基于企业文化的员工关系管理——以华为为例

经营管理

基于企业文化的员工关系管理

—以华为为例——

■胡菊苏州大学东吴商学院

摘要：员工关系管理作为管理、协调企业与员工、员工与员工之间相互联系和影响的重要因素。现如今对员工的管理手段多样，

企业文化作为一种重要的管理方式，采用柔性手段不断提高绩效及员工满意度。基于此，本文分析企业文化与员工关系管理的联系，

并结合华为公司的案列来分析员工关系管理。

关键词：员工关系管理；企业文化；华为

一、引言

在当前经济全球化、管理信息化的社会，企业越来越意识到4.规范作用

拥有高素质人才的重要性。员工关系管理作为企业发展必不可企业文化包括规范制度等方面的人力资源管理，对员工的

少的硬环节，而企业文化作为全体员工的综合价值、信念和应为行为有明显的规范及约束作用。通过企业文化的管理，利用一种

规范。从企业文化的角度来创新员工关系管理措施，从而也具有柔性的管理方式，可以有效的避免员工的反感及排斥心理。优秀

现实指导意义。的企业文化可以把这些硬性的制度规范变成员工对自身的要求

二、文献综述

RogerTugeneKarnes(2009)认为企业需要加强员工关系

管理，不断提高员工满意度，企业才能获得充足的利益回报并得1.华为员工关系管理的现状分析

到发展。李建美（2009）认为，企业要想达到利益最大化需要不断华为作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，经过了

协调企业与员工、员工与员工之间的关系并调整其管理机制，以20多年的努力，已经从一家民营企业发展成为世界500强公司。

提升职工满意度，即为优化员工关系管理。冯常生（2012）认为，根据华为2016年4月发布的2015年年报显示，华为全年实现

企业与员工之间的权利和义务也是包括在员工关系管理的范围销售收入人民币3950亿元，同比增长37%，净利润达到了369

内，虽然它更多的体现为相互的制约与管理，但是除了强制的企亿人民币。到目前，华为也建成了一支适合公司业务的多元化的

业规范制度外，两者还应当以柔性的企业文化为指导达成合作员工队伍，公司员工来自于全球的162个国家和地区，仅在中

共赢。从作用上看，以人为本的企业文化可以不断提高员工满意国，就有来自36个民族的员工。在这由不同国籍、不同种族、不

度及忠诚度，增加团队凝聚力，让员工不断为了企业的目标发挥同民族的17万名员工共同组成的华为多元化的大家族中。对于

自己的价值。基于此，企业文化与员工关系管理，两者是彼此依如此多元化的团队，华为要怎样让员工有归属感并充满活力，最

赖，相互依托。终成为华为保持竞争力的重要力量呢？

三、企业文化对员工关系的作用

1.导向作用华为在为员工提供健康安全的工作环境的前提下，重视员

企业文化是在企业及员工共同认可和接受的价值理念和规工福利建设，在员工为企业创造价值的同时进行物质及精神的

范制度等内容，是企业的无形资产。优秀的企业文化，可以促进双重激励政策。在企业持续成长的同时，华为也关注员工的职业

员工不断奋进向上、提升员工整体素质，并且让在员工之间形成发展，为多样化的员工提供多种价值实现通道，帮助员工实现个

互帮互助互学的氛围，引导企业成为一个学习型的可持续发展人价值。

的组织。除了在工作中，优秀的企业文化也会指导员工在生活中（1）有竞争力的员工薪酬制度

以同样的高标准来要求的行为，促进家庭甚至社会的和谐。华为的人力资源管理部长期与知名顾问公司合作并定期开

2.凝聚作用展薪酬调查数据，根据调查结果、公司业绩、员工个人绩效对员

现代化的企业管理应调动员工的积极性，把企业打造成一工的薪酬进行及时调整，员工的薪酬标准不因性别而有任何的

个团结互助的学习型团队，为实现企业的目标不断奋进。同时企差异。华为正是通过长期激励机制将公司的长远发展和个人的

业文化注重以人为本，有利于企业产生一种积极团结的氛围，形贡献结合起来，形成了一个长期的共同奋斗、分享机制，与全球

成一个有战斗力的团队，调动员工的主人翁意识及创新能力，为员工共同分享公司的收益和成长。

企业的发展贡献自己的力量。（2）关注员工的成长与发展

3.调节作用员工是企业的基石，员工的提升能力不仅是员工个人的成

由于企业与员工、员工与员工之间在利益分配及沟通等方长，更是推动企业发展华为为员工提供充分、平等的学习、培训

面存在问题即产生矛盾冲突。而企业常采用利益的重新再分配和晋升机会，帮助员工成长和实现自我价值。华为公司为员工提

来缓解企业与员工、员工与员工之间的矛盾。现在，优秀的企业供通用的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目，提高员

文化即可发挥其协调作用，帮助企业了解员工的需要，增进员工工知识水平和专业能力。优秀的员工会依据公司的规定和需要

与企业、员工与员工之间的双向沟通及理解，让企业上下形成以得到及时晋升，助力员工实现个人职业梦想。

集体利益为先，朝着共同的目标努力的环境。

并把这种行为变成一种自我规范，并在企业中找到归属感。

四、华为的员工关系管理研究

2.华为的员工关系管理实践

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.. All Rights Rerved.

经营管理

（3）创建高效、轻松工作氛围

华为提倡“高效工作、快乐生活”，为员工创造高效、轻松和

关爱的工作氛围，提升员工的幸福感，促进员工工作和生活的平

衡。每年都会定期组织一系列的关爱员工活动如“家庭日”、

“3+1”等，鼓励员工积极参与其中，旨在唤醒各级员工对身心健

康的关注，拥有阳光心态，营造高效工作、快乐生活的工作氛围。

（4）健康及保障

为员工提供健康安全和人性化的办公环境，关爱员工身体

健康，一直是华为的关注重点。华为一直注重改善室内空气和饮

用水质量及就餐环境，建设休闲健身场所；推行园区施工安全管

理标准化，对设施系统进行全面风险评估并对发现问题彻底整

治。同时，华为也与客户紧密交流与合作，向客户展示华为在文

化建设、能力建设和资源投入等方面开展EHS管理实践。

3.从华为案例中获得的启示

（1）坚持“以人为本”的战略思想，凝聚员工

华为的企业文化建立在优优秀的民族传统文化基础之上，

兼具开放性及包容性，同时还粘合了员工团体合作的精神。在华

为的企业文化中，员工要有责任心，自我批判的精神，善于合作，

有群体奋斗精神。因此在员工与员工之间、部门与部门之间在达

成共识的基础上，相互提携与援助，以奋斗为本，激励员工发挥

特长并实现个人价值。

（2）尊重员工，保障员工的基本权益

华为在尊重员工个人信仰自由的权利，保护员工的个人隐

私的前提下，尊重所有员工沟通与参与的权利，并致力于消除歧

视，促进机会平等。同对于华为这个走出国门的民营企业而言，

.. All Rights Rerved.

取得如今世界500强称号的一个重要原因，正是在于对于多元

化员工的充分尊重。特别是面对全球化的员工群体，尊重所有员

工的生活方式及风俗习惯，鼓励不同地区、不同部门按照自己的

特点进行灵活的交流和沟通。这些都是想要走出国门的企业所

应该学习和借鉴的经验。

（3）注重员工整体素质，实现共同发展

注重人才的培养，包括员工的培训等方面，帮助员工尽快熟

悉工作与生活环境，从德与能双方面来引导员工做人及做事，不

断提升员工的整体素质，逐步让员工认同企业文化。员工在企业

中的工作的累积，以及对公司规章制度等规范的认同，将企业文

化的内在精髓逐步深入所有员工的心中，把公司的理念与愿景

当成自己的职业奋斗目标，最终让企业与员工成为一个拥有独

特魅力的团队，员工与企业共同成长与发展。

参考文献：

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TheImpactonemployerEmployeeRelations[J].Journalof

BusinessEthics,2009,87:189-197

[2]BeenjaminScheider.Organizationalclimateandculture[M].

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[3]谭艳香.成功的员工关系管理构建[J].中外企业家,2013(30):176.

[4]程雨竹.面向企业文化的员工关系管理分析[J].人才资源开发,2016

(04):101-102.

[5]张伟.企业文化视角下电力企业员工关系管理研究[J].经营管理者,

2016(04):262.

[6]刘洪萍.企业文化与员工关系管理[J].企业文明,2015(04):97-98.

[7]肖雨.浅析企业员工关系管理[J].山东农业工程学院学报,2014(04):

128-130.

金川集团公司全面风险管理

探索与研究

■苏明玲金川集团工程建设公司

摘要:近几年金川集团公司走出去境外资源项目投资，以

期扩大资源市场，有色金属产品逐步走向欧美市场，以期占领国

际市场，期货原料保值的品种与数量逐渐增加，以期规避市场风

险，国际化经营战略步伐加快的同时，公司面临的各种风险也日

益增加。本文从公司目前的风险管理现状及存在的问题，探索研

究提升公司全面风险管理水平的有效途经。

关键词：风险管理；问题；原因；提升

一、引言

2001年，美国的安然、世通等大公司爆出丑闻，令华尔街陷

入严重的信任危机。美国国会于2002年通过了《萨班斯—奥克

斯利法案》，2006年6月，国资委发布了《中央企业全面风险管理

指引》，指引强调，企业全面风险管理是一项十分重要的工作。

1.金川集团有限公司风险管理现状

金川集团公司于2006年3月设立了风险管理部，这标志着

金川集团公司在风险处理上迈出了管理重要的一步。

2.以制度建设为基础，确保风险管理有章可循

金川公司成立风险管理部后，紧紧抓住风险管理的重点环

节和重点业务，制定和完善了一系列风险管理规章制度。

《金川集团有限公司全面风险管理制度》是公司风险管理的

纲领性文件。从各个方面全面风险管理体系的构建做了规定。

为了加强公司客户资信体系建设，规范客户风险等级评定

工作，优化客户资源，防范经营风险，公司制定了《金川集团有限

公司客户信用等级评定管理规定》。

期货是一把“双刃剑”，应用得好可以确保企业有稳定的预

期收益，应用不好轻则导致如中航油事件的巨额亏损，重则导致

如巴林银行事件的公司破产。金川公司于2003年8月开始经中

国证监会批准在伦敦LME从事境外镍铜期货保值交易。公司起

草下发了《金川集团有限公司期货风险管理暂行规定》和《金川

集团有限公司风险预警暂行规定》。

二、公司风险管理的薄弱环节及存在的问题

经过几年的努力，公司初步建立了风险管理体系，但仍然

处于起步和探索阶段，同全面风险管理的要求相比还有很大的

差距。

1.员工缺乏风险意识

包括各层次管理人员普存在着风险意识不够，风险管理知

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2016年13期

总第820期