中铁银通卡使用常见问题一览

中铁银通卡使⽤常见问题⼀览

对于中铁银通卡使⽤常见问题⼀览的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳

理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。

中铁银通卡⾮本⼈可以使⽤吗

卡⾯印有持卡⼈姓名，有效⾝份证号以及照⽚，卡内芯⽚也会存有持卡⼈的姓名和有效⾝份证等实名信息。因此

刷卡乘车时，限持卡⼈本⼈使⽤有效，使⽤时可不再出⽰其他有效⾝份证件。

卡⾥要有多少余额余额不⾜会影响乘车吗

您在刷卡乘车前，请确保卡内电⼦现⾦余额不少于所乘列车⾃乘车站⾄终到站的全价票款，卡内电⼦现⾦余额不

⾜时不能刷卡乘车。

怎样刷卡乘车乘车费什么时候结算车票需要报销怎么办

乘车时必须经车站进站⼝检票闸机读卡确认。出站时通过检票闸机读卡确认并扣款。需要报销的旅客，可于乘车

之⽇起31⽇内，到车站售卡窗⼝补打车票作为报销凭证，逾期将⽆法办理。

中铁银通卡的预留车位在哪⾥预留车位坐满之后怎么办

郑焦、郑-开、郑机城际铁路所有“C”字头车次的列车，每列城际列车始发站每⽇预留中铁银通卡⼆等座6车1—4

排，供持中铁银通卡旅客使⽤。预留席位满座后，您也可以使⽤列车其他空余的⼆等座席，但不能占⽤其他持有座席

车票旅客的席位。

哪些车站可以购买中铁银通卡哪些车站可以刷中铁银通卡

⽬前，焦作站、郑州站、郑州东站、宋城路站、新郑机场站均设置“中铁银通卡”售卡、充值等业务窗⼝。其中，

焦作车站1号窗⼝办理相关业务;郑州车站东售票厅17号窗⼝可办理售卡业务，19号窗⼝办理充值、补卡等业务，西售

票厅15号窗⼝办理售卡业务，19号窗⼝办理充值、补卡等业务;郑州东站第⼆售票处19号窗⼝、郑州东站第九售票处

56号窗⼝办理相关业务;新郑机场站5号售票窗⼝和宋城路站1号售票窗⼝办理相关业。为⽅⾯旅客办理中铁银通卡充

值业务，郑焦城际分别在沿线修武西站、武陟站、黄河景区站设置2号窗⼝充值服务。⾃7⽉21⽇起，郑州铁路局管

内“郑焦、郑-开、郑机”城际铁路“C”字头车次列车，正式启⽤中铁银通卡，旅客⽆需购票，可持卡便捷进出车站

列车超员时，中铁银通卡⽤户还可以上车吗

为防⽌列车过度超员，每趟列车在各车站均设置了刷卡乘车⼈数上限，如因列车已达刷卡⼈教上限导致⽆法刷卡

乘坐该趟列车时，请您听从车站⼯作⼈员安排，改乘后续列车。

在同⼀个车站刷了进站和出站怎么办

进出站时间在60分钟内的，按本站⾄最近到站扣减⼀次往返票款。

超过60分钟不到4⼩时的，按本站⾄最远到站扣减⼀次单程票款。

超过4⼩时的，按本线全程扣减⼀次往返票款。

铁路或其他特殊原因，可到出站⼝补票窗⼝处理，免收相关费⽤。

刷了进站没刷出站怎么办

只有进站记录，⽆出站记录的，卡⽚将⽆法使⽤，需到中铁银通卡⼈⼯窗⼝处理，按进站⾄本线最远站扣减票款;

刷卡进站乘坐列车从⾮本线车站出站的，除需到出站⼝补票窗按出站⾄本线最近车站实际乘车区间补票外，还需

到中铁银通卡⼈⼯窗⼝处理卡⽚，按进站⾄本线最远站扣减票款，⽅能恢复使⽤卡⽚

中铁银通卡能买⽕车票吗

旅客可使⽤中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗⼝、⽀持银⾏卡⽀付的⾃动售票机、中国铁路客户服务中⼼

⽹站()等渠道购买⽕车票。

出站时发现中铁银通卡丢失了怎么办

出站前发现卡⽚损坏或丢失时，请向铁路⼯作⼈员声明，并到车站到补票窗⼝另⾏补票，同时办理坏卡或卡丢失

登记⼿续。

办理换卡或找回卡⽚后，可持补制车票在车站中铁银通卡窗⼝注销进站记录。

办理中铁银通卡需要哪些费⽤

办卡需要携带您的有效⾝份证件，充值⾦额为1的整数倍，300元起存，另外需缴纳30元押⾦。其他收费项⽬

为：年费10元/卡、退卡费20元/卡、补卡费10元/卡。

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师。