邮储银行个人业务习题集

个人业务试题

一、填空题

1、各支行、网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查

人的 。

2、无密户办理各种交易须本人持 、凭 办理。

3、在客户申请解除密码锁定时，如果客户输入 次的密码仍不正确，

应请客户办理 。

4、小额账户管理费欠费到达 元、账户余额为0且满足 条

件的账户，系统将自动做清户处理。

5、个人存款证明书的有效期为存款的 。

6、客户申请“商易通〞业务，客户所持绿卡对应账户必须为 账

户。

7、客户通过 银行办理转账业务前须到网点设置转入方账户信息，

最多可设置 个。

8、客户办理现金跨行汇款业务，须凭个人有效实名证件在开办该业

务的网点办理，并提供 。

9、整存整取子账户办理局部扣划后，剩余金额大于或等于50元时，

新开立 ，小于50元新开立 。

10、客户凭存折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有

字样。

11、办理重新写磁和随机换折业务时，营业人员应核对账户对应

的 ，并留存复印件或影印件如为身份证，还须进

行 。

12、当存折刷磁失败且网点不能办理重新写磁或随机换折，而客户又

急需用款时，营业人员可为客户办理 业务。

13、存折校验码连续错误3次的，对应的存折被视为可疑存折，系

统将对其进行 。

14、客户办理现金汇款金额在 〔含〕以上，或办理个人

结算账户汇款金额在 〔含〕以上时，必须出示有效实名证

件，并留存有效实名证件的复印件或影印件

15、临时商户找零金额在 (含)以下的，其找零方式均为现金；

找零金额在 〔不含〕以上的，找零方式与临时收据上的汇

款方式一致。

16、汇款本金在 〔含〕至 〔不含〕的，须经综合

柜员〔会计主管〕授权办理； 〔含〕以上的，须经支行〔局〕

长授权。

17、联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起 天

〔含〕。

18、中国邮政储蓄银行取款通知单采用 认证方式。

19、柜员受理改汇业务时，对客户修改收款人姓名或收款人地址一项

汇款信息的需 授权；同时修改收款人姓名和收款人地址两项

汇款信息的需 授权。

20、联网网点收汇的汇款，客户可凭 和 在原收汇网

点办理改汇。

21、密码汇款申请退汇后，客户可凭 直接办理退汇兑付。

22、对于逾期退汇后满 天〔含〕的按址汇款，汇兑业务处理

系统自动做无着汇款处理。

23、无着汇款的兑付需由 授权。

24、汇款入账汇款冲正成功后，自动联机挂长款，办理 以现

金方式退还汇款本金和汇费。

25、汇兑系统一级普通柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为

万元和 万元。

二、单项选择题

1、个人存款实名制是 开始实施的。

A.1999年4月1日 B.2000年4月1日 C. 2001年4月1日

2、小额账户管理费仅对账户季度 小于规定金额的个人活期存款

账户收取。

3、个人活期存款账户最后一笔交易超过 的可确定为长期不动

户。

4、取款金额在50万元(含)以上的，须经 的核对后由支(行)局长

授权。

A.普通柜员 B.综合柜员 C.支(行)局长

5、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提前该项存

款，应向公证机关申请办理 。

6、预约转账单笔最大转账金额为 万元〔含〕。

7、跨行转账每日累计转出金额 万元〔含〕以上的，客户需要实

现到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

8、通过各种渠道办理转账交易，每日每户转账累计金额上限是

万元〔含〕。

9、绿卡通卡内出众为整存整取、定活两便的子帐户，单笔存款金额

最高为 万元〔含〕，超过的需要分笔开户。

10、高端华商联盟账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额

在 万元〔含〕以上。

11、账户余额在 万元以上的正式挂失为大额挂失。

12、活期存折和绿卡对应的密码挂失可在 任一联网网点办

理。

13、大额挂失和同时办理凭证密印双挂失及其后续处理在 网点

办理。

A.全省任一联网 B.开户 C. 开户所在地任一联网

14、挂失事项更改、紧急挂失及通过电子银行办理的临时挂失，

办理解挂失手续。

A.可以 B.

15、挂失人因特殊原因挂失七天后确实无法亲自办理的，应提供本人

授权代理人办理挂失后续处理的 、有关部门出具的情况证明、

本人和代理人的有效实名证件及复印件、挂失申请书，由代理人代为

办理，经办人应通过 或上门等方式进行核实，并报上级邮政储蓄

机构同意前方可办理。

16、账户止付在开户方省中心或 网点办理。

A.全省任一联网 B. 开户所在地任一联网 C. 开户

17、冲正交易必须自过失交易发生日起 〔含〕内办理，超过有效

期的只能对该笔交易进行其他处理。

18、冻结个人存款的期限最长为 ，期满后可续冻；有权机关

应在冻结期满前办理续冻手续。

19、账户超过 的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类

交易分别合并，打印汇总明细。

20、随即报表中，开销户登记簿、挂失登记簿联机查询时限为永久查

询，冻结/解冻结登记簿和止付/解止付登记簿联机查询时间为 。

21、汇兑入账汇款冲正交易只能于交易发生之日起 〔含〕内在

原汇款网点办理。

22、账户单笔汇出金额超过 〔含〕的跨行汇款业务，客户需

事先到汇出账户开户局所属县〔市〕内任一联网网点办理大额汇款申

请。

23、单笔金额 〔含〕以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转

发交易。

24、修改账户存期交易只能在开户后 内办理。

25、账户加办密码交易可在 点办理。

三、多项选择题

1、账户状态处于〔 〕等异常状态下的个人活期存款账户，不

收取小额账户管理费。

A. 冻结 B. 账户止付 C. 挂失 D.可用余额缺乏收费金额

2、客户通过“商易通〞办理转账业务，普通“华商联盟〞账户和一

般“商易通〞账户单笔最高转出限额为〔 〕〔含〕；高端“华商联

盟〞账户单笔最高转出限额为( )〔含〕，每日每户累计最高转出

限额为〔 〕〔含〕。

A.5万 B. 20万元 C. 50万元 D. 100万元

3、存款人被宣告死亡后，该项存款的继承权发生争执时，邮政储蓄

机构凭人民法院的〔 〕办理过户或支付手续。

A. 判决书 B.裁定书 C. 继承权证明书 D.调解书

4、绿卡通副卡不支持〔 〕交易。

A.转入转账 B.转出转账

5、小额账户管理费收费账户类型包括〔 〕。

6、个人跨行汇款业务包括〔 〕。

A、账户跨行汇款 B、退汇挂账核销 C、现金跨行汇款 D、其他事

务类交易

7、个人账户向行内公司账户资金划转业务包括〔 〕。

A、取消交易 B、转账交易 C、冲正交易 D、限额止付交易

8、通过商易通设备可以实现〔 〕。

A、余额查询 B、转账收款 C、转账付款 D、账户明细查

询

9、邮储信用卡具有〔 〕等功能。

A、刷卡消费 B、存取现金 C、预借现金 D、转账结算

10、对于符合短波荧光丝防伪特征的存折，柜员还特别要检查存折

〔 〕三处位置是否有被刮补、挖补及涂改痕迹现象。

A、户名 B、印刷号 C、账号 D、开户日期

11、挂失补发、〔 〕应由客户本人办理，并在交易凭单上签字

确认。

A、挂失清户 B、挂失撤销凭证 C、解挂失 D、密码重置

12、客户本人办理单笔交易金额人民币业务的，应核对客户的有效实

名证件，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件〔 〕。

A、5万元〔含〕以上现金存取 B、转账金额在5万元〔含〕以上

账户间转账 C、转账金额在1万元〔含〕以上账户间转账 D、转

账金额在1万元以上〔含〕现金到账户转账

13、客户身份识别的业务范围包括〔 〕。

A、开户交易 B、转账及存取款交易 C、重新写磁及随机换折交

易 D、其他规定要求进行客户身份识别的交易

14、〔 〕情形的存款不能办理个人存款证明。

A、已被有权机关冻结 B、已用于质押 C、账户处于挂失状态

D、活期储蓄账户

15、网上支付通业务包括〔 〕。

A、网上转账 B、支付宝卡通 C、财付通一点通 D、网上汇款

16、代付类业务包括〔 〕。

A、代付工资 B、代付养老金 C、代付水电费 D、代付社会保险

17、到达〔 〕的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清

户处理。

A、账户余额为0 B、小额账户管理费欠费到达12元 C、账户止

付 D、且满足长期不动户条件

18、绿卡通卡可开立〔 〕储种的子账户。

A、零存整取 B、整存整取 C、定活两便 D、通知存款

19、符合〔 〕条件的，免收小额账户管理费。

A、用于归还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户 B、开通第三

方存管业务的活期账户 C、VIP客户名下的所有活期账户 D、用

于购置基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户

20、柜面跨行汇款事务类交易包括〔 〕。

A、查询 B、查复 C、申请退回 D、取消交易

21、汇兑业务按照为客户提供的效劳类型可分为〔 〕。

22、汇款业务的收汇方式包括〔 〕。

23、网上支付汇款包括〔 〕。

24、商务汇款客户按资金归集方式分为。〔 〕

A、普通商户 B、集团商户 C、高端商户 D、大宗商户

25、汇兑的附加业务包括〔 〕。

A、回执 B、附言 C、查询 D、改汇

26、汇兑短信效劳包括〔 〕几种方式。

A、短信回音 B、短信寄出通知 C、短信兑付通知 D、回执清单

27、〔 〕可办理附言。

A、按址汇款 B、商务汇款 C、单位账户入账汇款 D、网汇通

充值业务

28、〔 〕等不受理退汇业务。

A、密码汇款 B、网上支付汇款 C、入账汇款 D、商务汇款

29、〔 〕可办理挂失业务。其它种类的汇款均不受理挂失业务。

A、商务汇款 B、待兑的按址汇款 C、密码汇款 D、和网汇ｅ汇款

30、有密户可在〔 〕办理随机换折业务，可在〔 〕办理重

新写磁业务。

A、开户省内任一联网网点 B、全国任一联网网点 C、同市县内任

一联网网点 D、同城任一联网网点

四、判断题

1、16岁以下的中国公民，凭本人的居民身份证或户口簿即可开立个

人存款账户。〔 〕

2、客户密码锁后定，客户本人凭有效实名证件或正确密码前往通存

通取的网点办理密码解锁定手续。〔 〕

3、不动户需重新办理业务的，提供账户对应的本人有效实名证件，

在省内任一联网网点经支行〔局〕长授权解除不动户标志后，方可办

理。〔 〕

4、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为

10万元〔含〕。〔 〕

5、客户通过 银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为5

万元〔含〕。〔 〕

6、客户签发存折/单时，按照?中国邮政储蓄银行业务印章管理方法?

有关规定执行，在规定位置必须加盖业务专用章。〔 〕

7、客户清户或换折交回活期存折时，可在存折内页加盖“作废〞戳

记交由客户收执留存，网点仅将旧存折封面收回保存，在回收的存折

封二应加盖“存折内页由储户本人保存〞戳记，并请客户在戳记的空

白处签字确认。〔 〕

8、整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为100万元〔含〕。〔 〕

9、一本通子账户移入、移出时，客户须持有效实名证件、一本通、

存单及密码在省内任一联网网点办理，可以代办。〔 〕

10、客户申请出具个人存款证明可以代办，撤销存款证明的申请，必

须由客户本人办理，不得代理。〔 〕

11、绿卡通卡最多可申请5张副卡，可以代办。〔 〕

12、卡折合一户，折挂失后卡仍能办理取款业务。〔 〕

13、卡、折同时遗失后，只能到储蓄柜台办理双挂失。〔 〕

14、紧急挂失的有效期为48小时。〔 〕

15、取消交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。

〔 〕

16、“账户〞方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或退汇业务成功后，

汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。〔 〕

17、临时商户找零方式均为现金。〔 〕

18、免费汇款，须经支局长授权。〔 〕

19、密码汇款的取款范围是在省内通兑。〔 〕

20、密码汇款和网上支付汇款有效兑付期为自收汇之日起60天〔含〕。

〔 〕

21、汇兑取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户不能

办理撤销挂失手续。〔 〕

22、客户凭有效兑付凭证和本人有效实名证件可在原收汇省内联网网

点办理无着汇款的兑付。〔 〕

23、单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理。

〔 〕

24、置为长期不动户的通知存款和整存整取账户仍执行相应的转存规

定。〔 〕

25、个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款

凭证作为存款、取款、转账等的凭证。〔 〕

理财业务试题

一、单项选择题

1、在风险管理手段中，保险属于 手段。

A、风险分散 B、风险控制 C、风险回避 D、风险转移

2、投投保人或被保险人对 应当具有法律上成认的经济利益。

A、保险事故 B、保险责任 C、保险标的 D、保险风险

3、证券投资基金是一种 的证券投资方式。

A、直接 B、间接 C、视具体情况而定 D、以上均不正确

4、开放式基金的交易价格主要取决于 。

A、基金总资产 B、供求关系 C、基金净资产 D、基金负债

5、在以下几种基金中，一般 的年管理费最低。

A、债券基金 B、货币基金 C、股票基金 D、认股权证基金

6、客人最根本的需要是 。

A、效劳需求 B、体验需求 C、关系需求 D、产品需求

7、“用名人来做宣传广告〞是运用了 。

A、消费者的兴趣 B、商品效用 C、相关群体对消费者行为的影

响 D、社会文化对消费者行为的影响

8、财富“鑫鑫向荣〞人民币理财产品最低年化收益率为 。

A、1.5% B、1.7% C、2.5% D、3.25%

9、以下关于分级债基金的特点，说法不正确的选项是 。

A、约定收益，利滚利 B、开放申购当日，净值为1

C、按照开放申购当日的参考利率约定收益

D、前期投资收益折算成净值。

10、金种子的申购起点金额是 。

A、5万 B、20万 C、30万 D、100万

11、专户一对多产品的认购起点金额是 。

A、5万 B、20万 C、30万 D、100万

12、机构客户购置理财产品的起点金额是 。

A、5万 B、20万 C、30万 D、100万

13、财富“鑫鑫向荣〞的赎回资金 个工作日到账。

A、T+0 B、T+1 C、T+2 D、T+3

14、 是通过银行收到境外款项的机构和个人办理国际收支统计

申报的必要凭证。

A、?涉外收入申报单? B、?境外汇款申请书?

C、?对外付款/承兑通知书? D、?收汇申请书?

15、机构客户不可以购置 理财产品

A、日日升 B、“鑫鑫向荣〞 C、“金种子〞 D、月月升

16、通过个人网银购置的理财产品所取得的收入是分配在 。

A、中间业务交易卡的开户行 B、网银的加办行

C、储蓄账户的开户行 D、其他

17、基金定投的特点不包括 。

A、平均本钱、分摊风险 B、起点高

C、复利效果、长期可观 D、自动扣款、强制储蓄

18、国际汇款不包括 。

A、西联汇款 B、银邮汇款 C、网上汇款 D、邮政国际汇款

19、 是指投资者通过有关销售机构申请，约定每期扣款时间、

扣款金额及扣款方式，由销售机构于每期约定扣款日在投资者指定银

行账户内，自动完成扣款及基金申购申请的一种投资方式。

A、基金认购 B、个人理财 C、基金定投 D、专户理财

20、最适合定投的人群有 。

A、月光族 B、上班族 C、高风险偏好者 D、特殊资金需求者

21、保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可替代

的 。

A．保障功能 B．投机功能 C．储蓄功能 D．投资功能

22、今年的1元钱比明年的1元钱更有价值，这是由于 的存在。

A．经济增长 B．通货紧缩 C．货币时间价值 D．天气变化

23、为了获得稳定的现金流，应当投资于那种基金？〔 〕

A．创业基金 B．对冲基金 C．成长型基金 D．收入型基金

24、商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产

品推介等专业化效劳，这是 。

A．个人理财业务 B．私人银行业务 C．理财参谋效劳 D．结构性

理财产品

25、目前，我国银行业金融机构的监管职责主要由 行使。

A．中国银监会 B．相对应级别的政府部门 C．客户联盟 D．中国

人民银行

26、小孙和小陈是不同商业银行的两名员工，两人是好朋友，以下小

陈的做法无误的是 。

A．小陈将自己银行一个客户的巨额存款情况告诉了小孙，小孙感慨

世上有钱人真多

B．小陈将自己的工资状况透露给小孙，并说自己年底可能加薪

C．小陈想买房，通过小孙充分利用了小孙所在银行还未公开的一个

贷款工程，到时候付给小孙l000元感谢金

D．小陈常和小孙一起分享各自银行的内部资料，研究如何提高工作

效率

27、个人理财业务人员需要搜集的宏观经济信息不包括 。

A．个人税收制度 B．国家军事政策 C．个人养老制度 D．企业年

金制度

28、在人的生命周期过程中，通常比拟适合用高成长性和高投资的投

资工具的时期是 。

A、老年养老期 B、中年成熟期 C、青年开展期 D、少年成

长期

29、?商业银行个人理财业务管理暂行方法?明确规定, 是指商

业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资参谋、资产管理

专业化效劳活动。

A、综合理财业务 B、个人理财业务 C、理财方案 D、私人银

行业务

30、由于某种全局性的因素引起的股票投资收益的可能性变动，这种

因素对市场上所有股票收益都产生影响的风险是 。

A、政策风险 B、信用风险 C、利率风险 D、系统性风

险

31、采用贴现方式发行的一年期债券，面值为1000元，发行价格为

900元，其一年利率为 。

A、10% B、11% C、11.11% D、9.99%

32、李氏夫妇目前都是50岁左右，有一儿子在读大学;拥有各类型态

的积蓄共40万元;夫妇俩准备65岁时退休。那么根据生命周期理论，

理财客户经理给出的以下理财分析和建议不恰当的是 。

A、李氏夫妇的支出减少，收入不变，财务比拟自由

B、李氏夫妇应将全部积蓄投资于收益稳定的银行定期存款，为将来

养老做准备

C、李氏夫妇应当利用共同基金、人寿保险等工具为退休生活做好充

分的准备

D、低风险股票、高信用等级的债券依然可以作为李氏夫妇的投资选

择

33．以下证券投资风险中属于非系统性风险的是 。

A．经济波动风险 B．政策风险 C．购置力风险 D．经营风险

34．由基金投资者直接支付的费用有 。

A．申购费 B．交易佣金 C．过户费 D．托管费

35．基金是一种 投资工具。

A．直接 B．间接 C．实业 D．债权

36、基金收入不包括 。

A．认购费 B．销售效劳费 C．管理费 D．赎回费

37、我行的“金太阳〞定投组合包括 。

A．小太阳 B．骄阳 C．夕阳红 D．朝阳

38、以下哪一只基金是我行托管的基金

A．万家分级基金 B．东方保本基金 C．天弘添利基金 D．中

邮中小盘基金

39、以下说法错误的选项是 。

A、基金撤单交易只能在交易当日闭市之前才能进行

B、理财经理业务补录只允许当日闭市之前才能进行

C、基金赎回实行未知价原那么

D、基金的封闭期不少于六个月

40、基金定投的最低起投金额为 。

A．100元 B．1000元 C．10000元 D．50000元

二、判断题

1、我省开户客户在我省购置日日升、月月升理财产品，可以在外省

赎回。〔 〕

2、财富“鑫鑫向荣〞允许机构客户购置。〔 〕

3、结售汇业务中，尾零结汇、转利息结汇等金额小于等值100美元

〔含〕的结汇，可以不纳入外汇局结售汇系统进行额度管理。〔 〕

4、办理西联汇款时，客户应持本人有效身份证件办理发汇，不得代

办。〔 〕

5、基金的分红方式分为现金分红和红利再投资，系统默认分红方式

为红利再投资，前台可根据客户要求变更分红方式。〔 〕

6、我行各类网点办理汇出和汇入国际汇款业务时，均启用外汇局统

一格式的国际收支申报单，由客户在网点填写国际收支申报单进行申

报。〔 〕

7、汇出国际汇款，不分境外个人和境内个人，客户均须逐笔申报；

汇入国际汇款，境外个人须逐笔申报，境内个人等值3000美元以上

(不含)的须逐笔申报。〔 〕

8、交易附言只能录入中文汉字，不得出现空白，或“.〞、“0〞、“BEN〞

等符号、数字、字符串等无法确定附言含义的乱码。〔 〕

9、银行应当满足客户的所有金融需求。 〔 〕

10、人民币理财产品最低认购金额是5万元。〔 〕

三、填空题

1、列举三种我行持续营销的人民币理财产

品 、 、 。

2、列举三种我行今年销售的重点基金 、 、 。

3、我行人民币理财产品有 、 、 三个系列。

4、超过 美元以上的收汇必须填写涉外收支申报单。

5、我行目前开办的结售汇业务为 、 结售汇。

6、金种子的开放日为封闭期过后的每月 日。

7、金种子的起购金额为 万。

8、财富“鑫鑫向荣〞人民币理财产品存9天的年化收益率为 。

9、理财产品都是有风险的，客户在购置之前必须填写 。

10、年度总额内的购汇，需验证客户有效身份证件，超过年度总额的

结售汇，除校验客户有效身份证件外，还应对客户提供的有交易额

的 进行审核并留存。

信用卡业务试题

一、选择题

1、信用卡主要特点：〔 〕

A、支付结算 B、小额消费信贷 C、无抵押循环使用

2、我行信用卡的主要功能：〔 〕

A、经济优惠 B、金融理财 C、网银效劳 D、优越体

验

3、什么情况下证明文件视为无效：〔 〕

A、居民身份证距有效期到期日小于等于一个月

B、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、护照距有

效期到期日小于等于三个月。

C、暂住证距有效期到期日小于等于一个月。

D、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期

大于等于一个月。

E、单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一

个月。

4、我行信用卡申请进件的类型是：〔 〕

A、社会散客 B、团办 C、推荐 D、员工 E、邀请

5、我行信用卡的禁止推广人群是：〔 〕

A、失业、无业人员

B、以临时工作作为唯一收入来源的人员

C、清洁公司、搬家公司、家政公司、洗车厂的一线操作员工和个体

工商户的雇员及保安

D、保险公司的保险营销员

E、与我行无往来关系的个体工商户

F、各类企业工作不满一年的劳务工

G、非法职业

H、娱乐休闲业从业人员，如卡拉OK、夜总会、歌舞厅、酒吧、网吧、

游戏机中心、美容美发、桑拿按摩中心

I、国家平安部门、军队及军队编〔武警、消防等〕人员。

J、以交付指定工作成果为收入来源的无雇佣单位的自由职业者，如

自由撰稿人、特约摄影师、自由美术创意设计者、个体演员、歌手等。

K、申请人公司在国内，但长期派驻到境外工作或长期在海上作业，

如：远洋运输公司的海员。

L、僧侣、道士

M、私人矿主，矿业挖掘工人。

6、我行信用卡的“三亲制度一访〞是〔 〕

A、亲见本人 B、亲核原件 C、亲见签名 D、亲访单位〔住址〕

7、申请人的哪些填写工程不能涂改〔 〕

A、证件号码 B、姓名 C、账单地址 D、 信息 E、申请人

签字

8、申请人在填写申请书时，至少〔 〕个 不得重复,具体是〔 〕

A、4个 B、2个 C、3个

A、申请人的固定 B、 C、直系亲属联系人的一个 D、

其他联系人的

9、以下哪些工作证明材料有效〔 〕

A、带工作单位名称或企业标识、申请人照片、姓名、员工编码〔或

工作部门〕的工作证〔或出入证〕复印件

B、单位开具的带有机构公章或人事部门公章或财务部门公章的工作

证明原件，或收入证明原件

C、标明参保单位名称、参保人员姓名的医疗保险手册的复印件或社

保卡打印的最近半年缴费清单凭证〔须带有参保单位〕；带申请人照

片、工作单位名称和姓名的医保卡复印件

D、加盖调入单位人事部门公章的调令、调函或任职通知

10、中小商户如无法提供工作证明，需同时提交如下证明〔 〕

A、证明个体经营时间在2年以上的，经过验证程序的工商营业执照

复印件〔含商户姓名、成立时间、或执照首次核准时间等要素〕；或

税务登记证复印件、特许行业〔如烟草零售业〕准入许可证复印件；

或其所在经营市场的营业执照复印件及摊位合法性经营证明；或承包

合同复印件。

B、经营场所租赁合同复印件或自有产权证明文件

C、如为基金或保险客户，还须提交其证明在我行已存续3个月以上

〔含〕的基金或保险证明文件。

11、申请人为散客的须提交以下资料〔 〕

A、信用卡申请表

B、身份证明文件

C、工作证明文件

D、住所证明文件等

12、进件为团办的须提供的申请材料〔 〕

A、中国邮政储蓄银行信用卡团办工程表

B、中国邮政储蓄银行信用卡团办申请人信息表，假设为小企业或我

行代发工资企业，还应提供小企业工商营业执照复印件或我行代发工

资企业代发协议复印件。

C、中国邮政储蓄银行信用卡申请表

D、申请人身份证复印件

13、进件为推荐的须提供的申请材料〔 〕

A、推荐表 B、申请表 C、身份证复印件

14、推荐或团办申请的审核人员(二级支行长)在接到申请资料后

〔 〕个工作日内对所有内容进行审核。

A、2 B、3个 C、4 D、5

15、银行专用栏填写不标准，可导致〔 〕

A、进件量统计数据不准确，进而影响机构收入分配或人员绩效考核

结果

B、无从了解进件来源

C、无法追究相关人员责任

16、对于邮储现有客户，可以通过提交业务往来凭证免交工作证明文

件或住所证明文件等相关材料，具体免交情况包括：〔 〕

A、二手房贷客户凭有效的房贷合同复印件〔首页末页复印件〕可免

交住所证明文件和工作证明文件

B、个人商务贷款客户提交生效的商务贷款合同复印件可免交营业执

照复印件

C、理财客户凭结算账户存折复印件、理财业务凭证复印件那么可以

免住所证明文件〔仅针对外省户籍客户〕

D、保险客户凭单复印件、最近一期的缴纳凭证可以免住所证明文件

〔仅针对外省户籍客户〕

17、不能享受免息期的情况包括：〔 〕

A、透支取现 B、未全额还款 C、超出信用额度 D、帐户当前欠

款

18、造成信用卡进件退件的原因主要是〔 〕

A、申请人提交资料与申请不符

B、证件号无法补全或有误，无法确认申请人真实身份

C、个人资料中住宅 和移动 均未填写

D、申请主卡无签名，单独申请附属卡时附属卡未签名或未填写主卡

卡号

E、非本行申请书,申请书格式不符或使用我行申请表复印件

F、员工进件未加盖单位公章,且未提供工作证明，作为退件

G、因印刷质量不合格导致无法录入

19、声明与邮储银行存在保险、基金、贷款、公司业务等往来关系的

申请人在提交申请表时还应提交如下任一文件作为证明材料：〔 〕

A、显示投资人姓名、投资时间、投资本金的本行投资理财类业务〔基

金、理财、国债、保险〕的理财类业务凭证复印件。

B、本行各类贷款业务的合同复印件，其中房贷客户仅须提交在我行

办理二手房的房贷合同复印件首页和末页。

C、我行公司业务网点提供目标客户的根本账户开户证明；财政类和

基金类客户那么提交专用账户开户证明；其他代收付确认委托关系的

业务证明，如代发工资合同等。

20、推荐申请的优质客户包括：〔 〕

A、与我行有合作意愿且注册〔实收〕资金在50万以上的中小型企业

负责人及财务主管。

B、公司业务客户，须在我行开立对公账户时间大于1年〔含〕，且只

能推荐企业负责人、部门领导或财务部门正式员工。

C、个人VIP客户，中小商户、个体户等人员，且在我行开立结算账

户时间大于2年〔含〕。

21、银行专用栏中的SFYZ〔身份验证方式〕中，QWQ是表示：〔 〕

A、推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，但没有拜访申请人的

单位且没有拜访申请人的住宅

B、推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，拜访了申请人的单位

或住宅

C、 推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，拜访申请人的单位且

拜访申请人的住宅

22、申请人的一般规定〔 〕

A、主卡：年龄18岁---60岁B、附卡：年龄16岁以上C、具备完全民

事行为能力D、中国大陆居民

23、申请人所交证明资料一般要求〔 〕

A、所交资料均以A4纸复印B、复印资料字迹清晰和原件相符C、资料

均在有效期内D、所交资料均具真实性

24、信用卡主要业务收入包括〔 〕

A、利息收入 B、拥金收入 C、滞纳金收入 D、 取现手续费收入 E、

分期付款手续费收入 F、其他手续费收入

二、填空题：

1、申请人的 、 、 、 、 不得重复。

1、 我行不接受以 、 、 、 、等作为身份证

明。

3、团办、推荐申请均由机构 进行审核并签字。

4、逾期是 或 的行为。

5、信用卡催收是效劳资质良好持卡人，努力争取使危险持卡人能够

用其有限的还款资源进行还款。催收手段包

括 、 、 、 、 、。

6、我行信用卡免息还款期最短 天，最长 天。

7、我行信用卡普卡额度为 ；金卡额度为 。

8、溢缴款指的是持卡人的 额度超出其 额度的局部。

9、信用卡还款方式分为： 。

10、普卡取现额度为信用额度的 ，金卡取现额度为信用额度

的

11、我行信用卡按清偿责任分为 、 ，按客户层级分

为 、 。

12、滞纳金指截止到期还款日 ，按最低还款额未还局部的一定

比例结计的费用。目前，滞纳金为最低还款额未还局部的 计算，

最低 人民币。

13、目前我行普卡和金卡 超限刷卡， 超限费

14、信用卡帐号16位，前四位 为卡类标示，可通过24小时客

服 进行 开通激活信用卡。

15、推广人员在对客户资料核实无误后，应在复印件正面空白处签署

标注“ 〞，手写或盖章标注均可，同时亲笔签名并签署日期。

16、居民身份复印件第一代复印 ；第二代复印 、 两

面图像及文字局部，正反面必须复印在 面上。

三、判断题：

1、团办申请应双人上门核实，并在?说明表?推广人员处双人签名。

〔 〕

2、信用卡主卡持卡人的年龄必须是18-60岁〔 〕

推广人员应亲自核实申请人申请资料的原件与复印件的一致性，并亲

见本人签名。〔 〕

3、申请表中的其他联系人可以填写推广人员的姓名( )

4、任何情况下推广人均不得代客户签名〔 〕

5、填写团办工程说明表时，如团办企业为政府机关、事业单位、世

界500强企业或中国500强企业，无需填写“注册资本〞、“资产总

值〞、和“年收入〞信息〔 〕

6、单独申请附卡，附卡单独进件必须由主卡持卡人在申请表上填写

主卡卡号并且签名及主卡持卡人身份证递交申请。〔 〕

7、当前我行实行附属卡与主卡共享信用额度的政策。〔 〕

8、信用卡的有效期为三年，一张主卡最多可设四张附属卡，附属卡

持卡人必须年满16周岁。〔 〕

9、客户可根据自身消费需要，刷卡消费后致电客服申请按交易分期

还款也可申请按账单分期还款。交易还款单笔消费500元以上可申

请。账单分期还款最低还款额在800元以上可申请。〔 〕

10、团办信息表上的“单位签章〞处加盖团办企业的单位机构公章或

单位人事部门公章。如团办企业是法人单位的分支机构，那么可加盖

分支机构的财务公章。如信息表超过一页，每页都应加盖团办企业公

章。〔 〕

11、推广人员应优先向与我行有频繁〔非睡眠户〕、大额往来关系的

现有客户进行推广。对于非我行现有客户，应优先向优质客户进行推

广。〔 〕

12、客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100〔系统日

切前〕，那么针对这笔交易，客户不会再承当任何利息支出。

〔 〕