邮政投递员高级理论知识试卷01

邮政投递员高级理论知识试卷

单位:姓名:得分:

一、填空题(第1题~第20题,每题1分,满分20分。)

1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。

2. 国内平信已按邮件原书地址投递,经相关代收人批明新址,并且

________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时,可以改寄到国外和港

澳台。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 给据邮件登单时,须执行“两核对”即单头段别与邮件核

对,________________核对。

5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局,可使用计算机打印

________________的方式替代刊卡。

6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳,按________________更换

字钉。

7. 邮政三项基本制度指交接验收、________________和平衡合拢制度。

8. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用

容器中,妥善保管。

9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件,回局后登列封发

邮件清单。

10. 常用的十字礼貌用语是:您好、请、对不起、谢谢、________________。

11. 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现

袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报________________局的

主管部门。

12. 姓氏中,繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。

13. 投递支局接车验收总包邮件时,遇袋牌上有号码,又注“无单”字样,接方

除将总包按规定处理外,还要向封发局缮发验单一式两份,一份验达封发局,一份附

________________留底备查。

14. 邮政报刊发行订阅业务,由收订、________________、投递三大部分的九

个环节组成。

15. 邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网,是邮区网内的________________

体系。

16. 为区别报纸的不同种类,分发完毕的报纸放入格口时,要

________________码放,齐边与毛边交叉摆放。

17. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据,又是用户

签收给据邮件的凭证。

18. ________________开箱制是市内所有的信筒(箱)都由市、县局统一开

取。

19. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种

专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

20. 国内邮件资费主要分为基本资费和________________资费。

二、单项选择(第21题~第40题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题

内的括号中。每题1分,满分20分。)

21. 邮件处理全过程的质量,都要由()工作来体现。

A、收寄

B、分拣封发

C、运输

D、投递

22. 出口验单底份与相关单据附加在一起,一并送存()。

A、投递支局

B、营业支局

C、档案室

D、调度室

23. 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件,保证在次日上午()点前

投交给收件人。

A、8

B、9

C、10

D、12

24. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中,重点是(),确保

当班作业顺利进行。

A、检查车辆

B、按规定统一着装,并佩带工号牌

C、备齐所需工具

D、精神集中,进入工作状态

25. 在投递工作检查的形式中,()是投递质量检查的主要方式,也是投递检查

工作的重点。

A、自查

B、互查

C、专职检查

D、用户抽查

26. 划分投递区,要按照()的程序来进行。

A、定界、选点、划区

B、选点、定界、划区

C、划区、定界、选点

D、划区、选点、定界

27. ()不是一级邮区中心局。

A、沈阳

B、南京

C、成都

D、武汉

28. 投递员误投高考录取通知书邮件,造成邮件失效,导致考生诉诸法律要求

索赔的,属()。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差错

D、一般差错

29. 投递服务的基本标准规定:县以上城市投递用户满意度达()。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100%

30. 百家姓中,“章”姓的读音为()。

A、lì

B、zhāng

C、yáng

D、zǎo

31. ()是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、

总规则、公约和各项业务协定的总称。

A、国际邮件处理规则

B、邮政联盟公约

C、邮联议事规则

D、邮联法规

32. 以下不属于外部投递必备的业务单式有()。

A、通知便条

B、再投邮件批条

C、改退批条

D、代封纸

33. 投递住宅用户的账单类函件时,如遇对收件人不同意插箱投递情况,应

()。

A、一律改为局内投交

B、一律退回寄件单位

C、按平常邮件手续投递

D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题

34. 平常邮件排完后,要进行复核,复核的顺序是()。

A、先查零散户,再查大户,最后查印刷品

B、先查大户,再查零散户,最后查印刷品

C、先查印刷品,再查零散户,最后查大户

D、先查大户,再查印刷品,最后查零散户

35. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段,为用

户提供多功能、个性化、()的物流服务。

A、制度化

B、一体化

C、信息化

D、特殊化

36. 计算机网络设备中,信号放大器对信号起放大、再生作用,用来()。

A、降低设备损耗

B、强化信号质量

C、扩大网络范围

D、提高传输效率

37. 邮政名址库中,()信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名

称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。

A、邮政名址

B、邮政地址

C、组织机构

D、个人

38. ()是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。

A、验单

B、复验

C、验单抄送

D、验单抄报

39. 下列各项中,()是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹

40. 现代市场营销观念是以()为中心,生产适销对路的产品。

A、消费者

B、市场

C、销售

D、产品

三、多项选择(第41题~第60题,选择正确的答案,将相应的字母填入题内的

括号中。每题1分,满分20分。)

41. 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、()。

A、面向市场的原则

B、维护网络完整的原则

C、品牌效应的原则

D、因地制宜的原则

42. 排刊的操作内容包括()。

A、按投递顺序,将各种刊卡混排成一条龙后,再按卡的份数配刊,每户成沓

B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内,以

便投交

C、排刊完毕,要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D、将机关大户的期刊配齐,认真复核后用绳子牢固捆扎

43. 邮寄糖果、糕点等怕压的食品时,要用坚固、耐压的木箱、()包装。

A、纸箱

B、瓦楞纸箱

C、钙塑箱

D、金属箱匣

44. 投递局处理邮件时,发现邮件的()等不合规格,收寄局为验达局。

A、封装

B、书写

C、尺寸

D、重量

45. 计算机网络的主要功能是实现()。

A、信息保密

B、数据通信

C、资源共享

D、分布式处理

46. 以下属于邮政通信任务的有()。

A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重

任

B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、邮政通信是市场经济条件下,物质流通的重要渠道

D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

47. 下列选项中,()属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式,必须注意保管,不得任意随

处放置

B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的,须及时报告

领导

C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名,必须严格审阅有关证件

D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损,应即报告主管人员

48. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有()。

A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

49. 邮品包括()、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。

A、中国集邮总公司邮品

B、各省市具有地方特色的邮品

C、畸形邮票

D、首日封

50. 邮政网按网的性质分为()。

A、实物网

B、信息网

C、快速网

D、普通网

51. 邮政职业道德是根据(),从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

A、邮政通信的性质

B、邮政通信的服务方针

C、邮政通信生产的特点

D、邮政通信的任务

52. 鱼鳞排信法的操作内容包括()。

A、按照本段的投递路线次序,把信件摆在工作台上,把收件人地址的一边露出

来,以便拨找位置和复核

B、右手拿信30件左右,以拇指把信向左下方捻开,看收件人地址,找到信的插

排位置

C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件,用左手拇指和食指将信件掀起

D、将桌上排好的信件,根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备

陆续插入后排的信件

53. 开箱路线的结构形式有()。

A、环形路线

B、直线形路线

C、曲线形路线

D、混合形路线

54. 出班前检查中,室内定置管理工作的检查内容包括:();有无个人物品及其

他杂物随意堆置现象。

A、投递现场是否整洁

B、图表是否按规定张贴整齐美观

C、投递车辆是否擦拭整洁

D、用品用具码放是否整齐

55. 发给支局使用的空白报刊费收据,可由()负责管理。

A、发行员

B、财务人员

C、投递部门负责人

D、支局长

56. 投递作业现场的布局要根据()以及作业时间、空间等因素,尽量做到紧

凑、合理。

A、室内的采光条件

B、房屋的结构

C、进出的通道

D、生产场地的大小

57. 下列选项中,()可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关

58. 在邮件的内部交接中,投递员领取给据邮件时,要依据投递清单逐件核对

()。

A、种类

B、号码

C、收件人名址

D、寄件人名址

59. 期刊投递清单包括()

A、月刊投递清单

B、双月刊投递清单

C、投递段专用的期刊投递清单

D、机关大户专用的期刊投递清单

60. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成,分别代表()。

A、省(自治区、直辖市)

B、邮区

C、市(县)局

D、投递局

四、判断题(第61题~第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”,错

误的填“×”。每题1分,满分18分。)

61. ( )中国尚未加入万国邮政联盟。

62. ( )邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的

一般规定。

63. ( )配送物流邮件时,如发现邮件外包装破损情况,配送人员应立即停止配

送,并将邮件带回局内处理。