个人工作年度总结报告10篇

个人工作年度总结报告10篇

在忙忙碌碌中又度过了一年,回顾过去一年的工作,做好年度工作总

结,总结工作经验。 下面小编给大家带来个人工作年度总结报告，详情

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个人工作年度总结报告1

在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20--年，今年是有意

义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为---的雇员，

我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和

同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但仍然有许

多需要不断的改进和完善的地方。在过去的一年，现在的工作归纳如

下：

1、首件检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。巡检是一项细

致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，

必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序

对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

2、异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，

小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间

通知上级领导，及时的处理问题。

3、努力学习专业技术，开拓创新

质检员本身以及自身职责举足轻重，我们每一个质检工作者都深

有体会，技术的不断创新，装配工艺的不断进步时刻提醒着我们，需

要去学习，去体验，去认识，去掌握的东西远远不够，为此，我们应

该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其他岗位同事

的工作，起到相得益彰的作用。

在20--年的工作中，我会在以后的岁月里尽我的全力来参加工作，

一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要

求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自

己最大的努力!

个人工作年度总结报告2

时光荏苒，20--年终即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨

万分。在这过去的一年里，承蒙各位领导以及各位同仁的关心与帮助，

让我获得优秀员工之殊荣，借此机会再次向各位表示最衷心的问候和

感谢!

年年岁岁，岁岁年年，又一个新年到来了，每当到了这个时刻，

心里总有少许的失落与惆怅，转眼间进入OMEC工作已有-个年头了。

-年了，面对过去生活中的人和事，要求自己不断从失败教训中总结自

身存在的毛病，弃去糟粕，取之精华，也得到了很多的宝贵经验。

回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我只是尽量做

好本职工作，尽我最大的努力保质保量的完成每一次任务。

通过总结失败的经验教训，从经验中学习，同时向他人学习，不

断的改善，不断的提高，从而也取得了一定的成效：

一、冲卡的质量提升了--，QC抽检巡检后修模率降低了;

二、冲卡效率提高了--，换模时间缩短了--，修模的成功率提高了

--;三、冲卡不良率降低了--，人为疏忽导致卡的错位等不良降低了。

虽然被评为优秀员工，但我深知，我做的不够的地方还太多太多，有

很多东西还需要我去学习!

今后，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和

职业技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称

心如意，要学会以一种“容”的心态对待别人、对待自己、对待事情。

这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必

须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作;不可能样样顺利，但可以事事尽

心。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战进。扬长避短，以饱

满的精神状态来迎接新的挑战;取长补短，向其他同仁相互交流好的工

作经验，争取20--年的工作更上一个新台阶。

值此新春佳节之际，预祝各位领导、各位同仁：新春愉快!万事如

意

个人工作年度总结报告3

1.工作中的不足

质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。一年来在紧张

的工作中，出现了数次漏检事故：

①20--年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技

术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，

小一点的毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发

现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被

生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。

基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，

按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，

更加容易的做好工作。而且从开始到现在质检都在做的焊接工艺评定，

针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很

大努力，这也根本上协助了生产的工作。

②质检员之间工作的衔接问题。虽说每位质检员都各自有自己的

工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标

准或临时性的问题，却又可以使用的部件或组件转入下序，而此时上

下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利。所以在

接下来的工作中会加强注意。做好部门之间，同事之间的配合，一同

解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更

加强大起来。

③未能百分之百跟班检验，出现“空岗”。导致产品最终检验时

漏检。比如出现“导流筒未刨”重大事故

以上这些质量事故的出现，暴露了质检的工作存在严重的疏漏。

比如 “导流筒未刨”事故，就是空岗，漏检所致：当时这件产品是晚

上加班做的整体试压，试压合格后大部分员工就下班了，只留一名焊

工焊保温套。而质检员一看只剩焊保温套了，错误的认为没有必要盯

着了，也下班了。然而因

为工期紧，转天早晨要发货，所以转天早晨不到六点开始喷漆，

七点多钟油漆未干即装车发货。这一夜电焊岗位有人焊活，整理工位

有人喷漆，而质检员却未跟班出现空岗，而导致这件产品漏掉了最终

检验，出现了导流筒应刨而未刨的致命事故，这件事反应了当时质检

工作的疏漏。在部门内的质量分析会上，大家在自责的同时，深挖了

出现质量事故的根源所在。并一致认为应把日常检验中每一个细小环

节“分门列项”，专人检验验后记录留档，分析类似事故出现的原因，

防止以后再次出现。

而且，20--年我们会不断提高质检员的技术水平。实行内部考核

制度，以保证质检员对质检工作的认真程度，激励员工的工作态度，

让员工之间也形成互相制约，共同竞争的作用。以此来减少漏检，以

及责任心不强的问题。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员

的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，

这样就能确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止

不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提

高顾客满意度。

同时，部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便：

首先，因生产过程中各工位的部分工作内容界定不清，导致质检

员工作起来无所适从。常常出现在一些比较不容处理的杂活上，气割

后的焊渣清理，焊接过后的溅渣清除，焊道两侧的除锈，这些工作本

来由生产安排某工位去处理，而经常却是生产员工推诿到质检要求某

某工位去处理，同样的问题，而生产的安排每次都不一样，因此给我

们带来不必要的麻烦。若再出现类似问题，质检部会依照技术图纸要

求判定，不予执行者开具不合格报告给予处置。

其次，关于技术图纸上的一些问题。老图纸上本来就有许多错误，

可是从来都是循规蹈矩的出图，每次询问生产的时候他们都会找借口

说图纸错了我们改就行。有的时候图纸更改之后，没有签字没有印章，

根本查不出是谁改的。

2.两大产品质量统计数字对比

以上20--年与20--年两组数字显示，两种产品的产品交验一次合

格率，今年比去年分别上升了1.2和1.3个百分点。这里有一个明显的

对照：相同的统计内容，16年比08年下降了3个百分点，今年比去

年上升了几个百分点，从数字上看，有进步，形式大好。然而这些数

字的背后，却隐藏着我们工作中的疏漏与过失。比如在合格品中出现

40件DN1200的外压补偿器，因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修。

当然，这个质量事故的出现有多种原因，有设计和工艺的问题，有操

作和验收的问题，就是这些问题，迫使我们不得不承受巨大损失，对

这40件产品进行返修。今天回过头在看这次事故，真是追悔莫及，值

得反思：当时我们看到了弧坑，发现了问题，却错误的认为这种设计

这种工艺，就是这种效果。而把这些弧坑补平，又会给当时的生产增

添不小工作量，可我们错啦—如果当时我们发现问题时多问几个“这

样干行吗?”并联络有关部门，研究解决办法，虽然耽误工期，却能保

证质量，也就不会出现最终的结果。我们错啦，错就错在作为质检员，

没能把质量放在工期之上。这个深刻的教训，我们会把它作为质检部

今后工作的警示。

客户的投诉，不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之

几，可这百分之几对于我们的客户来说却是百分之百。因此以后在出

现类似的情况的时候我们一定吸取经验教训，以产品质量问题为主，

让产品出厂之前没有任何疑问。

3.今后的工作

20--年, 我们将在上级主管部门的要求下, 严格执行各项质量标准

和ISO9001质量体系标准,狠抓质量管理, 及时纠正生产中出现的质量

问题, 保质保量,对客户负责。

1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。

2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽

职尽责.。

3、针对20--年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并

以合理有效方案解决. 对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，

对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正

措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用

数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及

时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。

同时，--年质检部的另两块重点也在今年初步成形，并与今年年

底成功运用在了工作之中。

一.今年公司为质检部新增添的理化试验设备在通过调试、培训之

后已经投入使用并派上用场，：如今年16月份客户的一批软管要求做

“消磁处理”，当时仓库中的软管接头(sus304)用磁铁一吸，全带

“磁性”。怀疑这批接头材质是否有问题，于是我们用化学分析的方

法对“带磁”的接头做材质检测，结果表明该批接头符合

sus304(0cr19Ni9)的材质标准，可以放心使用。

关于水泥院产品“锚固件”的材质问题，过去我们吃过不小的亏，

现在我们将理化设备用起来了，对“锚固件”的原材料每批都进行材

质的理化分析。其中，今年8月份进的一批料(盘条)材质中镍铬含量偏

低，我们凭化学分析的检测结果，获得了供货商因材质不合格的赔款。

“锚固件”钯钉的焊道长度也左右着钯钉的质量，同样我们也吃过亏。

上周我们用新添置的拉力机，对钯钉的焊道做了拉力检测：我们选取

了一个焊道长11mm的钯钉，做了拉力试验，结果显示断裂载荷为

900Kg，完全可以满足客户使用要求，于是我们依据这个检测结果与

技术部共同为钯钉的焊道长度制定了标准(13～15mm)并用这个标准

指导生产，检验产品。

二.六大工位的定点检验，从今年16月份开始质检部已做了很大调

整，原来的质检工作大多是流水检验，一个工位一个工位的转，赶上

什么验什么。而现在由于人员的增加能让六大块区域更好的实现专人

专岗。与此同时，我们已经为18种产品的生产工艺流程表格化，内容

包括了一般检验和重点检验，通过检验内容的突出，有效的防止了漏

检问题的发生。专人专岗工作的落实也给质检部的工作带来了很大的

方便，大家工作起来思路清楚，目标明确。

展望明年的工作，质检部会把好公司内部最后一道质量关口。产

品质量是企业的生命线，质检部是控制产品质量的职能部门，我们更

希望在新的一年里，公司全员树立质量意识，参与质量活动。我们质

检部也会更加努力，为使我们的产品让客户用着更放心而贡献自己的

一份力量。

个人工作年度总结报告4

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的20--年。

回看20--年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨

大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，

朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我

们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往

一年来所做的努力。

人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人

力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天

的成熟。自20年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人

才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，

职能作用也在逐步得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来

讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感

到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家

的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。

因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础

工作，今年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了

每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：

一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理

使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工

作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着

极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和

分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。

二、负责员工劳动合同，办理劳动用工及相干手续

到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要

由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，

导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，

把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定考勤和请休假管理

按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行

上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤

办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤

重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很

多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不

能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其

词”，照成考勤不公的结束，考 勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度

处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上

出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公

道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人

左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。

五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步

开始实施

比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也

得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰

富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员

工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔

伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了

员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起

到了鼓励员工的作用。

六、进行促销职员的管理工作

自今年-月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过

资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场

并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职

员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下

一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办

事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备

更多的业务人才。

七、协助做好招聘工作

包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪

落实口试职员的情况等;

八、帮助建立积极的员工关系

调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动; 另外，在部

分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的

人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司

“以人为本”的人才理念。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步

本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。

珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20--年人力资源部

的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计

划，用实际的工作业绩来讲话。

个人工作年度总结报告5

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司

的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、

实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的

销售人员工作进行总结。

刚到---时，对---方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比

较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。

作为销售部中的一员，该深深觉到自己身肩重任。作为企业的门

面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所

以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个---市场的

动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合

格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 针对今年一年的销售

工作，从四个方面进行总结：

一、--公司--项目的成员组成： ---营销部销售人员比较年青，工

作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，

尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的

项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今

后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由

于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部

的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断

的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多

工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为--公司的领导，我有

很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，

久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难

返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工

作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在

着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售

程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题

的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建

立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之

重。

三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我

们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我

们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关

系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织

形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我

们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理

上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定

制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都

存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上

多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵

公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双

方合作愉快、项目圆满成功。

个人工作年度总结报告6

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，

----年已经进入了我的眼眸。无数的回忆和感叹。----年是我人生旅程

中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思

考。在公司迎来了第3年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子

更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的一年

对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考刚刚过

去的一年。回想起半年以前，领导将----上海大众no.1涂装技能大赛

的重任交给我，我很感谢领导的信任!

我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗守业，配合各项工作，

在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，也使我看

到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了更多。这些转变都

是不知不觉中积累出的。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也

饱含着汗水，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面

对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会

了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我

向----年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!

新的一年、新的开始，我会更好的做好自己的本职工作!积极配合

各位领导的安排!

个人工作年度总结报告7

__年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，

在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工

的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作

任务。现将保洁部一年整体工作情况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提

高工作效率。

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》

《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修订，

并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》

《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日

常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极

性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履

行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的

改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本，节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加

强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，

杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘土、

拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，

把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了

实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的

使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，

深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设

施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质

量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到

了开源节流。

三、员工综合素质提升。

员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整

体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全

意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务

意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好

坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、

物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投诉

员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购

物环境打下一个坚实的基础。

四、本年度所做的主要工作：其一、商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人

民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作的对商场重点区域

进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体监管意识，完成商

场节日期间的全面保洁工作;

3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护

措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地

毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调

动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;

4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水

管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全

面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的

保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清

洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场

主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位

职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规

章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象

来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥

承上启下的管理作用;

2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗

意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流

程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效

率起了很好地推进作用;

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日

常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全

隐隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清

洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有

按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示

措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，

为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重

视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、

懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工

作单调枯燥。

其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也

层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，

在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保

洁工作打下良好的基础;六、__年工作计划：

其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公司要求，

结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符

合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审

批工作;

其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及

设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效的范围内，在保证日常

工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全

身心地投入

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在

工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她

们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避

免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提

供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还

要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其

他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;

其四，员工培训工作：

保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保

洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增

强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工

的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培

训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的

应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽

可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安

全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;

2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，

员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日

常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中

的重点;

3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也

会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁

技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地

砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。

本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需

要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态

度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。

个人工作年度总结报告8

尊敬的各位领导：

您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职

责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物

业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管

理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难

度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。

下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时

间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时

间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒

区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办

理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在

物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工

垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过

协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现

场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同

样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况

下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，

人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车

库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期

进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁

公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保

洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣

汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期

间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修

建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心

工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情

况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内

打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了

施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项

保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、

修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任

到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职

责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情

况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视

检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，

与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的

文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通

报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检

查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将

其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，

并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同

售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查

接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排

人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一

套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配

合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并

做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随

着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库

内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清

运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止

出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时

我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了

一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的

要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时

不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加

强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报

领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的

工作态度努力做到以下方面：

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，

完善各种管理规定。.

2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强

各方面的培训。

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，

提高外判公司工作效率水平。

以上报告请领导给予监督和指正。

个人工作年度总结报告9

今年以来，在市委、市政府的正确领导和省局的精心指导下，全

市农机系统积极应对农机化发展新形势，科学谋划，周密部署，开拓

创新，狠抓落实，力求实效，取得了一定成绩，较好地实现了年初工

作计划的预期目标。现将有关情况简要汇报如下：

一、主要工作成效

(一)机插推广项目平稳推进。我们在抓好机械化向经济作物延伸的

同时，重点继续解决机械化育插秧的瓶颈问题。为此，我们做到多措

并举，力争圆满完成年度水稻育插秧机械化技术推广任务。今年，省

局下达我局的水稻插秧机推广任务是380台。我市共完成推广插秧机

169台，其中高速插秧机83台，步进式插秧机86台，共计折合335

台，完成早稻机插面积47.5万亩。

(二)农机春耕生产进展顺利。春耕期间，全市农机部门共计有

2400余人次下乡走村入户宣传春耕备耕工作的同时，重点宣传插秧机

的推广工作，利用举办农机展销会、机插秧演示会以及利用广播、电

视、网络、报纸等新闻媒体广泛宣传报道春耕生产和推广水稻育插秧

机械化技术的意义和扶持政策。组织农机合作组织和农机大户与农户

签订代耕代插农机作业合同共计9.2万余份，作业面积143万余亩。

举办维修培训等活动35次，培训维修人员1600人次。全市今年春耕

生产共投入农机具8万台(套)，其中插秧机械1200余台、大中型拖拉

机0、38万台、水田耕整机7.42万台，检修农机具2.27万台(套)，机

耕面积168万余亩，完成机插面积47.5万亩。

(三)农机购置补贴有序展开。今年，省农机局安排给我市农机购置

补贴资金3180万元，目前已办理各类补贴机具3315台(套)，受益农

户2442户，补贴资金20--.32万元。组织县市区农机购置补贴工作人

员35人参加省农机局举办的全省农机购置补贴培训班。4月14日至

23日我局组织举办了2期乡镇农机购置补贴工作人员培训班，共计有

260余人参加了培训。建立各级农机购置补贴系统操作账号298个。

(四)农机教育培训成效明显。搞好农机教育培训是确保农机化事业

可持续发展的基础。为进一步提高农机管理人员的履职尽责和服务群

众的能力，市局于3月中旬，组织县(市、区)农机购置补贴工作人员

35人参加省农机局举办的全省农机购置补贴培训班，于4月14日至

23日我局组织举办了2期乡镇农机购置补贴工作人员培训班，共计有

260余人参加了培训。今年来，全市农机系统举办培训班14期，培训

拖拉机、联合收割机、插秧机操作员等各类农机人员2753人。5月29

日上午，在攸县上云桥镇举行株洲市无人植保飞机现场演示会。来自

全市200多名的农机部门工作人员、农机专业合作社负责人、种田大

户以及当地村民现场参观。

(五)油菜示范推广成效明显。在攸县、醴陵进行油菜生产机械化技

术示范推广，依托攸县万丰生态农业发展有限公司、醴陵市兴隆农机

合作社、醴陵市板杉乡寨下村丰联农机合作社，连片种植油菜2120亩，

建立了三个油菜生产机械化技术核心示范区，建立了沣油737、丰油

730和金香油11三个品种示范推广，以及稻、油高产栽培，稻、稻、

油栽培，超级稻、再生稻、油菜栽培三个油菜种植模式对比的示范区，

全程采用机械直播、机械收获技术。

(六)农机合作组织发展壮大。截止目前，我市经工商正式注册的农

机专业合作组织189家，入社成员2662人。这些农机专业合作组织

初具规模，共拥有各类农机具2台(套)、16.68万千瓦，资产总值3.48

亿元。，农机作业服务总面积达到210万亩，组织农机合作组织和农

机大户与农户签订代耕代插农机作业合同共计9、2万余份，作业面积

143万余亩。实现作业服务总收入3.2亿元以上，取得了良好的社会效

益和经济效益。全市有43农机专业合作社被省农机局评为现代农业示

范社。

(七)服务体系建设初具雏形。农机市场体系得到拓展。醴陵市、攸

县已有农机大市场;茶陵县筹建湘赣农机大市场，占地面积50亩;炎陵

县筹建综合物流中心和农机大市场，占地面积200亩。同时，加强了

对农机市场营销监管，定期、不定期地对农机销售、维修和作业市场

开展执法检查。农机维修体系稳步推进。我们在农机售后“三包”服

务的基础上，依托机械(汽车)维修站在县(市)城区和重点乡镇组建农机

维修服务中心和网点。目前，醴陵市、攸县、株洲县、炎陵县均在县

(市)城区挂牌组建了农机维修服务中心。

(八)安全生产形势趋稳向好。今年来，我市各级农机部门狠抓农机

安全生产，在宣传教育、规范管理、从严整治上下功夫，没有发生一

起较大以上伤亡事故，确保了安全生产形势总体平稳、趋好。我们下

发了《20--年株洲市农机安全生产目标管理考核办法》和《20--年株

洲市安全生产考核评分标准》，全面落实安全生产责任。狠抓农机安

全生产监督管理，农机安全和监管得到加强。截止目前，全市检查农

业机械3100余台次，查处无牌无证拖拉机359台，纠正各种违章行

为420台次，从而杜绝农机事故隐患加大了安全生产工作力度，促进

了我市农机安全生产工作的开展。参加年检的拖拉机除交强险外100%

以上参加互助保险，全市20--年共出互保单2638份，互保金额达到

833163元。

二、存在的问题

总的看来，20--年的工作虽然基本实现了预期，但也存在一些问

题：

一是机插秧推广制约因素较多。受制于土地流转等原因，小规模

种植的农户积极性不高;农机购置补贴政策出台滞后、一些机具补贴的

调低和取消，一定程度上影响了农民的购机热情，致使一些先进适用

的新机具、新技术难以引进、示范、推广。

二是基层农机推广体系仍较弱。乡镇农机推广站从事农机推广工

作的人员少、力量单薄、年龄结构不合理，农机专业技术人才严重缺

乏。乡镇一级工作经费短缺，比如，农机购置补贴核查交通费无处承

担等，导致乡镇农机工作不易开展。

三是农机安全生产还存有隐患。我们的农业机械的家底不是很清，

年检审率相对较低;纯农田作业机具的考证、持证率下降;农机安全监理

设备陈旧，影响了农机监理工作的开展。

三、工作初步安排

一是继续抓好水稻育插秧机械化技术推广工作，确保该项工作完

成或超额完成省局下达我市的目标任务;

二是积极筹备实施农机战“双抢”。以“双抢”为平台，积极搞

好农机作业优质服务。组织技术人员和农业机械投入“双抢”工作，

抢抓农时，保证“双抢”顺利推进。组织农机服务小分队走村入户，

对投入“双抢”的农机具进行检修保养;督促农机生产企业和销售企业

在“双抢”中做好跟踪服务，及时调进、配备各类农机具和零配件。

三是继续做好农机购置补贴工作。切实加强对农机购置补贴政策

实施情况的监督，严格按照相关要求规范操作程序，及时兑付发放补

贴资金，力争超额完成农机购置补贴任务。突出抓好补贴机具的抽查

核实、补贴资金的发放、经销商的监督管理，以及查处违规违纪行为

等工作，严防发生倒卖机具、非血防区套补血防区资金等问题。

四是组织全市各县市区积极申报省级农机合作组建设扶持项目，

确保今年申报数量和质量得到大的提升，为我市农机化事业争取更多

的项目资金支持，为农机合作组织的壮大发展提供帮助。

五是切实做好农机安全监理工作。全面推行“年检到田头，安全

送到家”活动，加强对农机田间作业的巡查;做好机具普查，切实摸准

家底;加大农机安全监管力度，重点抓好“双抢”农机安全监管;深入开

展好监理规范化建设和优质服务平安农机创建活动;继续做好农机互助

保险工作。

六是认真做好农机培训教育工作。，我们要在推进农机培训工作

上下功夫，全面加强农机化教育培训，提高农机从业人员素质，为我

市新农村建设培育更多的实用人才。注重创新培训模式、灵活培训方

法，组织开展农机管理、技术和作业服务人员，特别是新购机农民的

培训，力争培训人次达到5000人以上。

总之，20--年，我局全体干部职工与时俱进，开拓创新，扎实工

作，取得了较好的成绩，实现了既定工作目标，为全面完成年度工作

目标奠定了坚实的基础。，我们将进一步围绕年度目标，强化服务，

狠抓落实，不断推动我市农机化事业迈向前进。

个人工作年度总结报告10

时光荏苒，光阴似箭，一年很快就要过去了。回首过去的一年，

感慨万千这是我第八次写职位年终工作总结。今年整个深圳市场物价

迅猛上涨，人员成本同时也不断上升，在公司的大力改革、管理培训

和大家的共同努力下，公司也越来越正规了。

现在回顾一年的工作历程。由开始生意淡，到生意慢慢的好起来，

在到生意淡下来。我们做的龙虾主题是季节性的，由于虾、蟹的原因。

但是今年跟往年又不一样，今年的生意好起来比较晚，受到去年的龙

虾事件原因，还有夏天天旱内地虾肉质不饱满等。再有就是生意慢慢

好的时候，这些员工服务和菜品推销就跟不上。员工的流失也很大，

老员工没有，新员工跟不上。厨房这块也有很多不足，菜品出品慢，

员工不稳定导致员工业务跟不上。当然在工作中我也有很多做的不到

位。如菜的出品稳定方面、卫生方面等抓的都不是很到位。员工管理

方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包

括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不

同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、

说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自

己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓

励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我

们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关

系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威

信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立自己的威信。在一

上我认识到自己的很多不足，我会在来年的工作中改掉这些不足，做

一个优秀的管理员。

辞旧迎新之际，我们将在20--年的基础上，继续加强经营管理、

质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜

品，加快菜肴的创新，从而寻求在20--年创造更好的经济效益和社会

效益。在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住

机遇，迎接挑战，走向一个收获的20--!