物业服务人员配置参考标准

物业服务⼈员配置参考标准

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物业服务⼈员配置物业服务⼈员配置参考标准参考标准

服务

服务⼯种⼈数配置参考标准备注

等级

客服⼈员

保洁⼈员

⼀级秩序维护⼈

服务员筑⾯积）

绿化⼈员

维修⼈员

客服⼈员

保洁⼈员

⼆级秩序维护⼈

服务员⾯积）

绿化⼈员

维修⼈员

客服⼈员

保洁⼈员

三级秩序维护⼈

服务员⾯积）

绿化⼈员

维修⼈员

客服⼈员

保洁⼈员

四级秩序维护⼈

服务员筑⾯积）

A、管理服务⼈员

（1）管理服务主管⼈员 ⽆论⾯积多少，均应设项⽬经理1⼈。10万~30万平⽅⽶，可设

副经理1⼈，服务中⼼主管1⼈，保安主管、⼯程主管、环境主管各1⼈。对超⼤型社区，则可以

分设管理服务中⼼，⼈员配备遵循上述标准。

（2）楼宇巡查⼈员 10万平⽅⽶以下不设楼宇巡查员；15万平⽅⽶设1⼈；20 万平⽅⽶

设2⼈；30万平⽅⽶以上设3⼈。

（3）服务中⼼⼈员 5万平⽅⽶以下设管理员1⼈；5~10 万平⽅⽶设2⼈；10~15万平⽅⽶

设3⼈；以后每增加10万平⽅⽶，增设1⼈。如达到30万平⽅⽶以上，则按项⽬的实际情况，有

可能增设新的服务中⼼，新服务中⼼的⼈员配备标准按30万平⽅⽶以下情况类推。

B、安全护卫⼈员

（1）安全护卫主管⼈员 30 万平⽅⽶以下配置主管1 ⼈，保安班长3~4⼈。

（2）保安员

1）全封闭⼩区（⼈车分流）每个出⼊⼝⾄少设置6⼈（三班倒）。

2）巡逻保安员每3⼈⼀组可监护⾯积5万平⽅⽶左右（三班倒）。

3）封闭停车场出⼊⼝处应设置3⼈（三班倒）。

4）智能化⼩区（⼤厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安⼈数，但每个消防、保

安监控中⼼应⾄少配置屏幕监控保安员3⼈（三班倒）。

5）安全⼈员综合劳动定额：每4000~6000平⽅⽶配置3⼈（三班倒）。

C、⼯程维修⼈员

（1）⼯程维修主管⼈员

1）10万平⽅⽶以下配置主管1⼈，不设班长。

2）10 ~30 万平⽅⽶，配置主管1⼈，设施设备运⾏班长1⼈，维修班长1⼈。

3）30 万平⽅⽶以上可配置主管1⼈，运⾏班长1⼈，机电维修班长1⼈，综合维修班长1⼈。

（2）维修⼯

1）每个⾼压配电房值班电⼯3⼈。

2）每10 万平⽅⽶配置⽔⼯1⼈。

3）中央空调系统每10万平⽅⽶配置1⼈。

4）每10部电梯配专职电梯⼯1⼈。

5）每10万平⽅⽶配置维修电⼯3⼈。

6）每10万平⽅⽶配置综合维修⼯2⼈。

7）机电维修⼈员综合劳动定额：每10万平⽅⽶配置10~12⼈。

D、清洁卫⽣⼈员

（1）保洁⼈员综合劳动定额 4000~6000平⽅⽶配置1⼈。

（2）清洁主管⼈员 10万平⽅⽶以下，配置主管1⼈，班长1⼈；10万~20 万平⽅⽶，配置主管1

⼈，班长2⼈；20 万平⽅⽶以上，每增加5万平⽅⽶增设班长1⼈。

（3）保洁员

1）楼梯清洁：14层/h*⼈（1梯4户）。

2）擦楼梯、楼梯扶⼿、护栏、地脚线：8层/h*⼈（1梯4户）。

3）地⾯清扫：500平⽅⽶/h*⼈。

4）洗地毯：100平⽅⽶/h*（2~3）⼈。

5）刮玻璃：15平⽅⽶/h*⼈。

6）清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10min.

7) 清洁8层以下楼房（⽆电梯）：5单元/d*⼈；9层以上楼房（带电梯）：10 层/d*⼈。

E、园林绿化⼈员

（1）园林绿化⼈员综合劳动定额

1）室外绿地管理：每6000平⽅⽶绿地⾯积需绿化⼯1⼈。

2）室内绿化管理：每2万平⽅⽶建筑⽤地（或200户业主以内）配1名绿化⼯，每10万平⽅⽶配

2~3⼈。

（2）园林绿化主管⼈员 30 万平⽅⽶以下，设主管1⼈，园艺师2⼈，不设班长；30 万平⽅⽶以

上，设主管1⼈，班长2⼈，每增加10万平⽅⽶配置园艺师1⼈。

（3）绿化⼯⼈

1）绿篱及灌⽊修剪

a、墙状绿篱：⼈⼯20m/h；机剪50m/h。

b、丛⽣或块状绿篱：⼈⼯25 平⽅⽶/h；机剪50 平⽅⽶/h。

c、球状绿篱：直径1m球形，4棵/h。

2）⼤树修剪

a、冠径15m以上，需3⼈配合，1棵/8h*3⼈。

b、冠径10~15m, 需3⼈配合，3棵/8h*3⼈。

c、冠径5~10m, 需2⼈配合，12棵/8h*2⼈。

d、冠径5m以下，⾼3m以下，单⼈操作，平均2~5棵/h* ⼈。

3）剪草

a、特级、⼀级草坪：机剪360平⽅⽶/h*⼈。

b、⼆级草坪：机剪280平⽅⽶/h*⼈。

c、三级草坪：⽤⽓垫机剪180平⽅⽶/h；割灌机剪60平⽅⽶/h。

d、四级草坪：割灌机剪40平⽅⽶/h。

4）淋⽔：⼈⼯喷淋平均500平⽅⽶/h*⼈。

5）杂草清理：⼈⼯除杂草平均20~50平⽅⽶/h*⼈不等。

6）机械检修：正常的周期性检修每⽉2d/⼈，突发性检修按机械故障的修理难度⽽定。

F、物业管理⼈员综合劳动定额

（1）多层住宅：5万平⽅⽶以下，每⼈监护⾯积2500~3000平⽅⽶；5万~10万平⽅⽶，每

⼈监护⾯积3000~3500平⽅⽶；10万~30万平⽅⽶，每⼈监护⾯积3000~4000平⽅⽶。

（2）⾼层住宅、写字楼：5万平⽅⽶以下，每⼈监护⾯积2000~2500平⽅⽶；5万~10万平⽅

⽶，每⼈监护⾯积2500~3000平⽅⽶；10万~30万平⽅⽶，每⼈监护⾯积2500~3500平⽅⽶。