【周末】别让不好意思害了你(4)

【周末】别让不好意思害了你（4）

3．拒绝他人之境界 幽默艺术来应用

“幽默”一词，是个外来语，与中国的“玩笑”“风趣”的意思

有些相似。幽默，历来都为人们所重视。培根说：“善谈者必善幽

默。”契诃夫说：“不懂得幽默的人是没有希望的。”莎士比亚也说：

“幽默和风趣是智慧的闪现。”幽默是思想、学识、智慧的灵感在语

言运用中的美丽结晶，是一瞬间的睿智和灵性的火花，被人们看做有

较高文化修养的标志。美国的马克·吐温，我国的鲁迅、老舍以及钱钟

书等文学家，语言都非常幽默，被人们称作文学上的“幽默大师”。

幽默之所以被人们这样重视，是因为它能够给人们的社会交往带

来许多好处。

首先，它是人与人之间关系的润滑剂，它可以使人们的交际气氛

变得更加和谐融洽，缩短人与人之间的心理距离，消除紧张感和对立

情绪。

1968年，尼克松当选美国总统后不久，访问了伦敦。当时，英国

是淋漓尽致，入木三分。

另外，幽默还有助于显示自身的力量。当你身陷窘境时，一句幽

默的话，不仅可以使你化险为夷，而且还能体现出自己处乱不惊、临

危不惧的姿态，从而给对方以震慑。例如，一位生物学教师在讲课时，

突然有一个学生在下面学公鸡叫，顿时惹得全班一片哄笑。这位教师

镇定自若地看了看自己的手表说：“我这只表误事了，没想到现在都

已是凌晨。不过请同学们相信我的话，公鸡报晓，只是低等动物的本

能。”老师的一句话，使教室里的哄笑立刻都停止了，人们的目光全

都集中到那个学鸡叫的学生身上，而他则脸上绯红，感觉无地自容。

幽默的语言，能够为生活增添许多光彩，能够使你在社交活动中

实业家王光英在飞赴香港，创办光大实业公司的时候，刚下飞机，

就遇到香港一位记者上前发问：“先生，请问您这次带了多少钱来？”

王光英见是一位女记者，迟疑了一下，然后便答道：“对女士不能问

岁数，对男士不能问钱数。小姐，你说对吗？”女记者闻听此话，自

知语失，无言以对。

王光英的一句话，既达到了回避的目的，又有幽默感，比用支支

吾吾，或仅以“哼哼”“哈哈”声来掩饰，不知强了多少倍。

幽默的方法，在拒绝他人的方面，确实有着独特的优势，它不仅

能用幽默的语言反驳对方的错误观点或无理要求，而且又不伤及对方

的面子，不会损伤彼此的感情，是人们在社交中经常采用的方法。但

开庭，则无法确定。

望着各国法官的惊讶神色，梅法官说道：“我认为，法庭座次应

按日本投降时各受降国的签字顺序排列才最合理。首先，今日系审判

日本战犯，中国受日本侵害最严重，而抗战时间最久，付出牺牲最大，

因此有8年浴血抗战历史的中国理应排在第二；其次，没有日本的无

条件投降，便没有今日的审判，按各受降国的签字顺序排座，实属顺

理成章。”

梅法官说到这里，略作停顿，让人家思考一会儿。然后又用“幽

默法”来加强自己的观点：“当然，如果各位同仁不赞成这一办法，

我们不妨找个体重测量器来，然后以体重之大小排座，体重者居中，

体轻者居旁。”梅法官的话音未落，满座均已忍俊不禁。庭长韦伯说：

“你的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”

梅法官接着说：“若不以受降国的签字顺序排座，那还是按体重

排好。这样，即使我被排在末座也心安理得，并可以对我的国家有所

交代。一旦他们认为我坐在边上下合适，可以调派一名比我肥胖的替

马老师问。

“那倒不是。”

“这就简单了。你是学生，又不是专门来负责管教她的。如果仅

从你个人的角度讲，可以采取的对策首先是回避。学生的主要活动场

所是教室，主要活动内容是学习。让她在宿舍里随便，也没有多少时

间。或者你可以跑回家……”

“您说得有道理。可是，我们是毕业班，正是关键时刻。而且临

近毕业，在宿舍学习的时间也挺长。我离家又挺远的，没法跑回家。

我也是想回避忍让，可是我回避不了啊……”

看来她的问题是比较麻烦。“那你就一直这么忍着？”马老师试

着启发她。

己的切身利益一再受到侵害且自己内心又非常不满的时候，他却不能

或不敢理直气壮地说一个“不”字，这样懦弱、退缩，他又怎么可能

会为了他人或公共的利益挺身站出来与不良现象作斗争？

面对一些特别难缠的人对自己权益的一再侵害，必须学会明确地

表示拒绝，表示不满，表示反对，必须学会说“不”。这和宽容别人

原谅别人并不矛盾。学会说“不”，既是一种人际交往中必不可少的

一种自我保护意识和能力体现，也是现代中学生应有的勇敢、负责、

率真、坦荡良好性格的体现。

想到这里，马老师的确为这个女孩感到高兴：“你真不愧为现代

的中学生。有一则阿拉伯谚语说得好：‘第一次人欺侮我，人可耻；

然后慢慢地在双方有分歧的局部中，再找出双方都可以接受的局部，

如此往复，你就能缩短彼此的距离。接着，你还可以与对方商讨成功

是最重要的，只有双方达成合作，才能使双方在合作中获利，达到双

赢，这样你将最终获得谈判的成功。

记住，这就是谈判的技巧，如果你遇上比较难以对付的谈判对手，

而一时半会儿又想不出好战略的时候，你最好马上试试，没有比这个

方法更实用的了。

为什么有些人很快就与对方达成合作？而你的谈判总是说的多多，

成交的却少之又少？你千方百计地向对方解释你的观点，说你的产品

怎样怎样好，你甚至滔滔不绝地使尽口才，可总是不尽如人意？其根

人？”艾伯森问。

“是的，当然是的。”这位年轻人回答道。

年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非仅为银行而留，

而是为了他个人的利益，所以，最后他不仅填写了所有资料，而且在

艾伯森的建议下，开了一个信托账户，指定他母亲为法定受益人。当

然这位年轻人还提供了所有有关他母亲的资料。

由于艾伯森一开始就让他说“是，是的”，这样反而使他忘了原

来坚持的观点，高高兴兴地去做艾伯森建议的所有事情。

由此可见，一个谈判高手之所以能够成功，关键就在于让对方说

“是”。在西屋电气公司做业务员的约瑟夫·艾利森也这样做，使他做

成了一件许多人想做而又没有做成功的买卖。

“在我的辖区内有个人，公司一直很想和他做生意。我的前任代

理和他接洽了10年，可还是没有做成一笔业务。等我接管以后，又与

他联系了3年，还是没有做成生意。最后，经不住我们再商谈、打电

话，终于卖了些发动机给他。既然有了开始，以后就不难再继续下

去。”艾利森说。

三个星期后，艾利森情绪高昂地再度访问了这家公司。接待艾利

“是的。”史密斯同意，“但是你们的产品还是太热了。”

“工厂里的温度是多少？”艾利森继续问，也没有与他争辩。

“啊，大概是华氏75度左右。”史密斯先生回答。

“是这样吗？”艾利森接着问：“假如工厂内的温度是75度，再

加上发动机的温度华氏72度，也就是华氏147度。假如您把手放在

147度的水龙头下，是不是会烫伤呢？”

“是的。”史密斯不得不这样说。

“很好。”艾利森建议道；“那么，是不是最好不要把您的手放

在发动机上呢？”

“我想，您说的是对的。”史密斯先生这样回答艾利森。最后他

们继续合作，史密斯先生又向艾利森订了35000多元的发动机。

整个过程没有争辩，艾利森始终让史密斯回答“是，是这样”。

最后什么问题都解决了，合作照旧，买卖继续。

让对方说“是”最有效的方法是把要说的话说对。戴尔·卡耐基曾

经说，人是没有可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做

任何事，那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事，

唯一的方法是让他认为你说的是对的，让他认为是在遵循对的东西时

他才这样做。

让对方说“是”意味着双方的交流是“启示式”或“询问式”的，

事实上“启示式”或“询问式”的交流比普通的交流更有效。因为大

多数人对事物的认知都是有限的，尽管他们认为自己并不比他人好，

但他们确实需要更多的启示。

（三）金口难开不合适

——都是“不好意思”犯的错

很多人会羡慕那些在大庭广众之下侃侃而谈、吐词清朗、口吐莲

花者，自卑于自己的金口难开。其实，没有必要太羡慕别人有好口才，

因为你我都能做得到。你做不到，是因为你不好意思，只要对自己有

信心，掌握住好口才的基本要求，下定决心去日日锻炼，肯定能够成

为一个出语惊人的人物。

1．口才哪能天生会 艺术原则须牢记

古代才子俊杰的能言善辩，今朝风流人物的慷慨陈词，他们如此

好的口才难道都是天生的吗？不，好口才并不是天生的。如果好的口

才是天生的，那么我们博大精深的语言中就不会有“冰冻三尺，非一

日之寒”“只要工夫深，铁杵磨成针”等真理千古流传了。纵观古今，

大部分人拥有的好口才都是在生活中辛苦练出来的。

正如华罗庚先生在总结练习“会说话的能力”的体会时所说的一

句话：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”所以，只有掌握了说

话的基本方法并加以刻苦练习，才能够拥有好口才。

（1）掌握锻炼口才的方法。

足之处进行纠正，此法也可以借助录音机完成。

第二，背诵法。上学时我们为了更好地提升我们的学习成绩，往

往要背诵各种各样的课文，而这里背诵的主要目的是在于锻炼人的说

话能力。这里的背诵不仅仅只是把文章背诵下来就算完成任务了。既

然是背诵，就要既会背又会诵，这种训练不仅能够培养人的记忆力，

还能够培养人的口头表达能力，这也是训练的目的所在。没有很好的

记忆力是很难培养出良好的说话能力的，所以记忆是培养说话能力不

可缺少的一种素质。

时嚼肌运动起来就轻松自如。

②挺软腭。这个方法可以用学鸭子“gāgā”叫来体会。

③练习吐字。吐字与发声息息相关，要想达到“字正腔圆”的发

音效果必须做到发音准确无误、吐字清晰、声音圆润。

第四，复述法。就是把别人的话再重复叙述一遍，这种训练方法

的目的，在于锻炼人说话的记忆力、反应力和语言的连贯性。

练习方法：首先要选一段长短合适、有一定情节的文章。要想达

到较好的效果，可以请朗诵较好的亲朋好友进行朗读或是用录音机把

它录下来，听一遍复述一遍，反复多次并与原文进行对照，直到能完

全把这个作品复述出来。这种练习绝不单单在于背诵，更重要的是在

于锻炼语言的连贯性。如果能够当众进行复述，还能够锻炼人的胆量

以克服紧张心理。

为除了自己的亲朋好友，不会有其他的什么人会对他人的健康检查、

养生等感兴趣。在公共场合高谈阔论自己健康的人往往会成为最令人

厌烦的一个。

第二，他人的健康情况。自古以来疾病都是一个极为忌讳的话题，

特别是那些患有癌症、心脏病、动脉硬化等严重疾病的人，都不想使

自己的健康成为谈话的焦点对象。如果在谈话中不断提及他人的健康，

引或引起别人注意力，则是至极的败笔。

第八，害人的谣言。在日常生活和职场中，在谈话中有意或无意

说出来的话都会成为对别人的前途或生活造成不利的谣言。所以在闲

谈之时要思考自己该如何恰如其分的表达，而不是刚出口就对人造成

伤害。

第九，太过于直截了当的话语。直截了当的话语能够让人很快地

明了说话人的态度和话语的意思，在某些场合这是好品德的表现。比

如，能够直截了当地点出朋友的缺点或错误使其避免陷得更深，这是

对亲朋好友的负责与关心。但是，若当你因为某个问题或事件与人发

生冲突产生误会，便不明事理、气势汹汹地找人算账，并以恶言相击。

那么，试想一下，有没有人会喜欢这种人呢？

自己的不幸、苦恼与忧虑作为谈话的主题，甚至还夸大其词地将自己

的境遇说得非常严重的人，会使与之谈话的人听也不是、不听也不是，

陷入两难之地。

智慧策略：为唉声叹气者注入活力。

对于那些唉声叹气之人，他们并非认为自己的能力差、抱负小，

恰恰与此相反，在他们的内心深处强烈地渴望别人能够肯定他有着了

不起的天赋和不同寻常的能力。所以与这类人谈话时，要恰当地肯定

他的特长，给予他一定赞美，为他注入蓬勃发展的活力。长此以往，

即使不会对他的唉声叹气有所改变，也会使他觉得你是个亲切之人。

第三，道人是非者。

谈话内容给予适当的提问，如“导弹的燃料分子式是什么？”或提问

与当前话题无关的问题，如“打扰一下，现在几点了？”如此一来，

对方也会感知到自己谈得过于多了，便会停下来，给彼此自由的时间。

第五，俗不可耐者。

总有一些人为了能够给别人一个完美的印象而总是矫揉造作、华

而不实，有的人则满口粗话、废话连篇，他们都让人觉得俗不可耐，

可我们却在日常生活中难以避免与这些人打交道或共事。

智慧策略：给予适当的指教。

此类人大多知识面窄、社交能力差却又急于表现自己。所以在与

此类人交谈时，适当地给予一些指教，说一两句正确的做法或有关注

意事项，但不可过多地指教以免伤及他们的自尊或痛处。

在灯红酒绿的生活中，我们所遇到的令人厌烦的人不止以上几种，

以先这样问他：“能不能给我15分钟的时间？”如此会使对方感觉自

己受到尊敬，谈话也就能够融洽顺利地进行了。在初次见面时，一定

要使对方感到受到尊重，这是谈话能否顺利开始的关键所在。

俗话说，“万事开头难”，无论是写文章还是跟别人交谈，很多

人都会遇到“开头难”的问题。写文章开头难还好解决，大不了先放

下，等想成熟了再写，但是跟人谈话就不一样了，等你想成熟了，人

家可能早就离开你，和别人谈话去了。

言语木讷，对于一个希望通过交往建立人脉的人来说是致命的缺

陷，在交流的过程中，如果你不主动去跟别人攀谈，而是一直等着别

人跟你开口说话，你就会给人留下一种傲慢、冷漠的感觉。

要知道，在公众场合，你并不是别人不可或缺的谈话对象，既然

你态度生冷，那么人家完全可以找他人进行交流，而且大家对你的这

可真不简单啊！”话刚说完，总经理便谈兴大发，异常兴奋。最后霍

依拉不仅拿下了巨额的广告，还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞

机。

在这里需要注意的一个问题是要争取你对所选话题的评价和对方

基本一致，不然谈不了几句就会话不投机，并且你要有足够的知识积

淀。如果对方说的你懂，可以跟着对方的话题一路谈下去，如果不懂，

可以采取仔细倾听、适时发问的方式来满足对方的倾诉欲，或者巧妙

地转移到下一个你们共同感兴趣的话题中去。

另外，投其所好最忌讳的是不懂装懂，虽然自己觉得跟对方谈的

风土如何？”

“大帅，您问风土啊，卑职到任一年多，倒是没刮过大风，尘土

也少，就是经常下大雨。”他把风土人情当刮风、尘土啦！

巡抚皱了皱眉，又问一句：“贵县民风如何？”

“蜜蜂啊！卑职那里蜜蜂不多，马蜂可不少，蜇人可厉害啦！”

这回巡抚真生气啦，脑袋后边儿的小辫儿气得直摇晃，“腾”就

站起来了，用手一指茶商：“我问的是你的小民！”

茶商一听，“扑通”一声跪下了：“回大帅的话，卑职的小名儿

叫‘二狗子’。”

这个茶商最后的结果是可想而知了，如果他不是没话找话，而是

事先找人请教一下官场的语言和规矩，可能结果就不会这么惨了。

（2）主动自我介绍，给别人靠近你的机会。

在公众场合，用别出心裁的开场白介绍自己，是给他人留下良好

印象的一条捷径。很多名人都非常善于作自我介绍，他们或沉稳，或

风趣，言谈举止间都能让人觉得他平易近人，值得信赖，从而为结交

新朋友打下了良好的基础。

和陌生人交谈，要争取在最短的时间内拉近距离，力求使双方的

关系融洽起来，让双方很快成为志同道合的好朋友。运用媒介是一个

不错的选择，比如大家都和东道主有关系，那就从东道主谈起，既然

都是朋友的朋友，那么大家也是朋友了。这样一来，关系立刻就近了。

比如对方胸前佩戴着预防艾滋病组织的标志“红丝带”，而你又是一

个义务献血志愿者，那好，就从献血、防病和为社会献爱心谈起吧。

有了媒介，你们就很容易让彼此的心灵连在一起。

此法多少给以一种阿谀奉承的感觉，不太被推崇但实用性却很强。

在谈话之前，如果能够对这个素不相识的人用心做一番调查，都能够

找到或明或隐、或亲或远的亲友关系。见面时如果能够拉上这种关系

就能够一下子缩短双方的心理距离，使彼此产生亲切感。

在这一点上，美国总统里根做得很是绝妙。

1984年5月，美国里根总统访问上海复旦大学，在一间大教室内，

里根总统面对100多位初见面的复旦学生，开场就说：“其实，我和

你们学校有着密切的关系，你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是

推心置腹的热忱态度毫无拘束地和毛泽东促膝长谈。

（5）活用言语添趣助兴。

初见谈话时多少会有些冷场的尴尬，此时若能恰当地运用风趣活

泼的话语，哪怕只是三言两语也足以活跃气氛，从而增加彼此的交谈

兴致，顷刻间便扫除彼此的拘束感和防卫心理，使谈话顺利圆满地进

展下去。

陈伯达是“文化大革命”中的风云人物，1988年10月他刑满释

放，著名作家叶永烈便立即去采访他。曾经显赫一时而今刚度过18年

铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首：“公安部提审，我作为犯人不

能不答复提问，但对于采访我可以不接待、不答复。”看到对不欢迎

自己的采访对象，叶永烈对此有充分的思想准备。叶永烈一进门就告

诉陈伯达：“1958年，您到北京大学作报告，当时我还是北大的学生，

当时您带来一个‘翻译’，要他把您的闽南话译成普通话。我还是生

平头一回遇上中国人向中国人作报告还带‘翻译’的事情，这是多么

有趣的往事、多么风趣的语言！”听到此话陈伯达便哈哈大笑，随即

觉得面前这位不速之客很亲切，气氛一下子轻松起来，采访也如愿以