督导工作总结范文精选5篇

督导工作总结范文精选5篇

新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，

开创工作新局面，争取取得更好的成绩。今天小编在这给大家整理了

督导工作总结范文精选5篇，接下来随着小编一起来看看吧!

督导工作总结精选【一】

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工

作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被

动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠

道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只

做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督

导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自

身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作

中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促

销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的

种.种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总

结：

(1)帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行

简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我

们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。

对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的

形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助

他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，

这些都是保持良性发展的必要条件。

(2)惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点

和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机

器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推

荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很

容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高;以

后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，

这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

(3)灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。

受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这

就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。

也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达

成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客

能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以

最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的

目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的

第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据

顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的

一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不

信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，

但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促

销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟

通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客

的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。

简述之，即“情感互动，和谐营销”。

督导工作总结精选【二】

本年度是学院推进骨干高职院校建设，全面实施争先创优活动关

键的一年，分院督导组在督导处的领导下，全体人员认真履行职责，

创造性地开展工作，坚持督与导相结合，以导为主、以督为辅的工作

方针，本着深化教学改革，提升教学质量的基本思想，坚持在常规管

理中抓规范，在规范管理中求创新，对稳定教学秩序，提高教学质量

起到了积极的作用，现总结如下：

一、加强督导队伍建设，加大课堂教学的监控力度

师范分院督导组本学期进行了改组，基本形成了数量充足，质量

较高，覆盖各专业的督导队伍。人数共7人，全部由具有12年以上教

学经验且在专业中是教学骨干的教师组成，这些人员教学水平高，工

作责任心强，能够认真履行督导规程职责。

为了便于督导和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相

关性原则，将教学督导人员根据教研室进行了分配，每位督导员主要

负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课

113学时，被听课教师人数为64人次，按照听课人不重复计算，被听

课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导，

在评价性听课方面取得了一定的成效。从教与学两方面大大提高课堂

教学的监控力度。

二、加强教学检查，规范教学秩序

师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查，专项检查主要以

期初、期中和期末教学检查为主，在扩大课堂、实践教学的督导面的

同时，强化了课堂教学的针对性和引导性。

1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上，特别重视了青年教师、学

生有所反映教师的授课情况，重视了技能课的教学检查。

2、加强了对一些薄弱环节的关注。特别是加强了音乐、美术教研

室教师的督导工作，一方面加强教学的规范性，另一方面加强了教学

文件的管理，加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题

能及时地在课后同教师进行沟通和交流，并及时在学院督导会议

或在分院教工会上进行信息反馈。

3、加强了青年教师的培养，从整体上促进教风与学风建设。督导

组在听评课过程中，对青年教师课堂教学的引导比较突出，既了解他

们的情况，反映他们的意见，又充分肯定他们的成绩，客观公正地指

出他们的不足。

4、通过督导，教师的授课更加规范。从整体上看，老教师课堂授

课认真，教学过程严谨，重难点突出，注重学生学习积极性的调动，

课堂效果好;年轻教师有很强的创新性，课堂气氛活跃，讲解条理也比

较清楚。如青年教师汪铁楠组织教学的能力很强，教学过程严谨，讲

课时重难点突出，讲授能够深入浅出。姜晓燕老师根据学生层次调节

自己的教学进度和教学方法，重视艺术的相关性，教学语言规范严谨，

态度认真，项目齐全。王宏宇是一个很有潜质的年轻教师，讲课活泼

自然，语言流利，思维敏捷，重视学生的体验与参与，重难点突出，

重视学生数学思维及能力的培养。其他如季瑞红、陈悦、夏微等讲课

各有各的特点，有的亲切，有的有讲有练，有的全面严谨。在教学环

节的安排，教学内容的设计，能力培养等方面都有自己的特点，都比

较注重学生主体性的发挥，课堂气氛比较活跃。

三、 存在的问题及今后的打算

(一)存在的问题

1、个别教师在授课内容上重点不突出，难点讲的不透彻，交代不

清。特别是从事理论课教学的教师在授课时缺乏理论联系实际，举不

出生动贴切的实例，教学案例不够丰富。

2、教学方法的运用有待提高更新。不少教师还沿用过去的教学方

法，课讲的不活，课堂上照本宣科。没有积极采用启发式、讨论式等

新的教学方法，缺乏对教学新理念、新方法的研究。

3、教学环节不够完整，结构层次不够清晰。个别教师上课无提问、

或在课堂教学过程中提问时间较长，影响本节课的教学进度。还存在

新课授完无小结、无重点等现象。在知识的传授过程中，教学层次出

现混乱的情况。

4、 课堂组织教学能力不强。课堂上大部分老师能够竭尽全力组

织教学，维持课堂纪律，但个别教师在课堂教学中，课堂组织能力薄

弱，缺乏德育渗透，责任心不强。

(二)今后的打算

1、继续加大听课力度，认真落实师范教育分院年初制定的工作目

标，提高教学质量监控体系;

2、继续加强督导队伍的建设和管理，强化责任意识，为进一步提

高对课堂教学的监控，探索提高教学质量的长效机制;

3、继续加强教学检查，规范教学秩序和教师的教学行为。树立科

学的管理理念，不断提高管理质量;

4、鼓励青年教师，多出课，出好课，在督导职责的范围内，推出

新人，树立年轻教师中的标杆，使青年教师中的优秀者涌现出来，从

整体上形成崇教，乐教，以教为乐，以教为荣的良好教风。

督导工作总结精选【三】

本人自XX年担任公司市场督导后，到现在已有X年了。为了进一

步实现工作上的自我提升，现将20XX年的工作情况作如下汇报。

一、工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧

紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什

么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作

做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好运营管理

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩

效指标设定及结果核对。

(二)加强促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并

制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作

的顺利实施。

(三)网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域

网络管理指标。

二、工作计划

(一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力

一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将

理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要

多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

(二)沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷

静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。

和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

(三)确定目标，强化创新意识

作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个

人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，

改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。

督导工作总结精选【四】

进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔

西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的

五个月作以下总结。

1、2月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一

个了解阶段，通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工

作职责。作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞

销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保

持积极，持之以恒的工作心态。

2、3、4月份出差本省、四川，重庆等地，在这这段时间我第一

次接触实体店铺。在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形

象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须

注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知

识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做

好。

3、5月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会

结束，提升最快的是对货品的陈列方面。通过市场部其他同事的指导，

我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。

但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖

场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的

方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值

得我去学习。

4、6月份出差武汉，主要针对店员进行培训和协助销售。6月份

的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。在武汉驻店期间，对

员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过

程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护

理方法。在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以

让我更了解货品，了解陈列;另一方面增加销售经验和卖场管理经验。

对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训

的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。

对我来说，皮具行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，

我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

督导工作总结精选【五】

转眼已经到了xx年7月份，根据自身的实际情况，我对自己xx年

上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，

没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没

有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总

是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本

策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展

开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就

是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上

会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

20xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多

是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当

你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别

人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没

有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的

问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你

的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，

拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一

支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队

中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺

的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。

对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导

和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，

多给信心。

四、存在问题

1.自我学习力不够，总是需要鞭策

2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后

的总结，采用和实施

五、解决方法

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱

学习计划

2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如

何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问

题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的

准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对20xx年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自

己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。

接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力!

以上是市场督导工作总结范文，希望可以帮助到您!