邮储网院营业主管岗位资格考试

2020年5月营业主管岗位资格（初级）考试

1、为无民事行为能力或限制民事行为能力人办理业务时，需核对并留存哪些客户身份资料 [0.5分]

A、客户身份证件复印件

B、监护人身份证件

C、监护关系证明材料

D、以上全部都是

2、提取（）人民币（含）

以上大额现金，原则上应提前1天预约（各省可根据实际情况向总行申请设定大额提现额度） [0.5分]

A、100

B、50

C、20

D、10

3、营业主管的基本任职资格是应具有（） 年以上银行业务处理或柜面营运风险管理工作经验 [0.5分]

A、1年（含）

B、2年（含）

C、3年（含）

D、4年（含）

4、营业期间发生火险火灾时的处置，错误做法有（ ） [0.5分]

A、当发生火警（听到消防报警器报警声响）或发现有烟雾、闻到有异味时，网点人员应立即查看着火点及着

火原因

B、当着火物为电源线路或电器设备的应立即用水进行灭火

C、当判断火势发展较快且无法自行扑灭时，应立即拨打119火警救火

D、 要立即疏散客户，

在确保人身安全的前提下抢救和转移现金、有价证券、重要凭证、账簿及监控、报警、

电脑等其它重要物品到安全的地方，并紧急调配人员，加强防卫，做好防盗、防抢工作

5、下列不属于商易通交易功能的有（） [0.5分]

A、助农取款

B、邮政汇款

C、转账汇款

D、信用卡还款

6、关于安全教育活动有关内容，下列说法错误的是（ ） [0.5分]

A、学习有关营业场所安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报

B、学习营业场所突发事件应急预案和处置要领

C、学习报警、监控、灭火器等安防设施设备及消防器材的使用方法

D、营业场所安全学习教育活动保安等外包人员不用参加

7、关于国际汇款收汇的限额以下正确的是（ ） [0.5分]

A、西联汇款的单笔收汇最高限额为等值10，000美元（不含）

B、速汇金汇款的单笔收汇最高限额为等值10，000美元（不含）

C、银邮汇款单笔收汇限额为等值5万美元（不含）

D、瑞亚汇款单笔收汇限额为等值5万美元（不含）

8、委托收款拒绝付款时，以银行为付款人的，应自收到委托收款及债务证明的次日起（）内出具拒绝证明连

同有关债务证明、凭证寄给被委托银行，转交收款人 [0.5分]

A、10日

B、5日

C、3日

D、2日

9、在挂失业务中，可由人代办的业务是（ ） [0.5分]

A、大额挂失正式挂失

B、凭证密印双挂失

C、挂失撤销凭证

D、凭证正式挂失

10、在行式自助设备尾箱每周至少轧账（）次，离行式自助设备尾箱每周至少轧账（）次 [0.5分]

A、1； 2

B、2； 1

C、1； 1

D、2； 2

11、个人结构性存款在统计中纳入（）科目统计 [0.5分]

A、储蓄存款

B、个人存款

C、公司存款

D、不在存款的统计口径中

12、本币定期存款支取，若客户未在我行开立结算账户，则前台柜员根据存款证实书和支职凭证填写（）

[0.5分]

A、特种转账借方凭证

B、特种转账贷方凭证

C、特种转账凭证

D、内部转账凭证

13、营业主管因特殊情况不在岗的，须安排（）的人员承担营业主管职责 [0.5分]

A、经委派机构审核

B、经营业网点审核

C、经营业网点审核、具有相应资质

D、经委派机构审核、具有相应资质

14、客户在临时存款账户有效期届满前办理展期申请时，无需提交（） [0.5分]

A、临时存款账户开户许可证

B、客户临时存款账户全套开户资料

C、能够证明其展期的文件的原件和两份复印件

D、开户风险告知书

15、网点支行长对营业主管的工作有（）职责 [0.5分]

A、监督

B、评价

C、指导

D、监督和评价

16、在密码汇款业务中，汇款人不用将（ ） 信息告知收款人 [0.5分]

A、汇款日期

B、汇票号码

C、预留的取款密码

D、汇款金额

17、自动圈存的上限应低于电子现金账户余额上限，下限值不得低于50元，日累计自动圈存上限值不得高于（

）元 [0.5分]

A、100

B、500

C、1000

D、2000

E、5000

18、每个对公客户至少有（ ）名受益所有人 [0.5分]

A、1

B、2

C、3

D、4

19、本币定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取（），利随本清 [0.5分]

A、一次

B、三次

C、五次

D、无限次

20、（ ）

是我行根据进口方（即开证申请人）的要求，向出口方（即信用证受益人）开立的，在一定期限内凭规定的符

合 信用证条款的单据，即期或在一一个可以确定的将来日期承付-定金额的书面承诺 [0.5分]

A、进口信用证

B、出口信用证

C、进口代收

D、出口跟单托收

21、西联发汇交易成功后发现收款人名称录错，可以采取以下哪种处理方式 [0.5分]

A、在客户未离柜的情况下，可使用取消交易取消该笔汇款

B、使用冲正交易将该笔汇款冲成零并做长短款处理

C、致电西联客服将该笔汇款退回并做收汇处理

D、致电西联客服修改该笔汇款的收汇人名称

22、客户通过非柜面渠道办理汇款业务时，除向本人本行账户汇款外，单日累计金额超过（）的，需要采用数

字证书等安全可靠的支付指令验证方式 [0.5分]

A、2万

B、3万

C、5万

D、10万

23、能辨别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原

面额的一半兑换 [0.5分]

A、二分之一至四分之三

B、二分之一以下

C、四分之三以上

D、四分之一至四分之三

24、票据交换行的同城票据交换资金清算通过票据清算行在人行开立的（）完成 [0.5分]

A、清算账户

B、核算账户

C、内部账户

D、结算账户

25、营业主管的汇报路径是（） [0.5分]

A、向委派机构归口管理部门汇报

B、向委派机构归口管理部门汇报为主，向营业网点负责人汇报为辅

C、向营业网点负责人汇报

D、向营业网点负责人汇报为主，向委派机构归口管理部]：汇报为辅

26、承兑行应加强对实物票据的管理，定期对票据保管情况进行核对检查，至少（） 检查-一次 [0.5分]

A、每天

B、每周

C、每旬

D、每月

27、（） 是营业网点安全管理第一责任人 [0.5分]

A、柜员

B、营业主管

C、支行长

D、安全员

28、信用卡转出转账金额超过（ ） 元，要求客户出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件 [0.5分]

A、1000

B、2000

C、5000

D、10000

29、办理10万美金的外币现钞职款业务，除需提供客户本人有效实名证件外，还需要（） [0.5分]

A、经属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》

B、纳税证明

C、取款用途相关证明材料

D、购汇水单

30、符合备案类账户开户条件的，开户行应于开户之日起（）内将开户资料在人民币银行结算账户管理系统中

登记 [0.5分]

A、2个工作日

B、3个工作日

C、5个工作日

D、7个工作日

31、复合IC卡换卡时，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中

换卡时因旧卡芯片损坏无法确认电子现金账户余额的，旧卡电子现金账户余额将在（）天后，按照清算后的金

额自动转入新卡借记账户中

A、5

B、7

C、10

D、15

E、30

F、60

32、个人大额存单按月付息产品支持哪些凭证[0.5分]

A、绿卡通

B、活期一本通

C、定期存单

D、都支持

33、事先不告知的情况下，要求被查网点关键岗位员工全部或部分离岗，由检查人员接管离岗人员全部工作并

对接管前被查网点办理的金融业务开展的检查，该种检查形式是（） [0.5分]

A、专项检查

B、“飞行“检查

C、网点合规风险等级评价

D、网点“”接管式”检查

34、办理下列哪支柜面交易时无需携带凭证（） [0.5分]

A、电子银行账户撤销

B、电子银行账户强制撤销

C、电子银行渠道关闭

D、电子银行渠道开通

35、客户可以通过（ ）

可以了解其交易信息，随时掌握账户资金的动态变化情况，从而达到最有效地运用企业内部资金资源的目的

[0.5分]

A、账户梳理

B、账户体系构建

C、账户查询

D、账户信息通知

E、对账

36、自助设备、自助银行（ ）至少进行一-次报警测试并由专人负责记录，发现故障及时报修 [0.5分]

A、每季度

B、每半年

C、每月

D、每年

37、我行为客户提供的帮助其构建合理的账户体系，科学配置现金资源，方便其及时获取账户余额和完备的交

易信息的服务是（ ） [0.5分]

A、账户管理

B、收付款管理

C、流动性管理

D、投融资管理

E、信息服务

38、下列哪支柜面交易可以支持手机银行短信客户变更为手机银行令牌客户（） [0.5分]

A、电子银行认证工具变更

B、电子银行认证工具换发

C、电子银行渠道开通

D、电子银行UK证书补发

39、客户因贴现需开立银行结算账户时，若无账号无法签订贴现协议的，先上传开户资料开立（） [0.5分]

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、临时存款账户

D、专用存款账户

40、发生使用爆炸物、枪支等暴力手段实施暴恐行为的处置，错误的是（ ） [0.5分]

A、当发现有疑似爆炸物品遗留网点内，第一发现人应立即对可疑物品进行清理

B、在确保自身安全的前提下尽可能地保护现金、有价证券、凭证等重要物品和设施的安全，降低可能造成的

损失

C、要保护好监控设施，妥善保存录像资料

D、当发现恐怖分子正在实施暴恐行为时，应立即按响声光报警装置，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌

特征

41、营业主管在日常工作中发现（）方面问题及整改建议，应定期向委派机构报告 [1分]

A、网点业务经营

B、业务流程

C、业务制度

D、系统功能

42、入账汇款按照汇入方账户类型可分为（） [1分]

A、向个人账户入账汇款

B、向单位账户入账汇款

C、现金到个人账户入账汇款

D、个人账户到单位账户入账汇款

E、个人现金/支票到单位账户入账汇款

43、重新识别客户，可采取哪几种措施（ ） [1分]

A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B、回访客户

C、实地查访

D、向公安、工商行政管理等部门核实

44、按照《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》和有

关保密规定，网点工作人员应严格保护反洗钱工作中获得的信息，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供

具体要求括但不限于（） [1分]

A、网点工作人员在履行客户身份识别、大额交易和可疑交易报送、客户风险等级划分等反洗钱义务过

程中获取的各类客户身份、交易信息和资料

B、网点获取的有关司法冻结、司法查询、行政机构反洗钱调查等信息

C、涉密的反洗钱信息资料不得使用公共网络进行传输

D、涉密的反洗钱信息资料通过批准，可使用公共网络进行传输

45、外币整存整取存期分为（） [1分]

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

E、24个月

46、下列关于银邮汇款发汇的说法，正确的是（ ） [1分]

A、发往英国的汇款，需要提供收款银行BSB码

B、发往澳大利亚的汇款，需要提供收款银行S RT C DE

C、发往美国的汇款，需要提供收款银行ABA或BIC码

D、发往欧洲的汇款，需要提供收款人帐户IBAN号

47、营业主管的履职考评指标包括（） [1分]

A、柜面业务营运管理

B、网点内控与操作风险管理

C、履职能力

D、营业网点评价

E、其他检查评价

48、预约汇款是指按客户约定的（），系统自动从汇款人指定的账户扣款，向约定的收款人账户定额定期汇出

人民币款项的业务 [1分]

A、日期

B、频次

C、金额

D、期限

49、客户办理办理凭证正式挂失时，应（ ） 办理 [1分]

A、提供账/卡号

B、出示账户对应的有效实名证件

C、至网点柜台

D、凭账户密码

50、下列资金用途应开立专用户的是（ ） [1分]

A、财政预算外资金

B、基本建设资金

C、粮、棉、油收购资金

D、党、团、工会经费

51、以下哪些属于委托收款的特点（） [1分]

A、无起点金额限制 无论金额大小，均可办理委托收款

B、无地域限制 同城、异地均可办理委托收款

C、无限定使用对象 企业和个人均可使用

D、委托收款结算款项的划回方式，分邮寄和电报两种，由收款人选用

52、下列属于黄金现货延期交收合约的是（） [1分]

A、Au （T+D）

B、Au （T+N ）

C、Au （T+N1）

D、Au （T+N2）

53、因特殊情况，跨行汇款申请退回集中授权转为现场授权时，营业主管履行现场授权职责，授权时应审核事

项主要包括（） [1分

A、对客户身份进行有效识别，证件是否真实有效，现场是否本人（不得代办）

B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

C、如为代办需提供双人证件

D、审核申请退回原因是否合理

E、客户提供的信息是否与系统录入信息一致， 客户身份信息是否与系统录入信息致

54、以下哪种方式是客户购买个人结构性存款产品过程中可操作的（） [1分]

A、签约

B、赎回

C、解约

D、撤单

55、以下关于重要单证的使用正确的是（） [1分]

A、同一尾箱内重要单证应按号码顺序使用，不得跳号

B、重要单证应随用随盖章，严禁事先在重要单证上加盖业务印章或经办人员名章

C、原则上禁止把重要单证带离营业柜台使用

因业务需要确需带离柜台的，需经上级机构审核通过后，方可依照相关业务规定将重要单证带离营业柜台

D、重要单证使用应坚持先使用/发售、后交易的原则

56、发卡机构对密码输错或输错次数（）可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令 [1分]

A、超过规定

B、磁条信息出错

C、磁条损坏

D、废卡

E、其他情形

57、营业主管应接受委派机构的哪些管理 [1分]

A、工作安排

B、业务指导

C、监督

D、检查与考核

58、挂账手工处理包括来账挂账处理和往账异常处理，其中往账异常处理包含（） [1分]

A、往账被退汇

B、往账被返回

C、往账被挂账

D、往账被拒绝

59、以下小面额人民币管理规定正确的是（） [1分]

A、营业机构应落实首兑负责制"，当场未能满足客户需求的，应预约办理兑换或引导客户就近至小面额

人民币主办网点办理

B、小面额人民币是指5元及以下面额的人民币，包括纸币、硬币

C、营业机构应接受客户通过电话、信函、传真、微信银行等预约方式的预约需求并登记，根据客户预

约的时间和数量备好所需小面额人民币

D、客户在预约日期办理小面额现金业务时，营业机构应核对客户身份信息与预约登记信息是否一致

60、以下有关数字专用印章的管理要求，说法正确的是（） [1分]

A、数字业务专用印章必须伴随真实交易生成

B、数字业务专用印章使用情况由计算机系统逐笔登记，无需人工逐笔登记

C、伴随客户办理真实交易产生的电子印章均具有唯一-的业务验证码， 用于验证电子印章的真实性

D、营业机构应采取多种方式主动告知客户可在本行柜面、网上银行、手机银行、微信银行等渠道通过

查验证码验证电子印章的真伪，提示客户做好电子印章的验证识别

61、金融机构存放同业资金，需要提供的证明文件包括（ ） [1分]

A、开立基本存款账户规定的证明文件

B、基本存款账户开户许可证

C、金融许可证

D、双方签署的资金存放协议

62、办理一定金额以上的账户跨行汇款业务，因特殊情况，网点集中授权转为现场授权时，授权时应审核事项

主要包括（） [1分]

A、对客户身份进行有效识别，证件是否真实有效，现场是否本人

B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

C、如为代办需提供双人证件

D、系统录入信息是否与客户提供的信息一致

E、客户是否提供真实有效的联系方式

63、营业主管派驻管理应遵循（）工作原则 [1分]

A、集中管理

B、独立履职

C、制约与协同

D、务求实效

64、现金管理融资产品包括（） [1分]

A、智能资金池

B、法人账户透支

C、委托贷款

D、票据类融资业务

65、下列有关个人账户降级与升级说法中正确的是（ ） [1分]

A、客户持凭证的，凭密码在全国任一网点办理账户降级

B、有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级

C、无实体介质的Ⅱ类户不允许升级

D、已有I类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下的Ⅱ类户申请升级为类户

66、营业主管的参与意见权包括（） [1分]

A、有权参与业务与内控管理培训

B、有权协助营业网点负责人对营业网点内部人员进行考评，并对人员履职情况发表意见

C、有权对营业网点柜面营运劳动组织安排提出建议

D、有权对营业网点的内控管理情况进行评价，对违规行为提出处理建议

67、下列选项是遭遇劫持人质抢劫的正确处置做法的有（ ） [1分]

A、当犯罪嫌疑人企图伤害人质时，营业人员视情况可少量、多次地给予犯罪嫌疑人一定数额现金，以

拖延、阻止极端行为发生

B、发生劫持人质事件时，现金业务区外的人员可依次进入现金业务区内躲避

C、其他人员利用手势、眼神或者密语及时通知其他营业人员隐秘拨打”110”报警，

并向机构领导和安保部门报告

D、立即按响现场声光报警装置，争取吓退犯罪嫌疑人

68、挂失事项分为（ ） [1分]

A、凭证挂失

B、密印挂失

C、正式挂失

D、临时挂失

69、办理一定金额以上的入账汇款业务，因特殊情况，网点集中授权转为现场授权时，营业主管履行现场授权

职责 授权时应审核事项主要包括（） [1分]

A、对客户身份进行有效识别，证件是否真实有效，现场是否本人

B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

C、如为代办需提供双人证件

D、审核系统录入信息是否与客户提供的信息一致

70、关于网点尾箱管理，以下说法正确的是（） [1分]

A、营业主管应根据网点的实际需要建立、修改、注销普通尾箱

B、当修改、注销尾箱时，必须将尾箱中的现金、凭证清空：且处于“未领用“状态

C、尾箱领用应遵循“交叉领用"原则

D、营业主管尾箱适用”交叉领用"原则

三、判断题（共50题，每题1分，共50分）

71、报警系统布撤防须通过布撤防控制键盘密码进行操作，也可使用遥控器等方式进行布撤防操作 [1分]

A、正确

B、错误

72、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致 [1分]

A、正确

B、错误

73、业务专用印章审批、保管不得为同一人，不相容岗位分离 [1分]

A、正确

B、错误

74、有权扣划单位主要包括：人民法院、税务机关、海关 [1分]

A、正确

B、错误

75、因办理时段存款证明、质押、冻结等业务导致状态异常的大额存单不可进行兑付[1分]

A、正确

B、错误

76、逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结 [1分]

A、正确

B、错误

77、预算单位公务卡是指财政预算单位工作人员持有的、主要用于日常公务支出和财务报销业务的借记卡

[1分]

A、正确

B、错误

78、人民银行跨行汇款业务，仅能通过我行网点柜面办理 [1分]

A、正确

B、错误

79、财政部（ ）在商业银行开设预算外资金财政专户，设置收支分类账，用于记录、核算和反映预算外资金

收支活动，并用于预算外资金日常收支清算 [1分]

A、正确

B、错误

80、营业主管实行派驻制是指由委派机构向其辖属营业网点委派营业主管的一种工作制度，营业主管由委派机

构统派驻、集中管理 [1分]

A、正确

B、错误

81、签发托收承付凭证必须记载下列事项： [1分]

A、正确

B、错误

82、移动展业尾箱领用必须严格遵循隔日交叉领用原则 [1分]

A、正确

B、错误

83、客户办理收汇提钞业务，需先收汇转存至外币储蓄活期账户，再办理外币提钞 [1分]

A、正确

B、错误

83、客户办理收汇提钞业务，需先收汇转存至外币储蓄活期账户，再办理外币提钞 [1分]

A、正确

B、错误

84、境外汇款直接汇入单一本币凭证的，可对汇入汇款信息进行查询并将汇入汇款迁出到绿卡通卡或本外币一

本通账户 [1分]

A、正确

B、错误

85、各分支机构从业人员应遵守为客户保密原则，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户的资料信息 [1分]

A、正确

B、错误

86、已经办理约转的通知存款，无需再办理提前通知，只有非约定转存的通知存款才须办理通知存款通知

[1分]

A、正确

B、错误

87、绿卡副卡与所属绿卡通卡间不允许相互汇款 [1分]

A、正确

B、错误

88、外币定期储蓄不能由代理人代办 [1分]

A、正确

B、错误

89、加盖预留印鉴的印章可以使用原子印章 [1分]

A、正确

B、错误

90、存款业务的客户查询可通过商易通办理 [1分]

A、正确

B、错误

91、同-客户编号的外汇客户可在同-开户行开立多个同币种经常项目账户 [1分]

A、正确

B、错误

92、对于核准类的账户，销户时可不经过人行审批直接在我行系统内进行销户处理 [1分]

A、正确

B、错误

93、依托小额支付系统办理银行本票业务，小额支付系统银行本票的处理包括银行本票信息传输处理和银行本

票业务回执处理 [1分]

A、正确

B、错误

94、绿卡因老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办

理换卡 [1分]

A、正确

B、错误

95、营业主管无权根据网点业务办理、内控管理等情况，开展重点项目检查 [1分]

A、正确

B、错误

96、人民币同业银行结算账户的对账地址必须为其注册地或经营地 [1分]

A、正确

B、错误

97、客户开通虚拟账簿产品，不但能实现同-结算账户分类明细核算，还可实现额度管理控制、分类查询统计

、资金内部计价等功能，满足客户对其资金分类别、分层次管理与核算的目的 [1分]

A、正确

B、错误

98、待核查账户的开立，只可由国际业务部门]直接以出口企业的名义通知开户行开立，不可由出口企业自行

申请开立 [1分]

A、正确

B、错误

99、营业主管因严重违规、发生案件等退出，情节严重的，不得重新聘任为营业主管 [1分]

A、正确

B、错误

100、当已办理信用卡加办关系的的结算账户变更时，需先撤销该结算账户的自动还款关系，重新办理加办关

系 [1分]

A、正确

B、错误

101、定期存款支取时，存款人可将本金和利息转入同账户，也可将本金和利息分别转入不同的账户 [1分]

A、正确

B、错误

102、相关人员履行营业主管职责期间，不得对外办理业务 [1分]

A、正确

B、错误

103、办理跨行汇款再次汇出时，只允许修改原收款人账号和原收款人姓名其中一项 [1分]

A、正确

B、错误

104、存款人因被撤并、解散、宣告破产或关闭或被吊销营业执照撤销银行结算账户的，当基本存款账户最后

撤销时，只能通过特转凭证将清户资金划转至法人个人账户中 [1分]

A、正确

B、错误

105、我行可受理外币现钞货市残损币兑换业务 [1分]

A、正确

B、错误

106、承兑保证金应专户管理 保证金专户下按单笔承兑业务逐笔设立子账户，建立- -- -对应关系 [1分]

A、正确

B、错误

107、本币通知存款可以办理全部或部分提前支取，但只能提前支取一次 [1分]

A、正确

B、错误

108、营业主管有权抵制营业网点负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为

[1分]

A、正确

B、错误

109、活期保证金和定期保证金均追加和扣划的次数不限 [1分]

A、正确

B、错误

110、发生柜员疏忽等原因误操作造成现金结余异常，应及时办理原业务交易的取消（当日）或神正（当日或

隔日）交易 如无法取消、冲正的，及时上报 [1分]

A、正确

B、错误

111、营业次日，前日自动上缴的尾箱，不论次日是否为空尾箱，均不可手工领用，只能自动领用 [1分]

A、正确

B、错误

112、通过活转定生成的绿卡通人民币子账户开户机构为原绿卡通卡开户机构 [1分]

A、正确

B、错误

113、营业主管管理使用主尾箱，可以对外办理现金、贵金属收付和涉及重要单证的业务 [1分]

A、正确

B、错误

114、发生境外汇款的申报主体，应在解付银行解付之日或结汇中转行结汇之日后五个工作日内，办理该款项

的申报 [1分]

A、正确

B、错误

115、若因原预留印鉴被收缴而导致无法提供原预留印鉴，且无法提供公安机关印章登记部门出具的印章刻章/

收缴凭证（证明）的，应先按照预留印鉴挂失流程处理后，再办理印鉴变更 [1分]

A、正确

B、错误

2、（ ）

是指企业、事业、机关、部队、社会团体及其它经济实体客户存入外币时不约定存款期限，随时存取的一种存

款业务 [0.5分]

A、对公外汇活期存款

B、对公外汇定期存款

C、对公外汇通知存款

D、对公外汇协议存款

3、外币子账户单笔存款最高限额为（） [0.5分]

A、等值10万美金（含）

B、等值30万美金（含）

C、等值50万美金（含）

D、等值100万美金（含）

4、下列交易中，不可以进行代办的是（） [0.5分]

A、账户跨行汇款

B、账户入账汇款

C、跨行汇款申请退回

D、银联跨行汇款

5、以下说法错误的是（ ） [0.5分]

A、为无民事行为能力或限制民事行为能力人办理业务时，除核对客户的身份证件外，还

B、为未申领居民身份证的、武装警察办理业务时，除核对、武装警察身份证件

应核对监护人的身份证件和监护关系证明文件，并留存监护人身份证件的复印件、影印件

外，还应要求客户提供保障卡或者所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料，

或者其他符合监管规定的资料

并采取必要措施核实证明材料的真实有效性

C、 经核实客户有效身份证件后，对客户身份仍有疑议的，应进一步要求客户提供辅助身

D、 个人客户的有效身份证件为居民身份证等监管规定可联网核查的身份证件时，应通过

份证明材料

联网核查公民身份信息系统核验其身份，并留存核实记录

6、客户可在（） 任一邮政金融网点申请办理储蓄短信服务 [0.5分]

A、 开户行

B、国内

C、开户省内

D、全国联网

7、办理10万美金的外币现钞取款业务，除需提供客户本人有效实名证件外，还需要（） [0.5分]

A、经属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》

B、纳税证明

C、取款用途相关证明材料

D、购汇水单

8、邮政储蓄IC借记卡小额支付账户余额上限最高为（） 元，持卡人可在指定范围内自行设定 [0.5分]

A、100

B、500

C、1000

D、5000

E、10000

9、在缴费业务中，当前台缴费金额大于（ ） 元时，需要综合柜员授权 [0.5分]

A、1000

B、5000

C、1万

D、5万

10、符合备案类账户开户条件的，开户行应于开户之日起（）内将开户资料在人民币银行结算账户管理系统中

登记 [0.5分]

A、2个工作日

B、3个工作日

C、5个工作日

D、7个工作日

11、本币定期存款支取，若客户未在我行开立结算账户，则前台柜员根据存款证实书和支取凭证填写（）

[0.5分]

A、特种转账借方凭证

B、特种转账贷方凭证

C、特种转账凭证

D、内部转账凭证

12、以下不属于重要单证的是（） [0.5分]

A、有价单证

B、重要空白凭证

C、普通单证

D、其他风险较高须按照重要空白凭证管理方式进行控制的空白单证或物品

13、营业主管因特殊情况不在岗的，须安排（）的人员承担营业主管职责 [0.5分]

A、经委派机构审核

B、经营业网点审核

C、经营业网点审核、具有相应资质

D、经委派机构审核、具有相应资质

14、关于个人客户身份识别下列表述错误的是（ ） [0.5分]

A、为持非可联网核查身份证件的客户办理业务时，除有效身份证件外，无需要求客户提供至少一

种以上辅助身份证明材料

B、识别个人客户身份时，应登记客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、

联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限

C、

为个人客户办理人民币单笔5万元以上（含5万元）或者外币等值1万美元以上（含1万美元）现金存取业务时，

应核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件

D、 客户提供的身份证件或者身份证明文件经核查或鉴定为虚假证件的应拒绝为客户办理业务

15、网点支行长对营业主管的工作有（） 职责 [0.5分]

A、监督

B、评价

C、指导

D、监督和评价

16、营业机构每月至少清理（）次结余残损币，及时上缴上级机构业务 [0.5分]

A、1

B、2

C、3

D、4

17、根据个人人民币理财产品风险等级的高低，区别设置单笔大额认购标准：产品风险等级低于PR4

（不含PR4） 且单笔认购金额人民币（） 万元及以上的；产品风险等级为PR4或PR5且单

笔认购金额人民币（） 万元及以上的 [0.5分]

A、200、 100

B、100、50

C、50、20

D、30、10

18、绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户，可在（）内任一-联网网点办理 [0.5分]

A、全国

B、省

C、市

D、县

19、个人客户在营业机构办理个人结构性存款业务签约，应凭（）申请办理 [0.5分]

A、身份证

0B、资金账户和与资金账户- 致的有效实名身份证件

C、护照

D、军官证

20、EMS联名卡是邮政储蓄银行与合作单位共同发行的（ ） [0.5分]

A、联名信用卡

B、借记卡

C、认同卡

D、主题卡

21、（ ）

是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误而采取的一种将客户账户内全部资金或

部分资金暂时锁定的一种交易 [0.5分]

A、冻结交易

B、挂失交易

C、止付交易

D、神正交易

22、营业主管和支行长的工作关系是（） [0.5分]

A、相互协同

B、相互制约

C、相互监督

D、相互制约、相互协同

23、信用卡普卡境内溢缴款取现费，按照交易金额的（ ） 收取 [0.5分]

A、0.5%

B、 5%

C、0.05%

D、0.005%

24、商易通商户风险等级越高的应执行更为严格的商户回访制度，每个商户至少每年回访（）

次，并记录回访信息 [0.5分]

A、一

B、二

C、三

D、四

25、纸质商业汇票期限最长不超过（） 个月 [0.5分]

A、3

B、6

C、9

D、12

64、下列哪些涉及挂失类的业务不可以由人代办（） [1分]

A、挂失补发业务

B、挂失销户业务

C、挂失撤销凭证 业务

D、密码重置业务

66、以下有关业务用印机设备的使用要求，说法正确的是（） [1分]

口A、营业机构应为业务用印机指定放置区域，由业务办理人员及设备管理人员使用

B、业务用印机所在区域应设有24小时无死角监控，用印过程必须置于全方位录像监控

下，监控镜头应对准业务用印机托盘区域

C、业务用印机后门不得随意开启 仅在更换、新增、拆卸业务用印机内实物业务专用印

D、正常情况下，开启业务用印机后门，应通过电子印章系统正常流程开启业务用印机

章，由于系统故障或业务用印机设备故障等原因无法正常完成用印，须取出实物业务专用

子锁

印章手工用印时，方可开启业务用印机后门

67、网点舆情管理中支行的工作职责（） [1分]

A、配合上级行的负 面舆情应对工作

B、做好媒体接待引导

C、做好舆情信息上报以及舆情事件的核查处理工作

D、根据负面舆情等级分类，及时上报处理进度

68、个人结算账户是自然人因（ ）等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资

金收付结算业务的人民币活期存款账户 [1分]

A、投资

B、消费

C、结算

D、储蓄

69、营业主管应接受委派机构的哪些管理 [1分]

A、工作安排

B、业务指导

C、监督

D、检查与考核

70、II类户功能包括（ ） [1分]

A、购买投资理财产品等金融产品

B、办理限额消费和缴费

C、限额向非绑定账户转出资金

D、接收本行贷款并还款

71、开户许可证是中国人民银行依法准予申请人在银行开立核准类银行结算账户的行政许可证件，是核准类银

行结算账户合法性的有效证明 [1分]

A、正确

B、错误

41、营业主管在日常工作中发现（）方面问题及整改建议 应定期向委派机构报告 [1分]

A、网点业务经营

B、业务流程

C、业务制度

D、系统功能

42、入账汇款按照汇入方账户类型可分为（） [1分]

A、向个人账户入账汇款

B、向单位账户入账汇款

C、现金到个人账户入账汇款

D、个人账户到单位账户入账汇款

E、个人现金/支票到单位账户入账汇款

43、重新识别客户，可采取哪几种措施（） [1分]

A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B、回访客户

C、实地查访

D、向公安、工商行政管理等部门核实

44、按照《中华人民共和国反洗钱法》、<中华人民共和国国家安全法》<中华人民共和国网络安全法》和有

关保密规定，网点工作人员应严格保护反洗钱工作中获得的信息，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供

具体要求包

括但不限于（） [1分]

A、网点工作人员在履行客户身份识别、大额交易和可疑交易报送、客户风险等级划分等反洗钱义务过程中获

取

B、网点获取的有关司法冻结、 司法查询、行政机构反洗钱调查等信息 的各类客户身份、交易信息和资料

C、涉密的反洗钱信息资料不得使用公共网络进行传输

D、涉密的反洗钱信息资料通过批准，可使用公共网络进行传输

45、外币整存整取存期分为（） [1分]

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

E、24个月

46、下列关于银邮汇款发汇的说法，正确的是（ ） [1分]

A、发往英国的汇款，需要提供收款银行BSB码

B、发往澳大利亚的汇款，需要提供收款银行S RT C DE.

C、发往美国的汇款，需要提供收款银行ABA或BIC码

D、发往欧洲的汇款，需要提供收款人帐户IBAN号

47、营业主管的履职考评指标包括（） [1分]

口A、柜面业务营运管理

口B、网点内控与操作风险管理

口C、履职能力

口D、营业网点评价口E、其他检查评价

41、营业主管在日常工作中发现（）方面问题及整改建议，应定期向委派机构报告 [1分]

A、网点业务经营

B、业务流程

C、业务制度

D、系统功能

42、入账汇款按照汇入方账户类型可分为（） [1分]

A、向个人账户入账汇款口B、向单位账户入账汇款

C、现金到个人账户入账汇款

D、个人账户到单位账户入账汇款

E、个人现金/支票到单位账户入账汇款

43、重新识别客户，可采取哪几种措施（） [1分]

A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B、回访客户

C、实地查访

D、向公安、工商行政管理等部门核实

44、按照《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》和有

关保密规定，网点工作人员应严格保护反洗钱工作中获得的信息，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供

具体要求包括但不限于

） [1分]

A、网点工作人员在履行客户身份识别、大额交易和可疑交易报送、客户风险等级划分等反洗钱义务过程中获

取口B、网点获取的有关司法冻结、司法查询、行政机构反洗钱调查等信息

的各类客户身份、交易信息和资料

C、涉密的反洗钱信息资料不得使用公共网络进行传输

D、涉密的反洗钱信息资料通过批准，可使用公共网络进行传输

45、外币整存整取存期分为（） [1分]

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

E、24个月

46、下列关于银邮汇款发汇的说法，正确的是（） [1分]

A、发往英国的汇款，需要提供收款银行BSB码

B、发往澳大利亚的汇款，需要提供收款银行S RT C DE.

C、发往美国的汇款，需要提供收款银行ABA或BIC码

D、发往欧洲的汇款，需要提供收款人帐户IBAN号

47、营业主管的履职考评指标包括（） [1分]

A、柜面业务营运管理

B、网点内控与操作风险管理

C、履职能力

D、营业网点评价

E、其他检查评价