单证员年终工作总结

单证员年终工作总结

单证员年终工作总结 篇1

刚开始到公司，被分配先做单证，虽说在学校学的是外贸专业，可我什么都做

不好，被老单证员瞧不起，说什么大学生呀？我高中生都能做好的事，他却老出

错。（因为是他最后审核），停止我做单证。那时我是按书本上学到的知识来套用

的！脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好

的事，我一定能做好，而且一定比他们做的更好！

我开始留心看他做单证，看别人做单证。那时，公司分八个部，每个部都有单

证员，独立核算，彼此之间的业务也保密，就是想到别的部门也要经过上级领导批

准。我无法看到别人做的单证，我只能想办法！我在同部门里就是看他们作废的单

证，当他们要撕掉的时候，我就说给我做草稿纸吧。另外找机会帮他们做他们不想

做的事，因为他们不想去做，他们就会教你怎么去做，你就有机会锻炼自身，我还

想办法做其它部门的单证。

这样一来，三个月后，我很快就掌握了做单证的经验和技巧，加上学校学到的

知识，公司里所有的单证我都会做，并且做的最好，两年内没有一笔单证出错，没

有一笔不符点和退证退单，是公司第一位单证员！连公司老总和别的部门经理都要

求我去帮他们做单证。我具体的操作规程情况如下：

1.当拿到L/C后，先仔细审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证

行、公司名称、有效期、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的

话，请立即与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向外商明确提出，请

他修改L/C。

2.督促跟单员紧跟这份合同（如果没有跟单员，是自身的话，提前完成那些能

提前的工作，例如说：INVOICE，PACKINGLIST，FORMA，

INSURANCEPOLICY，等等。

3.货物装船后，请及时联系船公司或船代理，要求他们先将做好B/LCOPY传

真给你确认。你需要认真仔细地按L/C上面的要求来核对。发现问题，应该立即

要求他们修改。

4.所有单证都必须反复核对，一笔L/C的单证，至少全面核对五次，做到单证

一致，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改L/C，或者做T/T。比

方说：上次我的客户已经开了L/C给我，但在装柜时，他突然想起还有一些零配

件要求装上，（他已经答应他的批发商了，但忘记写在L/C里了），数量还不

少，这时候去改L/C已经是不可能的事了，我说这样吧，我先帮你装上船，然后

我去补办手续，L/C就不要修改了，零配件的钱，请你T/T给我们，我们再补做发

票装箱单给你。客户很高兴地说：非常感谢，你怎么想到的？我说：这只是一点小

经验而已。

5.交单的时候，也要注意：有没有B/L背书，I/P背书等等，发票装箱单是不

是做的不好，不规范，有没有忘了一些特别的规定：L/C号码必须显示，HSCODE

必须显示，船代理必须显示，电话传真必须显示等等。

总之：一句话，做单证也不是一件很容易的事！必须有耐心、有恒心、更要细

心，祝所有做单证的朋友工作顺利哦！

伴随着新年钟声的'临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满

怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对20xx年一年

里所作的工作总结汇报如下：

完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘

的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和

600套60p(replacement)到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货工作计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证

书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时

办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航

次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口

资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的

精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，

检查工作没做好。

单证员年终工作总结 篇2

从事国际贸易单证工作需要掌握很多“要点”。从易学、易记和实践中使用的频

率高低的角度，我们把单证工作的各个方面都以三“要点”的形式加以说明，希望能

对广大从业人员理解和掌握相关知识有所帮助。

工作主线：合同、信用证、单据

这是一条贯穿整个国际贸易程序始终的主线。交易的双方在从事贸易活动时首

先应订立合同以确定彼此的权利和义务，在此基础上(如果是信用证付款方式)由买

方向本国开证行明确提出开证申请，并由后者向出口受益人开出信用证，然后买卖

双方就以信用证和有关法律法规的规定为准来具体履行各自的义务，实践中履行义

务多通过单据的形式实现。这条主线可简记为“3Cs”:S/C(合同)———L/C(信用

证)———DC(单据)。

工作过程：制作、审核、提交

任何一个环节的单证工作都可以缩略为上述三方面，该工作过程的主要依据是

合同、信用证、有关惯例、规定和买卖货物的原始资料。第一.制作单据。单据不

同的出单人各异：发票、箱单、汇票等由卖方做;运输部门通常会配合出具提单、

运单、船证等;货物的保险手续则一定由保险公司办理，这就要求相关各方应密切

协作，按要求顺序出单。第二.对制作完成的单据应严格审核，审核的一般过程

是：制单人及其所在公司内部先自行核实，确认所做单据没有问题的情况下，再向

本国银行/相关部门提交，银行有关部门将结合信用证等对单据进行逐字、逐句的

审核，如单、证内容表面一致，银行将通过一定方式把全部单据寄国外有业务往来

的银行(付款行)，付款行审核后如无异议即履行付款义务，买方从付款行赎单前也

要对单据进行审核，因此审核单据从出口方、出口银行、进口银行和进口方之间一

直在进行。第三.如果单据的制作和审核没有发现任何问题，按规定的时间、方式

和要求的种类、份数提交合格单据就成为顺理成章的事了。

基本单据：发票、箱单、提单

一笔业务不管内容繁简，当事人位于哪个国家，有关当事方通常都会要求出口

方提交这三种单据。如交易条件不同，要求的单据种类也可能有所增减。例如CIF

条件下出口方有义务提供保险单，如所出口的商品是法定检验商品，应有相应检验

证;作为支付工具的汇票也不是每笔交易都需要的，有些业务根本不需要使用汇票;

如果是易货或边境贸易，当事人一手钱，一手货，可能不需要单据或只有发票即

可，因此单证从业人员对这三种单据必须认真对待、了如指掌。

单据类型：官方、商业、金融

单据的分类有多种，上述分类主要是从出单人和单据的作用角度进行划分的。

官方单据主要指由官方机构核发的单据，诸如进出口报关单、检验检疫证、进出口

收付汇核销单、原产地证和海关、领事发票等;商业单据主要是由进出口商、运输

部门、保险公司等制作并提供的包含发票、装箱单、提单、保单、受益人证明、装

运通知等在内的各种常见单据;金融单据用于取得货款，包含汇票、本票和支票。

此外，单据还有下列划分方法：从贸易环节角度单据被分为：货物单据、托运单

据、报关单据、保险单据、结汇单据、核销单据、退税单据、(如发生争议)争议索

赔单据等;从进出口角度讲有进口单据和出口单据。

主要当事方：卖方(受益人)、买方(申请人)、第三方(银行/海关/运输部门等)

国际贸易中的每个环节都会涉及多个当事人，但都可以概括为三方：出口方

(受益人)、进口方(申请人)和某个第三方，所有单据的制作、流转都是围绕这三个

人进行。例如在办理保险手续时，根据交易条件的不同，可以由买方(FOB、CFR)

或卖方(CIF)向第三方保险公司办理相应事宜。

付款方式：汇付、托收、信用证

贸易实践中可以使用的付款方式有汇付、托收、信用证、延期和分期付款、国

际保理和包买票据(弗费廷)等，不管使用哪种方式付款都必须提交相应的单据。付

款方式不同，所要求的单据的种类、份数、交单方式都会有所区别。例如，在汇付

中的电汇/信汇方式下，使用的主要单据是通过SWIFT等电讯手段发出的《付款委

托通知书》;在托收中的D/A条件下，从理论上讲所有专家同一口径：不宜采用，

但实践中基于买方市场的现实，很多公司在按此条件进行货款收付，且有些业务中

的单据并非通过托收银行而是直接寄买方，当然这只能在出口方能掌控风险的范围

内进行;信用证的特点之首先是单据买卖，其对单据的要求更是遵循“严格一致”的

原则。

单证员年终工作总结 篇3

本人xx，在刚刚过去的充满激情的20xx年，在各位领导的热情关怀下，在所

有同仁的无私帮助下，加上个人的努力，较为圆满地完成了单证员岗位的各项工

作。

在20xx年，本人本着对公司的忠诚和对单证工作的热爱，锐意进取，刻苦学

习，在繁忙的工作中积极提升自身的制单审证水平，一年以来的事实证明，这些努

力得到了圆满的回报。从x月到x月，本人共完成x笔业务的制单审证工作，处理

信用证及相关单证共x套，平均每月x套。更令人欣喜的是，本人基本上能做到正

点交单，得到了银行的表扬和业内同行的积极赞许。

必须承认，本人在单证工作中也难以避免的存在一些不足，这主要是技术水平

问题而非工作态度问题。由于这些问题的存在，也在一定程度上影响了单证工作效

率。应当指出的是，这些问题是前进中的问题，是实践中的问题，只有通过实践才

能得到有效解决。为此，本人将在今后的单证工作中继续努力，同时，也希望公司

领导在20xx年能为本人提供外出（脱产）学习的机会。学习是为了工作，相信为

学习付出的成本，今后将在工作中一本万利地得到回报。

展望20xx年，本人充满了希望。尽管我们面临全球金融危机的挑战，外贸行

业也面临更大的挑战和风险，但本人相信，在公司领导胸有成竹的领导下，在公司

同仁的团结努力下，我们一定能把危机变成机遇。作为单证岗位的工作人员，本人

将继续努力工作，为外销部门和其他相关业务部门服好务，把好关。一份付出，一

份回报，我也相信，公司也一定能根据本人的出色表现，在20xx年为本人提供与

之相称的待遇，和更加广阔的发展空间。

单证员年终工作总结 篇4

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满

怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司一年

的时间里所作的工作总结汇报如下：

完成了xP圆筒、xP彩虹、xP共x个集装箱的出口到x，x个托盘的xP彩虹出

口到x，x个托盘的xP和x彩虹到x，及x套圆筒和x套xP（REPLACEMENT）

到x。

一.主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货工作计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证

书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时

办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航

次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口

资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自x月份起，几乎每周重复一次），占去了近x%

的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，

检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了

锻炼，学会了在繁忙中找条理，危难中找希望。

二.与客户进行日常的邮件联系

主要负责与x公司联系有关此出口x货物的细节内容，一般通过邮件来回确

认。包含三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、xx、新样品及

相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助x总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了x意思的情况下，与美国

客户直接联系。结果给客户造成误解，给x总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了较大的提升，并学到了

好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差

得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三.新产品的开发，为客户备样

将x总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给

采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要

求，准备样品并负责发到x或x。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮

件反复确认。协助销售为x整理库存样品并报价；给x准备从x带回的新样品；给

x准备x展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很

远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习

和培训，以便于工作起来更顺手。

四.与x订遥控铅芯

催x生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质

量问题进行邮件联系。由于出口x货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五.处理日常工作，服从公司领导安排

联系x展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏

蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各

项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

单证员年终工作总结 篇5

20xx年过去了，过去的一年里，我在公司领导和各位同事的帮助下工作有较

大的进步，个人业务能力得到了较大提升，但还是有很多做的不到位的地方，在接

下来的工作中我会继续努力改善。在20xx年新的一年里，我将更加努力健全本职

工作，望各位领导、同事多多帮助。

在过去的一年里我的具体工作总结和在新的一年里的工作安排如下：

一.个人岗位职责内容

1.收到客户订单以后，仔细检查订单的总件数和金额，最重要的是交货期，先

跟工厂落实好了送货时间以后再给客户确认交期，以免最后耽误交期，有需要做外

销合同的就给客户做外销合同，然后给工厂下购销合同，合同里要特别注意产品描

述，数量，单价，总金额，付款方式和交货时间。

2.购销合同下去以后，在准备面料的这段时间里，抓紧时间和客户沟通确认一

些包装的细节问题，并安排辅料的生产，在面料到工厂之前把辅料安排好，以免耽

误使用。

安排包装的时候需要注意：不管新客户还是老客户，不论是新订单还是翻单，

一定要把包装细研究透，有不懂得地方一一列明，写邮件询问客户，复杂的包装要

求客户寄包装样品，可跟据客户寄要的实样安排生产，例如彩卡，可看一下材质和

颜色；如果是翻单也要给客户写邮件确认一下包装是否同上一个订单。

3.所有的包装都清楚以后，给工厂发包装要求，在发出去之前自身要研究明

白，而且要交代清楚，水洗标怎么钉，钉在什么位置，彩卡的实用方法，袋子的挂

钩方向，以及一些不干胶贴的位置，画图给工厂以免理解上产生异议。

4.寄样品。按照订单上客户的要求，该给客户寄确认样的寄确认样，该寄船样

的寄船样。工厂寄来的样品，寄给客户自身自身一定要仔细检查，做工，尺寸，颜

色等，特别是寄船样一定要仔细检查，做工，尺寸，颜色（大货的颜色要和之前的

确认样比一下），包装（水洗标，彩卡，条码，折叠尺寸等都要经自身的手仔细检

查，每一步都不能少）。

另外如果是给客户寄新样品，一定要编号留样存档，实在没有样品留时候也要

拍照片。每个客户的留样样品，样品布和样品照片都要归类保存，以便以后下订单

的时候容易查找。

5.注意跟进工厂的`生产进度，催工厂按时寄客户要求的样品，提前告知最后

的出货数，如果实际的出货数和合同数相差很多，要及时通知客户，如果超出客户

给的范围，不管是多出还是少出都要得到客户许可。在交货期的前2个星期，询问

货物准备的情况，是否能按时交货，以便安排申请验货和订舱。不能按时交货要及

时跟客户商议，告知不能按时交货的原因以及可以交货的时间。估算出大概的尺码

发托单给货代，询问其船期，最晚送货时间和截单时间，并催要入货通知。及时的

将入货通知发给工厂以便工厂跟据此送货时间安排生产和送货。

需要注意的两点：

1）对于客户需要来验货的货一定要强调工厂，在验货通过以后方可送货。

2）验货出现问题的货，要求工厂抓紧时间按照要求该翻箱的翻箱，该修改的

修改；修改完以后得到客户的许可以后才可安排送货。

6.报关和单据

及时将报关资料发给指定的报关行，货代指定报关的要提前将单据寄到指定的

地点，报关要按照实际的出货情况来报，件重尺，商品名称，商品编码都要按照实

际的来，要保证商品名称和商品编码一致。

在告知货代最后的件重尺的同时要与货代核对提单草本，并安排产地证等相应

的客户清关需要的单据。开船以后要写邮件给客户，告知出货的情况，船名航次，

以及箱单发票，提单产地证等先关的单据，崔其安排付款。客户款到账以后将清关

单据正本寄走并通知客户快递单号。所有的单据都要做的单单一致，单证一致。

二.在新的一年里工作中需要注意和改善的地方

过去的一年自身也作出了不少成绩，但还是犯了很多的错误，给公司带来了损

失和影响。

1.工作马虎，不够仔细，经常犯一些低级的错误，像有一票提单xx确认出

错，某些给工厂的xx的内容出错，包装辅料定错等都是由于我不够仔细，工作不

认真，工作的时候没有静下心来导致的。在以后的工作当中的要更加仔细认真，保

持严谨的工作态度，养成不错的工作习惯。

2.在跟工厂沟通和跟客户沟通的时候有很多事情考虑得不周全，容易漏掉一些

细节问题，例如在研究包装的时候只考虑一片产品的包装，怎么样才美观，而没有

想到工厂包装大货的时候是否可行，没有站在工厂的角度去考虑问题。没有实际的

经验，而且对产品知识不够了解，对做工，生产工艺，加工过程不了解，这是目前

比较欠缺的一部分，因此不能完整的与客户和工厂沟通，在订单的操作过程中也有

阻碍，希望以后自身能不断加强这方面的学习

3.语言沟通能力欠缺，工作一年多了还是只能写个简单的邮件，稍微有点难度

得邮件，就要研究半天，而且最后写出来得还不是很完美，我自身也很补满意，以

后要不断的提升沟通的技巧以及英语邮件的写作，其实我自身也一直在练习，只不

过是进步的比较慢。

4.有很多没有接触过的东西，有很多不懂得地方但又没有及时的询问。以后会

多学习，开拓知识面。希望在新的一年能比上一年有所进步，能上一个更高的台阶

三.对公司的建议

希望不定期的能开一次例会，对一段时间内的工作做下总结，把最近需要做的

事情梳理一遍，有哪些需要特别注意的，有哪些特别着急需要加强跟进的工作罗列

出来，把一些工作的进展情况作出汇报，领导和同事之间多沟通一下，开展工作的

时候做到心中有数。

新年伊始，20xx年已经过去，之前我在本职工作上还有很多需要学习和提升

的地方，在新的一年里我将尽我的努力，踏踏实实的把工作做好，竭尽全力完成本

职工作，辅助其他同事完成公司安排，以个人的能力为公司的下步发展添枝加叶。

在新一年的工作中，可能会出现的这样的缺陷和那样的不足，还请领导和各位同事

多多指证，多多帮助。

希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成绩，在大家的共同努力下，公司

明天越来越好，个人发展的平台和提升的空间越来越宽广；祝大家，新年快乐，家

庭幸福美满！

单证员年终工作总结 篇6

通过20xx年的工作，使我对国际贸易的国际商务单证业务流程及操作有了进

一步了解和感触，进一步掌握制做单证的基本知识，基本规则和基本技能。国际贸

易是一个复杂的过程，涉及的部门多、环节多、范围广、手续繁琐，它要求对外贸

易的从业人员不但要熟练地掌握国家对外贸易政策和外贸专业知识，还应加强我们

对外贸单证的了解和实际动手能力。

我们所做的单证有：制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、

制货物出运委托书、制出口货物订舱委托书、制海运提单、制商业发票、制装箱

单、制汇票。

外贸单证简称单证，是指在外贸业务实施过程中所应用的单据与证书，在国际

贸易结算中占据着重要的地位。随着国际贸易的发展，国际贸易货物单据化，商品

买卖以单据买卖的形式来实现，买卖双方的货款结算是以单据而非货物为依据，商

品的买卖往往表现为单据的买卖，单证制作的好坏直接关系到企业外贸业务的完成

和经济效益的实现。一套正确、完整、及时、清晰的单证是能否顺利结汇的关键，

需要相关工作人员认真负责、细心耐心地完成。作为一名商务英语的学生，对各种

单据的性质、作用、具体内容、缮制注意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都

应该有所了解，才能保证在制作单证的时候能顺利结汇。

在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不可少的交易双方往往都

要以这些单证来确定交易的事宜和顺利完成双方之间的交易。虽然说这几个单证的

制作不是很复杂，但通过在工作时你可以发现这些对人的专业和办事的仔细程度是

有较大的要求的。在这整个工作过程中我制作和填写了制货物运输投保单、制一般

原产地证、制普惠制产地证、制货物出运委托书、制出口货物订舱委托书、制海运

提单、制商业发票、制装箱单、制汇票。为了防止错列，漏列等问题，在填写这些

单证时要特别细心，注意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次

工作的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。因此，这次工作

大大加强了我的实际操作能力。

其中，让我最头痛的无疑是信用证了。操作之一就是查找信用证与合同的不

符，如果一个交易是以信用证付款的话，那如果信用证与合同不符，银行是不给予

付款的，因此这个步骤在整个操作中是非常关键的，因此我们的责任也是最重大

的。因此在审核的时候一定要做到仔细二字，买方、卖方、地址、条款、金额、货

物这一项项条款都是不能有一丁点失误的。这类题型要求做到我们平时所谓的“三

单相符”分别是：单证相符、单单相符、单同相符。

这次的工作是非常顺利的，通过工作让我深入地接触到了实际的操作过程为我

们以后就业积累了经验，掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习

的基础知识，衡量了个人的能力和水平，同时发觉了自身存在的不足和缺点。这于

我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这一年工作让我获得的经验、心得会推动我在

未来的学习、工作中寻找到正确的方向和合理的方法。