如何提升光宽带用户的网络质量感知

隹

Isl^iSls

V

1

2021

年第

02

期

（

总第

218

期

）

如何提升光宽带用户的网络质量感知

赖孙芳

（

中国电信股份有限公司泉州分公司福建泉州

，

362000

）

摘要

：

随着通信技术的发展

，提升光宽带用户的网络质量感知是运营商

人们对光宽带的需求越来越多

，，

要求也越来越高

提升用户保有率的重要技术手段安全性和可靠性的要求

。

为了满足宽带用户对网络稳定性

、，

文章从光宽带网络的组网

结构入手

，，

针对网络组网的各个环节展开分析,采用大数据分析手段挖掘数据潜力

采取预检预修提升

、主动维护的方式

，

网络健壮性、

、

提升故障抢修效率

，

实现快速发现问题切实有效地提升用户的网络质量感知

分析问题和解决问题的目标

，

。

关键网络;健壮性;预检预修

词:光宽带；

;

质量提升

中图分类号:

TN92

（

文献标识码:

A

文章编号:

2096-9759

2021

）

02-0202-03

做到预检预修技术人员把所釆集的网络

。

具体实施办法是，视频、

性能数据

、不断出现

告警信息

、

网络架构和网络资源数据作为基础的数

随着通信行业的不断发展

，（

各种高带宽的网络应用

游戏等

），

家庭光宽带的普及率和使用频率随之增加,

用户对于光宽带网络质量也越来越敏感

。因此

，

如何进一步

据元

，

依据专业技术能力找出判定障碍的规则并确定相应的

算法、，

运用大数据分析能力找出网络的故障和隐患

然后通过

提升光宽带用户的网络质量感知显得尤为重要

。

1

提升光宽带网络质量感知的方法

要提升光宽带用户的网络质量感知

，

关键是要实现光宽

IT

开发手段把这种分析问题发现问题的能力程序化,实现故

、

障诊断自动化

、，

故障工单派发自动化

从而切实提升发现问题

、

带网络端到端的路由顺畅不出故

，

网络的各个环节运行正常

，

分析问题的能力;再次

，

建立隐患和故障工单的闭环管理流程

和考核办法

，

调动运营商市县两级维护人员的力量提升修障

障或少出故障运营商不但要通过提升网络健壮性来

。

因此

，

减少网络出故障的概率，

确保网络畅通

，还要提升修障能力，

效率提升解决问题的能力

，

。

缩短修障时长，

，

减少障碍时间

（

即要及时发现和解决网络隐患

努力做到在用户使用业务之前就处理好问题

，

让用户没感觉

到网络有出现过异常

）

。根据上面的论述，

要切实有效地提升

1.2

提升光宽带网络健壮性

，

减少故障

要提升光宽带网络的健壮性，

我们必须先掌握光宽带网

光宽带网络质量感知必须做到以下两点

。

络的组网架构光宽带网络架构由三部分组成,分别是

，

如图

1

用户侧网络局方网络

、。

（

接入段和骨干网

）

和内容服务器

用

户侧网络包括用户家庭的内部布线

、、

光猫

路由器设备

；

而局

1.1

提升修障能力

、

缩短修故障时间

1.1.1

提升装维人员的技能水平和服务能力

在光宽带故障中、

,

用户侧的问题占比大

，

装维人员是检查

方网络包括接入网络城域骨干网和骨干网

、

。

当然局方网络

也可以描述成由设备和线路两部分组成

。

不管是网络的哪个

维修和解决这方面问题的主要力量

。

因此

，

装维人员的技能水

平直接关系到用户侧网络问题的解决效率

，

提升装维人员的技

环节出现异常和故障

，都会影响宽带用户使用的安全性、

稳定

性和可靠性

，

也就是会影响光宽带用户的网络质量感知

。

扁方=瞬我备

能水平和服务能力是提高用户侧网络问题解决效率的关键

。

那么

，

运营商要如何提升装维人员的技能水平和服务能

力呢有章

？

首先，

，要建立统一的技术规范和服务标准

做到

“

可循,有规可依

”

。

这些技术规范和服务标准要尽量做到简单

易懂开展体系化

、

可操作性强

，，

方便装维人员学习掌握

；

其次

的培训一一釆取集中授课

、、技能训练和技能竞赛等

认证考试

方式来培训装维人员

,

提升他们的技能水平和服务能力;再次,

落实业绩导向的薪酬分配办法

。

装维人员的薪酬高低完全由

他们的业绩决定，、

工作业绩主要由工作量

服务质量和网络质

图

1

光宽带用户网络结构图

量组成

。，

这种业绩导向的薪酬分配办法

可以激发装维人员

的工作积极性和主动性

，

促使他们提升技能水平和服务能力

，

激励他们开展主动维护提升用户侧网络质量

，

。

1.2.1

用户侧网络质量提升

（

DWIF

I

信号质量的提升

家庭光宽带的主要用途是为用户家庭成员的手机提供

1.1.2

提升局方网络技术人员的修障能力

提升运营商局方网络技术人员的修障能力

，

就是要提升

WIFIWIFI

信号

，，

供手机上网使用

。

因此,

信号质量的好坏

直

接影响到光宽带用户的网络质量感知

。

运营商可以有针对性

他们发现问题

、分析问题和解决问题的能力

。

地提升用户家庭

WIFI

信号质量,例如中国电信公司推出了全

首先

，

运营商要通过体系化培养让工作人员具备高超的

技能水平

Changjiang

Communications

Information

&

定相应的覆盖方案,选择合适的覆盖方式一

一单路

WIFI

信号

覆盖或者多路

WIFI

信号覆盖同时多路

，

WIFI

信号覆盖也有

多种组网方式

（、

比如

MESH

组网

AC+AP

组网

、电力猫组网

等组网和

）

,

其中

AC+AP

MESH

组网方式可以实现信号的无

缝衔接

，家庭内部布线没有布放网线的可以釆取电力猫组网

方式

（）

利用家里电力线作为传输介质

。

接下来介绍下。

MESH

组网方式和

AC+AP

组网方式

首

先,

MESH

组网方式的不同节点之间会根据终端的信号强度

、

传输距离等参数按照一定算法自动进行信号切换

，

实现无缝

覆盖无线

。

Mesh

组网还有一个明显的特点

一一

高可靠性

，

Mesh

网络

（

无线网状网络

）

也称为

“

多跳

（

multi-hop

）

”

网络,它

的核心指导思想是让网络中的每个节点都可以发送和接收信

号

。，

图

2

就是

Mesh

网状网络

各个节点之间没有父子关系

，

只要在无线发射功率可及范围内都可以直接通讯

，

一个节点

故障只会影响到与它相关的无线链路

，

其他链路可照常通讯,

所以这种网络可靠性非常高

。

传统的无线网络结构如图

3

树

形网络

，

节点之间有父子关系

，

每个节点只与它直接有父子关

系的节点联系

，

如果父节点出现故障会导致其所有子节点无

法工作其次,

。（是控制器,

AC+APAP

组网方式

图

4

）

,AC

是

WIFI

路由器

，

AC

作为专门的控制设备控制用户终端在不同

AP

之间切换

，

可以做到自动切换

、。

无缝覆盖

（

2

）

更换老旧光猫解决用户速率瓶颈

通信行业的发展很快

，

以中国电信泉州分公司的宽带发

展为例

，

在

5

年左右的时间内

，

泉州电信宽带的速率就从原来

的

2M

发展到现在超过

150M

的平均速率,以上光宽带

100M

用户占比接近

90%,

导致部分家庭宽带原本配置的终端即光

（

猫

）运营商可以通过两

的性能达不到用户签约速率的要求

。

个方面努力来推进不达标光猫的更换速度

，尤其是为高价值

客户

、

高流量客户以及感知差

、

投诉多的宽带用户更换老旧光

猫

，

解决原有旧光猫的性能无法满足用户签约速率的问题

。

一

方面销售部门可以釆用套餐升级的方式主动为用户更换高性

能的光猫;另一方面维护部门可以通过流量监控

、

性能指标跟

踪

，

主动发现并更换已经无法满足用户实际使用需求的终端,

提升用户侧网络性能

。

（

3

）

主动维护提升光猫运行的稳定性

大家都知道

，，常年每天

光猫是电子产品

24

小时不间断

工作会导致性能下降

，

甚至可能导致终端吊死,类似于电脑死

机

。

运营商可以根据光猫最近一次开机以来的累计在线时长,

结合性能指标筛选出性能下

（

如认证失败

、

丢包率大等指标

）

,

降的光猫

，

定期触发光猫重新启动的命令

，

完成对内存垃圾数

据的清理解决光猫性能下降或吊死的问题

，，

提升终端性能

。

从中国电信福建分公司的光猫重启工作来看

，

效果是很显著的,

数据显示万台光猫重启后

：

230

AAA

的频繁掉线率比重启前

下降了

56.2%,

AAA

频繁掉线的光猫台数比重启前下降了

22%

。

（

4

）

用户家庭内部布线的更换和优化

用户家庭内部布线的质量和性能会直接影响用户光宽带

速率

，

检查和提升用户家庭内部布线的性能是提升用户侧网

203

赖孙芳:如何提升光宽带用户的网络质量感知

络质量的重要环节

，，

如果用户家庭所布的网线是五类网线

就

要建议用户更换成超六类网线

，

因为五类网线的性能只能支

撑

100M

以内宽带的数据传送

，

对于速率超过

100M

的光宽带

用户来说

，

它就是瓶颈

，

所以建议高带宽用户把家庭网线更换

成超六类网线

，

才能确保用户侧网络性能满足超过

100M

数据

传送的需求

。

1.2.2

运营商局方网络质量提升

从图

1

可以看出局方网络包括接入网络

、

城域网骨干网

和骨干网三个部分

。

城域网骨干网和骨干网对于一个地市级

的运营商来说是非常重要的

。

一方面

，

它们的网络结构都是

按照双设备

、，

双路由的配置方式组网的

具备很强的容灾能力;

另一方面

，

骨干网的维护体系是很完善的

，

故障率极低

，

基本

上是全年无障碍

。

因此

，

我们对局方网络的主要分析目标放

在接入网络的质量提升方面

。

从上面的图

1

可以看出

，

接入

网络包括网络主要是由多级的

ODN

网络和

OLT

设备,

ODN

分光器和接入光缆组成

。

1

.2.2.1

接入网络的设备健壮性提升

（

1

）

开展预检预修提升

ODN

网络的质量

分光器是无源器件

隹

Isl^iSls

V

1

2

2021

年第

02

期

(总第

218

期)

移动通信接入中

EPON

技术的应用略论

王小朋

(中国电信股份有限公司中山分公司

，

广东中山

528401)

摘要

：

随着移动终端设备的应用人们对网络传输的速度提出了更高的要求,移动通信网络如果提高通信传输效率

，，

保证

网络的稳定性与可靠性,成为移动通信网络需要解决的关键问题。

EPON

网络技术作为一种新兴的网络技术

，

为用户提

高了足够的网络通信速率

，网络技术的内涵与特点进行分析，

也解决了网络数据的安全性

，

通过对

EPON

指出了

EPON

技术在移动通信中的优势,为用户提供了多元化的服务

，

并分析了

EPON

技术的工作原理与关键网络结构,探究了

EPON

技术在移动通信需要注意的问题

。

关键词

：

移动通信技术

;

EPONONU

;

;

OLT

中图分类号:

TN929.5

文献标识码:

A2021)02-0204-04

文章编号

：

2096-9759(

少移动通信网络建设的成本投资使用

，

而且釆用

EPON

技术

，

与维护十分方便,技术先进

、，、、

稳定

、网络技术

可靠

能同时满足带宽需求和

EPON

(EthernetNetwork,

Passive

Optical

以太无源光网

络)是随着现代计算机技术

光纤通信技术发展起来

的无源光网络通信技术

，它是一种新兴的宽带接入技术,釆用一，。

多业务承载的要求对提高移动通信的稳定性具有良好的效果

根单一的光纤接入网络通信系统,从而能够实现移动通信的语

音视频通信综合业务

、

数据

、

，

具有良好的通信效果。

EPON

作

为一种主流宽带接入技术

，

具有良好的网络通信结构优点

，

宽带

1

EPON

技术的内涵与特点

1.1

EOPN

技术的内涵分析

入户十分方便

，

而且,

EPON

技术与计算机网络天然的结合,提

髙移动通信网络的接入效率

，釆用无源光网络是实现"三网合

一

”

的融合具有十分重要的作用。

EPON

网络作为移动通信的

EPON

全称为以太无源光网络，

运用新型的数据通信技

术

，，

釆用无源光纤技术网络进行数据通信

主要釆用的点到多

点的网络结构

，利用无源光纤传输数据，

成为技术应用

PON

的新型通信技术

，

同时它还釆用了基于计算机网络平台与媒

末端接入承载

，，

在无线网络接入中

，

能有效地节省线路资源

减

体访问控制的方式,对网络通信中的各种类型数据进行处理,

收稿日期

：

2020-12-11

作者简介:王小朋网络的应用

(1975-),

男

，广东梅县人，，

数据通信工程师

研究方向计算机网络

PON

、

。

(1)

主动开展接入网络光缆的光衰整治

衡量接入网络光缆质量优劣的指标叫做光衰

，

即

OLT

设

备的光口到用户侧光猫之间路由光信号的衰耗值

。

当路由衰内容服务器是指由内容提供商自己经营和维护的服务或

耗值小于

28DB,

就代表接入网络的线路质量合格

，

反之则是

不合格

。

运营商应该主动开展接入网络光缆的光衰整治

，作的空间比较小

即

缆故障对用户使用感知的影响

。

1.2.3

内容服务器的性能提升

者软件应用

。

不同的内容提供商遍布全国各地

，

运营商可操

，

因此对这个环节的问题我们不做重点分析

。

当然

，以便提高接入网络全程路由的质量

如果是全国性知名软件在本地出现软件应用明显不顺

畅或者卡顿的现象

，

运营商应该及时主动与内容提供商联系

，

做好预检预修

，

，

提升光宽

带用户的网络质量感知

。

中国电信泉州分公司通过

3

年的时

间

，

把光宽带的光衰达标率从原来的

89%

提升到

98%,

提升了

近保证信息传

9

个百分点

，

确保光宽带用户的线路性能达标

，

送质量和传送速度稳定可靠，

提升用户使用感知

。

建议内容服务商增强内容服务器的能力或者在本省增加内容

服务器

，

从而改善内容提供器的性能

。

中国电信福建分公司

的用户在使用爱奇艺时就曾出现时延大

，

视频浏览不流畅的

情况,最终也是经过多次商务谈判

，

让爱奇艺公司在福建电信

分公司的

IDC

机房增加内容服务器

，问题才得以解决

。

(2)

保持中继电路负荷正常

、运行稳定

在光宽带网络中，

，

如果中继电路的负荷太高

会导致用户

的流量拥堵

，

降低光宽带的实际使用感知因此

。

，

运营商要加

强中继电路负荷的主动监控

，

一旦中继电路负荷达到预警值

2

结语

随着通信技术的发展

，

人们对光宽带的需求越来越多

，

要

就启动扩容流程

，，

及时开展中继电路扩容

避免网络中继拥堵

影响宽带用户的使用感知

。

求也越来越高

，

提升光宽带用户的网络质量感知是运营商提

升用户保有率的重要技术手段

。