著名企业家的创业经历

著名企业家的创业经历

马云，出生于1964年10月15日。英文名：JackMa.中国著名企

业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。浙江省绍兴人，

2014年9月8日马云参加阿里巴巴全球路演活动;2014年9月18日

为IPO定价，将以200多亿美元跃居财富榜之首。阿里巴巴集团即

将创下全球融资纪录，俗话说的好，台上十分钟台下十年功。马云

从屌丝逆袭为“外星人”，当中的苦难有谁知?换句话说，要比富马

云比你富，但要说比惨你也未必比的过。在这方面，这个世界是公

平的。

一、至少有2次求职因为外貌被拒

马云长的像外星人ET，现在任何人包括马云都可以以调侃他的

外貌为乐。但回到20多年前，马云没少为外貌发愁。第一次高考落

榜之后，他的梦想是去酒店做服务员，也梦想做警察，统统因为外

貌特征被拒绝，说白了就是丑!问题是，长成什么样，马云决定不了

啊。世界就是这样：至少他永远失去了进入酒店行业这个梦想。对

了，他后来找到一份零工，去踩三轮车给人送杂志去了。

二、翻译社靠卖袜子来补贴

海博翻译社是马云最初的创业，这家杭州第一家翻译社一开始就

面临窘境。第一个月收入700元，而房租是2400元。为了让事业撑

下去，马云只能把翻译社的一半店面出租给别人。自己开启第二兼

职，背着麻袋去义乌批发鲜花、手电筒、内衣、袜子、工艺品来卖

——这看起来还算是个老板。但后来他就不得不上门推销商品，对

象包括医院、赤脚医生。英语班的学生也帮他到百货大楼门口发传

单、拉横幅、做宣传。受尽了路人白眼，完全没有高大上的翻译公

司范儿。往好了说，马云可能通过这个过程很早地了解了小商贩和

销售的艰辛，对今后创办电商平台准备了经验。但客观的说，创业

的事情真不适合玻璃心的人来干。对了，马云当时还是杭州电子工

学院全校课程最多的老师之一，上面说的都是他的业余工作。

三、怎么证明别人都没见过的互联网——说说说做做做

“中国黄页”的业务是把国内单位的资料放到互联网上去，让老

外能找到他。但那时候国内还没有互联网，谁也看不到摸不着，属

于“信则有，不信则无”的范畴。创业团队在收到客户资料后翻译

成英文，然后快递给美国合作方做成网页——要为看不到的东西心

甘情愿付钱，换成哪个老板都不会信啊。因此，马云团队不但要证

明客户资料已经上网，还首先得证明世界上有互联网这种东西。

马云不懂技术，能做的事情就是不断地说，他每天出门对人讲互

联网的神奇。老板不相信，除了打印网页之外，还请老板打免费越

五、南归前痛哭连续4次创业失败

阿里巴巴团队曾在北京干过一段政府项目，最后马云决定南下杭

州再次创业。在北京的14个月，马云从没带团队一起去游玩，最后

一天他们决定去长城。晚上，在一个不知名的小饭店，天下着大雪，

众人大碗喝酒，大口吃肉，一起抱头痛哭，最后唱起了《真心英

雄》，唱完《真心英雄》就唱老歌，一首接一首，这群走南闯北的

汉子们都回避着“离别”这个对他们来说太过沉重的字眼。这也意

味着此时已经是马云30岁以来第4次创业失败。

六、没有人看好最少时银行里只有200元

在外界流传的关于阿里巴巴接到投资的只字片语中，都潇洒地提

到6分钟搞定孙正义的2000万美元和雅虎后来的10亿美元，实际

上更多的苦痛不为人知。没有豪华的团队配置，也没有美国成功模

式可参考，与北京、上海、广州等地的同行相比，阿里巴巴一度是

互联网行业的丑小鸭。互联网素来以烧钱著称，阿里巴巴创办后也

面临资金压力，最为窘迫的时候银行里只有200元。有一次马云去

见上海的投资商，对方出了一个苛刻的条件。马云不满意但还是犹

豫了，于是溜出去问财务，得到的消息是：账上已经没钱了。回去

之后马云还是咬着牙放弃了这笔投资。他不说，没有人知道当时他

的内心有多么煎熬。在时隔15年之后的纽约IPO路演会上，马云才

以玩笑的形式一吐当年窘境：“15年前我为融资200万美元，我来

纽约，失败而归，15年来我就没放弃，这次来纽约就是想多要点钱

回去。”

七、公司差点因“非典”崩溃

尽管阿里巴巴经常说非典让大家真正关注到不需要出门的电子商

务。但非典几乎让阿里巴巴崩溃。因员工去广州参加广交会染上非

典，这让整个杭州如临大敌，实施了最大规模的隔离：超过500人

被隔离，杭州市长前一天刚来视察过，结果市长及随从人员也因此

被隔离。那时阿里员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班。

这期间员工全部回家，换一些公司可能就此解散。但阿里工作并

拿起电话第一句话：“你好，阿里巴巴。”受到影响的还有当时还

处于保密期的淘宝网。5月10日，淘宝网成功上线，但因为非典隔

离，场面极为寒酸，甚至凄凉——没有鲜花，没有大餐，没有镁光

灯，没有欢快的音乐，没有涌动的人群。“在略显沉寂的卧室里，

躺在床上的马云面对着天花板，慢慢地举起了酒杯，虔诚而默默地

念叨着：保佑淘宝一路顺风。不过，马云绝不是孤独者，因为他知

道，那一刻，同样的仪式将在散落于杭州市的十余处居民住宅里同

时进行。”也因此，5月10日被阿里巴巴定为“阿里日”，回顾非

典的磨难，感恩员工家属一并参与。马云也总不忘在每年给员工的

春节邮件中提醒大家，“大年三十晚上，八点老习惯，我们对空敬

酒感恩，祝福。”

八、被大象全面封杀

在淘宝网创立之初，国内的c2c市场就已经有霸主eBay。2003

年，eBay和易趣(合并为一家)的市场份额达到了90%以上。无论是

技术、资金、人才、占有率还是品牌，eBay易趣是全面占优势的。

并放出豪言说：淘宝只能存活18个月!淘宝网遭到eBay全面封堵。

eBay买下了搜索引擎中关于“淘宝”的关键词广告，接着，eBay易

趣与各大主流网站签署了一年的排他性广告合同。甚至在淘宝的办

公室对面，竖起了ebay易趣的广告牌。淘宝网只能投中小网站，更

有意思的是，只要其在一家网站上投放广告没几天，eBay易趣就会

用两三倍的价格独家买断该网站所有关于在线交易的广告。走“投”

无路的淘宝网只好将广告投放在公交车、电梯和地铁列车上。现在，

淘宝网已经是全球访问量最大的电商网站。

九、汶川捐4744.7万被污只捐1元钱

时值2008年汶川大地震，众多企业宣布为灾区发起捐助。此时

一篇《马云为汶川捐款1元冷静得让人脊背发凉》的文章在天涯、

网易论坛地处散播，并通过QQ群大量散发。文章说，“马云只捐了

一元钱……一元钱也足够表达态度……在逃避责任……置灾区人命

于绝境，与间接施暴何异?”在举国哀悼的时刻，被宣布“只捐1元

钱，不捐有理”，很快引发了网友们的愤慨，论坛上充斥着“马云

滚出”、“从此再不上淘宝”等字眼。而这一切竟然是彻彻底底的

谣言。彼时，马云正在国外，听到消息就立刻捐出100万，随后整

个公司、员工、用户等一起行动，最终汇成4744.7万元的善款。此

时被污“只捐1元钱”，颠倒黑白，让有心的竞争对手大发“灾难

财”。除了直接捐赠之外，阿里巴巴随后还对口援建青川灾区，利

用电商平台优势为青川人民搭建平台。

现在跟阿里集团密切相关的有2支公益基金，一是起始资金

5000万元的集团公益基金，每年按年收入的0.3%补充扩大，是国内

互联网企业首家环境保护基金。而马云和蔡崇信一起捐出自己的部

分股票成立专项个人公益基金，该基金规模约为阿里巴巴集团市值

的2%，估计在20亿美元到40亿美元之间，也是国内最大的个人公

益基金。

十、“偷走支付宝”闹剧

2011年关于马云偷走了支付宝的事件闹得纷纷扬扬，雅虎对外

披露阿里巴巴集团旗下支付宝已经剥离出去，这一消息引发各界的

关注。不少评论人士指责马云只顾私利强行转让支付宝给自己名下，

着名的财经出版人则认为马云“偷天换日……没有遵守契约……违

法商业原则……错在违背了支撑市场经济的契约原则，其后果不可

小视……可能直接影响海外投资者对中国公司的信任，形成大范围

的“支付宝折扣”。”还有人忿忿不平于广泛存在互联网行业的

VIE架构曝光于天下，甚至将因造假导致中概股暴跌也算在马云头

上。

随着事件的逐步明朗，人们才发现，所谓的“偷”并不成立，管

“男人的胸怀是委屈撑大的”，马云自己这么说。在看到阿里巴

巴和马云的成就时，不可不知成就背后也有非常辛酸的故事，成功

不是偶然的，是给有准备的人的，眼红马云的时候要想想自己为了

梦想的实现付出过多少努力呢!

最后，希望广大创业者们把马云当榜样，不怕艰辛，勇往直前，

相信总有一天你们也会有所成就的!

张瑞敏，山东莱州人，全球著名企业家，创建了全球白电第一品

牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式

的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师

加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏连续当选

第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。

海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任

董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。经过30年创

业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电

第一品牌。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价

值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。

在张瑞敏的创业路上有很多有趣的故事，特别值得创业人士尤其

是年轻人的学习和借鉴。

经典故事一：砸冰箱

1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。

于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76

台!当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员

工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决

定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉!而且，

由生产这些冰箱的员工亲自来砸!

听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说

“毁”东西，企业就连开工资都十分困难!况且，在那个物资还紧缺

的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”，大家

“心疼”啊!当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。

但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识!我们不

能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否

则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行

强制，必须要有震撼作用!因而，张瑞敏选择了不变初衷!

结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的

质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事

就传开了!至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。张瑞敏

有着严格的产品质量意识，只有严格要求，企业才能朝着正规的方

向迈进。

经典故事二：海尔文化激活“休克鱼”

1995年7月，青岛市政府决定把红星电器公司整体划归海尔集

团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业，后来由于经营

不善，在海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器却亏损1亿多元，

资不抵债。

此时，在张瑞敏面前摆着一个艰巨任务：如何操作?如何发展?于

是，张瑞敏首先提出一个问题：红星电器失败于何处?是技术问题?

资金问题?员工问题?而他认为：“红星的失败，不是少技术，也不

是少资金，更不是员工不好，关键是管理不到位，职工凝聚力差，

缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔员工、干部有共同认

可的价值观，形成了海尔文化。因此，我们当前的紧迫工作就是将

海尔文化输入到红星。只要思想认识一致了，统一了，一切都好办。

文化是企业灵魂，无形资产可盘活有形资产，红星必然重生。”

海尔经受住了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天，杨绵绵

就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员进驻红星，实施

“文化先行”的管理理念。随后，张瑞敏又到红星全体中层以上干

部会上推心置腹地讲述自己的管理心得体会。要求大家从我做起，

从现在做起，目标是2～3年争创中国洗衣机第一品牌，最终是国际

名牌。

三个月之后，企业扭亏为盈，现在，海尔洗衣机已经成为全球洗

衣机第一品牌和第一制造商。

1998年3月，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入哈佛商学院

案例库，张瑞敏应邀去哈佛讲这一课，成为第一位登上哈佛讲坛的

中国企业家。

一个企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈，而优秀的企业文化却能

够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。

经典故事三：在美国建厂

1999年，张瑞敏决定投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建

立海尔美国工业园，生产家电。一石击起千层浪。国内很多人认为

海尔是在盲目扩张，而为其担忧，甚至不少人明确对此持批评态度。

人们批评的依据，就是美国的优势在于技术领先，劣势在于人力成

本高而且市场饱和，去美国无异以己之短攻人之长。有本杂志以

《提醒张瑞敏》为题，为海尔在美国建厂的前景担忧。

可是，海尔决策层却像“下雨打伞”一样认为去美国办厂是理所

当然的事。“到美国建厂有风险;但是不到美国建厂是否就没有风

险?!”海尔人要在风险中抓机遇。

当然，敢于冒风险不等于没有预防风险的措施。在这方面，海尔

做了充足预算：在市场方面，海尔的理念是“先有市场，再建工

厂”。当时的海尔向美国出口冰箱已经达到50万台，而实际上达到

29万台，就可达到建厂的盈亏平衡点。

在成本上，美国劳动力年薪2.5万美元，中美两地工薪差别达到

8～10倍。但海尔进一步分析后认为事实并非如此简单：一是中国

低工薪优势其实完全被运费抵消了，而且今后运费有走高的趋势。

二是在美国建厂还可以就地收集信息，就地技术开发。三是可以节

随着中国企业“走出去”的起航，海尔的国际化行动已毫无疑问

成为中国企业出海的领航者。

经典故事四：砸仓库

2008年，由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了，

但在中国市场，当时还没有蔓延到实体经济来，至少在家电市场还

看不出这种迹象。尽管如此，当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行

一次非常重要的转型，从以企业为中心向以用户为中心转型，从制

造业向服务业转型。

2008年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子，这一天，

张瑞敏再一次举起他那把“大锤”，这一次，他要砸的不是冰箱，

而是仓库。

当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库(海尔在各工贸公司设立

的物流仓库)的时候，整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说：

这是不可能的，现在市场形势那么差，有仓库都未必能满足客户的

需求，更别说取消仓库了。要是取消仓库的话，销售肯定要大幅下

降。

张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手，他对行业动向的掌握

敦促使他不得不顶住压力，砸掉仓库以应对随之即来的“金融危

机”。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。

2014年，海尔集团全球营业额2007亿元。根据世界权威市场调

查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2014年全球大型家用电器调查

数据显示，海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一，并首次突破

两位数的市场份额增长。2015年1月27日，“BrandZ最具价值中

国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首。张瑞敏认为，

没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代

的节拍。

从文革后第一届大学生到常州市第一位计算机讲师，从国内第一

批MBA到金和软件的总裁、精确管理思想创始人，栾润峰在不断蜕

变着。如今，他已经把自己的精确管理思想输送到各大企业，金和

管理软件的销量已过亿。

“‘精确管理’不是把人管死，而是让人快乐高效。”栾润峰说，

掌握到每一分钟，控制到每一分钱，并让企业在提高效率的同时使

员工更快乐，这就是“精确管理”的精髓。

上世纪80年代，一台普通的PC机好几万元，加上各种配套设施

无疑是一大笔开销。栾润峰所在的一家大型国企就购进了这样的电

脑，目的是提高企业效率，可事与愿违。栾润峰由此得出一个结论：

对一家企业来说，资金和技术不是管理的关键，人才是最关键的因

素，当人变成机器的一部分，一定会感到不快乐不自由，人性的弱

点就会一一暴露出来，企业的效率自然越来越低。

可很多管理者对此视而不见。

“管理在于管人、管人心，但管人心不能靠洗脑。”能不能不改变

别人，却能达到事半功倍的效果呢?最好的方法就是让员工自己管理

自己。

比如，人们开车时总是会有意无意地去看仪表盘、反光镜，为的

是不断调整自己的速度和位置，规避可能发生的危险。而“精确管

理”，就是让企业在每一个员工面前放一面“镜子”。员工有了精

准的“驾驶舱”，开车就会心中有数，一些小的问题就可以提前规

避，也就油然而生“一切尽在掌握”的感觉，而这种感觉正是快乐、

高效的前提。

1996年，栾润峰去IBM公司美国总部考察，在接触了互联网并

了解其在当地企业的使用情况后，他忽然意识到：如果把自己研究

的管理模式与互联网技术结合起来，那将是划时代的超越。

经过和创业团队一年多的研发，1997年，金和诞生了第一款自

己的管理软件。

但这个“天方夜谭”式的管理模式并不被看好。接下来的几年里，

栾润峰开始了艰难的游说。为让更多的人了解精确管理的妙处，他

到处寻找讲解的机会，甚至许诺：凡是企业高管，只要来听三个小

基于这种无为而治、自我管理的理念，2009年，金和软件的绩

效管理放弃了传统意义上考核办法，进行了一个很大胆的尝试——

员工自我评价，主管不再参与打分。一开始有的员工会高估自己的

绩效，而有的员工也会低估绩效，这些在HR复核时都会提出来并予

以纠正。不过，实行一年以后，这个数据越来越准了，大家的工作

计划也越来越完备。

栾润峰说，金和软件公司共有员工1500多名，按正常测算，管

理人员至少应在100多名，而我们只有10名。运用精确管理思想及

其工具载体，不仅能大大节省管理费用，还能大幅提升企业组织绩

效。

如今，“精确管理”在业界得以普遍传播、应用。据了解，现在

每天有数十个行业的近两万家企事业单位使用精确管理软件，包括

中国电信、松下等知名企业，“精确管理”也使金和软件一跃成为

业界知名企业。