交往观念

树立正确的交往观念

交往要平等、要尊重别人、要学会为别人着想、要善于主动承认错误、评价要真诚

交往要平等

每个人生下来都是独立的，都享有平等的权利，都有理性有灵魂的主体，都希望得到他

人的尊中。因此在交往中，不管双方性别、条件、地位如何，都是平等的主体，并没有尊卑

贵贱之分。因此，在人际交往中，树立平等交往的意识，是正常交往产生和发展的出发点。

要学会为他人着想

在世界上并没有十全十美的人，每个人都有其闪光点，我们要善于发现，欣赏对方 。我

们不能只顾自己的兴趣和爱好而忽略别人的存在。如果你只顾着贪恋自己的欢乐，而不顾是

否对他人造成干扰、伤害，那么你就会失去朋友，失去友谊。因而在交往中，我们中学生要

将心比心，多从对方的角度考虑问题，多体谅和宽容他人。

《一路有你》

分道扬镳

小武是一名大二的学生，自从他买了笔记本电脑后，经常在宿舍里上网，他喜欢开着扬

声器放音乐，边听边唱，喜欢在QQ上聊天，看电影、玩网络游戏，键盘打的霹雳啪啦地响，

还经常上到凌晨两三点，他这样常常影响到其他舍友的学习和作息，舍友们对他有意见，他

就发牢骚，还经常骂人，最后不但舍友情谊破裂，矛盾还闹到了辅导员那里。

为什么会造成这样大家都难堪的结果？

评价要真诚

在交往中，总免不了相互议论和评价，但评价要符合实际。态度要真诚，要客观实际的

去评价一个人身上的优缺点。不能口是心非，无中生有。这样的话，很容易造成人际关系紧

张，不利于交往的顺利发展。

要善于主动承认错误

在交往中，难免产生摩擦和小矛盾，因而，在问题发生后应主动承认自己的错误，这样

也会感化对方认识到自己的不足，恢复友好的交往。在这里要特别指出的是主动承认错误并

不会降低你的自尊，反而只能增加你的自尊。对方会因为你的勇气而敬佩你。

与人交往的技巧

1

学会微笑、

2学会倾听、

3学会赞美

学会微笑

有句话说：“微笑是世界上最美好的语言”。交往也是如此，笑意是善意的象征，它可以使自

己和对方明朗活跃起来，给对方产生很大的吸引力。否则，脸色忧郁、刻板、阴沉，别人自

然会退避三舍，不愿与你交谈、更不会与你交往。因而，在交往中，要面带微笑，态度和蔼，

语气温和是十分重要的技能。

学会倾听

有人曾经这样说过：如果你想让人讨厌、嘲笑或轻视，你最好遵守以下的要领：

（1）对方的倾谈绝对不要去听。

（2）从头到尾只说自己的事情。

（3）在对方说话时，打断并插入自己的意见。

（4）如果对方反应慢，就在他说到一件事时毫不客气地打断。

因而，这四点是交往中的大忌。但在现实生活中，我们有些同学不注意这方面，对于对

方有话不耐心听，夸夸其谈、自我陶醉。很明显，这样的人难以赢得对方的好感。

学会赞美

每个人都希望得到别人的认同和赞美，从而证明自身存在的价值。因此，在交往中，对别

人的长处和优势，别人的关心和帮助要由衷的感谢和赞美。这样就能激发对方和你交往的

热情。当然，赞美是要建立在真诚的基础上的。

中国人的人际关系 2

人际关系的原则

（三）尊重

 两个故事

 尊重：马斯洛需要层次理论

 相互尊重，平等待人，既是一种境界，又是做人的基准

 故事一：富翁与穷汉

故事二：尊重他人

 故事三：懂得说声“谢谢”

基本技巧

交往中要热情、真诚

允许别人发表不同观点

交往要守时

 真正的尊敬，需要用真诚、关爱来赢得，需要用一切美好的、向善的品性来获取。

平等

 尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁

 “上交不谄，下交不渎”

 低调做人、谦和待人

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：

“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知

道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁

惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一

课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘

不了”

（四）宽容

 《不列颠百科全书》关于宽容的定义：宽容即允许别人自由行动或判断；耐心而毫

无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。

 我国现代汉语词典中对宽容的解释是：宽大有气量，不计较或不追究。

“恕”

 恕，首先是一个内省的过程；

 恕，体现了一种宽容的心态；

 恕，意味着“包容”和“宽恕”（ “容人之错” ）；

 宽容意味着要有容忍的雅量和多替他人考虑的品德

张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户

大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上

一群过马路的猪。

——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。

容人之短

容人之长

容人之过

 “宽容”并不是“纵容”，也不是“放任”

 “宽容”要因人而宜，因事而宜

 “海纳百川，有容乃大；

 壁立千仞，无欲则刚”

换位思考：

1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？

2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会

怎么办？

 “投之以桃，报之以李”

 “来而不往非君子”

 “滴水之恩，涌泉相报”

 世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨

 物质互利 “来而无往非礼也”

 精神互利 精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台

 以及物质精神兼利

 互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。

人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，

包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战

友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中，人们借助

思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，

也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、

性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾

与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己

内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理

障碍，从而降低自己生活的幸福指数。

人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健

康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些

良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的

人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康

也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会

多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的

交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等

消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。

第五章 人际交往心理

一、 什么是人际交往

（一）人际交往的定义及其心理因素

人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之

间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间

一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与

人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。

人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。

（二）人际关系的重要意义

1．交往与个性发展

交往是个性发展与人格健全的必经之路。个体只有通过与其他个体发生联系，只有

可能学习社会知识、技能与文化，才能取得社会生活的资格。

2．交往与心理健康

健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。心理健康水平越高，与别人的交往就

越积极，越符合社会的期望，与别人的关系也越深刻。

3．交往与成才

在现代社会，各门学科间的相互渗透越来越强，单靠一门学科的知识很难有大的

成就。对于大学生来说，应该学会与不同学科人才进行交流的能力，从而在心灵上相互沟通、

行为上相互协调，共同促进、共同提高。

二、大学生的人际交往

（一）大学生人际关系的分类

按照交往的范围可分为：个体与个体之间，如同学关系、朋友关系、师生关系和

亲子关系；个体与群体之间的关系，个体与家庭、学生与班级之间的关系；群体与群体之间

的关系，如班级与班级之间。

按照社会学的分类，人际关系则分为血缘关系、地缘关系与业缘关系。

（二）大学生人际关系的主要类型

师生关系 、同学关系

同学间关系比较频繁的场合有三个方面：即班级内的同学关系、宿舍关系与老乡、

社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关系以情感交往与生活交往

为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。

（三）大学生人际交往的特点

交往的范围扩大 、交往频率提高 、交往手段多元化。

从交往方式看，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导。

从交往目的看，情感型交往与功利型交往并重。随着社会的发展变化，大学生在社

交目的上也趋于“理性化”，选择什么样的人交朋友，并不纯粹是出于情感和志同道合，交往

的动机已变得很复杂。

三、交往需要的有限性

研究结果表明，当人们感到孤独，缺乏感情依赖和理解时，没有足够的人际关系支

持时，会为人际关系的缺乏而烦恼；当人们交往过多时，难于把精力集中在学习时上，人们

又会为过多的交往与复杂的人际关系感到不安。这是因为，一方面，人需要获得明确的自我

价值感和安全感，需要进行社会比较，需要社会支持；另一方面，人也需要内省的经验，有

无拘无束、自由表现自己的机会，因此又需要暂时远离和逃避别人。因为任何与我们交往的

人都会对自己构成一种评价压力。维持交往需要与独处需要的平衡，是建立良好人际关系的

必要前提。

人际交往的过程实质上是人与人之间的情感、信息和物资交换的过程，在这一过

程中，人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础。

一、人际吸引的条件

（一）熟悉

（二）个人特征

1、才能：才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会产生逃避或

拒绝 。

2、外貌的辐射作用：

3、个性品质：受喜爱程度最高的6个个性品质中，包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、

可信 。

（三）相似与互补

1、人们愿意与自己相似的人交往，即物以类聚，人以群分。

2、相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。

3、人们以为与自己相似的人会喜欢自己。

4、当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜欢程度也会增加。

（三）交往分析理论（PAC）理论

每个人的个性中都包括3种成分，就好像一个人身上的3个小我：父母、成人与孩童。

• 父母（Parent,简称P）身份以权威和优越感为标志。通常表现为统治人、训斥人等权

威式的作风。这种状态学自父母与其他权威人物。当一个人的人格结构中P成分占

优势时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。这种人讲起话

来总是：“你应该……”、“你不能……”、“你必须……”。

• 成人（Adult,简称A）身份表现了客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思

明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征：“我个人认为……”、“我的想法是……”。

• 孩童（Child,简称C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情

用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。他的表现都是即兴的、不负

责任、追求享乐、玩世不恭、遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。这种

人讲起话来总是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。

根据PAC理论，不同的心态可以构成不同的交往组合。当交往双方的相互作用

构成一种平行关系时，交往就是可持续的，对话可无限制地继续下去。这种交往有6种具体

形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。在这6种交往形式中，P-P双方都自以为是，这

不顺眼，那也不好，双方谈得很投机，但都在指责别人。这样的两个人，一直在一起交往，

久而久之，会互相助长偏激苛求的性格。C-C交往则有些同流合污的味道，两人一拍即合，

但都不负责任。C-P、A-P、C-A，均属于互补型的交往，我期望对方的，刚好是对方回应的。

这种交往因为互补，所以能够持续，但却潜藏着不平等与依赖，长期以往，也不利于交往双

方的发展。只有A-A交往是最健康的，大家都本着负责与尊重的原则，力图合情合理地解

决问题，因此，A-A交往是最成功的。

三、人际关系的发展

（1） 定向阶段。在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。进入一个交

往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地

打个招呼。对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，

就是定向阶段的任务。在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工

作、对最近发生的新闻事件的看法等等。

（2） 情感探索阶段。如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就

可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进

行更深的交往。这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。双方的

交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

（3） 情感交流阶段。如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，

就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例

如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。这时，双方的关系已经超越了正式

规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。

（4） 稳定交往阶段。情感交流如果能够在一段时间内顺利进行，人们就有可能进入

更加密切的阶段，双方成为亲密朋友，可以分享各自的生活空间、情感、财物等，自我表露

更深更广，相互关心也更多。一般来说，能够达到这种境界的关系相当少，这也就是人们常

说的“人生得一知己，千古知音最难觅”。

还有一些研究讨论了关系退化的原因。综合起来，导致关系的亲密程度减弱的原因主要有：

（1）空间上的分离，交往的一方迁徙到别的地方，虽然分离的双方可以通过书信、电话、

电子邮件等形式保持联系，但是最现代的通讯工具也取代不了面对面交往；

（2）新朋友代替了老朋友；

（3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点，一方面，个人的喜好标准可能发生变化，

另一方面，交往中可能发现对方的一些新的特点，而这些特点恰恰是另一方不喜欢的；

（4）交换回报水平的变化，即一方没有按照另一方所期望的水平给予回报；

（5）妒忌或批评；

（6）对与第三方的关系不能容忍，在亲密关系中，这一点比较突出，因为亲密关系，尤其

是异性之间的亲密关系往往有一定程度的排他性；

（7）泄密，即将良人之间的秘密透露给其他的人；

（8）对方需要时不主动帮忙；

（9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为；

（10）一方的“喜好标准”发生了改变。

一、 人际关系的原则

（一）交互原则

人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持，对于真心接纳我们，喜欢

我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。 “爱人者，人恒爱

之”，“己所不欲，勿施于人”

（二）功利原则

人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得

的，希望在交换过程中至少等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交互的关系也

没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值

观进行选择的结果。而随着人们的价值观倾向不同，人际交往中存在着不同的社会交换机制。

（三）自我价值保护

自我价值保护指个人对自身价值的意识与评判。每一个人为了保持自我价值的

确立，在心理活动的各个方面都会有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。

（四）情境控制原则

情境控制是指人都需要达到对所处环境的自我控制。因此，我们要想别人从心灵

深处接纳，就必须保证别人在同我们共处的时候能够真正实现对情境的自我控制，保持表现

自己的自由。