朋友，我一直被蒙在鼓里。如
果他真的不要我，也不要这样侮辱我(哭泣)。我很难过也很生气，为什么我
对他们两人这样好，而他们竟然这样对我。我不甘心！我很不甘心!
咨询员：你的好朋友乘机抢了你的男朋友，而你的男朋友不明事理地诬赖你，
并且要跟你分手。这两个人都是你信任的人，竟然这样对你，你觉得很不甘
心。(简述语意技术)
当事人：我这么诚心对待他们，没想到他们竟将我当傻瓜。过去，我将她当
成好姐妹，有什么心事都对她说。以前她跟她的男朋友分手时，要死要活，
若不是我一直陪在她身旁，她早就没命了。没想到她恩将仇报，鸠占鹊巢，
抢我的男朋友。我怎会甘心，我怎可能再相信别人?
咨询员：你的好朋友不顾你过去对她的恩情，竟忘恩负义抢了你的男朋友，
让你对朋友失去了信心，你怀疑以后还会相信朋友。(简述语意技术)

当事人：不只这样，我再也无法相信男人。他竟然背着我跟那个女人暗渡陈
仓。我跟他交往了3年，这期间我不是没有更好的机会，为了他，我放弃了
更好的选择。没想到，到头来最惨的是我，被抛弃的是我，被欺骗的是我。
教我情何以堪(右手捶胸)?
咨询员提纲挈领简述当事人的叙述，鼓励当事人进一步描述自己的问题。
案例二
当事人40多岁，家庭主妇，女性，因为女儿跟先生不合而求助。
当事人：我的女儿不知怎么搞的，她以前很听话、很乖，可是上了高中之后，
性情大变，我跟我先生说的话她都不听，甚至做一些让我们伤心的事。我先
生比较没有耐心，不是打就是骂，这些方法逼得我女儿变本加厉，甚至离家
出走。我告诉我先生不要对她那么凶，没想到他竟然说，如果我这样纵容女
儿，将来女儿出了问题要我负全责。他这样威胁我，害我什么都不敢说。看
到女儿这样我也很难过，可是我不知道该怎么办?
咨询员：你女儿上了高中后，不再像以前那样乖巧，你先生错误的管教方式
让女儿更加叛逆，你想介入帮忙却遭到先生的阻拦，你觉得难过，不知如何
是好。(简述语意技术)
当事人：说起来也真是讽刺，我女儿的个性跟我先生一模一样，两人都是那
么强硬。我先生生气女儿不听话，可是他却从没想过，他像他女儿一样从来
不接受别人的劝告。两人都是自以为是，一拗起来，就是水火难容。
咨询员：你先生一味要求女儿听话，可是却没看到女儿的个性是他的翻版，
强硬又无法接受别人的意见。因此，当两人意见相左时，就毫无妥协的余地。
(简述语意技术)

当事人：没错。我先生是个自以为是的人，若不是我一直忍耐，我们早就离
婚了。他认为他是一家之主，也不相信女人有多少能耐，因此凡事都要听他
的。结果呢?他不懂生意，却要学人家做生意，把家产都赔光。我是他大大，
只能认命。可是我女儿不一样，她生长的时代跟我不同，不需要像我一样可
怜，反正她也长大了，可以自立，更不必像我一样凡事只能忍耐。
我先生还陶醉在他的时代中，根本不知道他的时代已经过去了，竟然还想要
当霸王。
咨询员提纲挈领简述当事人的描述，鼓励当事人进一步描述自己的问题。
（二）当事人的澄清，协助咨询员正确了解当事人
咨询员提纲挈领回应当事人的叙述后，如果咨询员有所误解，或是未能切中
要害，透过当事人的澄清，可以协助咨询员正确了解当事人。
案例一
当事人40多岁，经理，男性，因为人际关系问题求助。
当事人：我一向对别人很用心，相信人性本善，所以愿意为别人两肋插刀，
我也认为别人会以同样的心态对待我。前几天一个好久不见的朋友突然约我
一道吃饭。饭中闲聊后才知道，他大大赋闲在家，希望我在公司安插个工作
给她。当时我毫不考虑就答应。在回家的路上，我突然觉得自己被利用。想
起这一辈子的经验，好像都是我在帮助别人，可是我有因难时，却没有人主
动帮我。当然，能够帮助别人总是比被别人帮助好。可是仔细一想，我突然
发现，接近我的人内成语，都是有目的的。就像这位朋友一样，好久没有联络，要
不是有事找我帮忙，恐怕也不会来找我。我周围的人，哪一个不是因为我有
一些价值可以图利他们，否则都不会理我。我觉得好感慨。

咨询员：因为一个久未联络的朋友突然出现找你帮忙，让你猛然省悟到，自
己向来诚心待人，可是别人却只是利用你，因而感慨找不到真心相待的人。(简
述语意技术)
当事人：我感慨的不是找不到真心相待的人，而是自己以诚待人，却一直被
人利用。或许可以这么说，我以诚待人，别人却存心利用我，而我却一直没
有警觉到。我真是好笨！
咨询员的回应没有反映当事人叙述的要点，经过当事人的澄清，咨询员得以
掌握当事人真正的感觉与想法。
案例二
当事人30岁，女性，教师，因为感情问题求助。
当事人：我不知道我发生什么事，老是屈原名言见一个爱一个。每次的恋爱我都玩真
的，很爱对方，很想跟对方走一辈子。可是，任何一个比我男朋友条件好的
男人，不管是外表、个性或物质条件，都会将我吸引过去，然后让我觉得自
己的男朋友索然无味。就这样一个换过一个，感情这条路走得坎坎坷坷。现
在已经30岁了，还不敢结婚，害怕一次次结婚，然后一次次离婚，到时候可
以媲美美国影星伊莉沙白•泰勒。
咨询员：你的善变让你觉得很无奈。(情感反映技术)
当事人：的确感到无奈。看到身旁的好友，一个个披上婚纱、儿女成群，谈
的不是先生，就是孩子，我一点也插不上嘴，有时候跟她们在一起，免不了
觉得被冷落。有时候她们将矛头转向我，劝我要趁年轻找个人依靠，否则年
老色衰，就会没人要，好象我真的嫁不出去一样。现在跟这些朋友在一起，
有一点意兴阑珊，不想见到她们。

咨询员：你的朋友个个婚姻有成，唯独你至今仍然孤家寡人。她们谈的主题
若不是引不起你的兴趣，就是让你觉得尴尬。因此你不想跟她们在一起。（简
述语意技术）
当事人：她们谈的话题不是引不起我的兴趣，我也不觉得尴尬。或许可以这
么说，因为她们谈的主题跟我现在无关，我插不进去，所以让我觉得自己不
是这个团体的一份子。此外，我不喜欢她们的劝告，因为她们说的道理我都
懂，可是没有人了解我真正的想法，让我觉得好孤单，还有点委屈，这才让
我不想跟她们在一起。
咨询员没有切中当事人叙述的要点，经过当事人的澄清，咨询员得以了解当
事人真正的想法与感觉。
（三）协助当事人了解自己
咨询员简述当事人叙述的同时，当事人有必要重新回顾刚刚的叙述，并且摒
除琐碎细节，抓出关键要点，检验咨询员的回应内容，是否与自己所表达的
重点符合。透过这个过程，当事人有机会发现未觉察的信息，进一步了解自
己。
案例一
当事人20岁，大一学生，男性，因跟家人常起冲突而来求助。
当事人：我为自己据理力争，可是，我的家人却认为我这种行为是自私，只
想自己、没顾虑到别人。常常争论的问题是我大哥的懒惰。我跟他住同一房
间，我希望房间的整洁工作两人平分，可是他不重视整洁，不尽责任，所有
的事都让我做，我很不高兴。我的家人认为兄弟之间，不需要分得那么清楚，
所以认为我斤斤计较，小题大作。还有，我哥哥常随便翻动我的东西，拆阅

我的信件，这种不礼貌的行为我没办法忍受，因为这样我发了好几次脾气，
可是，我的家人却骂我没度量，我不知道该怎么忍受。
咨询员：你的家人纵容哥哥，让你愤恨不平。(情感反映技术)
当事人：没错，说到大哥，我真是一肚子的气。我们的房间他不打扫也就罢
了，他常常在大小便后也不冲洗马桶。我骂过他好几次，他却说：“忘了”。
他用过的浴室，常常脏得不像话，我要他扫干净，他却逃之夭夭。以前我很
爱干净，为了争一口气，也不常打扫。因为我们两人共享一间洗手间与浴禁烟宣传室，
有时候因为自己要用，不得不去扫。他这些行为我的家人不说他自私，却说
我自私。
咨询员：家人不明事理的责备，让你觉得委屈。(情感反映技术)
当事人：有时候想想，其怀疑自己是否是这个家的一分子。只要我说哥哥的
不是，都要被家人数落。每次从学校回家，我的心情就慢慢沉重起来，我讨
厌回家看到一间脏乱的房间。我曾经想过要住学校宿舍，可是学校宿舍床位
不多，更何况我家离学校不远，根本申请不到宿舍。我好希望自己有经济能
力，能够住到外面，不必再让自己受尽委屈。
咨询员：因为家人过分偏袒哥哥，让你觉得自己不像是家中的一分子，因此
想搬到外面住，可是因为现实问题而无法实现。(简述语意技术)
当事人：我每天回到家里，只想把自己关在房间里，可是—看到哥哥的床、
书桌乱七八糟像垃圾堆，我就不想待在房间里。我曾想过，干脆每天放学后
到图书馆去，可是这也不是办法，这种生活会让我疯掉。真不知道该如何是
好?
咨询员：因为哥哥的关系你不想待在家里，可是也无法每天待在图书馆里，

你找不到一个可以让你待得安稳的地方，不知该怎么办。(简述语意技术)
当事人：没错，噢！不，不是这样的，好像……好像……我不是不想待在家
里，所有的是是非非都是因为哥哥的卫生习惯。我不是不想待在家里．只是
受不了哥哥的卫生习惯，我没有办法在这种环境下生活、看书。我只要一间
干净的房间看书、做事、生活，可是我的家人似乎都不了解我。或许，让我
难过的是，我的家人只在乎兄弟之间应该和睦，却从没有注意到我的需要。
他们只在乎他们想要的，却不在乎我需要的(哭泣)。
当事人澄清的过程，让当事人进一步看清自己的问题，也协助咨询员更清楚
地了解他。
案例二
当事人20多岁，女性，雇员，因为对母亲的思念与愧疚而来求助。
当事人：我妈妈活着的时候，理性上，我知道她非常爱我。但是，不知怎么
搞的，感觉上，我无法感受到，好像我们两人之间有一道墙，让她的爱传递
不过来。她去世后，我仔细地检视她对待我的一切，有好几次，我失控地大
哭。我慢慢地发现，不知在什么时候，我跟别人之间，有了一道墙，我接触
不到别人，别人也接触不到我，包括我妈妈。于是，不管妈妈如何爱我，我
就是感受不到。一想到这里，我就好难过。为何妈妈活着的时候，我没有这
种发现。我自责自己的不孝，另一方面感到疑惑，究竟我发生了什么事，怎
会变成这样。
咨询员：妈妈去世后，你才发现，你跟妈妈之间似乎有一道培，让你感受不
到妈妈的爱。你后悔自己的发现太晚，自责自己对妈妈的残酷，也想知道
是什么原因让你变成这样。(简述语意技术)

当事人：我对她好残酷(哭泣)!我不知道我到底怎么了，怎么会变成这样。我
妹妹、弟弟认为妈妈最疼我，可是我对她却最凶。为什么我会这样?
咨询员：妈妈最疼你，可是你对她最不孝，你想知道自己为何这么残酷地对
待他。(简述语意技术)
当事人：没错，我想知道我到底出了什么问题，为什么妈妈这样爱我，我也
爱她，可是我却一再伤害她。当我有事在外，不能按时回家，不知为什么，
就是不想打电话回家，想让她着急。看到她着急，我就感到高兴。我对她没
有耐心，所以语气就凶，可是我对别人却有耐心。她生病时，都是我妹妹带
她看医生，我却将所有的精力放在公事上，让自己没时间照顾他、陪她。等
到她去世之后，我才感觉到我失去了这一辈子最珍贵的东西，妈妈再也无法
回来，我们不可能从头再来，我再也得不到她的爱(大声哭泣)。我好后悔！
我好后悔啊！
咨询员：妈妈去世后，过去的情景一再浮现，你看到自己对妈妈的残酷，包
括对妈妈没耐心，故意让妈妈着急，妈妈生病时不愿意照顾他。你也突然省
悟，你失去一辈子最珍贵的人。你们已经阴阳阻隔，再也无法重走一遭，内
心的悔恨交加，真是无法言喻。(简述语意技术)
当事人：我恨那道培！我恨那道墙(咬牙切齿，右手敲打茶几)!是它害的，是
它害的。如果不是它，我们两人就不会变成如此。是它让我后悔、让我自责、
让我失去一辈子最亲的人。
咨询员：所有的错，都是那道墙的错，是它阻隔了你跟妈妈之间的爱，让你
如此痛苦(简述语意技术)
当事人：(放声大哭)我恨…我恨…不……，是我的错。是…我自己筑了那道

墙，那道墙是我筑的，是我作茧自缚，是我断绝了妈妈给我的机会。可是，
我恨她，因为她让我对她的爱，成为我沉重的负担，……。
咨询员简述当事人的叙述，让当事人重新省视自己的经验，进一步看清自己
的问题。
（四）将谈话转移到重要的方向去
有时候当事人叙述的内容五花八门，方向驳杂，难有头绪。咨询员使用简述
语意技术除了可以确认是否正确了解当事人，还可以透过提纲挈领的过程，
凸显重点，让当事人依循重点的方向，继续谈下去。
案例一
当事人36岁，计算机从业人员，女性，因感情问题来求助。
当事人：我比他大9岁，我27岁，他18岁时，我们就在一起。最初我不愿
意接受他，因为我们的年龄差距太大了，大到让我不敢接受。不过，禁不起
他的体贴与追求，我还是陷了下去。刚跟他在一起时，我不敢让任何人知道，
连跟他一道出去，都很小心，怕被别人看到。
他很不高兴我的小心，希望我向四周围的朋友公开我们的关系。这种事我怎
么说得出口，后来是他告诉大家，大家才知道。一开始，没有人认为我们的
感情能够持久，他的父母也不赞同。
后来他当兵、退伍、工作，这9年来，我们的感情一直很稳定，大家也慢慢
接受，他的父母也接受我。最近他说该结婚了，我很高兴，可是也有些担心。
咨询员：你的男朋友小你9岁，一开始别人，包括男朋友的父母不能接受你
们。不过，这9年来你们感情一直很稳定，所以大家也就认同了。最近男朋
友提议结婚，你虽然高兴，可是也有些担心。(简述语意技术)

当事人：我是有些担心。我担心我已经36岁了，婚后必须赶紧生几个孩子，
这一来，我老得更快，而我的男朋正是意气风发时。女人的容貌非常重要，
到时候我的男朋友恐伯会嫌弃我。
咨询员：你担心你的年纪已大，婚后又需要连生几个孩子，到时候人老珠黄，
红领不再，你的男朋友会变心。(简述语意技术)
当事人：没有一个男人会喜爱自己的太太像黄脸婆。女人的容貌与身材，是
吸引男人的最大本钱。如果我不再有容貌与身材，我的男朋友还会要我吗?
咨询员：你担心保不住身材与容貌，让男朋友生厌而不再爱你。(简述语意技
术)
当事人：没错，这正是我担心的地方。女人年纪大了，又生了孩子，再贵的
保养品都不会有用的。
咨询员简述当事人的叙述后，将当事人的谈话内容导引到某一个方向去。
案例二
当事人50岁，雇员，男性，因为转业问题求助。
当事人：我已经50岁了，早就失去了雄心大志。本来想安安稳稳地老死在原
来的工作上，可是，禁不起我老婆的煽动，才转业从事保险。
咨询员：你已过了创业的年龄，原本没有打算转业，可是老婆的煽动，才让
你痛下决心转业。(简述语意技术)
当事人：年轻是创业的本钱，只有年轻人才经得起大风大浪。我已经50了，
还跟人家谈什么创业。等到我把工作辞掉后，没有了退路，才后悔不已。
咨询员：你把工作辞掉后，才发现作错决定，却不能再回头，因而觉得后悔。
(简述语意技术)

当事人：我的确作错决定。现在整个社会经济情况这么差，许多人找不到工
作，我却把工作辞掉，想要再回到原来的工作上已经不可能了。再说，经济
状况差，谁会有那种闲钱投资在保险上。怪来怪去只怪我老婆贪图赚大钱我
才会变成这样。
咨询员：由于社会经济状况的缘故，你无法在新工作上赚到钱，也无法回到
原来的工作上，你责怪太太让你作错决定。(简述语意技术)
当事人：没错。如果不是她羡慕我一位亲戚从保险业赚到很多钱的话，也不
会一再要求我转业。那位亲戚时、运都好，才有这种机会，我时、运都差，
哪能赚大钱。
咨询员提纲挈领，凸显当事人叙述的重点后，将当事人的谈话导引到某一个
方向去。
六、简述语意技术练习
技术练习分为两部分，第一部分用来复习前几节所提的重点，并且熟练简述
语意技术。第二部分为实务练习，由学习者扮演咨询员对当事人进行咨询。
（一）复习与练习：选出咨询员最适当的回应
在第一部分的练习中，学习者需先阅读当事人的叙述，然后从三个咨询员的
回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一
个回应之适当或不适当的原因。
1、咨询员使用简述语意技术时，须提纲挈领，简单扼要地将当事人表达的
内容，回应给当事人。以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述：
当事人：我不喜欢不听话的人，本单位的人只要不遵从我的命令，我就对他
不客气。因为我是主管，随便编个理由，就可以将不听话的人调离。去年，

不知为什么，本单位所有的人都跟我唱反调。我一生气，就想办法将所有的
人撤换，换一些我可以接受的人。我以为这样，做起事来就顺利多了。没想
到，这些新调进来的人比原先那批人懒散多了，如果没有我在后面推动，他
们就不会主动做事。我几乎天天发脾气，可是他们似乎无动于衷，仍然我行
我素，害我天天累得半死。
2、咨询员：因为原来的属下不听话，你将他们全部撤换，换了一批新人。结
果这些新人非常被动，你没有在后面催促，他们就不肯做事，害你天天生气，
天天疲倦不堪。
正确。咨询员提纲挈领地反映当事人叙述的重点，并且没有遗漏任何重点。
3、咨询员：这些新来的人比上一批的人差，让你苦不堪言。
咨询员采用的技术是情感反应技术，并非简述语意技术。
4、咨询员：你后悔将上一批属下撤换，换了一批被动、懒散的新属下，害你
每天怒言相向，疲惫不堪。
咨询员采用的是高层次同理心技术，并非简述语意技术。请参阅第六章同理
心技术的说明。
（1）咨询员使用简述语意技术时，简述的内容，不可超越当事人表达的重点。
当事人：20多年前，我因为年幼无知，未婚怀孕，生了一个儿子。因为不敢
让家人知道这件事，所以将生下的儿子丢在一家孤儿院门口。嫁人后，因为
我先生生理上有问题，我一直无法怀孕。这几年，我心里一直存个想法，就
是找回我的孩子。可是，这件事我不敢跟我先生提，怕我先生不谅解我。
（2）咨询员：因为你先生一直无法生育，所以你想找回当年丢弃的孩子。可
是，你怕先生误会，认为你水性扬花，四处拈花惹草，所以一直不敢开口。

咨询员过度推论当事人先生可能的想法，因此回应的内容超过当事人叙述的
重点。
（3）咨询员：因为你先生无法生育，所以你们一直没有孩子。你想找回婚前
丢弃的孩子，可是担心先生不肯原谅你，所以一直不敢提。
正确。咨询员简述的内容，正确反映当事人的感觉与想法，没有超越或减少
当事人叙述的重点。
（4）咨询员：因为你先生无法生育，所以你们一直没有孩子，你想让你先生
知道你过去的事，将孩子找回，可是你担心你先生知道你狠心将孩子丢弃的
事而不肯原谅你，所以迟迟不敢开口。
咨询员过度推论当事人先生的可能想法。
以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述，注意不可超越当事人叙述的范
围：
1、当事人：5年前，我先生因车祸成为植物人，从此后，家庭的所有负担都
落在我一个人身上。我只有高中学历，赚的钱不多，只能靠日夜加班，才能
维持一家人的生活。公司里的科长，知道我的情况，对我照顾有加。没想到，
日久生情，他对我的同情转成爱情，希望跟我结婚，也愿意照顾我的家人，
包括我先生。可是……这事该怎么说呢?反正我不知道该怎么办?
2、咨询员：自从你先生成为植物人后，你辛苦维持家计。如果你跟科长结婚，
就可以卸下重担，可是你担心孩子是否能接受、别人会如何说闲话，又万一
先生醒过来，该如何是好，这些问题扰得你心烦意乱。
咨询员简述的内容有一些是咨询员的推论，所以简述的内容，超过了当事人
叙述的范围。

3、咨询员：先生成为植物人后，你吃了很多苦，你高兴有科长愿意分担你的
重任。可是，你担心如果跟科长结婚，就得先跟先生离婚，这种做法难免引
起别人的闲话，说你先生最需要体的时候，竟然弃他而去另结新欢。所以，
你不知道自己该怎么办?
咨询员简述的内容有一部分是咨询防诈骗绘画员的推论，所以简述的内容，超过了当事
人叙述的范围。
4、咨询员：先生成为植物人后，你辛苦维持家计。科长对你的怜悯转变成爱
情，有意跟你结婚。虽然他愿意扛起你的重担，可是，似乎你有一些想法难
以表明，所以才左右为难。
正确。咨询员简述的内容，扼要地反映当事人叙述的重点，没有超越当事人
表达的范围。
1、咨询员使用简述语意技术时，简述的内容除了不能超越当事人描述的范围
外，也不可遗漏任何重点。以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述：
当事人：我的婚姻可以说是买卖婚姻。我所以同意娶我太太，是因为我太太
的娘家有钱有势，对我的事业有帮助。那时对我来说，事业比婚姻重要。结
婚15年，我跟我太大的感情一直平平淡淡，这种细水长流的婚姻一点也没有
负担，其实也不错。直到遇到她，才知道什么叫做心动、什么叫做青春活力、
什么叫做男欢女爱。她说她不在乎名份与地位，只要能跟我在一起就心满意
足。我很感动，可是我有些担心，这种没有约束力的结合，我能留她多久，
我不想失去她。
2、咨询员：十五年的买卖婚姻之后，你才在别的女人身上体验到男女的情爱。
虽然对方不在乎你已婚，可是你担心没有名份的约束，恐怕没办法长久留住

她。
正确。咨询员简述的内容，包含了当事人叙述的所有重点。
3、咨询员：你跟你太太的结合，不是因为彼此相爱，而是为了发展你的事业。
这种婚姻无法让你认识到男女的情爱，不过你也满意这种细水长流型的婚姻。
咨询员只是简述当事人叙述的前半部重点，遗漏了后半部的重点。
4、咨询员：你跟太太的结合，只是为了你的事业，这种婚姻倒也令你满意。
不过，结婚十五年之后，你才在另一女人身上找到真正的爱情，这时你才知
道什么叫做男欢女爱。
咨询员简述的内容，遗漏了当事人叙述中的重要信息，即担心留不住外遇的
对象。
1、以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述。注意咨询员简述的内容，
不可遗漏当事人叙述的重点。
当事人：我碰到任何问题都会慌乱不已，注意力无法集中，没办法思考，真
正的实力因此无法发挥出来，真是气死人。今年的高考就是这样。当题目卷
一发下来，我的头就开始混乱，然后脑中一片空白，即使考的题目都看过，
也背过，可是，就是想不出答案。考完后，真是懊恼死了。我那几个朋友，
程度没有我好，却个个上榜，真是气人，我觉得好丢脸。
2、咨询员：你容易紧张，所以今年考高考时因为实力无法发挥出来，而没
考上，你觉得很生气。因为能力比你差的朋友都考上，让你觉得很没有面子。
正确。咨询员简述的内容，包括了当事人叙述的所有重点，所以能正确反映
当事人所有的感觉与想法。
3、咨询员：你因为容易紧张，今年考高考时，过度慌乱而没有考上，你为

此而生气，因为依你的实际能力你应该可以考得上。
咨询员简述的重点，只反映当事人叙述的部分重点。
4、咨询员：你的实力比你的朋友高，可是你却没有考上，为此你觉得很丢
脸。
咨询员简述的内容，只反映当事人叙述的部分重点。
2、务练习
（1）练习一
请使用简述语意技术，回应以下当事人的叙述：
①当事人：我妈妈认为我老大不小了，一直关心我什么时候结婚，什么时候
她才可以抱孙子。自从3年前跟女朋友分手后，我就一直想一个问题，交女
朋友的目的其实是为了结婚，但是，结婚的目的在哪里?我四周的朋友跟同事，
离婚的人一大堆。既是如此，我又何必交女朋友、结婚?我现在的日子虽然有
点寂寞，但是，过得很充实。不过话说回来，将来老了，没有妻子、孩子陪
伴，不知道自己会不会后悔。
咨询员：
②当事人：我有一些同事很上进，不断地为前途打拼。有些人参加研究所考
试，有一些人参加升级考试。每一年，总有几个人有好消息。我除了羡慕他
们的成就外，内心其实很着急，也想像他们一样，努力求上进。但是，我累
了这些年，整个人懒洋洋的，只想休息。每次看到别人的喜讯，我就骂自己，
但是，除了骂自己外，什么事也不想做。
咨询员：
③当事人：我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑，我的能力与

努力，却敌不过我同事的谎话与美色。不管我怎么努力，不管我的成果如何，
获得赞美的—定是她。她迟到、早退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌
烟瘴气，可是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳归给她。我曾向主
管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事做，不是东家长，就是西家短，
要我小心点。我真没想到，是非黑白可以颠倒到如此，这世界还有天理在吗?
为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头脑，没有是非善恶，我努
力还有什么用?
咨询员：
④当事人：我的太太脾气暴躁，情绪不稳定，我怀疑她精神上有问题。几年
来我的事业一直不顺，失败了好几次，也无法给太大跟小孩一个安稳的生活，
觉得愧对她，所以一直忍让她。
不过，最近她变本加厉，吵着要离婚，动不动就打小孩出气。昨天，我的小
孩对我说，是不是可以不要妈妈，我听了心里很难过。我担心再这样下去，
我的小孩会受到更深的伤害。所以，我目前正考虑是否该与太太离婚。
咨询员：
⑤当事人：我跟我先生结婚十几年，有5个孩子了。我先生在机关上班，职
位非常小，赚的钱不多，我不得不四处打工，让我的孩子有机会继续读书。
最近一年来，我先生看起来跟以前大不相同，我的姐妹要我小心提防，可是
我不知道如何骑自行车该怎么办才好。半年前，我先生对我说，他不小心弄丢了公司里的
贵重器材，需要30万的赔偿费，否则工作不保。我只好东倍西凑，凑了30
万给他。最近他拿了一份文件要我替他签名当保证人，说要跟朋友合作做生
意。

因为这些事情我也不懂，我想先生要上进，也是好事，所以签了名。几天前，
银行寄了一张通知书，我问了人才知道，我先生将我的房子抵押，向银行借
了50万，银行要我缴利息，而且我也没看到他做什么生意。我的家人怀疑．他
可能外面有了女人，要我不要再那么傻相信他的话。我跟他吃了这么多年的
苦，没想到他竟然骗我，我不知道该怎么办才好?
咨询员：
2、练习二
（1）两人一组，准备一台录音机，一人扮演咨询员，另一人扮演当事人。咨
询员对当事人咨询时，请使用简述语意技术及前几章所学的技术，并且全程
录音。15分钟后，两人听咨询录音过程，讨论咨询员的简述语意技术是否正
确。
（2）角色互换，重复以上步骤。

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本文发布于:2023-04-19 11:18:13，感谢您对本站的认可！

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