公共突发事件中微博应用

公共突发事件中微博应用

作者：黄鹏

来源：《办公室业务》 2015年第11期

文/ 苏州大学社会学院 黄鹏

【摘要】本文从微博特点出发，得出微博时代下政府利用新媒体引导舆论来处理突发事件

是新时代的选择，并重点探析了微博在突发公共事件处理中的应用。

【关键词】公共突发事件；微博；舆论；作用

一、微博应对公共突发事件的优势与不足

（一）微博应对突发事件的优势。根据中国传媒大学网络舆情研究所发布的《2011 上半年

中国网络舆情指数年度报告》显示，微博早已成为公共舆情的第二大源头。微博已经成为一个

公共突发事件的传播舆论中心，正朝着主要舆情传播途径而发展着。微博在应对突发事件中引

导公共舆论的优势主要表现在:

一是微博是对传统媒体在突发事件报道的后续补充。微博在信息传播领域有效地将公众融

入其中，成为主要的传播者，能够有效地克服传统媒体的传播滞后性。

二是微博门槛低，能及时加以利用。微博是一种草根性很强的媒体元素。微博注册、使用

技术和内容门槛低，主要依靠电脑甚至是一部手机，输入电子邮箱或是手机号码，编辑140字

以内，信息传播者可以传播自己的观点。

三是为政府信息发布提供了一套健全的机制。主要表现在三个方面：1. 在事件爆发第一时

间迅速发布信息。政府能够在事件爆发后，第一时间通过微博提供信息给人们，满足公众对信

息获取的渴望。2. 有效激发全民参与。在突发事件中，尤其是自然灾害突发事件，由于事态的

紧急突发，利用微博超时空的特点，可将信息整合发布在网上，寻求社会和政府的支援帮助。3.

提供舆论引导，有效遏制谣言。微博在突发事件中能以其独特的优势，迅速整合信息，公开满

足公众的知情权，疏导社会舆论压力，控制和引导与突发公共事件相应的舆情。

（二）微博存在的缺陷。任何事物都有它的两面性，微博虽有便利性，但它的不足和局限