企业技术创新过程中的虚拟价值链分析

企业技术创新过程中的虚拟价值链分析

马秀君;樊一阳;廖雅

【摘 要】随着高新科技的发展、网络的普及以及全球信息化时代的到来,信息技术、

网络技术和集成技术等为主导的、与实体市场平行的虚拟市场正逐渐覆盖着全球商

业市场的每个角落,文章通过分析虚拟价值链这一判断竞争优势并发现一些方法以

创造和维持竞争优势的基本工具来确定企业的创新源泉,并发现企业价值的增值,针

对创新源进行技术创新,从而构建企业持续的成本领先优势和差异化优势.

【期刊名称】《技术与创新管理》

【年(卷),期】2011(032)002

【总页数】4页(P108-110,120)

【关键词】技术创新;虚拟价值链;竞争优势

【作 者】马秀君;樊一阳;廖雅

【作者单位】上海理工大学管理学院,上海200093;上海理工大学管理学院,上海

200093;上海理工大学管理学院,上海200093

【正文语种】中 文

【中图分类】F270.7

随着我国产业化结构的升级，社会生产技术基础更新带动新技术的开发、引进、应

用、扩散，高新技术产业发展正在更替、改造传统产业，这说明产业结构的优化升

级是以技术创新为前提的，但是相比发达国家目前我国企业产品的科技含量仍然不

高，专利技术少，自主创新能力差，这一再让我国在国际贸易中处在被动地位，除

了支付生产产品消耗的成本以外，每年还要支付专利使用费，这必然使国内企业的

利润微乎其微。因此提高产品科技含量、改变企业发展模式，致力于技术创新并在

其过程中发现价值的增值才是我国企业提高消费者忠诚度、增强核心竞争力唯一出

路。而价值链分析是判断并发现竞争优势以创造和维持竞争优势的一种基本方法，

但是随着虚拟市场、网络科技的发展，由［1］迈克尔·波特1985年在其著作《竞

争优势》中提出的传统价值链模型已经不能够完全帮助现代企业发现并实现其价值

的增值，而与之相对应的虚拟价值链的作用就显现了。因此文章在以传统价值链理

论作为研究基础，着重基于技术创新过程中的虚拟价值链的分析与探讨，尝试建立

一个高效、科学的创新增值机制，以打造企业持续的竞争力。

随着互联网、数据库、多媒体等为代表的信息技术的发展和电子商务的盛行，企业

面对的竞争环境发生了很大的变化，地理界限、时间观念、物质资源等已不再是决

定企业竞争能力的重要因素，当今许多竞争力强的企业也不再依赖于传统的物质资

源，而是利用信息来为顾客提供和创造价值正在成为信息时代的主流生产要素，并

且已经不再作为辅助因素而是成为创造价值的来源起着决定性的作用，因此在哈佛

商学院的两位教授［2］Jeffrey Frayport、John Jsviokla在1995年提出了虚拟

价值链(Virtual Value Chain，VVC)的概念，即通过对市场信息的收集、组织、归

纳、选择和发布等来为顾客创造无形的产品或服务。他们认为在信息时代，每个企

业都处在两个世界中竞争，一个是管理者可以感知的物质世界，另一个则是由信息

构成的虚拟世界。这里建立一个虚拟价值链的一般模型，来说明它的构成(如图1)。

可以看到，虚拟价值链与传统的价值链一样，也由两种类型的价值活动——基本

信息增值活动和附加价值活动所组成［3］。在基本价值活动中，企业加工的对象

不是物质资源，而是信息。通过信息在不同职能部门间的流动，企业实现了不同环

节的增值。附加价值活动作用于基本价值活动信息增值部分的各个环节，是信息增

值活动顺利完成的保证。虚拟价值链是以互联网作为平台，企业在网络中开拓市场、

销售产品、建立客户关系等，至此，价值增值不再只能通过大量产品装配和制造技

术才能实现，而是通过在网络中运用先进的信息技术和电子商务运作模式提供服务

就能得以实现顾客价值，达到竞争优势。

而要进一步扩大优势，缩小本企业的劣势，都离不开技术创新［4］。技术创新是

一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、

研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化

过程，是技术进步与应用创新、创造价值共同作用催生的产物，其最终目的是技术

的商业应用和创新产品的市场成功。在现代企业中，由于每种商业活动都是设计一

种或多种技术的组合，因此当我们通过分析虚拟价值链来确定企业的创新源泉，发

现此项商业活动可以带来企业价值的增值，最后成功的技术创新活动将改变企业的

相对竞争地位，而一旦技术创新活动失败，企业应该返回到价值链的分析找出原因，

再次进行循环直到获取竞争优势(如图2)。移动互联网软件技术及应用服务提供商

优视科技(UC)创造性采用“云计算”技术、手机支持flash10技术等获得了手机

浏览器的自主知识产权，对用户比较有利的是，它通过技术创新帮助用户以更方便

快捷，更省钱的方式实现手机上网，每年为用户节省近40亿的流量费;对产业比较

有利的是，它通过对手机终端的适配，促进了手机终端的销售，因为极大地促进了

用户通过手机上网，为运营商、互联网内容服务提供商带来了巨大价值。

由此可见价值活动中采用的技术被广泛采纳，并且此技术也是整个产业结构的主要

决定因素，它就能提高整个产业的竞争力，使企业产品在与替代品的竞争中获得较

大的优势。这时技术创新就对竞争优势产生了影响，并且不断可以维持这种优势

异化两种竞争优势之一，而且要努力维持此种竞争优势的长期存在，一旦竞争优势

消失，企业的生存将面临威胁［6］。然而企业要想将优势提升到战略高度去实现，

必须依靠技术创新这一手段。但是在以往的理论研究与实践中，大都偏重于单纯地

技术创新，于是就产生了很多没有经济实用价值的专利和成果，这样既导致了企业

全方位创新效率低下，又浪费了人、财、物资源。因此企业应该致力于那些对赢得

成本优势或差异化优势有持久性影响的技术。因此文章从企业虚拟价值链的基本信

息增值活动和附加增值活动两方面来分析，更有利于技术创新过程的顺利实现。

首先应当确立标准，企业内部的业务活动可以分为相互关联的增值活动，这样更加

有利于创新源的发现，在确定创新源后企业就可以集中资源进行技术创新，也可以

通过企业联盟共同开发，或者通过外引新技术、新方法达到去除障碍获得竞争地位

(见表1)。

当企业以成本领先为战略目标时［7］，可以将营业成本或资产中份额比重较大的

一项活动分离出来，通过与竟争对手的价值链进行比较分析，确认可能形成持久性

成本优势的价值活动作为创新源。在虚拟价值链中，企业可以利用的资源只有信息，

通过对信息的加工和利用来为企业创造利润的源泉，为顾客创造无形的产品或服务。

企业的竞争优势不仅仅取决于本企业基本的价值增值活动，而且在很大程度上受到

企业与上下游企业和顾客间相互作用的价值活动的影响，不同的利益主体导致了目

标的多样化，从而使得企业试图通过外部附加的价值链的优化而取得竞争优势的努

力收效并不明显。现代企业大都致力于探索企业内部潜力反而忽视了外部价值活动

的情况下，基于外部附加价值增值活动的创新显得颇为重要。信息技术平台能够及

时记录顾客的购买情况和意见，利用网上采购可以让供应商直接看到顾客的意见并

敏捷调整生产，技术开发和第三方物流等都能够给企业带来不同的竞争优势，不同

的附加增值活动对企业技术创新的内容和作用是不同的。

3.2.1 基于供应商的技术创新

过去的制造商和供应商之间大都存在着一种压榨与被压榨的合作关系，这种合作模

式源于零和交易关系理论。制造商无休止地要求供应链降低供货价格，要求供应商

经销商任何一方滥用控制权都会导致对方寻求各种方式予以反抗，或在丧失控制权

后遭到对方的报复。另一方面，经销商也存在着割分企业利润的威胁，从而使企业

对于价格丧失竞争能力。对此戴尔公司采用网络技术，实行直销模式，对传统的价

值链进行重构并提升了虚拟价值链的内涵，将结余的部分利润让渡给消费者，降低

了销售价格，从而获取自身的竞争优势。

3.2.3 基于客户的技术创新

顾客的行为不仅是消费，他们还可以创造价值，因此利润不是源自顾客，而是源自

顾客创造价值的行为。因此企业要想在竞争中获胜，必须从顾客的需求出发，提供

【相关文献】

［1］迈克尔·波特.竞争优势［M］.北京:华夏出版杜，2005.

［2］Rayport J F，John J ting the virtual value chain［J］.Harvard Business

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