广告营销存在问题与策略

广告营销存在问题与策略

摘要：互联网与移动设备的结合为人们带来了便利，企业

竞相进行“数字化”转型，App营销以其精准性、互动性、信息全

面、运营成本低等特征逐渐走入人们的视野，在手机应用程序爆

炸性增长的同时，也暴露出了信息安全、流量非正常消耗、推送

无用信息、创新力度不够等问题，因此消费者在使用App广告

营销时应建立信息保护机制、优化应用程序避免“流量被偷”、精

准推送“私人广告”、结合企业特色等方式消除消费者顾虑，更好

的运用大数据获得竞争优势。

关键词：App营销大数据互联网

一、引言

近几年，随着移动终端设备与互联网技术的发展，尤其是

二者的相结合，促进了App应用软件的兴起。大数据时代的到

来，使企业的目光逐步的转向移动终端，App广告营销以高精准、

低成本、互动性强等特点带来了巨大的竞争优势。同时，App营

销的问题也暴露出来，据观察，大部分学者研究将重点放在强调

App营销的重要性，较少谈及App营销存在的弊病。因此本文

将研究重点放在此方面，并对此提出见解与对策。

二、App广告营销的特征简述

App广告营销即应用程序营销，是指广告主将品牌、促销

信息等投放至智能手机、PC等移动设备的内置广告形式，应用

软件作为App广告的载体，其发展带动了App广告营销的兴起。

据《中国互联网络发展统计状况统计报告》显示，截止2015年

12月，我国的网民规模达到6.88亿，同时网民个人上网设备向

手机端集中。这些充分说明App广告营销正在逐步的颠覆或将

取代传统的广告方式，成为新的营销蓝海。App广告营销具备以

下特征：

1.精准性。企业进行营销传播的本质是对消费者时间的“抢

占”，App广告营销实质是整合利用顾客碎片化时间。一部手机

或一个终端设备就是一名受众，因此使得App广告得到传播。

另外，随着大数据的到来，企业利用消费者信息及定位系统，对

消费者推出精准营销。

2.互动性。传统营销媒体，如电视、报纸等属于单向“推”

的方式，将信息送达消费者，引发一些问题，如消费者满意度无

法判别、无法进行信息反馈、企业搜集反馈信息成本和难度增加

等。App营销可以利用线上交流、搜集信息，更好的与消费者进

行互动。

3.信息全面。此特征可以从两个方面理解，一方面就消费

者，传统广告营销信息内容有限，文字及图片较少。App广告中

则包含大量图片、文字、视频、产品的评价信息等，供消费者充

分了解产品。此外就企业来说，以往的产品营销广告方式难以发

现顾客的潜在需求。然而App营销，借助大数据分析整合这些

信息，发现顾客的潜在需求，从而推出相应的产品广告。

4.运营成本低。传统广告以电视广告为例，拍摄制作费用

较高，并且后期企业在收集消费者反馈信息的成本也会增加。运

用App形式进行营销虽然开发费用相对较高，但一旦开发推出，

其运营费用大大下降，并且能够获得高效的信息反馈，有利于企

业长期发展。

三、App广告营销存在的问题

1.消费者信息透明化，泄漏危机引发的网络安全问题。随

着大数据时代的到来，App应用程序、互联网+、云计算发展的

同时，也引发了新的安全风险，一些信息系统存在高危漏洞。对

于数据的泄露及信息保护不够，使消费者的个人信息透明化，自

2015年以来，数据泄露的事件不断曝光，网易、支付宝、高德

地图等多款App窃取用户信息。窃取者通过一个用户甚至可以

搜寻到与之相关的用户信息，由App引发的网络安全问题不仅

使消费者对于App营销的满意度降低，更对品牌产生一定的负

面评价，影响企业形象。

偷流量事件频发，消费者信任度降低。智能手机的

盛行及App的开发，导致流量非正常消耗事件的频发。据IDC

评述网报道数据显示，国人一年为流量非正常消耗付出的代价至

少400亿。一些App在开发制作时就设计了在安装后套取用户

后台权限，在消费者不知情时增加消费者流量消费。因此，使得

消费者对于企业的信任度降低，更影响消费者对企业的忠诚度。

3.无关垃圾信息推送过多，降低消费者满意度。新内容提

醒、新广告信息、新促销通知等不论是在工作还是睡眠时间，

App软件推送成为新时代下的垃圾信息。App开发商希望不断地

推送内容使消费者了解企业的最新动态，但消费者更希望推出符

合其自身的广告。推送信息过多给消费者带来很多困扰，因此很

多消费者不得不选择拆卸软件，使企业线上顾客流失，并且可能

影响消费者对于品牌的满意度，进而失去消费者。

创新度不够，不能凸显企业特色。目前业界的App

分类大致为休闲娱乐类、信息沟通类、应用工具类、媒体传播类、

生活辅助类、行业应用类。越来越多的App出现，但不外乎这

几类，App市场同质化严重。一些企业在开发自己的App时多

采取模仿的方式，创新力度不够，很少突出企业的特色，因此使

消费者丧失兴趣。

四、App广告营销发展的对策建议

1.建立网络诚信，强化消费者信息保护机制。App已经成

为互联网信息的主要载体，企业在借助App时，应该明白消费

者下载App是在信任基础上，消费者在注册时其个人信息就被

企业所获取，企业同样应回以信任。建立消费者信息保护机制，

健全网络安全体系。

2.优化应用程序，设置流量提醒模块。由于智能手机的推

出，图片、视频充斥着App的页面，这为消费者更好的理解产

品带来便利，但这也使得非无线网状态下用户流量告急的情况出

现。为缓解消费者不满，企业在利用App广告营销时，应设置

流量提醒模块。同时企业在开发App时应避免被一些“偷流量”

的后台操作控制。

3.理解消费者需求，使广告“私人订制”。企业应借助大数

据的优势，搜集消费者需求信息后，对其推送消费者感兴趣的模

块信息。可以设置“关注推送”选项，给顾客更多的自主选择权，

待企业再推出新产品时定向推送给消费者。以“私人定制”广告的

方式更能够提高消费者的满意度，从消费者的角度出发才是营销

的首要。

4.开发优质App广告，利用企业特色强化竞争优势。在竞

争日益激烈的互联网市场，要想脱颖而出就要注重创新。企业在

设计App时应充分结合企业文化，制作优质App广告，并且应

在开发后及时关注App广告反馈情况，以便修改，更好的满足

顾客需求。在上述中提及App具有互动性这一特点，为避免App

广告与传统广告单向“推”的问题，企业应设置意见反馈模块，激

发用户积极参与，增加用户粘性。例如，可以利用反馈积分，当

App广告被消费者接收到，用户将意见在线反馈给企业换取积

分，积分达到一定额度即可领取奖励等方法，不仅有利于企业了

解顾客需求，而且能够使企业不断的改进产品。

五、结语

如今APP营销成为营销的新形式，企业在进行“数字化”

转型时应合理的运用APP广告营销方式，更好的为消费者服务。

APP营销特有的信息特制化以及交互性为企业带来了便利，使企

业能够结合定位服务推送给用户合适的信息广告，并且有效的收

集消费者的反馈信息进而及时作出调整，这些能够无形中提升消

费者的满意度。但在广告无孔不入、APP问题层出不穷的时代下，

也引发了消费者的信任危机，降低了顾客满意度。企业如何合理

的借助APP营销的优势，才能更好的服务于顾客成为需要考虑

的问题。由于笔者时间和精力有限，仅提出了少数建议，希望能

够对当今企业起到借鉴意义。

参考文献：

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作者：张明明单位：青岛大学商学院