中国石油昆仑加油卡服务简介

中国石油昆仑加油卡服务简介

随着汽车的日益普及，人们消费方式的转换，加油卡消费正逐步趋于大众化。

中国石油推行的加油卡系统，便是与工商银行合作开展的跨系统、跨地区的特大

型IC卡应用项目，通过成品油零售的电子化，方便用户，提高服务水平。

中国石油加油卡项目自2000年开始实施建设，截至目前，已覆盖全国除港

澳台地区以外的近2万座网点，实现了“一卡在手、全国加油”的服务承诺。在

“交易安全、方便快捷、便于管理、全国通用、多种服务”的五大产品特性的推

动下，中国石油昆仑加油卡的发行量现已突破3000万张。针对不同类型客户群

体，在全国统一、样式细化新颖的原则指导下，设置多种卡类型，包括3种标准

卡（个人记名卡、单位卡、不记名卡）和多种专用卡（出租车专用卡、联名车队

卡、年节祝福卡、农机加油卡等）。

为实现全国性集中受理的服务模式，于2011年成立运营统一客服平台，面

向全国中国石油油品消费者展开客户服务。

一、网点服务：近 2 万座加油站和 1.3 万个售卡充值网点的业务支撑，成

就了加油卡项目“一卡在手、全国加油”的服务承诺。

二、热线服务：中国石油昆仑加油卡95504客户服务中心，是国内领先的

成品油销售客服中心。中心拥有标准化、智能化、综合化的硬件设施，并采用

目前最先进的计算机电话集成加密技术，客户信息完全保密，沟通安全放心。

集成热线、短信、网站三大服务渠道，能够在第一时间了解客户的需求，为客

户提供周到服务，服务功能先进强大，服务态度温暖贴心。

三、短信服务：加油卡积分到期提醒、生日祝福、客户等级通知、节日祝

福、低余额提醒、优惠活动提醒、优惠到期提醒等。

四、网站服务：中国石油昆仑加油卡网上服务平台不仅丰富了加油卡服务

渠道，为客户提供了拓展式服务，广大客户不在受时间空间的限制，通过网上

服务平台实现便捷、安全、可靠的网络服务。

中国石油昆仑加油卡全国统一客服热线：95504

中国石油昆仑加油卡网上服务平台：