网格化管理制度(精选9篇)

网格化管理制度

网格化管理制度（精选9篇）

在快速变化和不断变革的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度

是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些

问题呢？下面是小编整理的网格化管理制度（精选9篇），欢迎阅读

与收藏。

网格化管理制度1

1、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现村网格数字化管理。

2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”

为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。

3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为

数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。镇网格化服务管理

中心负责镇总台帐的管理；村级网格站长负责村总台帐的管理。

5、信息台帐系统实行动态管理。各村网格责任人应当做好信息台

帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整

维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

网格化管理制度2

1、对网络化管理运转情况实行督办考核，确保该管理模式做到有

效、实效、高效。

2、督办考核机构：镇综治办。督办考核对象：各村网格责任人。

3、督办考核内容：贯彻落实镇党委、政府布置的各项工作；执行

须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。

7、被督办的网格及责任人要主动配合督办工作，按规定要求如实

提供相关情况；要高度重视督办办发现的问题，针对反馈意见并积极

整改。

网格化管理制度3

一、网格化营销内容及特征

为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街

道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网

格区域，网格内配臵网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区

承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、

维护等工作。

“网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为

一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实

（三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞

争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，通过实践网格化营销，

可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受

到“服务型营销”将成大势所趋。

（四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，

充分调动营销组织经营创收的积极性和创造性，最终实现“区域全覆

盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。

三、网格化营销实施步骤

网络化营销的实施不仅是对营销部门自身的调整，而且涉及运维、

工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要

经过以下四个步骤。

当倾斜，强化激励考核，以渠道为切入点、以网格化管理为手段，实

施精确营销，促进渠道建设、业务发展、客户维系、服务提升等工作

的有效开展，达到“快速覆盖、有效突破、市场掌控、深入挖掘”的

目标。

2、公司可组建跨部门的虚拟团队，或招募社会代办合作渠道人员

组成虚拟团队。虚拟团队以市场营销人员为主，

情况可选择涵盖集团客服人员、个人VIP客户服务人员及网络维

护人员。虚拟团队可设立网格负责人一职，该岗位由市场营销人员担

任。

虚拟团队中除市场营销人员以外，其他人员均同时从属于各自部

门和虚拟团队及业务合作代理商，工作考核指标也同时分属两个部分，

这部分人员的主要工作仍接受原部门安排，片区经理只能分配日常和

常规性的工作。当工作内容发生冲突时，片区经理应与其他部门负责

人沟通解决。虚拟营销网格团队示意图如下：

售前、售中、售后系列化工作。

（4）承担网格区域集团客户和个人客户业务指标落实，负责网格

区域内业务的策划和宣传、推广，完成公司下达的年度经营创收指标

等。

●网格片区经理职责：承担业务发展指标实现，辖区年度目标任务

分解，网格内部人员的考核，各项业务日常销售、促销，辖区业务工

程安装、运维工作的协调，网格区域的日常工作管理等职责。

●网格片区营销员（客户）职责：按区域客户名单制实施营销，宣

传促销活动的开展，客户维系，欠费、续费的催缴，市场竞争信息的.

收集及反馈，完成销售指标等。

●网格片区营销员（销售）职责：按区域客户、渠道名单制实施宽

带营销及其他业务营销，代理渠道的拓展、管理、督导，市场竞争对

手信息的收集和反馈，竞争对手客户策反、派单营销的执行，完成销

售指标等。

●安装维护专员职责：按时完成客户宽带、高清、数字电视的安装

调试，负责网格内客户故障的投诉处理，协助网格经理制定工程项目

技术方案，网格内设备、线路的日常维护等。

2、网格化营销团队的日常管理：

客户拜访：网格片区经理对收集到的客户信息进行筛选，

网格化管理制度4

及时收集、整理网格区域内的基本情况，准确掌握网格内的安全生产

情况，努力解决存在的隐患、问题及职工思想动向等情况。

1.2采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，自行解决，

重大问题由公司进行解决。

1.3网格管理人员实行“首问责任制”对职工反映的诉求和问题应

进行及时反馈，对落实情况应进行跟踪，确保落实到位。

1.4建立定期汇报制度，将网格工作定期进行汇报，将难以解决或

重大问题提交公司会议研究。

1.5强化职工自我管理意识。网格管理人员要通过培训教育、谈心

等方式，发动职工的积极性，提高职工自我管理意识，也有益于对网

格化管理工作的支持监督，更好的发挥网格化管理作用。

2工作考核

2.1网格管理人员定期上报网格化工作开展情况，每缺1次，扣

100元。

2.2及时解决网格内存在的隐患，无重大问题存在。存在重大问题、

隐患或解决不利的，每处扣500元。

2.3网格内发生事故的，视情况罚款1000—5000元。

网格化管理制度5

网格化管理工作例会制度

1、例会时间：与学校工作例会合并召开。

2、参加人员：一、二级网格负责人。

3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；

阶段性重点工作的部署和安排；以及对全校网格化管理工作的建议和

意见等。

4、具体要求：各部门会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、

文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上周的工作情

况，明确下周工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。

网格化管理处置反馈制度

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”

的原则给予处置。

2、在处置责任上，由网格责任人处理；涉及校外的事务，由学校

安全主要负责人处理。

3、在处置协调上，如问题超出学校职责范围，应报送相关职能部

门，并及时将处置进展情况给予反馈。

4、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向教师、学生公示，

接受监督。

网格化管理考核制度

1、对网络化管理运转情况实行考核，确保该管理模式做到有效、

实效、高效。

2、考核对象：各级网格责任人。

3、考核内容：贯彻落实街道党委、政府布置的各项工作；执行街

道网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置

各类问题的时效与实效情况等。

4、考核周期：实行一月排名，年度总评比，和教师量化挂钩。

5、考核纪律：必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反

映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。

网格责任人学习制度

习的记录和学习笔记的检查。

4、建立集中学习点名制度，由镇网格服务管理中心指定专人负责

记录，以便查阅。

5、建立补课制度，对因事请假未参加学习人员进行补课，补课由

镇镇网格服务管理中心指定专人负责。

网格化管理制度7

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”

的原则给予处置。

2、在处置责任上，属于村内部事务，原则上由村网格站长牵头处

理；涉及镇职能部门的事务，原则上由镇职能部门牵头处理。

3、在处置时效上，属村工作站职责范围内的，一般在3个工作日

内给予解决，属镇职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予

解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。

4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内

报送市相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受

群众监督。

网格化管理制度8

1、各村网格员须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格

内开展信息排查工作。

2、网格信息管理员应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式

的网格化管理系统，并实行动态化管理。

网格化管理制度9

一、社区民情信息收集制度

为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整

理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：

1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、

经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期

协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及

时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督

和跟踪限期协办的事情。

二、社区网管信息反馈制度

1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天

汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，

每天格长组织检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么

建议，并作记录。

为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员

的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚

懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：

1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问

题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出

现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理

的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限

内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处

理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退

和调离本岗处理。

3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80

分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查

均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网

格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区

共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严

重后果的，追究网格长的责任。

5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总

分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工

作者要给予劝退或辞退。