中石化加油卡网上营业厅常见问题解答

中石化加油卡网上营业厅常见问题解答

1、为什么绑定加油卡不成功？

答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因：

①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份

证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。

如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。

②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手

机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。个人加

油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。

用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手

机号信息，24小时后即可重新绑定。

③坏卡或挂失等失效卡。

④加油卡已被绑定。

2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上

充值业务？

答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结

算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查

询等业务，请您谅解。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡

（账户）余额”分别指什么？

答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金

额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至

副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。

备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，

不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。卡

（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。

4.加油卡网上充值是实时到账吗？

答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超

过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或

者95105988）与我们联系。

5、网上充值的发票如何领取？

答：增值税发票按原增值税发票开具办法，您加油消费完充

值款后，再统一开具增值税专用发票。普通发票在充值成功

24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的

90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网

点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，

如海南）。