恶性竞争终将损害企业的自身利益

恶性竞争终将损害企业的自身利益

行业之间的竞争随处可见，但是有的行业的竞争发展成

为恶性竞争就会为企业自身带来一定的损害，因此一定要避

免恶性竞争。

“宽带攻坚，大战100天，搞垮××我争先”。日前，一张

关于某基层运营商培训的照片在微信朋友圈刷屏。当人们一

边感慨运营商之间又怎么了，一边质疑这张照片的真实性之

时，关于运营商之间恶性竞争的例子又被更多地在微信朋友

圈里发掘出来，甚至一些地方还发生了运营商剪光缆的事

件，让人恍惚又回到了几年前校园营销时那种剑拔弩张的场

景。种种迹象表明，随着宽带接入市场的开放，有些地方运

营商之间恶性竞争的苗头开始抬头。如果不及时刹车，很可

能会重蹈企业利益与行业形象双输的覆辙。

恶性竞争损坏的是企业的自身利益。为了抢占市场，运

营商过去非理性的做法是“伤敌一千，自损八百”，最终造成

的结果是“赔了夫人又折兵”。比如宽带驻地网，过去运营商

为独家垄断小区宽带的经营权，不仅给开发商支付高额的“入

场费”，还主动承担本该属于开发商承担的那部分网络设备建

设费用。直到两部委联合颁布光纤到户国家标准要求保证用

户的自由选择权，鼓励运营商共建共享，新建小区的宽带建

设行为才予以强制规范。实践证明，多家运营商公平接入基

本不影响强势运营商的市场份额。可是，十多年来，运营商

为此白白花费了多少“冤枉钱”？再比如当年的校园营销，据

说某电信企业每年仅该项活动的公关费用就高达近亿元。一

些企业包车在火车站、汽车站迎“堵”新生，入校后大量派发

从牙膏牙刷到脸盆被褥等全套生活用品，甚至送自行车、电

动车，资费也一个赛一个地降，而热闹过后，各企业如果坐

下来算算账，可能都是“赔本赚吆喝”，白忙活一场。目前，

运营商的收入利润逐年下滑，倘若还是为了眼前的利益打得

昏天黑地，只会让企业本已艰难的日子雪上加霜。

恶性竞争损坏的更是行业的整体形象。行业的健康可持

续发展与其社会形象密不可分，而行业的社会形象又与企业

行为息息相关。一些基层运营商，有时会为了眼前的营销业

绩和一时的市场份额，在用户面前相互拆台、相互诋毁，甚

至发生谩骂、斗殴等过激的行为，企业形象荡然无存，行业

颜面为之扫地。这样一来，广大用户会如何看待通信行业？

新闻媒体会如何看待通信行业？运营商经常委屈地问：为啥

我们推出那么多措施、付出那么大努力落实国务院提出的“提

速降费”要求，而老百姓却不“买账”？其中一个重要原因是，

过去运营商为抢夺用户大打“恶性价格战”，社会大众习惯性

地认为通信行业是垄断行业、运营商“很有钱”，资费再怎么

便宜，收入利润再怎么降都不为过。恶性竞争使通信行业形

象受损，运营商因此长期陷入用户诟病、媒体抨击的怪圈。

令人欣慰的是，在政府监管部门的重拳治理下，在通信

行业核心价值观的倡导下，在运营商自律意识的转变下，这

两年类似校园营销的恶性竞争硝烟渐渐散去，通信市场竞争

趋于理性，这样的好局面应该保持。当前一些地方出现的恶

性竞争的苗头，应引起我们的重视，政府、企业一起及时采

取措施不让其死灰复燃。

放眼整个信息通信市场，通信业面临的OTT业务跨界竞

争和挑战越来越严峻。2015年，我国电信业务收入同比增幅

只有0.8%，创历史新低。其中，话音业务收入同比下降12.7%，

移动短信业务收入同比下降10.4%。在这种形势下，如果三

家运营商仍然以零和博弈的思维想问题，在宽带市场上掐得

“你死我活”，未来的发展堪忧。市场经济鼓励竞争，但竞争

不是你死我活，而是倡导竞合共赢，共同发展。“风物长宜放

眼量”，网络强国、“互联网+”等国家战略的深入推进，为行

业带来了新的战略机遇和发展空间，运营商应面向移动互联

网积极进行创新与转型，不断开拓新的蓝海市场。