大学生购买服饰途径的选择

大学生购买服饰途径的选择－自定义查询

时间：2015年10月8日

开始时间：2015-10-8 结束时间：2015-10-11

样本总数：72 份

调查人员：季莹（组长） 梁光族 亢莹 李雯

调查时间：2015年10月8日

调查地点：上海商学院奉浦校区

调查范围：上海商学院全体学生

调查主体：大学生购买服饰途径的选择

调查目的：通过对大学生购买服饰途径选择的调查，以此来分析大学生购物的心态、年轻人

购物方式以及观念的一写转变。并以此来探讨出现此结果的原因与未来服饰市场的发展趋

势。

调查内容（数据与分析）：

第1题 性别 [单选题]

选项 小计 比例

女 48 66.67%

男 24 33.33%

本题有效填写人次

第2题 年级 [单选题]

选项 小计 比例

72

大一 6 8.33%

大二 7 9.72%

大三 39 54.17%

大四 20 27.78%

本题有效填写人次

72

第3题 您平均每月购买服饰总额大概在什么范围？ [单选题]

选项 小计 比例

0-200 31 43.06%

200-400 25 34.72%

400-600 8 11.11%

600以上 8 11.11%

本题有效填写人次

72

第4题 您购买服饰的花费占生活费的比重？ [单选题]

选项 小计 比例

5%-15% 29 40.28%

15%-25% 26 36.11%

25%-35% 9 12.5%

35%以上 8 11.11%

本题有效填写人次

第5题 购买服饰的频率 [单选题]

选项 小计 比例

72

一个礼拜 4 5.56%

一个月 36 50%

一个季度 28 38.89%

其他 4 5.56%

本题有效填写人次

72

第6题 您选择购买服饰的途径是哪种？（主要） [单选题]

选项 小计 比例

商场、专卖店等 39 54.17%

批发市场、私人小店等 3 4.17%

品牌官网 8 11.11%

淘宝 22 30.56%

本题有效填写人次

第7题 您选择在商场购买服饰的原因 [多选题]

选项 小计 比例

72

品质有保障 34 87.18%

服务态度好 9 23.08%

售后服务有保障 11 28.21%

优惠活动多 6 15.38%

可试穿 30 76.92%

即买即得 21 53.85%

其他 1 2.56%

本题有效填写人次

39

第8题 您选择私人小店的原因是什么？ [多选题]

选项 小计 比例

价格相对便宜 2 66.67%

款式新颖 1 33.33%

可试穿 0 0%

即买即得 0 0%

其他 0 0%

本题有效填写人次

3

第9题 您选择品牌官网的原因 [多选题]

选项 小计 比例

正品 7 87.5%

比商场便宜 4 50%

售后相对比较好 2 25%

供货时间不受限制 3 37.5%

其他 0 0%

本题有效填写人次

第10题 您选择淘宝的原因是什么？ [多选题]

选项 小计 比例

8

价格便宜 14 63.64%

品种多样 21 95.45%

可代购 6 27.27%

订单时间不受限制 16 72.73%

其他 0 0%

本题有效填写人次

22

第11题 您认为实体店的劣势在哪里？ [多选题]

选项 小计 比例

购物劳累 39 54.17%

上新速度慢 19 26.39%

价格昂贵 53 73.61%

导购过于热情 27 37.5%

受时间限制 27 37.5%

其他 2 2.78%

本题有效填写人次

72

第12题 您觉得网购服饰的劣势在哪里？ [多选题]

选项 小计 比例

容易撞衫 33 45.83%

品质没有保障 59 81.94%

售后服务不健全 37 51.39%

无法试穿 65 90.28%

快递无法预计 16 22.22%

其他 1 1.39%

本题有效填写人次 72

通过该问卷的调查做主以下分析：

一．淘宝上购买服饰途径的分析

在想到这个命题的时候我们首先想到的就是线上销售与线下销售两种渠道，而线上销售

在我们大学生这个受众群体里而言，淘宝就是最主要的一个线上销售的平台，并且淘宝网是

2003年5月才成立很年轻所以很能让年轻人接受。通过这次的调研问卷我们也得到了和我

们起初想象的结果相一致的结局，大学生在购买服饰途径选择中淘宝是位居前列的一个购物

平台。

在调查问卷中得出选择淘宝的受众大学生人群中接近百分之96的人选择这个平台购买

服饰的原因都是由于品种多样，款式上新快，并且现在智能手机的普及使得我们不限时间地

点的制约可以随时随地的下单购物。当然在淘宝购买服饰还有一个不可或缺的理由，那就是

价格便宜，淘宝之所以能被大学生这么看中就是因为它自身的定位明确，客户目标在创业初

期就定位在中低端，买家主要在5000元以下的中低收入者为主。而我们的调查主体，现在

的很多大学生都是拿着父母给的零用钱或是周末假日兼职赚来的寥寥生活费，在权衡消费比

例之后大部分都是拿着不足四分之一的生活费买着衣服，这时若是在商场亦或是私营的实体

店里真的是舍不得将手探入羞涩的囊中。淘宝的价格优势便显得格外突出，相同类型的衣服

若是在实体店试穿过就可以去淘宝买了。最后就是淘宝有着很好的无形资产的资源，淘宝有

着优秀的品牌形象，良好的商业信誉，积极进取的公司文化。特别是在中国，名族企业将受

到极大的关注，现在“淘宝”已经成为了人们生活中不可以或缺的一部分，甚至是口头禅，

这是多么好的口碑营销。

有利必有弊，淘宝购物也是一把双刃剑，在价格低廉款式更新速捷的面具下也存在着品

质没有保障，售后服务不到位与撞衫的威胁。而品质没有保障就是其中一个最主要的问题，

在调查问卷中大部分在大三之前的大学生大多会选择在淘宝购物，而大四这些半只脚跨出校

门的学子们却都是选择的实体店购物，可见在大多数的大学生看来淘宝的衣服都是便宜好看

的但并不是可以长久穿下去的，大多都是穿上一个季度就不要的，其实在长久性来看这是淘

宝欠缺于实体店或是品牌专卖店的一点。由于淘宝是网上购物无法试穿的缺陷所以常常我们

会面临着售后的问题，但是考虑到来回快递之类的繁琐问题大部分的大学生在面对不合身的

问题大多会选择忽略或是自行解决。

二．商场购买服饰的分析

虽然现在网购似乎已经很普遍了，但是可以从我们的研究中看到，去商场买衣服还是最

主要的购买服饰的途径，我们的研究范围是在大学生的购买途径，商场购买服饰的比重居然

是54.17%，占的比重最大，这也是出乎意料的，本以为网上购物会是大家的选择，但是我

们所收到的报告显示，大家似乎更愿意去商场里买衣服，这是为什么？在我们的报告中，我

们亦可以发现大部分同学觉得在商场买衣服有以下这几个优势：在商场里买的衣服品质有保

障、商场服务人员的态度比较好、售后服务也不用担心、可以试穿、在节假日的时候优惠活

动比较多、即买即得等。在这些优点中，期中以商品质量有保障和可以试穿占重大比例，分

别是81.18%和76.92%，侧面反映了大学生在购买服饰的时候也是有多方面的考量，而不是

简单的价廉物美就行了，相比网上购物，商场里的衣服虽然贵了些，但是质量还是有保障，

你可以穿上几年，而不是像很多淘宝，有时候买回家都不会穿，直接压箱底，我们也可以看

上网上很多的买家秀，和模特的差距很大。这也体现了试穿是很重要的，不然买回家的衣服

你不确定适不适合你。从反面来讲，为什么也有一部分大学生选择其他购买服饰的方式而不

是商场购入，期中很重要的两点是，一、价格昂贵，对于一名普通的大学生来说，有点负担

不起。二、款式不都新颖多样，我们可以看到，网上的衣服各种各样，而我们实体店里的衣

服就很中规中矩，一个品牌有其独有的风格，还有可能很多品牌的风格还差不多，这就让现

在的大学生觉得没有吸引力。

在这次的调查中，我们也收获到了，很多同学给我们商场的一些建议。首先，可以稍微

降低一下实体店的价格；其次，实体店和网店可以同时推出新品，能让不喜欢出门的大学生

第一时间了解到商场里的新品；也有同学说到，希望商场里的服务人员不要过于热情，否则

会让人觉得反感。从本次调研中，我们得到的相对的数据就是商场还是最主要的大学生购买

服饰的选择。网购即使发展的再快，商场还是有它绝对的优势，吸引着大学生去购买服饰。

三．品牌官网购买服饰的分析：

随着时代的不断发展和进步，人们购买服饰的方式也是多种多样的。品牌官网购买服饰

也成为了一种必不可少的方式。选择品牌官网购买服饰的原因很多，其中87.5%觉得在品牌

官网购买的都是正品，50%觉得其价格比商场的便宜，25%觉得其售后相对比较好，37.5%

觉得供货时间不受限制。在购买服饰的时候总会有很多顾忌，比如说价格、款式、质量、售

后服务等等的原因。很多时候去实体店我们会遇到很多问题，比如：导购员服务态度不好或

者态度过于热情、商场开放时间不长、价格昂贵、衣服款式不多之类。不难发现选择品牌官

网购买服饰的优势，不仅满足了价格合适、质量有保证和支持售后服务，更重要的一点是购

物时间不受限制。购买服饰不是生活得全部，只是生活得一小部分，更多的时候我们会选择

把时间花在其他事情上面。学生本来是以学业为主，白天要上课，晚上说不定还有晚课，课

后还有作业等等。哪有那么多时间去商场逛街。好不容易来个周末吧很多学生会选择睡懒觉，

还有一部分是出去做兼职。那么作为比较爱美的大学生来说购买服饰的主要途径当然是网上

购物了。因为它购货时间没有限制，有的同学失眠了大半夜的可以拿起手机来购物。实体店

和大商场完全不能这样做。品牌是大学生购买服饰的关注点之一，但是价格太贵对于无产阶

级的大学生而言还是难以接受的。那么品牌官网的服饰正好符合了大多数学生的要求，质量

有保障还价格合适。可以在网上作比较挑选自己更为喜欢的商品。品牌官网购买服饰在大学

生这个领域里占领了很大一块市场。很多学生会选择这种购货方式。

四．私人小店购买服饰的分析：

参与此次调查问卷的共计有72人，其中只有4.17%的人选择了批发市场、私人小店等

购买服饰，仅3人。而选择这种方式的原因，2人认为小店价格相对较为便宜，1人则因为

小店服饰款式新颖、较为流行。不难看出，仅有极少部分的大学生会选择在私人小店购买服

饰。私人小店不占优势的原因很明显：首先，与商场和专卖店相比，私人小店的货源有限且

售后服务不够完善，服饰质量也参差不齐。虽然同为实体店，但顾客却无法享受与专卖店一

样的服务与售后；其次，与品牌官网相比，由于供货渠道不同，私人小店的服饰质量相较之

下仍然处于劣势，且其相对专卖店来说较低的价格也不足再成为吸引人的资本，同样甚至更

便宜的价格使大学生更乐意选择在官网上购买服饰；最后，与淘宝相比，尽管服饰质量同样

存在问题、售后服务也不尽如人意，但淘宝极广的服饰挑选范围与多种购买方式的存在还是

亮眼与私人小店，款式新颖、流行等优势相较下也稍显逊色，且淘宝服饰价格区间广泛，能

满足不同需求的顾客。

现在大学生对服饰的需求更加多样化，除了服饰的基本功能外，他们还追求品质与样式。

私人小店仅靠相对较低的价格与流行款式已经很难获得大部分大学生的青睐。

总结

通过这次的调查实践我们小组不仅学到通过网络方式制作调查问卷和分析调查结果，还

可以了解到我们大学生购买服饰途径的选择是哪几种。此次调查还是有很多不足的地方，希

望下次调查能有更好的成效收货更多。