个人银行业务考试题库

个人银行业务考试题库（1）

填空题

1、按规定教育储蓄（每一帐户）本金合计最高限额为（2）万元。按存期分为一年、（三）年和（六）年。

2、客户未带身份证件或不方便及时到达银行（存款机构）办理挂失时，可以（电话）等方式申请口头挂失，

并在（五日）内办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。

3、储蓄存款自动转存是指（银行）将个人客户（存款于到期日），自动将客户（未来办理）支取的定期储

蓄存款结计利息并（代扣利息税）后，将储蓄存款（本金）连同税后利息，按（到期日当日利率）自动转

存为同种类、同档次定期储蓄存款的一种服务方式。

4、（2000）年（4）月（1）日，我国的金融机构开始实行个人存款帐户实名制。

5、个人购汇业务又称（境内居民）个人因私购汇业务，是指（境内居民）个人因（出国留学）或商务活动

等法定用途而向银行申请购买外汇的业务。

6、储蓄卡的密码重置业务，要求客户（本人）凭（身份证件）办理，并填写（特殊业务申请书），身份证

复印件做附件。

7、网点办理速汇通业务时，收款账户可以是：（存折）帐户、（储蓄卡）帐户、（信用卡）帐户。

8、办理汇得盈业务时，如果客户保管的“个人外汇结构产品客户协议”丢失，（不办理挂失），客户可到（原

经办）网点申请补签协议。

9、卡消磁换卡不可以代办。若卡的开户人不在本地，代办人需出具(开卡人)经过（公证处）公证的(“授权

委托书”)，网点方予以办理。

10、教育储蓄支取证明包括（学校）开具的证明、（学生证）、（录取通知书）等可以证明学生正在接受

（非义务）教育的证件或（证明）的原件。

11、中国移动银行卡统一充值业务，一张龙卡储蓄卡可以绑定（多个）手机用户；但一个手机用户只能绑

定（一张）龙卡储蓄卡，不能（多卡）绑定。

12、投资开放式基金的直接费用包括交易时产生的（认购费）、（申购费）和（赎回费），这部分费用由

（投资者）直接承担。

13、公司债券的发行主体是（股份公司），不过有些国家也允许非（股份公司）的（企业）发行债券，所

以在归类时，公司债券和企业债券合在一起，可直接称为公司（企业）债券。

14、“利得盈”是中国建设银行经（中国银行业监督委员会）批准，为满足广大客户的（投资理财）需求，

专门设计推出的一系列（收益高）、（风险低）、流动性好的（人民币）理财产品。

15、速汇通业务的特点和优势是：（汇款方便）、（假日无休）、（到帐迅速）、（收费合算）、功能多

样、通汇通取。

16、发生退汇如果是（客户自身）原因造成的退汇，手续费（不退），因汇出时汇款成本已产生，由（银

行）原因造成的可以退。

17、客户购买“汇得盈”产品：当市场发生（重大）变化并导致产品（价格）出现大幅变化时，（总行）有

权提前结束产品（募集）。

18、目前我行所有储蓄网点均可为VIP客户提供（优先服务），网点设有为VIP客户服务的（理财专用窗

口），VIP客户凭VIP卡即可享受（优先服务）。

19、乐当家理财卡具有身份标识和（消费结算）、（转帐支付）、（存取现金）、（帐户管理）及其他签

约的多种服务功能。

20、个人消费额度贷款，是指中国建设银行对（个人客户）发放的（不指定）消费用途，可在（一定期限）

和（额度内）循环使用的人民币贷款。

21、龙卡贷记卡的信用额度最低为人民币（1000）元，最高为人民币（5）万元。

22、贷记卡办卡年龄界限是具有（完全民事行为）能力，年满（18—70）周岁之间。

23、工作日内ATM连续断钞达（2）个小时为一次断钞（事故）；对所在网点罚款（1000）元。

24、代理证券服务，是指代理发行、兑付经（批准）的各种债券及（银证转帐）业务。

25、储蓄卡又称龙卡（借记卡），其发卡（对象）为符合规定的（自然人）。

26、个人存单和凭证式国债质押贷款的期限是根据（质押权利凭证）的（期限）具体确定，不得超过质押

权利凭证的（到期日），且最长不超过（一年）。

27、汽车消费贷款是指建设银行对在其（特约经销商）处购买汽车的（借款人）发放的人民币担保贷款。

28、贷款风险按五级分类口径分为：（正常）、（关注）、（次级）、（可疑）、（损失）。

29、建设银行个人理财对外的宣传口号是：（建行个人理财），（从容驾驭财富）。

30、个人消费贷款三性原则是：（安全性）、（效益性）、（流动性）。

1、个人权利质押贷款应坚持（先存后贷）、（存贷结合）、（存单质押）、到期归还、逾期扣收。

2、一张贷记卡主卡最多可为其（配偶）、亲属或（朋友）申请最多可以申请（3）张附属卡。

3、龙卡商务卡人民币还款或人民币购汇还款的资金上划通过人民币（资金清算）系统完成，经办行应收妥

资金后（两个）工作日内将还款资金上划（总行）信用卡中心。

4、客户存单（折）丢失，挂失时要提供（身份证件），填写（“挂失申请书”），并提供存款（日期）、（种

类）、（户名）、金额、帐号等相关帐户情况。

5、如果客户要求打印储蓄卡批扣年费的收费凭证，柜员应启（5126）银行卡收费交易，选择（“批扣年费

凭证打印”），输入（银行卡卡号），按照系统提示打印。

6、个人通知存款是指客户在存入款项时（不约定存期），支取时需提前通知金融机构，（约定支取存款日

期）和（金额）方能支取的存款。

7、存款人死亡，其（继承人）若要办理其存款的继承，可以凭法院的（判决书）、（裁定书）、调解书或

（公证处）的继承权证明书到银行办理（继承过户）或支取手续。

8、汇率又称汇价或（兑换率）。是指（一国货币）与（另一国货币）的比率，或者是指用（一种货币）表

示另一种货币的价格。

9、储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将（本外币个人存款）集中于一本存折上，用于（记载个人多个

存款帐户）资金活动状况的（存款权利凭证）。

10、客户办理无卡存款，存完后客户说不存了，要求撤销存款交易，经办人员（不能冲正）该笔存款业务，

可建议客户持卡办理（取款）。

11、龙卡商务卡是我行对符合条件的（机关）、团体、部队、（企业）、事业单位和其他组织等发行的、

以单位为（还款责任人）的龙卡双币种贷记卡，持卡人可在境内外使用，并可在我行核定的（信用额度）

内先用款后还款。

12、投资开放式基金的相关费用包括（直接费用）和（间接费用）两部分。

13、个人定期储蓄存款按（存取方式）基本可分为：整存整取定期存款，零存整取定期存款、（存本取息

定期）、教育储蓄存款等。

14、持卡人在收到贷记卡卡片后，可拨打客服热线（8008200588）或我行（网上银行http//）进

行开通。

15、债券按照其发行（主体）的不同，可以分为（政府债券）、（金融债券）和公司债券。

16、汇得盈产品投资期指：当期产品（约定）的投资起始日至（约定）的投资到期日，一般从（起息日）

开始计算（投资）期。

17、购买“利得盈”人民币理财产品，需凭有效身份证件开立（龙卡证券卡）并指定本人（19位储蓄卡）做

为（转账）签约账户；

18、基金赎回的定义是：（投资人）把手中持有的基金单位按（一定价格）卖给（基金管理人）并收回（现

金）的过程被称为赎回。

19、“利得盈”产品认购金额起点（5）万元人民币，追加认购金额以（百元）的整数倍递增。

20、教育储蓄客户凭学校提供的（正在接受非义务）教育的学生身份证明（一次支取）本金和（利息）时，

可以享受（利率优惠），并免征储蓄存款利息所得税。

21、客户办理单笔汇出汇款手续费收费标准是：按汇款金额的（1%）收取，最高（50）元，最低收取（2）

元。

22、龙卡借记卡是建设银行向客户发行的先（存款）、后（消费）或取款的电子（借记凭证）。它只能在

卡的（余额内）使用，不能（透支）。

23、建行的个人理财VIP客户是指具有一定（经济基础）和（社会地位），信用度高，能带来（较高利润）

回报，对业务发展产生（较大贡献）或重大影响的个人客户。

24、乐当家理财卡包括：（黑金）卡、（白金）卡、（金）卡、（银）卡。

25、基金帐户是用于记载（投资者）的基金持有和（变更）情况。

26、ATM转帐类功能有：（卡卡转出）转帐、（卡折转出）转帐、（银行资金）转券商、券商资金转（银

行）、电子汇款。

27、汇得盈产品募集期指：产品（发行日）起至（起息日）之前客户到银行认购时间段。

28、一般商业性助学贷款是指建设银行向正在接受（非义务）教育的学生（直系亲属）或（法定监护人）

发放的，只能用于学生的（学杂费）、其它与学习有关的费用和（生活费）的商业性贷款。

29、记帐式国债柜台交易是指（承办银行）通过其（营业网点）与（客户）进行的记帐式国债买卖，并办

理（托管）与结算的行为。

30、客户免填凭条，柜员收到经客户（签名确认）的存款凭条，并审核客户（签名与户主名）一致后，将

储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。

填空题

1、个人存款证明（不能）流通、（不能）挂失、（不能）用于质押，（不能）代替个人权利凭证作为

取款、转存、续存、兑付等凭据。

2、建行个人理财，从容驾驭财富，是建设银行（个人理财）对外的（宣传口号）。

3、建行对VIP客户在(境内)异地发生(乐当家理财卡)丢失、被盗等意外情况，出现困难时，可享受（限

额内）的现金（紧急援助）服务。

4、记帐式国债（柜台交易）是指承办（银行）通过其营业网点与客户进行的记帐式国债（买卖），并

办理托管与结算的行为。

5、储蓄卡又称龙卡（借记卡），其发卡（对象）为（符合规定）的自然人。

6、（生肖卡）是针对中小学生，可以在（每一年）度自动换发的，具有年度（生肖）祝贺及纪念收藏

价值的特殊的（储蓄卡）。

7、个人权利质押贷款应坚持：先存后贷、存贷结合、（存单质押）、到期归还、（逾期扣收）。

8、贷记卡办卡年龄界限是具有（完全民事行为）能力，年满（18—70）周岁之间。

9、目前，龙卡贷记卡的三个账单日为每月的（7）号、（17）号、（27）号。

10、客户办理单笔汇出汇款手续费收费标准是：按汇款金额的（1%）收取，最高（50元），最低收取2

元。

11、个人消费额度贷款，是指（中国建设银行）对个人客户发放的不指定（消费用途），可在（一定期

限）和额度内（循环）使用的人民币贷款。

12、国家助学贷款实行贴息贷款、（信用发放）、专款专用、（按期偿还）。

13、购买“利得盈”人民币（理财）产品，需凭有效身份证件开立龙卡证券卡并指定（本人）19位储蓄卡

做为转账（签约）账户；

14、目前我行所有储蓄网点均可为VIP客户提供（优先服务），网点设有为VIP客户服务的（理财专用

窗口），VIP客户凭VIP卡即可享受（优先服务）。

15、“乐当家”是我行推出的（个人理财）服务品牌，是我行从满足客户多元化、个性化需求出发、在（整

合）个人理财相关产品、服务、渠道、网络等资源的基础上，通过（专业）的客户经理，为客户提供的便

捷、高效、（综合性）、全方位、个性化、一站式服务。

16、债券按照其发行（主体）的不同，可以分为（政府债券）、金融债券和（公司债券）。

17、速汇通业务的特点和优势是：汇款方便、假日无休、（到帐迅速）、（收费合算）、功能多样、（通

汇通取）。

18、利得盈产品特点是：（收益高）、风险低、（流动性好）、信誉高、（安全便捷）

19、目前我行开办的代理业务有：代发工资、证券转款、（银证通）、（代收保费）、（代扣保费）、

代交移动电话费、（代销基金）等。

20、公司债券的发行主体是（股份公司），不过有些国家也允许非（股份公司）的企业发行债券，所以

在归类时，（公司债券）和（企业债券）合在一起，可直接称为（公司企业）债券。

21、基金转换的定义是：基金转换是指当（一家基金）管理公司同时管理（多只）开放式基金时，投资

人将持有的（一只基金）转换为另一只基金的过程。

22、投资开放式基金的（直接费用）包括交易时产生的认购费、（申购费）和（赎回费），这部分费用

由投资者直接承担。

23、基金投资者可以选择：(现金)分红方式和（红利）再投资方式。

24、如果客户要求打印储蓄卡批扣年费的收费凭证，柜员应启5126（银行卡收费）交易，选择“批扣年

费凭证打印”，输入（银行卡卡号），按照系统提示打印。

25、乐当家理财卡是中国建设银行（龙卡借记卡）系列产品之一，面向个人（中高端）客户发行，具有

（消费结算）、（转账支付）、（存取现金）、账户管理及其他理财签约服务功能，同时，作为我行VIP

客户的身份标识，客户凭卡可享受我行提供的相应等级的VIP服务。

26、办理汇得盈业务网点应为客户开立（外汇交易）保证金账户及(收益分配)账户。

27、储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将本外币个人存款（集中于一本存折）上，用于记载个人（多

个）存款帐户（资金活动）状况的存款权利凭证。

28、储蓄存款自动转存是指银行将（个人客户）存款，于到期日（自动）将客户未来办理支取的（定期）

储蓄存款结计利息并代扣利息税后，将（储蓄存款）本金连同税后利息，按到期日当日利率（自动转存）

为同种类、同档次（定期）储蓄存款的一种服务方式。

29、教育储蓄客户凭（学校）提供的正在接受非义务教育的（学生）身份证明一次支取（本金和利息）

时，可以享受利率优惠，并免征储蓄存款利息所得税。

30、零存整取储蓄存款是指客户在（存款开户）时约定存款期限、分次（每月）固定存入存款金额（一

次），中途如有漏存，应在（次月）补齐，到期一次支取本息的一种个人存款。

31、个人存款实名制是指存款人到（金融机构）办理各种本外币存款（开户）时应出示个人（法定）身

份证件.

32、乐当家理财卡持卡人可以为其（配偶）或（直系亲属）申领附属卡。每张主卡最多可申请（二张）

附属卡。

33、乐当家理财卡有效期为（5）年，过期即失效，但理财卡账户下尚未（结清）的债权债务关系仍然

有效。

34、个人通知存款是指客户在（存入）款项时（不约定）存期，支取时需（提前）通知金融机构，约定

支取存款日期和金额方能支取的存款。

35、个人存单和凭证式国债质押贷款的（期限）是根据质押权利凭证的（期限）具体确定，不得超过质

押权利凭证的（到期日），且最长不超过（一年）。

36、个人存单的质按押贷款最低额度为（1000）元，凭证式国债质押贷款的最低额度为（5000）元。每

笔贷款最高限额不得超过（质押权利）凭证的（90%）。

37、工作日内ATM连续断钞达（2）个小时为一次断钞（事故）；对所在网点罚款（1000）元。

38、封闭式基金发行价格为面值加一定比例手续费，（通常）情况下，基金面值为1元，手续费为面值

的（1%）的，即购买1单位基金份额需支付1.01元。

39、网点办理速汇通业务时，收款账户可以是：（存折）帐户、（储蓄卡）帐户、（信用卡）帐户。

40、同一账户的一卡一折如同时丢失，卡、折和（密码）双挂，按（一笔）计收手续费，收取挂失手续

费（10）元。

41、汽车消费贷款是指建设银行对在其（特约经销商）处购买汽车的（借款人）发放的人民币（担保）

贷款。

42、代理证券服务，是指（代理）发行、兑付经批准的（各种）债券及（银证转帐）业务。

43、客户购买“汇得盈”产品：当（市场）发生重大变化并（导致）产品价格出现（大幅）变化时，总行

有权提前结束产品募集。

44、卡消磁换卡不可以代办。若卡的开户人（不在）本地，代办人需出具开卡人经过（公证处）公证的

(“授权委托书”)，网点方予以办理。

45、龙卡贷记卡具有（消费结算）、取现、（转帐）等功能。

46、“利得盈”产品认购金额起点（5）万元人民币，（追加）认购金额以百元的（整数）倍递增。

47、发生退汇如果是（客户自身）原因造成的退汇，（手续费）不退，因汇出时（汇款成本）已产生，

由（银行）原因造成的可以退。

48、投资开放式基金的相关费用包括（直接费用）和（间接费用）两部分。

49、持卡人在收到贷记卡卡片后，可拨打客服热线（8008200588）或我行（网上银行http//）

进行激活开通。

50、储蓄卡的密码重置业务，要求客户（本人）凭（身份证件）办理，并填写（特殊业务申请书），身

份证复印件做附件。

51、个人（活期）存款的存款利息按存款（销户支取时）挂牌利率计算。

52、定活两便是指客户在存款时（不约定）存期，银行根据客户存款的（实际）存期按规定记息，可（随

时）支取的一种个人存款种类。

53、客户办理定期储蓄部分提前支取时，应向银行提供（存款凭证）和（身份证证件）。银行对提前支

取的部分存款，按支取日挂牌的相应（活期）存款利率计息。

54、按人民银行统一规定，个人结算帐户（没有数量）限制，可根据个人的（实际需要）在本地或异地

开立（多个）结算帐户。

55、一般商业性助学贷款是指建设银行向正在接受（非义务）教育的学生（直系亲属）或（法定监护人）

发放的，只能用于学生的（学杂费）、其它与学习有关的费用和（生活费）的商业性贷款。

56、VIP客户服务实行（“客户自愿）、（重点发展），（为客户保密）”的原则。向符合规定条件并（自

愿）成为VIP客户的群体发放VIP卡，作为享受VIP服务的依据。

57、一年内个人存款月均余额在（50）万元人民币以上含外币等值，可以申办“乐当家”白金卡。一年内

个人存款月均余额在（20）万元人民币以上含外币等值，可以申办“乐当家”金卡。

58、建设银行开展的个人理财业务的服务渠道有：（人工理财）、（自助理财）、（智能理财）、咨询、

投诉

59、个人双币种存款业务是个人外币买卖业务的（派生）产品，指客户根据（外汇）指定银行（报价）

进行的含有（期权结构）的外汇个人存款。

60、司法冻结个人银行资产（最长）期限不得超过（6）个月，逾期应为客户办理（解冻）手续，如需

延长冻结应重新办理冻结手续。

61、代发工资是银行根据（单位）和客户的签约，每月定期将客户的工资类收入直接转到其个人银行（结

算帐户）的代理服务。

62、可以办理个人存款证明的存款类资产种类是必须符合（法律规定）的，未被（县级）以上司法机构

等有权机关（冻结止付）和未因质押而被银行冻结止付的银行本外币定活期存款和银行购买的凭证式国债

等均可办理个人存款证明。

63、基金后端收费是指客户在（申购）基金时可以先（不用支付）申购费，而在（赎回）时连同（赎回

费）一并（支付）的一种收费模式。

64、自动存款机的特点是具有（存款功能），它可以直接将现金（一张或多张）存入，并可当时记录客

户的存款帐户。

65、自助设备保管箱密码和钥匙要（分开保管）、（相互制约）、严禁串岗、责任到人，（密码）管理

要求定时更换，钥匙管理要求（交接）登记、定点保存。

一、填空题

1、个人权利质押贷款应坚持（先存后贷）、（存贷结合）、（存单质押）、到期归还、逾期扣收。

2、一张贷记卡主卡最多可为其（配偶）、亲属或（朋友）申请最多可以申请（3）张附属卡。

3、教育储蓄的对象指那些为未来子女求学（积累资金）的居民，而且他们大多是（工薪阶层），收入

相对较少，当子女将来（求学时）一时难以筹措较高学费的居民。

4、客户存单（折）丢失，挂失时要提供（身份证件），填写（“挂失申请书”），并提供存款（日期）、

（种类）、（户名）、金额、帐号等相关帐户情况。

5、如果客户要求打印储蓄卡批扣年费的收费凭证，柜员应启（5126）银行卡收费交易，选择（“批扣年

费凭证打印”），输入（银行卡卡号），按照系统提示打印。

6、个人通知存款是指客户在存入款项时（不约定存期），支取时需提前通知金融机构，（约定支取存

款日期）和（金额）方能支取的存款。

7、存款人死亡，其（继承人）若要办理其存款的继承，可以凭法院的（判决书）、（裁定书）、调解

书或（公证处）的继承权证明书到银行办理（继承过户）或支取手续。

8、汇率又称汇价或（兑换率）。是指（一国货币）与（另一国货币）的比率，或者是指用（一种货币）

表示另一种货币的价格。

9、储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将（本外币个人存款）集中于一本存折上，用于（记载个人

多个存款帐户）资金活动状况的（存款权利凭证）。

10、客户办理无卡存款，存完后客户说不存了，要求撤销存款交易，经办人员（不能冲正）该笔存款业

务，可建议客户持卡办理（取款）。

11、目前我行开办的代理业务有：代发工资、（证券转款）、银证通、（代收保费）、（代扣保费）、

（代交移动电话费）、代销基金等。

12、投资开放式基金的相关费用包括（直接费用）和（间接费用）两部分。

13、个人定期储蓄存款按（存取方式）基本可分为：整存整取定期存款，零存整取定期存款、（存本取

息定期）、教育储蓄存款等。

14、持卡人在收到贷记卡卡片后，可拨打客服热线（8008200588）或我行（网上银行http//）

进行开通。

15、债券按照其发行（主体）的不同，可以分为（政府债券）、（金融债券）和公司债券。

16、汇得盈产品投资期指：当期产品（约定）的投资起始日至（约定）的投资到期日，一般从（起息日）

开始计算（投资）期。

17、购买“利得盈”人民币理财产品，需凭有效身份证件开立（龙卡证券卡）并指定本人（19位储蓄卡）

做为（转账）签约账户；

18、基金赎回的定义是：（投资人）把手中持有的基金单位按（一定价格）卖给（基金管理人）并收回

（现金）的过程被称为赎回。

19、“利得盈”产品认购金额起点（5）万元人民币，追加认购金额以（百元）的整数倍递增。

20、教育储蓄客户凭学校提供的（正在接受非义务）教育的学生身份证明（一次支取）本金和（利息）

时，可以享受（利率优惠），并免征储蓄存款利息所得税。

21、客户办理单笔汇出汇款手续费收费标准是：按汇款金额的（1%）收取，最高（50）元，最低收取（2）

元。

22、龙卡借记卡是建设银行向客户发行的先（存款）、后（消费）或取款的电子（借记凭证）。它只能

在卡的（余额内）使用，不能（透支）。

23、建行的个人理财VIP客户是指具有一定（经济基础）和（社会地位），信用度高，能带来（较高利

润）回报，对业务发展产生（较大贡献）或重大影响的个人客户。

24、乐当家理财卡包括：（黑金）卡、（白金）卡、（金）卡、（银）卡。

25、基金帐户是用于记载（投资者）的基金持有和（变更）情况。

26、ATM转帐类功能有：（卡卡转出）转帐、（卡折转出）转帐、（银行资金）转券商、券商资金转

（银行）、电子汇款。

27、汇得盈产品募集期指：产品（发行日）起至（起息日）之前客户到银行认购时间段。

28、一般商业性助学贷款是指建设银行向正在接受（非义务）教育的学生（直系亲属）或（法定监护人）

发放的，只能用于学生的（学杂费）、其它与学习有关的费用和（生活费）的商业性贷款。

29、记帐式国债柜台交易是指（承办银行）通过其（营业网点）与（客户）进行的记帐式国债买卖，并

办理（托管）与结算的行为。

30、客户免填凭条，柜员收到经客户（签名确认）的存款凭条，并审核客户（签名与户主名）一致后，

将储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。

二、单项选择题

1、正式挂失7天后，方可到（C）办理处理手续。

A、任意网点都可以办理 B、省内联网任意网点都可以 C、必须到开户储蓄所办理

2、定期整存整取存款到期后自动转存，转存后的存款支取时视为（D），且不可部分支取。定期整存整

取存款也可在开户时约定转存。

A、提前支取存款 B、一半到期一半活期存款 C、活期存款 D、到期存款

3、外币定期存款起存金额为不低于人民币（B）元的等值外汇。

A、50元的等值外汇 B、100元的等值外汇 C、20元的等值外汇 D、80元的等值外汇 E、90

元的等值外汇

4、个人汽车消费贷款的担保方式有（AC）贷款；

A、保险公司履约保证方式 B、信誉度好的个人做担保 C、银行保证或汽车经销商保证等方式 D、

公证机关公证担保

5、下岗失业人员小额担保贷款，是建设银行在政府指定的贷款担保机构提供的前提下，向中华人民共

和国境内（不含港、澳、台地区）的下岗失业人员发放的贷款，其用途是（ABCD）

A、用于借款人自谋职业 B、自主创业 C、合作经营微利项目 D、非微利项目

6、个人住房贷款是建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇（C）发放的贷款。建行知名品牌“乐得

家”。

A购买各类型住房的人 B中国境内购买住房的人 C、购买、建造、大修各类型住房的自然人 D、

大修各类住房的人。

7、代发工资是指建设银行根据与委托单位签订的委托代理协议，以转账或现金的方式，将委托单位的

职工工资存入职工的活期储蓄存款账户的一项代理业务。其收费标准是（BC）

; A、按笔计收，0.5元/笔，异地代发加收2元/笔 B、按笔计收，1元/笔，异地代发加收2元/笔 C、

上浮不限，最低下浮70%，但各行减免后收费总额不得低于收费总金额的70%，下浮比例超过70%的应逐

户上报省行审批 D、上浮不限，最低下浮75%，但各行减免后收费总额不得低于收费总金额的80%，下

浮比例超过70%的应逐户上报省行审批。

8、保管箱业务是指银行以出租保管箱的形式，代客户保管贵重物品、重要文件、有价单证等财物的服

务性业务。 其功能（ABCD）

A、代客户保管重要文件 B、有价单证、稀贵金属 C、储蓄存单、珠宝首饰 D、古玩文物、现金等

贵重物品。

9、“百易安”交易资金托管服务，是指建行为货物或服务交易双方提供信用中介，其功能（ABCD）

A、为交易双方提供信用中介，协助双方安全达成或安全退出交易。

B、应用领域广，房地产买卖、商品贸易、股权转让 C、兼并收购和债务重组 D、留学和移民中介等

领域。

10、个人存款证明不能流通，不能转让，不能用于质押，不能挂失，不能代替个人权利凭证作为（AB）

A、取款、转存、续存、兑付等凭据 B、取款、转存、兑付等凭据 C、取款、续存、兑付等凭据 D、

取款、转存、续存等凭据

11、中国建设银行个人网上银行是建立在银行业务系统之上，利用公共网络资源及网络安全技术，实现

客户自助交易服务，开展网上电子商务的全新业务渠道和客户服务平台。其申领条件（ABC）

A、在建行开立了留有密码的实名制账户，包括储蓄卡、信用卡、理财卡、活期一本通和定期一本通账

户。

B、拥有与实名制账户预留证件相符的有效身份证件，包括：身份证、护照、军官证等。

C、客户使用的计算机浏览器需IE5.0 或NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本，浏览器的加密

位数必须128位。

D、客户使用的计算机浏览器需IE5.0 或NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本，浏览器的加密

位数必须120位。

12、电话银行指银行运用（A）技术和通讯网络等，为客户提供通过公共电话网络处理各项金融交易业

务的系统。

A、计算机、语音处理技术、电话信号数字化通讯网络等 B、计算机、电话信号数字化通讯网络等 C、

语音处理技术、电话信号数字化通讯网络等 D、计算机、语音处理技术等

13、自动存、取款机为目前世界上最先进的自动柜员机，它集现金存、取款于一身，并且可以办理缴纳

费用业务，极大地方便了客户。其功能（D）

A、存取现金、查询余额、更改密码、代理缴费、手机充值。B、存取现金、查询余额、更改密码、转

账、代理缴费。C、存取现金、查询余额、转账、代理缴费、手机充值。D、存取现金、查询余额、更改密

码、转账、代理缴费、手机充值。

14、用建设银行手机银行进行电子汇款业务的手续费按柜台收费标准的（B）

A、5折收取，最低1元，最高30元。B、6折收取，最低1元，最高30元。C、6折收取，最低2元，

最高30元。D、6折收取，最低1元，最高20元。

15、办理异地托收，由原存款营业网点按有关规定计算利息至划出日（C）

&nbs p; A、前二天，本息一并划转委托营业网点，托收在途时间不计付利息。

B、前一天，本息一并划转委托营业网点，托收在途时间计付利息。

C、前一天，本息一并划转委托营业网点，托收在途时间不计付利息。

D、前一天，本息一并划转营业网点，托收在途时间不计付利息。

三、多项选择题

1、挂失分为口头挂失和正式挂失。正式挂失又分为（AB）

A、密码挂失 B、存款凭证挂失和双挂失 C、印鉴挂失 D、凭证挂失

2、定活两便储蓄存款特点是（ABCD）

A、存款数额不定，适宜于各种类型的储户；

B、该储蓄产品的凭证只能作为提款凭证，不能代替具有转账和流通功能的支票；

C、利率不定，在基本期限之内提取，按活期储蓄计息；

D、超过基本期限取款的，按实际存期计息。

3、通知储蓄存款分为一天通知存款和七天通知存款。一天通知存款必须提前（A）通知约定支取存款，

七天通知存款则必须提前（E）通知约定支取存款。

A、一天 B、二天 C、三天 B、五天 D、六天 E、七天

4、凡2005年11月30日后支取教育储蓄存款的客户所开具的学生在校证明，必须（ABC）。

A、由各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局印制

B、由学校到所在地税务机关领取“证明”一式三联。

C、客户需将“证明”第二、三联交给营业网点。

D、客户需将“证明”第一、二联交给营业网点。

5、个人消费额度贷款的特点是（ABC）

A、贷款循环使用 B、可发放信用贷款 C、偿还本金灵活 D、偿还利息灵活

6、个人权利质押贷款是指以本人或其他自然人的未到期的本外币定期储蓄存款存单、凭证式国债、记

账式国债、电子记账类国债、个人寿险保险单等中国建设银行认可的权利凭证作质押其原则是（ABCE）

A、特定权利 B、权利质押 C、到期归还 D、期限可顺延 E逾期扣收

7、公积金个人住房委托贷款是指建设银行受地方住房基金管理部门的委托，利用委托人提供的资金发

放的个人住房贷款，贷款风险由委托人承担，主要用于解决（AB）

A、缴纳住房公积金的职工个人购买 B、建造住房资金不足的问题 C、住房贷款问题 D、主要是解

决利率优惠问题。

8、龙卡贷记卡是我行龙卡系列产品之一，一卡双币，境内外通用，是国际标准的信用卡。其特点是（ABCD）

A、一卡双币境内外通用 B、先消费后还款 C、 循环信用 D、 境外消费人民币还款

9、贷记卡在境内外用卡消费或取现后，我行提供如下还款方式：（ABD）

A、网点还款、电话购汇还款 B、约定账户还款、网上购汇还款 C、ATM还款和网上转账还款。D、

ATM转账还款和网上转账还款。

10、外汇兑换即自然人在经批准的建设银行基层营业网点和外币兑换分支机构办理外币（AB）

A、现钞兑换人民币 B、现汇兑换人民币 C、现钞兑换现汇 D、现汇兑换现钞

11、基金是指一种利益共享、风险共担的集合投资方式其分类（ABCDE）

A、按规模是否固定分类 B、按组织形式分类 C、按投资对象分类 D、按募集方式分类 E按风险收

益特征和按资金来源和用途

12、凭证式国债为记名式国债，通常被称“储蓄式国债”，面向社会公众发行，可以挂失，可以提前兑取

和办理质押贷款、出具存款证明书等，但不得更名，不可上市转让。其特点是（ABCD）

A、风险低，收益稳定。 B、免征利息收入所得税。C、利率高于同期定期储蓄存款利率。D、可提前

兑取，利息按投资者实际持有天数及相应的利率档次计付。

13、客户办理银证转账业务时，须持（ABC）到建行签约的联网券商营业柜台处办理银证转账业务签约，

银行不受理银证转账。

A、本人身份证件 B、股东代码卡 C、证券保证金户 D、银行卡

14、服务对象是（ABCD）

A、从事贸易的个体工商户、私营企业主等商界人员；B、从事房产交易的企业、个人；

C、从事股权转让交易的企业、个人；D、留学、移民以及旅游的个人；在国内从事交易的外国企业、

自然人。

15、“速汇通”是中国建设银行根据客户需求，以城市综合网络为依托，以资金汇划系统为纽带，向客户

推出的一种安全、快捷、经济、高效的电子汇款业务。其特点（ABCD）

A、汇取功能齐全 B到账迅速 C、汇取款方便 D、国外汇取方便 E、全天候服务，收费经济合理

四、判断题

1、活期储蓄存款，每季度末月的21日为结息日，次日付息。按结息日挂牌活期利率计息（х）。

答案：活期储蓄存款，每季度末月的20日为结息日，次日付息。按结息日挂牌活期利率计息

2、本外币整存整取定期储蓄存款，指约定存期，整笔存入、到期一次支取本息的一种储蓄业务。（√）

3、定期零存整取存款每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。否则按活期计算。（√）

4、外币储蓄存款是指以外国货币表示的或用于国际结算的支付手段作为对象的一种信用活动。（χ）

答案：外币储蓄存款是指以外国货币表示的或用于国际结算的支付手段作为存款对象的一种信用活动。

5、外币储蓄存款每次存入或支取等值1万美元（含）以上的，客户应向银行出示有效身份证件。（√）

6、通知储蓄存款指不约定存期、支取时需提前通知银行、约定支取日期和金额方能支取的存款。它可

以使拥有大额资金、存取较频繁的客户获得高于活期利息的收益。（√）

7、住宅储蓄指客户专门在银行存入一定额度存款，借以取得银行的流动资金贷款，用来购建住宅的储

蓄存款。

答案：住宅储蓄指客户专门在银行存入一定额度存款，借以取得银行的优惠贷款，用来购建住宅的储蓄存

款。

8、储蓄旅行支票是营业网点签发限个人使用的一种储蓄异地结算凭证，是为方便个人到外地出差、探

亲、旅游及异地购物、减少携带大量现金而开办的。（√）

9、个人权利凭证质押贷款，借款人未按期偿还贷款本息时，计收逾期利息。（χ）

答案：个人权利凭证质押贷款，借款人未按期偿还贷款本息时，计收逾期利息和复利

10、个人耐用消费品贷款额度为（1000元至5万元），且最高不超过所购商品价格总额的70%。（χ）

答案：个人耐用消费品贷款额度为2000元至5万元，且最高不超过所购商品价格总额的80%。

11、国家助学贷款，执行中国人民银行规定的同期限贷款利率，不上浮；贷款学生在校期间的贷款利息

全部由财政补贴；贷款展期达到新的档次，从展期之日起，利息根据新档次的基准利率计收。（√）

12、个人住房组合贷款是指对按时足额缴存住房公积金的职工在购买、大修各类型住房时，建设银行同

时为其发放公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款而形成的特定贷款组合。（√）

13、龙卡储蓄卡是建设银行向客户发行的先存款、后消费的电子借记凭证，属于准记卡品种（Х）

答案：龙卡储蓄卡是建设银行向客户发行的先存款、后消费的电子借记凭证，属于借记卡品种。

14、理财卡持卡人可将本人名下的本外币定期存款和凭证式国债移入卡内作为子账户统一管理，也可将

卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。（√）

15、贷记卡临时信用额度调整：可向我行客服中心8008200558提出临时信用额度调高申请，临时信用

额度最长使用期为二个月。（Х）

答案：贷记卡临时信用额度调整：可向我行客服中心8008200588提出临时信用额度调高申请，临时信用额

度最长使用期为三个月

16、龙卡商务卡作为龙卡贷记卡系列产品之一，是一张以企事业单位为服务对象，为其差旅、采购等商

务活动提供支付便利，全面满足单位财务管理需求的国际标准信用卡。（√）

17、商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其一般存款账户转账存入（Х）

答案：商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其基本存款账户转账存入

18、持卡人可享受由银行和联名单位协议约定联合给持卡人所提供的特殊服务和一定的折扣优惠。（√）

19、个人外汇买卖是指建设银行接受个人客户委托，为其办理两种可自由兑换货币之间买卖的业务。具

有一定的灵活性，可自由实现不同货币之间的转换。（√）

20、“汇得盈”按产品协议书收益率计算投资期收益，建行不代扣收益所得税。（√）

21、“账户金”是指投资者根据中国建设银行报出的本币金买入/卖出价格，买入或卖出黄金份额，以达到

保值、增值的目的。（√）

22、代销保险业务是指银行利用营业网点在从事自身业务的同时为代理保险公司销售各种保险产品的业

务。（√）

23、银行只是保险公司的代理销售渠道，不经营保险业务；只在协议范围内营销保险产品，不承担产品

的保险责任。（√）

24、凭证式国债自购买之日开始记息。均按对年对月对日计算到期日，到期一次还本付息，计复利。（Х）

答案：凭证式国债自购买之日开始记息。均按对年对月对日计算到期日，到期一次还本付息，不计复利。

25、记账式国债又称“无纸化国债”，指将投资者持有的国债登记于证券账户中，仅取得收据或对账单以

证明其所有权的一种国债。（√）

26、办理外币储蓄存款异地托收时，应将托收金额按当日挂牌汇率中间价折算成人民币后收取手续费。

（√）

27、同一张卡每日在ATM上最高取款额度为5000元，每次最多可取款4000元。（Х）

答案：同一张卡每日在ATM上最高取款额度为5000元，每次最多可取款2000元。

28、办理外币储蓄存款异地托收时，应将托收金额按当日挂牌汇率中间价折算成人民币后收取手续费。

（√）

29、个人存款证明是银行出具的用于证明申请人在某一时间段内在建设银行有一定数额储蓄存款或在建

设银行购买了一定数额凭证式国债（√）

30、银证通交易时间依据上交所与深交所的营业时间而定，节假日期间随证券营业部进行相应调整。（√）

一、填空题（每空1分）

1、、个人定期储蓄存款按存款方式基本可分为：整存整取定期存款、零存整取定期存款、整存零取定期

存款、（存本取息定期）存款、（教育储蓄）存款等。

2、整存整取是指客户在存款时约定存期，（整笔）存入，到期（一次整笔）支取本金利息的一种个人存

款。

3、定活两便是指客户在存款时（不约定）存期，银行根据客户存款的（实际）存期按规定计息，可随

时支取的一种存款种类。

4、个人通知存款是指客户在存入款项时（不约定）存期，支取时需（提前通知）金融机构，约定支取

存款日期和金额方能支取的存款。

5、客户办理挂失未带身份证或不方便及时到达银行存款机构时，可以（电话）等方式申请口头挂失，

并在（五日）内办理正式挂失手续，否则口头挂失失效。

6、储蓄存款自动转存是指银行将个人客户存款于（到期日），自动将客户未来办理支取的定期储蓄存款

结计利息并代扣利息税后，将储蓄存款（本金）连同（税后利息），按到期日当日利率自动存为同类、同档

次定期储蓄存款的一种服务方式。

7、“乐当家”个人理财设计了：大学时代、（二人世界）、（三口之家）、流金岁月和（夕阳红）等五大主题

理财套餐，满足客户人生不同阶段的理财需求。

8、汇率又称汇价或（兑换率）。是指一（国货币）与另一（国货币）的比率，或者是指用一种（货币）

表示另一种（货币）的价格。

9、个人购汇业务又称为境内居民个人因私购汇业务，是指境内居民个人因（出国留学）或（商务）活

动等法定用途而向银行申请购买（外汇）的业务。

10、活期储蓄存款从原来年度结息改为（季度）结息，从（9）月份开始执行。

11、出具个人存款证明业务是指银行（营业网点）应申请人的申请，为其某一时间段内在银行的（个人

存款）或在银行购买的（凭证式国债）等所出具的证明。

12、同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上（只能出具一份）存款证明书。

13、（金卡网络）又称银行间跨网联合，是人民银行为实现金卡工程建立的（网络服务中心），它将各家

银行的（POS、ATM）通过各行主机与金卡中心联接，进行清算。

14、龙卡特约商户是指与（建设银行）签有受理（龙卡协议）的商场、宾馆、饭店、超市等各种营业机

构，是（建设银行）服务网络的延伸。

15、凭证式国债是指由银行代理发行兑付，向购买者开出（“国债收款凭证”）的一种固定利率，到期一

次还本付息的（国家财政）债券。

16、开放式基金是证券投资基金的主要形式。是指基金规模（不固定），（随时）可以根据市场供求情况

发行新份额或被客户（赎回）的投资基金。

17、开放式基金相对封闭式基金的优点是，开放式基金在激励约束机制、（流动性）、（透明度）和投资

便利程度等方面都具有较大的优势。

18、基金红利自动再投资是指基金管理公司将客户所得的（基金红利）自动转换为（基金单位）。

19、当客户办理定期定额申购业务的基金符合要求时，柜员还应注意该支基金对（定期定额）申购（最

低签约额）的规定。

20、记帐式国债柜台交易是指承办银行通过其（营业网点）与（客户）进行的记帐式国债买卖，并办理

（托管）与结算的行为。

21、在其他银行购买的柜台记帐式国债（可以）在建设卖出。

22、证券资金帐户是指客户在（证券业务）系统开立的用于记录（基金、国债）等证券交易资金变动情

况的帐户。

23、自助设备吞卡后，如在营业时间（外）吞卡的，银行应在清机后（第二个）工作日为客户提供取卡

服务。

24、龙卡贷记卡是我行发行的（双币）种信用卡，有（人民币）和（美元）两个帐户，具有消费结算、

取现、转帐支付和消费信用等功能。

25、龙卡贷记卡柜台取现交易需（笔笔）授权。

26、我行根据申请贷记卡人的（信用程度）决定是否发卡，只要申请人递交的资料齐全且达到我行的发

卡标准，就可以获批持有卡片，（无须担保）。

27、申请人申请贷记卡附属卡时，须年满（13）周岁且经主卡申请人或主卡持卡人同意，未满（18）周

岁的，还需征得其法定代理人的同意。

28、龙卡商务卡是我行对符合条件的机关、团体、（部队）、企业、事业单位和其他组织等发行的，以（单

位）为还款责任人的龙卡的龙卡双币种贷记卡。

29、汇得盈产品投资期是指当期产品约定的投资（起始日）至（约定）的投资到期日，一般从起息日开

始计算投资期。

30、个人外汇买卖业务是指银行接受（个人客户）委托，为其办理（两种）可自由兑换货币之间买卖的

业务。

31、批量代收代付业务，是指建行与委托单位签订代理协议，委托单位通过（电子数据）文件或纸式数

据清单向建行代理网点提供用于批量代收代付业务数据文件。建行（代理网点）据此进行批量处理的代理

业务。

32、银证通业务是指中国建设银行辽宁分行特色业务平台系统与（证券公司）证券交易委托系统联网运

行，使客户可以直接利用其在银行（储蓄卡）账户中的资金进行证券交易的一种新的银证合作品种。

33、吉祥存是指由建设银行发行，设计精美，按照（定活两便）储蓄存款方式核算和（计息）的一种个

人存款产品。

34、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡（借记卡）系列产品之一，面向个人（中高端）客户发行，具有

消费结算、转帐支付、存取现金、帐户管理及其他理财签约服务功能，同时，作为我行（VIP）客户的身份

标识，客户凭卡可享受我行提供的相应等级的VIP服务。

35、凡年满（18）周岁，具有完全民事行为能力和（偿还能力）且符合一定条件的自然人，均可申请理

财卡主卡。

36、理财卡因受理及结算等原因发生账户透支的，发卡行自（记账日）起，按银行规定的利率计收（单

利），计算透支利息。

37、通存通兑必须由储户自设密码，储户凭自设密码办理（通存通兑）业务，无密码和凭印鉴支取储蓄

存款不能进行（通存通兑）业务。

38、储蓄存款计算存期采用（算头不算尾）的计算方法，存期一律按对年、对月、对日计算，每月按30

天计算，全年按360天计算，不足一个月的零头天数按（实际）天数计算。

39、个人存款证明不能流通、（不能挂失）、（不能用于质押），不能代替个人权利凭证作为取款、转存、

续存、兑付等凭据。

40、储蓄存款办理异地托收的种类包括本外币活期储蓄存款、定期储蓄存款、定活两便存款，并且只办

理（全部）金额托收。其中只办理（已到期）和（未到期）提前支取的定期储蓄存款、定活两便存款托收

支取业务，不办理托收续存。

二、选择题（单选或多选）每题0.5分

1、根据教育储蓄相关规定，孩子小学4年应办理几年期的教育储蓄（ABC）

A 一年期 B 三年 C 六年

2、存款人死亡，办理个人存款继承过户可凭法院的（ABC）

A 判决书 B 裁定书 C 调节书或公证处的继承权证明书 D 单位介绍信

3、储蓄一本通都包括那些（A B ）

A 活期一本通 B 定期一本通 C 储蓄卡一卡通

4、个人贷款发放的原则（AC）

A 先存后贷 B 先贷后存 C 存单质押 D 存单、折质押

5、个人消费额度贷款的特点（BCD）

A 额度不可循环使用 B 额度可循环使用 C 比较灵活 D 可发放信用贷款

6、建设银行开办个人理财业务的服务渠道（ABCD）

A 人工理财 B 自助理财 C 智能理财 D 咨询和投诉 E 网上银行

7、开放式基金的运作是（ABCDE）

A 发起和设立 B 市场销售 C 申购或赎回 D 投资管理 E 信息披露 F 收益、费用及收益分

配。

8、在其他银行购买的柜台记帐式国债（AB）在建行卖出。

A 可以 B 不可以 C 通过人民银行可以

9、目前，证券转托管业务包括（AC）

A 记帐式债券转托 B 电力债券转托管 C 基金转托管

10、龙卡贷记卡个人卡卡号前六位分别为（ABCD）

A 436745（VISA普通卡） B 436748（WISA金卡） C 532450（万事达普通卡） D 532458（万

事达金卡）

11、龙卡贷记卡的人民币还款方式为（AB）

A 主动换款 B 约定还款 C 网点还款 D ATM还款

12、龙卡贷记卡的特点是（ABCDE）

A 一卡双币种 B 先消费后还款 C 境外消费人民币购汇还款 D 境内消费密码可选 E 失卡零

风险

13、“一逾期两呆”口径不良贷款指（BCD）

A 损失贷款 B 呆滞贷款 C 呆帐贷款 D 逾期贷款

14、个人理财业务一般分为（AB）

A 生活理财 B 投资理财 C 消费理财 D 家居理财

15、每张乐当家理财卡主卡可以申请附属卡（C）

A 若干张 B 一张 C 二张 D 三张

&nb sp; 16、下列那些是符合申请乐当家白金卡条件之一的（AC）

A 一年内在建行的金融资产月均余额在50万元（含）以上；

B 一年内在建行个人贷款日均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；

C 一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上；

D 能对我行业务发展有贡献的特殊人士，经省行个人银行业务部批准的。

17、乐当家理财卡的帐户管理包括（ABC）

A 帐户移入、移出 B 帐户关联 C 对账单寄送 D 质押贷款

18、免征存款利息所得税范围（AB）

A 包括各类国库券、住房公积金、各类社会保险基金

B 教育储蓄转项存款以及国家规定免交历次税的其它专项储蓄存款

C 理财卡内的所有帐户的存款

D 通知存款

19、与外币储蓄业务相关的外汇业务主要是（ABC）

A 钞汇折算业务 B 外币兑换业务 C 个人外汇买卖业务和非贸易结算业务

20、外币整存整取定期储蓄存款期限分为（AB）

A 一个月、三个月、半年 B 一年、二年期 C 三年、五年