广外广交会实习报告

广交会实习报告

刘** 2010***

广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最

全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，是中国第

一展。广交会是我国进出口企业一个重要的展示平台，许多成功的企

业在广交会之中赢得海外的订单，将民族的品牌延伸到世界，因为广

交会被称为我国外贸形势的风向标。从1957年到2013年，广交会已

经走过了56年，2013年春交会是第113届。拥有外语与外贸优势的

广外学生，在广交会里备受大家的称赞。而之前，去参加广交会的主

要是商英学院（春交会）、经贸学院（秋交会），管理学院的名额和岗

位有限，机会难得。作为管理学院的学生有机会参加到广交会，得到

一个锻炼自我的好机会，我很荣幸。在广交会期间，我认真投入，见

识到一些人和一些事，让我有很深的体会。

首先，广交会最为一个最大的展销会，参展商主要来自我国国内

知名企业，而采购商主要来自港澳台同胞、东南亚、南亚、中东、非

洲、欧美、大洋洲、拉美等等地区。境外采购商主要是各种形式的公

司、企业或者小店铺，也有少数的个人，所以广交会是以B2C为主的

平台。因此，广交会作为一个大平台，提供良好优质便捷的服务，是

它的宗旨所在。我作为一个实习生，很认真地虚心接受着着广交会的

培训。培训只有两天，时间很短，任务量很重，需要注意的点有很多。

培训的老师很耐心，手把手地针对性指导，答疑解惑，让我明白了许

多不理解的。在实战中，我充分利用自己的才能，争取在最短的时间

内准确办理证件，并且给外商提供优质的服务，耐心给外商解答其他

的问题。在其位谋其政，这是我基本的责任，同时，我们又作为广外

的学生，代表的不仅仅是自己，更是一个学校的形象，因此在广交会

期间，穿戴整洁，以最好的气质，最饱满的精神，最精准地给海外采

购商办理证件。给外国友人一个新的面貌，给我们广交会树立一个好

的形象，尽心尽力服务好我们远道而来的客人，是我们实习生的职责

所在，也是我们贯彻落实广交会的服务宗旨。责任，是最大的收获。

在其位，谋其政，必须把自己的本职工作给完成好。

然后，在广交会，我们的工作地点在B东玻璃房，不在广交会的

馆内。这个丝毫不影响我们的工作积极性。我们小组的任务是办入场

证。团队五个人，来自四个不同的学校，但是这个也不影响我们之间

的合作。我们认真工作，踏实完成自己的任务，我们都做到了。广交

会初期，客流量很大，手忙脚乱的，让我们有很大的压力。新手办证，

总是存在着紧张。我们再休息时间抓紧时间训练，争取提高我们的速

度和效率，争取节省更多地时间为更多地客商办理入场证。在广交会

期间，给境外采购商办理证件数目总500个，共收取50000元，资金

分文不差，准确率达到100%，发现假币次数达到6次，发现不合格

的证件不少于3次，平均办证时间为6分钟，在各个小组排名靠前。

以非常优异的成绩，完成我们办证的任务。并且多次克服客流多、顾

客投诉等问题，赢得B东玻璃房无帖区的好评。

其次，广交会给我留下最深刻的是我们小组组员。我们之间团结

合作，合理分工，以一种幽默欢快的氛围进行工作。让我觉得，在这

里工作，是一件开心的事，是一件让我觉得有价值的机会。我们所在

的小组是无帖区 B6，组长是来自广东商学院商英学院的。果断冷静，

自信认真，这是她最真实的写照。而我们的收营员是广州财校的，她

年纪轻轻，但是临难不惧，细致认真，把钱有条不紊地清点清楚，确

保资金与账本上是相符的。有其他小组出线短款的情况，有些小组出

线假币的情况，但是我们小组在收营员的法眼下，一一克服掉了，我

们在资金一块合格率为100%，这个离不开她的努力。而另外一位电

脑员与我一起，通过电脑操作办理采购商证件。还有一位是过塑员，

她是一名开心果，在我们紧张的情形帮我们应对部分外商。精通日语、

韩语以及英语，是不可多得的多面手。小组五个人在一起，以开心的

面容，本着相互配的精神，统统完成有点艰辛的办证过程。由此收获

一段难得的友谊，是一段很珍贵的回忆。

广交会给我留下最深刻是我们学校对我们的人文关怀。每天下班

后都统计第二天坐车的人数，方便我们大家集体乘车，避免大家挤地

铁挤公交。而且我们学校有领导去慰问我们的同事，工作上得到了学

院领导的支持和肯定，这个是我们工作的外在动力。学院学校给我们

当后勤支援，让我们在百忙之中感到深深的温暖。

广交会期间，我们会使用英语，口语不是很流利，于是我们每天

晚上会去狠狠地补习，让我们在工作中很好运用。这个也对我们的表

达能力和人际沟通能力有很大帮助。也许你觉得枯燥，但是每天和陌

生人说说话，也是考验你的逆商。面对困难，你是直面人生还是想低

头放弃？放弃不是我的个性，于是我选择的是直接面对，选择接受挑

战。我不后悔，我乐意。我享受广交会带给我的压力和困难。克服它，

我就有了更大的进步。

当然我在广交会期间，发现存在一些问题，需要指出来的。第一

是我办证速度有点慢。一方面是手脚不灵活，需要一会站起来一会坐

着，另一方面是机器问题，一会打印机坏了，一会扫描仪出现问题。

客观问题居多，我做得不够利索的也是应当批评改进的。第二点是关

于组织方的。轮休时间很多很长，存在着一定的不合理性；培训时间

较短，很难在培训期间发现存在的问题，于是在实践中询问助理，拖

慢了时间，让一部分的客商产生强烈的不满情绪。这两点对我是困惑

比较大的，所以在这里就指出来。

总之，在广交会的15天内，我兢兢业业，小心细致地完成了我

的任务，我们小组顺利并且无误地通过了考核。收获多多，成长多多。

以后我会在其他岗位认真负责，高效完成我的任务。