基于“驱动关系”的商业银行平衡计分卡体系构建

职业研究与技能

基于“驱动关系’’

的商业银行平衡计分卡体系构建

张祺瑞

（兰州大学经济学院， 甘肃兰州７３００００）

摘要：平衡计分卡在商业银行的使用中存在着一些误区，本文对平衡计分卡进行了重新认识，并基于绩效的

“驱动关系”提出了一条建立贯穿整个商业银行的多层级平衡计分卡指标体系的路径，并对应用平衡计分卡进行绩效

测评时进行的调整给予了一些建议。

关键词：平衡计分卡；商业银行：驱动关系

中图分类号：Ｆ８３２．２ 文献标志码：Ａ 文章编号：ＪＬ０８—００２７（２０１２）０２—００４７—０４

衡计分卡绩效管理体系，这突出地表现在对银行

一

、

引言

战略支持不足，指标设计空洞，难以量化等缺

我国商业银行为适应国际化的发展趋势，提

陷中。

高自身竞争力，普遍推行了不同形式的绩效管理 为此，本文将从平衡计分卡的“绩效驱动”的

体系建设工作，并且取得了一定成效。近年，以

逻辑关系出发，结合商业银行实际情况，提出商业

“平衡计分卡”为核心的绩效管理体系的建设工作 银行建立可实现战略导向且支持绩效评估的平衡

十分盛行，已在许多商业银行总部及分支机构之

计分卡绩效指标体系的合理路径。

中得以应用。

自上世纪九十年代初卡普兰和诺顿提出平衡

二、对平衡计分卡的重新认识

计分卡的概念以来，平衡计分卡经历了一个不断

作为外来管理工具，由于传播的滞后性，平衡

成熟的发展过程。早期的ＢＳＣ（Ｂａｎｌａｎｃｅｄ Ｓｃｏｒｅ

计分卡为人们留下的最深刻印象，仍然是其早期

Ｃａｒｄ）理论，主要强调四维度分析框架，突破了当时 的四大绩效维度模型，而其绩效驱动关系的内在

使用单一财务指标评价企业绩效的传统方法。后 逻辑则并不为人们重视，这就导致了对平衡计分

张祺瑞基于一驱动关系～的商业银行平衡计分卡体系构建

来提出的战略地图理论（Ｓｔｒａｔｅｇｙ Ｍａｐ），突出了其 卡理解的偏差。由此，在此需要重新认识平衡计

作为指导公司战略的导向性工具的作用，使得平

分卡，还原其思想和实质。

衡计分卡发展成为一项战略管理工具。近年他们

第一，平衡计分卡是适用于任何组织的绩效

＿唐山职业技术学二。＝一年院学报

又提出战略聚焦组织（Ｓｔｒａｔｅｇｙ Ｆｏｃｕｓｅｄ Ｏｒｇａｎｉｚａ—

兼战略管理工具 。平衡计分卡并非仅适用于企

ｔｉｏｎ）概念，试图构建能够整合所有人力、财力和物

业，也同样适用于非盈利组织、政府乃至军队 。

力等资源并协调一致地达到企业战略目标的全新 平衡计分卡的真实意图是反映绩效维度之间的逻

组织模式。

辑驱动关系。组织的首要目标体现在了其第一

由于我国对西方绩效管理理论的掌握并不充

个维度之中，而组织战略的实现，则要依赖其余绩

分，也由于平衡计分卡本身也在不断发展中，这都 效维度的良好表现对其进行推动。平衡计分卡的

造成了我国商业银行在使用平衡计分卡进行绩效

传统四维度特别针对普通工商企业，是因为普通

管理时，经常忽略其内在逻辑，进行简单机械地模

工商企业一般均以利润最大化或价值最大化为目

仿。其结果就是许多商业银行未能建立有效的平

标，这并不表示所有的组织均应拘泥于传统四维

作者简介：张祺瑞（１９８３一），男，兰州大学经济学院２００９级硕士研究生，产业经济学专业，研究方向：现代企业理论与实践。

职业研究与技能

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效地实现部门职责的分工和协作的灵活而又统一

在了平衡计分卡绩效维度的设计上；第二个要点

的平衡计分卡指标体系的基本构建得以建立。

是“绩效驱动关系”，需要在不同绩效维度之间建

结语

立相互支撑的逻辑推动关系。只要把握住这两个

要点，就能够在不同层级的部门及岗位上系统地

在商业银行系统使用平衡记分卡的过程中，

建立拥有逻辑和绩效导向的平衡记分卡指标体

应当把握两个要点，第一个要点是“平衡”，这体现

系，实现良好的绩效管理。

参考文献：

［１］安迪・尼利等．战略绩效管理：超越平衡计分卡【Ｍ】．北京：电子工业出版社，２００４，１１８一ｌ１９．

【２］罗伯特・ｓ・卡普兰，戴维・Ｐ・诺顿．综合计分卡：一种革命性的评估和管系统【Ｍ】．北京：新华出版社，１９９８，２５６—２５７

【３】王志．论平衡计分卡的变型［Ｊ］．北京：中国经济与管理科学，２００９，（３）．４５—４６．

【４】朱兴佳．基于平衡计分卡构建银行绩效指标体系［Ｊ］．ＨＲ经理人，２００８，（１１），３６—４０．

【５】刘海山，程贯平．如何建立部门层级的平衡计分卡一以ｚ啤酒公司为例［Ｊ］．中国人力资源开发，２００９，（１ ２），３８－４１．

Ｂａｌａｎｃｅｄ Ｓｃｏｒｅｄ Ｃａｒｄ Ｉｎｄｅｘ Ｓｙｓｔｅｍ Ｄｅｓｉｇｎ Ｂａｓｅｄ ｏｎ“Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ

Ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ”ｏｆ Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ Ｂａｎｋ

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ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｇｉｖｅｎ．

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（责任编辑：赵永红）