激情,销售成功的秘诀

激情,销售成功的秘诀

第一篇：激情,销售成功的秘诀

激情，销售成功的秘诀

“Don’t fire them, fire them up.”（不要解雇他们，点燃他

们。）

销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代

表我们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，我们也不能准确预知

客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测到

竞争对手下一步将会采取什么行为。

经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标

中的业绩成果负责，我们必须想尽办法来创造确定的业绩成果。当业

绩不好的时候，企业往往会采取解雇销售人员的方案。但是，这一定

是最佳方案吗？

如果没有从根本上找到症结所在，并进行诊治，从而解决问题，

最后的结果将会一样的。我们不能指望用旧的行为模式得到不同的结

果。

快速变化的局势、未知的风云际会，销售队伍与销售人员也许是

企业中最需要激情来点燃的队伍。日复一日、沉闷无味的常规工作往

往会让我们开始的热情渐渐消失，当我们失去可以感染客户的激情时，

业绩下降，工作气氛沉闷，人心动摇。

“攘外必先安内”，如何点燃、保持销售人员自身的激情？如何

点燃客户的购买激情？将是我们销售成功路上所面临的重要问题。

“Don’t fire them, fire them up.”（不要解雇他们，而是点燃

他们。）

快速应变、达成目标，除了需要敏锐的商业嗅觉外，更需要无时

无刻的关注与深入全面的思考、到位的执行能力。关键在于我们究竟

根据美国的一项调查显示：98%的人不喜欢自己的工作。然而，

让我们一起来细算一笔账：每个人有1/3的人生要贡献给工作，如果

我们一生要工作用30年，每周工作40个小时，那我们一生工作时间

差不多有57600个小时。一个人在一生中的成就，取决于他对待工作

的态度。如果我们能把棘手的工作看作是对自己的一种挑战，并且满

怀喜悦和热情地投入其中，奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情

和活力的征服精神去对待工作，那么我们就可以轻松愉快地完成它。

我们来看看英文WORK每个字母的含意：

W——Willing 意愿

O——Offer提供

R——Resources资源

K——Knowledge知识

所以，工作真正的定义是：甘愿向他人提供资源和知识时，你将

会意识到自己是在帮助他人。乐在工作的好处：

1、时间会过得很快

2、心情愉快、身体健康

3、不易疲劳

4、快速改善人际关系

5、工作投入—易出成绩

6、发挥主观能动性—创造力

7、不断学习与成长—能力提升

8、晋升机会多—名利双收

然而，销售工作以业绩论成败。每天，销售人员都面临着很多的

挫折、拒绝与暂时没有成交。每天，我们都要问问自己的目标是什么？

我们今天将会用什么样的方式去更加靠近它？在行为上，我们有没有

更加可以调试的地方？

第二篇：销售成功的秘诀

销售成功的秘诀

四年前的一个早晨，我和妻子珍妮如往常一样散步。珍妮牵住我

的手，温柔地说：“你还记得吗？今天是我战胜癌症5周年纪念日。”

我顿时愣住了，尴尬地发现自己果真忘记了，另外，似乎我们把全部

时间都用于赚钱谋生，却从没停下来享受一下生活。那一天，我和珍

妮聊了很久。

第二天，我做了一生中最冲动的事：去土星汽车销售店买一辆新

车。我没挑颜色和车型，只是付了现金并告诉他们我会把珍妮带来做

决定。我告诉他们买车的理由，并说这是我的秘密，希望暂时不要透

漏给我的妻子。

又是周末，我撒了个谎把珍妮带出门，来到汽车店外的停车场。

“对不起，我忘记应该在这家店买些东西。”当我们走进大门时，她

一眼就看见展厅对面那台小巧的白色跑车，并快步走过去，坐进车里

面不停赞叹：“多么漂亮的小车啊！”

接下来，珍妮走到车前方。当她仔细查看时，突然尖叫起来。这

是我们结婚29年来我首次听到的。原来，我们的销售顾问订做了一块

标牌，挂在车子的引擎盖上，上面写着：祝贺你珍妮，这辆车是你的，

战胜癌症5周年，让我们一起赞美生活。米尔特及土星团队敬赠。店

爱你的客户，然后斗志昂扬的不停宣传、持续营销，你要卖产品，先

要销售你自己。客户喜欢你，那么你的营销也就开始了。乔吉拉德，

营销界学习的榜样！

营销如何突破？营销如何让人喜欢？如何实现快速营销业绩？如

何让中国的产品闻名全世界？如何使你企业的产品像世界杯一样，令

客户十分喜欢？诸葛长青认为，乔吉拉德值得你认真学习。如果你能

学习到乔吉拉德的营销经验，那么可以为你插上腾飞的翅膀，使你的

营销产生奇迹！

李津先生在《乔·吉拉德》一书中写道：假设你接到这样一个任务，

在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？

你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天

一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。

如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，

没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销

生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一

对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同

时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。

乔·吉拉德（JoeGirard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣

登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销

售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企

业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲

所感动，被他的事迹所激励。

生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西

里移民。长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲

的辱骂；遭受邻里的歧视。

自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受

到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。

不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债

也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守

公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。诸葛长青

认为，一个人的磨难并不可怕，只要你勤奋敬业、并努力学习，一定

会成功！

让我们看看乔吉拉德创造的伟大传奇：

连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。

连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。

被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣

登汽车名人堂的销售员。

乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：

1.平均每天销售6辆车；

2.最多一天销售18辆车；

3.一个月最多销售174辆车；

4.一年最多销售1425辆车；

5.在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。

乔·吉拉德，因售出13001多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被

载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，

其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每

位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如

此辉煌，他的秘诀是什么呢?李津先生在《乔·吉拉德》公布了乔吉拉德

成功的六大秘诀：

一、250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲

近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。中国诸葛智囊顾问诸葛长青，实

际上，营销的传奇，来自于人脉的扩展。

如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两

个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有

5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位

推销员做生意。

这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，

都不要得罪哪怕是一个顾客。中国诸葛智囊顾问诸葛长青认为，营销

就是推销快乐和幸福，为什么要得罪顾客呢？

在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至

上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对

方，或是自己心绪不佳

等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于

赶走了潜在的250个顾客。”

二、名片满天飞：向每一个人推销

每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，

在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片

大把大把地抛向空中。诸葛长青，当你把名片撒出去的时候，实际上

也就是你成功营销的开始。

名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你

可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生

意。

乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，

么，你就不愁没有自己的顾客。刚开始工作时，乔把搜集到的顾客资

料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某

一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文

具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料

全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

中国诸葛智囊顾问诸葛长青，当你的客户档案齐全了，就说明你

成功了。为什么？因为你关心顾客、体贴顾客，顾客自然会关心贴贴

你。这符合营销因果定律。我在《市场营销灵魂法》，中曾把爱客户

没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”

已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。诸葛长青，近距离

让客户相信你，是成功人际关系的开始。

乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。

不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让

顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们

的感情了。

五、诚实：推销的最佳策略

诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却

是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对

此认识深刻。

诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或

六、每月一卡：真正的销售始于售后。

乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不

是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，

又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既

赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。诸

葛长青：成功营销之后，接下来就是巩固彼此的关系，营销是一片大

文章。

“成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销

的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是

继续关心他们，并恰当地表示出来。

乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，

二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日„„凡是在乔那里

买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。

工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜

任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的

自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回

避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机

并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持

强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，

的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把

员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当

的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不

同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能

把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作

取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功

外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾

防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有

这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方

面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为

顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能

购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是

说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产

品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场

调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需

求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的

在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为

什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：

她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户

进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：

他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将

事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不

清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：

给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样

做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他

搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系

方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈

杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客

的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客

的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为

这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的

秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻

率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：

不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去

喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的

话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的

真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取

征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻

与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的

领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍

加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。

否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，

有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我

们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的

技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，

与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同

的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失

去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良

性的沟通可以改变您的人生。

第五篇：成功秘诀

这里介绍的10个成功秘诀，可以接受时代变迁的考验，可以在任

何人身上，更可以与时推移，永不落伍。尽管它们不是立杆见影的妙

药，但只要你身体力行，定能改善你的生活方式。

1.必须先在内心深处感受到爱，然后才能爱其他的人。爱的定义

有千万种。它是无条件的接受，也是无条件的付出。爱是对善的追求，

爱使人摆脱恐惧。有爱就能心生和谐，爱是自然无价的，它不是理论，

也没有要求。既无分别，也无需衡量。爱是单纯的感情、无价的温馨。

找出“恐惧”生长的地方，用爱去松动它四周的土壤，然后播下“自

尊”的种子，你会长成顶天立地的人。

而不负责任的作法。我们的终身事业是同时融合了天赋才能、环境背

景、技术及生活经验的。而且无可否定，我们经常是根据经济需求及

家庭因素来决定所要从事的终身事业。

5.如此多的人无法达成他们的理想，其原因于他们从来没有真正

定下生活的目标。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目标的

飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿也因不开采而与平凡的

尘土无异。

6.轻轻一抚，胜过千言万语。爱就是保持接触，播下沟通的种子。

我们原本是擦身而过的陌生人，但彼此伸出手来握住，便不再漠不相

只须发觉并挖掘就行了。其秘诀就是把收集式的生活改成庆祝的生活。