装修咨询

装修咨询

咨询流程

1、当您初次踏入大型正规装饰公司的设计分部时，在门口热情迎接您的大多是客

户经理。客户经理将首先向您介绍公司的大致概况和工作流程，了解您的需求，同时推荐适

合您装修需求的设计师与您做进一步详谈。

2、在装修过程中，询问您对施工过程中的建议和意见，并以书面的形式向公司相

关部门反馈。

3、协助您办理各项交款事宜，您只需把订金和工程款交至客户经理，她会为您开

据收款凭据。

常见家装咨询场景再现：

1、设计师将详细了解您的家庭情况、职业和兴趣爱好等，针对您的户型特点、具

体功能要求等，与您共同探讨装修样式、房间功能设置、装修预算等，为您量身打造满意的

家装预案。

2、设计师将向您介绍公司的设计方案资料库和自己擅长的设计风格，展示以往的

个人作品，以便您对设计师有更深入的了解。

3、设计师向您介绍公司的工程标准、服务标准、验收标准、最新的营销政策及公

司的统一报价体系、家装流程及其它需要您了解的事项。

4、邀请您参加公司的家装课堂，带您去施工现场真实感受工程品质。

在咨询过程中，您应该多了解装修公司的服务流程、最新的优惠政策、设计及施工的

价格、整体家装中主材平台的介绍及服务， 同时您有权利要求实地考察在施工地、浏览家

装公司的设计方案资料库、索要家装公司的介绍资料及相关宣传资料、参加公司举办的家装

贴心课堂及各种活动、要求店面经理更换您不满意的设计师。

除此以外，你还需要注意以下几点：

1、找装修公司不要超过四家，对大部分来说是这样，如果你的时间很富裕，那就

另当别论了。和装修公司谈之前，一定要清楚你要做那些装修项目，可以先请装修公司报所

有的项目，对比一下价格和综合考虑。

2、造价在100至500元／平方米的为低档次装修，500至1000元／平方米的为中

档装修，1000至1500元／平方米为中高档装修，1500至2000元／平方米为高档次装修，

2000元／平方米以上为超高档次装修。您可以按此定位装修标准，概算所需费用。

3、家装施工流程：开工准备→水电改造→木作工程→瓦工工程→厨卫吊顶工程→

油工工程→安装工程→竣工验收。

4、在咨询对比过程中，业主常常会遇到一些“术语”，为了避免出现理解偏差，

或者是被“忽悠”，我们搜集了一些常见“术语”，并进行了解释。

1)清工辅料：由家装公司提供施工和辅料，主材由业主自购。

2)装饰公司提供辅料：水管及水管配件、生料带、电线、线管及管件，胶带、防

水、滚筒、鬃刷、沙子、水泥、胶、石膏粉、牛皮纸、的确良布、白乳胶、墙固、腻子、石

膏线、打磨砂纸等。

3)主材：装修中的成品材料、饰面材料及部分结构材料，例如成品门、瓷砖、洁

具、灯具、木地板、装饰面板、石材等。

4)阴、阳角：墙面阴角指的是凹进去的墙角，如顶面与四周墙壁的夹角。墙面阳

角指的是凸出来的墙角。如果阴阳角误差过大，不仅仅影响美观程度，还会导致橱柜、家具

安装不顺畅——如果角太大，家具放进去就有缝隙；如果角太小，家具可能就放不进去。在

进行测量之后，误差过大的阴阳角建议进行平整处理

如何选择装修公司

1、查看公司相关资质。近年来，不具备综合施工能力的“街头装修队”进驻了千家万

户，其装饰工程质量给百姓带来了无尽的烦恼。消费者在选择家装公司时，一定要选择具有

资质的品牌家装公司。因为品牌家装公司具备高品质家装所必须的工程预决算人员、工程技

术人员(包括结构工程技术人员)、设计团队、施工管理人员及经过培训的施工队伍。

2、参观在施工地，而非“样板间”。参观施工工地不失为选择家装公司的一个有效方

法，因为从中可以清楚而直观地看到家装公司的施工水平，这样才能获得准确、详实的信息。

虽然某些公司推出参观“样板间”活动，但是只是这些“样板”质量好，实际施工极有可能

会走样。

量房验房

自助验房小常识

需要准备的验收工具：

1、验房小锤：用来检查墙面、地面、窗台空鼓。

2、稍大一点的水桶：用来检查地漏、排水管是否通畅。

3、卷尺：用来检查房屋净高等。

4、验电插头：用来检查插座有无脱线、不通。

5、网球：用来检查排污管道有无障碍物。有显示日期功能的相机(带闪光灯)，律

师建议最好用光学相机—用于房屋有问题时留影取证。正常验收房子时间一般是持续2-3

个钟头，建议早晨8：30去或下午2：00去。有条件的可请专业人员帮你验房。

验房注意事项

1、看合同核面积

看实际设施是否与买卖合同上注明的设施、设备的品牌、数量相符，是否有遗漏；

确认售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部

门实际测量，与合同签订面积是否有差异。

【提示】：查看售房合同，一般如与实际测量面积误差在3%之内，不予考虑，误

差超过3%的，以双方签订合同的赔偿约定为准。建议约定房屋面积与实际测量面积误差为

2%，最好不超过5%。

2、用卷尺测层高

自备5米卷尺用5米卷尺测量一下楼宇的层高，看是否与合同相符。

【提示】：最好记在自己的小本子上，同时把一些验收房子的数据和问题写在物

业公司提供的纸张上。

3、查下水看漏堵

自备塑料袋、沙子、1只塑料脸盆验收下水情况：先用面盆盛水，再向各个下水处

灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、马桶下水、厨房和卫生及阳台地漏等，基本是每个下水

口应灌入两盆水左右，应听到咕噜噜的声音，且表面无积水。也可打开水龙头，尽可能让水

流大一点、急一点，一来看水压，二来试试排水速度。 另外需要特别检查一下卫生间地面

是否渗漏、是否存水。建议可以用塑料袋装满沙子放在地漏上，然后在卫生间蓄一些水，浅

浅就行了(约高2厘米)，24小时后，到对应的下层卫生间，看其顶部是否有渗漏。如与上

层住户同时进行，也可检测自家卫生间的顶部是否渗漏。检查卫生间地面是否存水，用塑料

脸盆将卫生间蓄一些水，然后放水，看地面是否有积水现象。合格的地面不应有积水存在，

下水畅通。

【提示】：做好这些后，确认没问题，要尽快将这些突出下水(如台盆下水、浴缸

下水、马桶下水)拿一塑料袋罩着水口，再加以捆实，而像地漏等下水需要塞实，以防装修

时垃圾进入，堵住管道。

4、榔头轻敲听空裂

自备1只小榔头，用它轻轻敲一敲墙面、地面装饰面层，用于验收房子墙体与地

面是否空鼓。若听到“空空”的声音，就是各面层与墙(地)面接触有缝隙，需要返工；若听

到沉闷的碰击声，则表明它们接触良好。

【提示】：如有空鼓，一定要物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼

板，妨碍邻里关系。

5、墙面不滴水无裂缝

仔细检查墙体的平整度，看一下墙面是否有渗水、裂缝现象，特别是查看一些墙

体是否有水迹，如顶面、外墙等地方，如有的话，务必尽快查明原因。

【提示1】：阳台裂缝危险大。一般而言，墙面的裂缝大多不是结构裂缝，危险性

不大。房屋的结构问题常出现在阳台，万一发现房间与阳台的连接处有裂缝，很有可能是阳

台断裂的先兆，一定要立即通知相关单位。

【提示2】：若买的是顶层，一定要查看各个房屋的顶面有无雨水渗漏的痕迹。

【提示3】：特别留意如果是冬天房间里的墙面有结露现象，那么这个墙面的保温

层肯定有问题。

6、门窗灵活听隔音

试试门窗开启是否灵活，目测门与门框、窗与窗框的各边之间是否平行，关上门

窗听听隔音效果，同时也了解了它们的密封程度。

【提示】：为了防水，卫生间的门须离地面预留1.5厘米。

7、拉断电闸看分路

拉断电闸后看户内是否完全断电，分别检查各个分闸是否完全控制各分支线路。

最好用万用表测量各个强弱电是否畅通。

【提示】：另外别忘了打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看一下插座的

牢固程度，看是否虚设。

量房注意事项

1、测量各个房间墙地面长宽高、墙体及梁的厚度、门窗高宽度及墙距、暖气等设

备高宽度及墙距是第一步，为设计和装修打下坚实基础。

2、考察重点位置要查看各种管道、暖气、煤气、地漏、强、弱电箱，并标注具体

位置。具体应涵盖包完上下水管道后的位置、坐便器下水的墙距、地漏具体位置、暖气具体

位置。

3、触摸和观查墙体表面，原墙面的基层处理直接关系到后期施工项目及施工质量。

一些原墙面处理不到位，比如原墙面没有使用耐水腻子，如果直接刷乳胶漆，会造成今后墙

面粉化、返碱、起皮等质量弊病；另外，如厨房和卫生间墙面拉毛层处理不好或墙体表面强

度不好，直接贴砖处理，容易造成后期瓷砖空鼓， 设计师可以通过目测、触摸、敲击、墙

面淋水等方式来判断基层处理的质量，以及是否需要进行重新处理，但这个环节通常容易被

设计师和业主忽略。通过量房还可以对房屋本身的质量做一个检查和判断，在设计中充分考

虑房屋本身的质量对装修的影响，可以有效减少装修过程中的“因住宅施工质量影响而需要

增项的烦恼”。

价格陷阱及规避方法

1、偷换计量单位

这一招一般业主是最难看穿的，因为业主很少注意到报价单上的单位，不太了解

不同的单位意味着报价数字偏差很大。比如定做一个鞋柜，报价单上写着“主材：8毫米玻

璃搁板＋1厘米钢化玻璃＋镜子＋辅料，单位：项，数量：1„„”貌似很合理，其实关于

鞋柜的尺寸大小没有说明，就留下了钻空子的机会。业主应要求按照实际面积来算，比如衣

柜、鞋柜等，尽量少以“项”为单位，免得在装修过程中出现误差。

2、“遗漏”某些硬装修主材

装修报价单上被刻意遗漏了某些主材，业主被这种整体价格合理的报价单吸引而

爽快签约，但在接下来的装修过程中业主将为装修公司这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。

要化解这一风险，业主必须要求装修公司在装修合同或者协议上写清楚所有主材，且标明购

买者是装修公司还是业主自己。

3、模糊品质、级别、规格

这是不规范的装修公司较为常用的伎俩，虽然写明了需要某些材料，标明了材料

需要的数量，但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。业主应要求

报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定

的要求采购。

4、拉低某个单项价格

业主一般会事先向已经装修的朋友求教，或是到市场上去了解某项材料的价格，

但他们了解的信息往往是片面的。比如业主知道地板、瓷砖目前的单价，但是并不一定了解

地板安装、贴瓷砖的人工费用，于是他把地板、瓷砖的价格砍下来了，却在人工费用上吃了

亏。所以业主看装修报价单，不要只盯牢某个项目的单项价格，而是要综合人工、损耗等各

方面费用以及其他项目的费用来看。

5、施工工艺含糊不清

光看数字、不看文字说明是大部分业主在查看报价单时常犯的毛病，总觉得一个

数字差错会造成损失，而文字说明肯定没法做手脚，事实并非如此。无论是墙面涂层施工、

地板施工、下水管道施工都有各自的施工工艺要求，中间漏过一道工序，在未来的生活中就

可能给你造成很多麻烦，墙面掉漆、卫生间渗水等问题大都是装修施工工艺不过关导致。因

此，业主最好多学一点装修常识，尽量了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准，定期去

装修现场了解进程，这样有一定的防范作用。

影响报价的因素

1、墙面：墙面平整度要从三方面来度量，两面墙与地面或顶面所形成的立体角应

顺直，二面墙之间的夹角要垂直，单面墙要平整、无起伏、无弯曲。这三方面与地面铺装以

及墙面装修的施工单价有关。

2、顶面：其平整度可参照地面要求。可用灯光试验来查看是否有较大阴影，以明

确其平整度。

3、门窗：主要查看门窗扇与柜之间横竖缝是否均匀及密实。

4、厨卫：注意地面是否向地漏方向倾斜；地面防水状况如何；地面管道(上下水

及煤、暖水管)周围。

5、防水：墙体或顶面是否有局部裂缝，水迹及霉变；洁具上下水有无滴漏，下水

是否通畅；现有洗脸池、坐便器、浴池、洗菜地、灶台等位置是否合理。

6、地面：无论是水泥抹灰还是地砖的地面，都须注意其平整度，包括单间房屋的

以及各个房间地面的平整度。平整度的优劣对于铺地砖或铺地板等装修施工单价有很大影

响。

设计报价常识

设计师会与您约定时间，与您一起去装修现场量房，在勘测后3日内或在与您约定的

时间内作出初步的设计方案及相应的预算。设计师首先根据您的需求确定整体的装修风格，

并通过屋内局部造型、材料及色彩的设计来充分体现所需风格。在设计的过程中，设计师会

将报价中的材料和工艺向您做详细的介绍，并将设计方案通过效果图向您演示，并与您不断

的讨论、沟通、修改方案，直到您满意为止。

您有权要求设计师：

1、约定时间后必须守时。

2、量房后在双方约定的时间内看到设计方案初稿。

3、在设计中充分考虑您及家人的需求、爱好、房间的使用功能，同时从专业的角

度给您建议 按照您的需要对您不满意的方案进行修改，直到您满意为止。

4、对家装中的主材产品如瓷砖、地板、成品木门等的风格、造型、色彩作出推荐

和设计，并对您的选购作出专业指导。

5、就设计方案报价中的工艺材料作出明确说明。

6、按照装饰公司的报价系统进行工程预算 同时，您必须 在交纳设计费后，索取

盖有装饰公司财务收款章的交款凭据，对白条说"不" 。

7、核实报价中的工程量是否准确。