以卡为媒 精准营销加油卡传统营销奏响新篇章

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以卡为媒 精准营销加油卡传统营销奏响新

篇章

作者：于勤来

来源：《经营者》2017年第06期

摘 要 经过2010年中国石油加油卡全国推广发行后，加油卡使用得到部分消费者认同，发

卡量逐年增加。但近年来随着移动支付的兴起，加油卡推广难度增加，使用率下降，如何保持

加油卡的营销活力，通过加油卡变游离客户为中石油固定客户，成为摆在加油站营销人员面前

的一大难题。加油卡在油品、非油销售等方面有着不可替代的助推作用，对客户的开发和锁

定、忠诚度培养、资金沉淀、客户信息收集、消费习惯和数据分析等方面，均有重要作用。所

以如何开展好加油卡营销，也成为我们销售人员的必修课，笔者在此做一个总结，希望对各位

在加油卡营销方面有一定的帮助。

关键词 以卡为媒 锁定客户 站内发卡 站外六走进 第三方合作 会员积分制

一、立足于站内，留住进站客

加油卡客户资源首先源于进站消费的客户，加油卡营销先要立足于站内，通过员工推荐、

优惠活动、会员积分制等营销手段，将现金客户、银行卡客户及移动支付客户变为本站的固定

客户。具体做法有以下几点：

第一，卡转卡营销活动。通过统计，日销量20吨的汽油站，银行卡支付占比通常达到总

销量的50%以上，我们通过加油立减、积分赠送、油非互动、开卡享好礼等活动，成功将银行

卡消费客户转为中石油加油卡持卡客户。

第二，定点卡、教师卡等专属个人卡齐上阵。加油站的客户种类繁多，需求不一，那就需

要加油站推出不同种类的卡片，精准营销，满足客户个体需求。如柴油客户更多地关注价格优

惠，游离性较大，针对此开通“定点卡”“柴油大客户卡”，将周边零散柴油车辆聚拢起来定点加

油，聚少成多，让客户享受到一般客户享受不到的优惠，体现“私人化定制服务”被尊重的优越

感；通过此种隐形降价手段，避免周边油站跟风降价，减少客户流失几率，避免价格战乱象。

汽油私家车客户主要分布在加油站周边的商圈，这类客户群体较为固定，不会轻易改变加

油地点，我们需要提供更好的消费体验保证现有客户不流失，同时吸引随机加油客户成为本站

固定客户。针对这类客户推出“教师卡”“变形金刚卡”“生肖卡”“私家车主卡”等等，重在定期开

展“充值送好礼”等油卡非组合促销，提高积分倍数，提升积分兑换商品品质等措施锁定客户，

以非带卡，以卡带油。