银行营销存款简报

银行营销存款简报

1.银行柜员工作简报怎么写啊

这是样板。具体情况要根据你实际的工作处理。

银行工作简报--战酷暑鼓斗志个人存款再创新高

盐堂支行在面对存款淡季，个人存款出现下滑的不利形势下，该行全

体以“开展优质文明服务”为契机，动员全体员工，克服困难和畏难

情绪，在营销客户上发力，从而使个人存款保持快速增长，截止7月

15日，该行个人存款余额达16009万元，比上月新增700万元，比

年初增长4247万元，完成市分行下达全年计划的106%。

一、发扬团队精神，上下目标一致，抢市场，占先机。

为了使我行存款能有较大的突破，新的领导班子非常重视个人业务的

发展，行长带领全行上下团结一致，群策群力，全身心投入到营销工

作中，行领导放弃了一个个休息日，挑灯夜战，日夜奔波，先后营销

了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几

家代工单位，沉淀资金达到800余万元。为了吸收存款，我们的员工

对支行所在街道社区进行了拉网式宣传，让客户首先对我们的产品有

所了解，接受我们的产品，使用我们的产品，提高了我行的市场竞争

能力。

二：坚持以客户为中心，行领导实行坐班制，实行窗口弹性服务。

业务快速发展，原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求，

面对如此的柜面压力，在原有员工人数不变的基础上，行领导及时做

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出决策，对对私营业窗口实行弹性工作制，开办四个对外营业窗口，

并且在营业大厅设立了低柜区，把理财、基金业务放到客户经理低柜

区来做，这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通，有助于我行的

新产品向客户推介与营销，上半年我行代销基金产品销售总额达到

2500万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合

理布局，才使柜面压力得到进一步缓解，每位员工都充分发挥了自己

的所能，有充分的时间与客户进行沟通，在和客户的交流中，也就能

了解到客户所想，客户所需，充分挖掘客户资源，做到得心应手、不

慌不乱。

三、搭建高端客户服务渠道。

紧抓我们的VIP客户，切实为客户提供差别化，个性化服务，即我们

的客户经理首先根据客户的爱好，特点，为客户推荐最适合的产品，

让客户感觉到我们服务，对VIP客户坚持实行绿色通道，让客户彰显

自己的尊贵身份。

四：充分发挥大堂经理作用，实行“大厅制胜”。

行领导班子每天轮流在大厅值班，现场解决工作中的难题，大堂经理

与客户经理，柜员相配合，发现潜在客户时，大堂经理在第一时间把

信息反馈给客户经理，便于客户经理对客户进行及时的维护。通过大

堂经理与客户经理的密切配合，我行在营业大厅共发现高端VIP客户

150户，总计挖掘存款达到了1500多万元。

五：部门联动，积极挖掘储源。

由于大量资金需投放市场，加上股票、基金的热销，致使我行的个人

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储蓄存款开始出现下滑趋势，对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工

吸储考核办法，调动了全行员工的工作积极性，盐湖支行全员并肩作

战，协同合作，为存款增长作好坚实后盾。

坚信“天道酬勤”，有付出一定会有回报，在今后的工作中，我们一

定会再接再励，使我行的各项业务都更上一层楼

2.银行柜员工作简报怎么写啊

这是样板。

具体情况要根据你实际的工作处理。银行工作简报--战酷暑鼓斗志个

人存款再创新高盐堂支行在面对存款淡季，个人存款出现下滑的不利

形势下，该行全体以“开展优质文明服务”为契机，动员全体员工，

克服困难和畏难情绪，在营销客户上发力，从而使个人存款保持快速

增长，截止7月15日，该行个人存款余额达16009万元，比上月新

增700万元，比年初增长4247万元，完成市分行下达全年计划的106%。

一、发扬团队精神，上下目标一致，抢市场，占先机。为了使我行存

款能有较大的突破，新的领导班子非常重视个人业务的发展，行长带

领全行上下团结一致，群策群力，全身心投入到营销工作中，行领导

放弃了一个个休息日，挑灯夜战，日夜奔波，先后营销了中建一局市

项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位，

沉淀资金达到800余万元。

为了吸收存款，我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣传，

让客户首先对我们的产品有所了解，接受我们的产品，使用我们的产

品，提高了我行的市场竞争能力。二：坚持以客户为中心，行领导实

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行坐班制，实行窗口弹性服务。

业务快速发展，原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求，

面对如此的柜面压力，在原有员工人数不变的基础上，行领导及时做

出决策，对对私营业窗口实行弹性工作制，开办四个对外营业窗口，

并且在营业大厅设立了低柜区，把理财、基金业务放到客户经理低柜

区来做，这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通，有助于我行的

新产品向客户推介与营销，上半年我行代销基金产品销售总额达到

2500万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合

理布局，才使柜面压力得到进一步缓解，每位员工都充分发挥了自己

的所能，有充分的时间与客户进行沟通，在和客户的交流中，也就能

了解到客户所想，客户所需，充分挖掘客户资源，做到得心应手、不

慌不乱。

三、搭建高端客户服务渠道。紧抓我们的VIP客户，切实为客户提供

差别化，个性化服务，即我们的客户经理首先根据客户的爱好，特点，

为客户推荐最适合的产品，让客户感觉到我们服务，对VIP客户坚持

实行绿色通道，让客户彰显自己的尊贵身份。

四：充分发挥大堂经理作用，实行“大厅制胜”。行领导班子每天轮

流在大厅值班，现场解决工作中的难题，大堂经理与客户经理，柜员

相配合，发现潜在客户时，大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经

理，便于客户经理对客户进行及时的维护。

通过大堂经理与客户经理的密切配合，我行在营业大厅共发现高端

VIP客户150户，总计挖掘存款达到了1500多万元。五：部门联动，

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积极挖掘储源。

由于大量资金需投放市场，加上股票、基金的热销，致使我行的个人

储蓄存款开始出现下滑趋势，对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工

吸储考核办法，调动了全行员工的工作积极性，盐湖支行全员并肩作

战，协同合作，为存款增长作好坚实后盾。坚信“天道酬勤”，有付

出一定会有回报，在今后的工作中，我们一定会再接再励，使我行的

各项业务都更上一层楼。

3.银行营销方法

今年以来，央行已连续五次上调人民币存款准备金率和两次上调金融

机构人民币存贷款利率，加上股市对银行资金的持续分流，导致商业

银行流动性管理压力进一步增大。

当前商业银行流动性问题主要表现在：一是贷存比持续上升。二是资

金来源的短期化和不稳定性。

今年以来，伴随着股市指数的持续上升，企业和居民储蓄存款大量向

同业存款转化。由于同业存款具有波动性大的特点，而新增存款中短

期资金占比又较高，在这种情况下，商业银行将会面临流动性管理难

度增大问题，尤其是中小商业银行面临的流动性管理压力会更大。

随着在商业银行中数以千亿计的存款开始撤离，这让视存款为主要收

入来源的银行面临了一次前所未有的挑战。现在基层行出现了柜员下

班后忙着拉存款、小储户存款送礼品、大储户可赚取高额手续费、中

间人介绍大储户有提成这样很久未见的营销热情。

银联信分析：存款是商业银行的主要负债业务，也是金融同业竞争的

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重点。存款营销策略的选择，既是积极参与同业有序竞争的客观需要，

也是存款稳定健康增长的实际要求。

一、研究存款主体的需求是营销策略选择的前提客户在存款需求上存

在着个性与共性的差异。无论存款人来自城市或来自农村，其行为习

惯、性格、职业、年龄和性别对他的存款需求产生一定的影响，而且

往往表现出一定的个性特征。

比如对存款工具的选择，存款期限的确定，存款回报的期盼等，甚至

对存款机构的取舍，对银行工作人员操作水平的包容都表现出一定的

个性倾向。但无论这种倾向存在多大差异，就其总体倾向考察，也会

表现出一定的需求相似性或趋同性，由此对金融产品、金融服务的需

求又会表现为群体内的相同性。

首先，有必要了解客户的存款个性需求。由于从事职业的不同，就可

能产生不同的需求。

比如从事商业活动的个体，其存款选择不但在于回报，而且重视提款

方便；工薪族的存款需求则可能从资金积累和安全考虑。就年龄的因

素考察，老容易接受或选择的存款工具，而年轻人则喜欢电子货

币。

从个性需求的差异可以看出，存款营销的指向必须因人而异，应当从

人们所处的不同位置，如城乡因素、行为因素、心理因素、人口因素

及职业因素等。研究不同的社会属性的客户需求，作出市场细分并选

择相应的营销策略。

其次，要深刻地剖析客户存款的共性需求。人的需求按照美国心理学

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家马斯洛的观点可以分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自

我实现。

由此延伸到人的存款需求，也可相应划分为五种类别：一是生存需要。

即人们统称的“量入为出”、“收支平衡，略有节余”的观念，促使

人们选择储蓄，以应生活中的不时之需。

二是安全需要。将暂时闲置的资金存放银行总比放在家里或随身携带

来得安全可靠。

三是发展需要。当个人的生活保障需要得到满足后，就会产生更高的

需求欲望，如用于经营上的扩大再生产，用于消费上的档次高标准等。

四是尊重需要。表现为人的自尊自重，实力强则信心足；另一方面表

现为受尊重，如得到满意的服务，高标准的礼遇或因拥有崇高的地位

和威望而得到人们的高度依赖。

五是政治需要。即为国家建设出一分力量。

以上这五种需求对大多数的人来说具有共性，只有侧重点有所差别和

程度上的不同而已。分析客户存款行为的不同需求，其本身就隐含着

许多有益的营销机会。

建立以客户为中心的金融服务系统，必须以深刻了解客户的需求为前

提，通过客户需求的研究和分类，界定营销策略；经过目标市场的选

择，对市场要素进行合理细分，所有这些努力都是市场营销过程所要

考虑的因素。二、分析银行内部运作的差距是营销策略选择的关键由

于商业银行营销的标的具有无形性、金融产品的共同性以及金融服务

的灵活性，决定了银行市场营销的复杂性和艰巨性。

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因此，有必要对现行的银行存款系统运作情况进行分析，寻找差距，

方能有的放矢，立竿见影。（一）观念上的差距。

随着金融体制改革的不断深入，商业银行运作机制的建立标志着金融

业被推向市场。但以客户为中心的经营理念尚未完全确立，“客户是

衣食父母”的观点还没有在从业人员的实际行为与经济效益的联系

上体现出来。

因此，从思想上确立市场营销意识是非常必要的。（二）市场定位的

差距。

商业银行之间竞相建立网点，增设机构。为了争得市场份额，不惜采

取种种手段，甚至以自我牺牲的方式换取系统存款，挖转他人存款，

殊不知这种运作本身，其形象上付出的代价，经济上的重负可能得不

偿失。

恰恰是银行之间由于市场定位的偏颇，在相互竞争的过程中，人为地

刺激客户的不良欲望，从而形成金融同业无序竞争的局面。（三）服

务上的差距。

服务的内涵和外延几乎可以涵盖全部金融活动。但狭义地分类，可以

从硬件和软件两方面进行探讨。

比如，网点布局不合理、手段滞后、功能单一、产品单调、识别系统

推广慢、管理缺乏刚性、服务工作水准不平衡等。特别是服务主体本

身，其服务的主动性、恒久性还有许多差距。

（四）大众传播及公共关系的差距。运用大众传播媒体塑造银行形象，

推销金融产品，扩大市场影响已成为银行业者普遍认同。

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然而，。

4.营销存款

建立有效营销计划和管理组织体系与企业一样，银行也应该设立专门

的研究开发机构，承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息

沟通等工作。

同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度，对业

务运营诸方面进行综合分析与调整，解决现实问题、排除潜在问题，

保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上，

确立业务目标，进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源

计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效

的控制基础上，形成良性循环，并将战略任务分解落地，执行到位。

细分客户市场，明确服务重点任何一个银行，无论规模如何，它所提

供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足

全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业

和公众划分为若干个消费群体，针对客户的不同需要，向选定的目标

客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合，才能使客户需求得

到更为有效的满足，在维持客户忠诚度的同时，不断延伸和连锁占有

领更多的市场份额，形成银行的独特魅力和竞争优势。

共享客户资源强化联动营销在市场营销过程中，全面整合公司与个人

客户资源，加强个人银行业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优

势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，

建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人

业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。

个人业务要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基

础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和

满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方

位、高质量的服务。

合理定价收费，提高服务水平银行如果要收费就应该量化和策略化，

加强对银行产品的营销策略，而不能太急功近利。银行执行的存贷款

利率和制定的服务收费政策，直接关系到对客户的激励和吸引程度，

因此银行必须花大力气，研究开发新的金融产品和服务项目，以优惠

的资金往来条件和配套的各种服务功能，来保证在竞争中能够超出对

手。

国外银行可以在利率自由化的政策前提下，以优惠利率甚至负利率，

拉住客户。国内银行要做到规范经营，必须做到合理定价收费，同时

在提高服务水平上苦练“内功”。

银行收费定价的globrand。com标准，是根据客户资金持有量、沉淀

程度、转移速度和需求的弹性，考虑资金提供的成本、管理服务的费

用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素，再

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与银行市场营销的战略相配套，综合制定得出的。

调控人力资源配置充分挖掘潜力1、银行要将一批真正想干事、能干

事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。真正做到以岗定人，

以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地

发挥个人潜能。

2、银行要加强创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文

化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使

市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为

每位员工的自觉行动。

保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。3、制定相关学习培

训计划，着力提高营销人员业务素质及营销技能，熟练掌握新兴业务，

便于更好地开展营销工作。

4、充分发挥各网点为营销功能。

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