关于工商银行实习周记

关于工商银行实习周记

实习的这一周要特别感谢我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，

虽然一开始觉得她有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于

银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师还是我们生活上的

良师，唐姐特别喜欢给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细节中

提炼智慧的能力，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧

甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的认

真与用心，无论对于工作还是生活。她总是对我们强调凡事要早做准备，

要用心去经营，说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性

也自愧不如她对生活的热爱与上进心，更重要的是对于家庭和工作的责任

感。感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐。

这个星期来，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同

的处境和情况，让我再次坚决我的根本信念：要热爱生活，要有上进心，

要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜

下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，

还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习

让我开始接触保险、股票、基金等理财投资工程，并慢慢开始学习如何去

合理规划适合自己家庭的理财方案，比方一个家庭最好要有10%左右的资

产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银

行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

每天在工行实习也会有很多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小

问题而被批评，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客

户，谦虚诚恳的接受批评，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要

理解其实他并不一定针对你，慢慢疏导抚慰客户，并学会一些技巧解决棘

手的事情，有时候并不要直接去面对问题，而是应该换种思路或者拐个弯

去处理它。

我是中国政法大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习

的时机实属难得，所以决心珍惜时机，用心向周围的同事学习。我的工作

性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些根本的

填单任务，简单介绍一些银行业务工程等银行的根底性工作。总之这是一

项根底性的效劳性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行效

劳效率、效劳质量的作用，这就是我对自己工作情况的根本认识。

做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是昌平业务量最多最繁忙

的银行首先得过体力关，记得第一天上班根本上站一天答复一天的问题，

晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天慢慢就可

以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永远是做好工作的根底和前提。

其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、

单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特

别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指

导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以

及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥

哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十

分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同

事们身上的优点。

现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了

解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并

可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那

么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，

不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作

经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权

重还是身份卑微，聪明多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一

个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为

你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的

心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，

还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习

让我开始接触保险、股票、基金等理财投资工程，并慢慢开始学习如何去

合理规划适合自己家庭的理财方案，比方一个家庭要有10%左右的资产投

资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实

习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

每天在工行实习也会有很多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小

问题而被批评，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客

户，谦虚诚恳的接受批评，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要

理解其实他并不一定针对你，慢慢疏导抚慰客户，并学会一些技巧解决棘

手的事情，有时候并不要直接去面对问题，而是应该换种思路或者拐个弯

去处理它。

实习的这一周要特别感谢我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，

虽然一开始觉得她有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于

银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师还是我们生活上的

良师，唐姐特别喜欢给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细节中

提炼智慧的能力，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧

甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的认

真与用心，无论对于工作还是生活。她总是对我们强调凡事要早做准备，

要用心去经营，说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性

也自愧不如她对生活的热爱与上进心，更重要的是对于家庭和工作的责任

感。感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐。

还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽

然也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到许多闪光点：

壮的热情稳重，旭的耐心坚持，雯雯姐的坚强，谢姐的真诚善良，峰哥的

个性可爱……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和

谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋

友。

这个星期来，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同

的处境和情况，让我再次坚决我的根本信念：要热爱生活，要有上进心，

要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜

下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

工商银行毕业实习周记

第一周：

刚过完春节,等着我的是接下来两个月的实习生活.开始我的心情一直

是有兴奋又紧张,兴奋的是想到可以穿着帅气的正装上班,紧张的是银行制

度的约束,也怕银行员工都盛气凌人.但是第一天来这里后完全没有发生这

样的情况,这里的大局部职员年纪只比我们大几岁,就像哥哥姐姐一样,对

我们悉心指导,有问必答,心中的那股紧张与不安排时抛到了九霄云外.

这周我们实习的主要任务是了解工商银行的开展史、企业文化以及工

行取得的各项成绩.其实我们的实习安排很简单,以半个月为一个阶段,实

习总共分为四阶段,分别是根本技能培训、会计岗、信贷部和上柜操作.第

一周的大局部时间我们都是在工行的一个会议室,每天都有经理来教我们

不同业务操作流程,我们要做的就是熟记它们,这种感觉好似又回到了课堂

里.一周里学到的理论知识很多,能把它运用到什么水平还要从最后一阶段

的上柜操作检验出来.

第二周：

这周的实习我比拟喜欢,是学习点钞和使用计算器.记得以前看到电视

上演过点钞的画面,当时真是羡慕不已,感慨怎么会有如此快速之手呢!我

也终于有这个时机来挑战自己这不是太协调的双手了.当然我们用的不是

真正的钞票,而是学习用的点钞纸,手感和钞票差不多,经理要求我们尽快

熟练点钞的技能,因为在这一周里会进行不定期的测试.刚开始,我们每个

人都笨手笨脚的,一叠整齐的点钞纸,没几下就乱在手中,偶尔手松,还散落

一地.不过慢慢地练习,掌握技巧,速度也逐渐加快了.

另外一项技能培训是使用计算器.可不能小看它,倘假设面前有一叠单

据需要在限定时间内计算出来且不出错的话,就要学会使用计算器,巧用计

算器.将计算器放在右手边,左手翻单据,右手五个指头都有各自控制的范

围,眼睛只能看单据而不能看计算屏幕,不仅要有速度,还要保证计算结果

的正确.这比点钞还难,最烦躁的一次是我对这同一叠单据算了三次,每次

得数都不一样,既没速度又没效率.不过这两种技能都不能速成,需要长时

间的训练,所以大家即使在休息时间也会拿点钞纸或计算器来练习.

第三周：

这周被分配到了会计岗,具体实践会计岗的业务流程.虽然在第一周里

已经介绍过,但是在上岗之前大家都不太清楚会计岗做些什么.今天到岗才

知道原来很琐碎,两天以后这种琐碎就让我理解成了烦.其实就是各种单据

的分类,有点像是归档,每种单据按不同的类别分放.但是不能就事论事,我

们在分类的过程中也学到了各种单据的填制,每一种单据都有它特别需要

注意的填制要求,在分类的过程中,一些可以看出来,一些比拟隐蔽的就需

要多问多思考了.因为本专业的会计课程中有一门金融企业会计,所以对这

些单据就有似曾相识的感觉,遇到不懂的问题,不仅可以问经理,还可以等

下班回家把课本翻出来查找答案.这样既能复习学过的知识,还能吸收新的

东西,一举两得.

第四周：

仍然是在会计岗,虽然上周曾出现过消极情绪,但很快就转变过来了.

总说“书到用时方恨少”,实习了才发现自己有着这样那样的缺漏,在校学

习时根本就没有充分地去思考,考试死记硬背,真正实习只懂理论不会实践,

真是说不过去.但在这里绝不允许不思进取,每个人都在努力,想着怎样把

事情做得更好,我也要将自己的缺乏挖掘出来,发现一个消灭一个,通过经

理的指导和其他同事的帮助,在改正缺点和弥补缺乏的同时不断提高.没想

到在会计岗上能学到这么多内容,特别是课堂上缺少的操作局部.

第五周：

又换岗了.当我还对会计岗恋恋不舍的时候,不得不服从安排,来到信

贷部门.首先学习信贷部信贷授信审批的流程,负责人把手头上一份现成的

贷款申请作为我们的实习案例.通过材料可以看出该企业是我行的一个大

客户,但是申请贷款依然要按照贷款的程序一步一步来.我从网上了解了一

下这个公司的大致情况,同时跟随着银行里的评估员,对这家企业的资产负

债表和损益表进行分析.进行比率计算后,对其各项指标进行评估,从而了

解该企业的财务状况和经营成果.虽然很有压力,毕竟这对于像我这样从未

接触过贷款的实习生来说,有一定的难度,但是这样忙碌的一周却让我觉得

很充实,毕竟自己真真正正的学到了一些有用的东西.

第六周：

第七周：

第八周：

我今天学到了什么内容,我今天解决了什么问题;我今天得到了什么启

示,我打算在今后如何使用.每一天我都会在实习结束后对自己做一个小结,

思考如何更好地处理银行业务,如何与同事、客户打交道,毕竟我们每天遇

到的客户是形形色色的.今天的实习内容和昨天大致相同,没有什么特别的.

实习这么久了,每天都准时到银行报到,按时上下班,突然有了自己已经是

上班族的感觉,想把自己融入到这个公司,去思考公司如何运作的问题.虽

然我只是一名实习生,但能够如此快地融入这样一个集体,说明我的适应能

力还是很不错的.

第九周：

终于等到上柜操作了,前面几周的铺垫最终还是要在上柜时表现出来.

真是一个熟悉又陌生的环境,大家都有到银行柜台办理存取款业务的经历,

柜台里看似简单的手续其实需要柜员全神贯注的办理.由于我们都还是实

习生,不能独立上柜,因此边上都坐着有经验的职员来帮助我们完成工作.

他们总是耐心地教我们如何操作,如何掌握并熟悉银行业务具体操作流程.

一周这样的上柜操作,让我对于银行的现金业务操作有了一些大致的了解,

也丝毫没有疲惫的感觉,反而期待下周的到来.实习就要结束了,期待在最

后一周能有让自己满意的表现.