小区保安管理制度

小区保安管理制度

小区保安管理制度1

1、人员组织

专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良

好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,

并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;

熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和

应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不

良记录;

安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,

仪容仪表规范整齐;

上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,

姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食,

不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;

讲普通话,可以进行简单英语会话;

交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

2、门卫

参照《门卫制度》执行。

各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出

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入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登

记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件

物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。

3、巡逻

参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、

重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或

列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)

投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管

理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证

据;安全巡逻有记录有检查。

4、紧急事故反应

参照《突发事件处理制度》执行。

制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐

吓、安全疏散以及电梯应急等;

有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;

书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地

进行反应训练;

高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复

电力供应、抢救财产等。

5、其他防范措施

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设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;

接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,

予以恰当的`紧急处理;

涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;

协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;

对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保

持必要的照明;

建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登

记备案制度。

建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

6、标准与要求

总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五

级标准。

应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

保安员岗前、岗中培训率达到98%。

对保安服务的满意率达到92%以上。

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第一条责任范围：

适用于本公司全部所辖区域。

第二条主要职责：

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1．贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规

定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负

责。

2．依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区

得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件

呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1．负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好

与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2．制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制

度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防

队、治安办部门联系。

3．建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4．根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保

安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5．密切保持与保安人员的'通讯联络，每天不定时巡视管辖区

域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员

的工作失误及不规范的行为。

经过这篇文章的详细介绍，我们主要看了一下小区保安最怕什

么，我们都知道保安是物业聘请的人员，如果对保安不满意的话直

接向物业投诉就可以了，他们会针对我们的投诉对保安进行惩罚，

所以说，最怕的就是向物业投诉了，不仅如此，也了解了一下小区

保安的管理制度都有哪些。

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1目的

通过对出入口的控制，确保小区安全。

2适用范围

适用于管理（服务）中心小区出入口岗位。

3职责

3.1对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。

3.2门岗秩序维护员负责维护门岗内的`设备、设施和环境卫生。

4内容

4.1车辆出入管理

4.1.1熟悉本辖区内业户及车辆的基本情况。

4.1.2当业户车辆进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸，

并主动提供帮助。

4.1.3车辆凭卡出入，临时停放车辆须按照物价部门核准的收

费标准收费，并做好登记。

4.1.4与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况

反馈给相关岗位，密切配合。

4.1.5遇救护车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及

配合工作并通知各岗位人员。

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4.1.6当值秩序维护员应做好当班记录，如实填写《岗位值班

记录表》、《车辆出入登记表》

4.2来人来访登记

4.2.1施工及服务人员凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推

销或其他闲杂人员进入。

4.2.2当有人员来访时，应询问清楚被访的业户房号、姓名等，

经业户确认后登记放行，并通知巡逻员跟进。

4.2.3若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作。

4.3物品出入制度

4.3.1当有业户搬迁时，通知业户到管理（服务）中心开具

《物品放行条》。

4.3.2门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相

符。若不相符，与业户沟通确认并由领班报管理（服务）中心查明

原因。若相符，则由值班员签字放行，并核实、存档。

4.3.3遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危险品、不

符合要求的装修材料与器材，检查时应请司机自行打开车厢（门）

配合检查。

4.4维护责任区内的设备、设施及清洁卫生，交接班前进行1

次清洁。

5相关记录

《岗位值班记录表》

《来人来访登记表》

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《车辆出入登记表》

《物品出门单》

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1、住宿纪律

(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。

(2)外来人员禁止在宿舍留宿。

(3)结婚人员如配偶在项目驻地,可申请在外住宿,如是班长的,

每周应有两天在宿舍居住,在外居住需保证移动电话不关机,接到紧

急通知在10分钟内能赶到指定地点。

(4)如果女朋友在项目驻地的,可申请周六周日在外居住。

(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍,以便处理各种突发事件。

2、宿舍卫生

(1)宿舍内应保持整洁统一,物品摆放有序,空气清新。

(2)洗漱用品统一放置于脸盆内,毛巾置于盆沿。

(3)铺上被子叠于床头,枕头置于另一头,铺面整洁,无其它物品。

(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间,拖鞋分别

放在脸盆外侧。

(5)便衣除西服外一律放入自己的.箱包中,衣柜只挂工装。换洗

衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤换,不能积压堆放脏衣物,进入宿舍后将鞋放置

在阳台,换拖鞋并洗脚。

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(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。

3、宿舍公共设施及水电气费管理

(1)爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找

出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的,由宿舍内所有人员承

担。

(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。

4、宿舍纪律

(1)严禁在宿舍大声喧哗。

(2)严禁私拉电线。

(3)严禁在宿舍内酗酒。

(4)严禁在宿舍内聚众赌博。

(5)严禁将垃圾扔在地上。

5、宿舍请销假管理制度

(1)要离开项目驻地区域时应写请假条,并报班长、主管批准后,

方可实施。

(2)与同事换休、换班时应写换休申请,换休申请上应有换休双

方人员签名。

(3)离开宿舍一天以内应向班长请假,超过一天时班长批准后应

请示主管审批。

(4)除当班人员外,夜间就寝时间为22:30点,夜班人员在下班后

1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由,由主管审

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批。

(5)假期满后应及时归队,如有特殊情况需要续假的应根据请假

权限及时汇报,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。

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物业小区保安警用器械管理规程

一、目的与适用范围

本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完

好、正常使用。

适用于保安警用所有器械。

二、职责

1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。

3、管理处负责本小区保安器械的.管理。

三、工作规程

1、对讲机管理

(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个

员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。

(2)对讲机只供员工值勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情

况须由管理处领导同意方可。

(3)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,

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如确有需要,须报主管领导批准。

(4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧

或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题

时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处

理。

(6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥善保管、正确使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使

用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

(3)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严

禁带出。

(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

(5)执勤保安必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为

保管。

(6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当

分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,

确保其处于完好状态。

四、文件和记录

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1、保安一日工作情况记录

2、领用物资记录

编制审核

批准生效日期

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