县级供电企业供电服务班网格化(营业 运维)题库(含答案)

县级供电企业供电服务班网格化（营业运维）题库（含答案）

单选题

1.在进行杆塔强度的选择时，线路条件（）杆塔的使用条件或与其大致相同。

A、等于

B、小于

C、等于和大于

D、不得大于

答案：D

2.常态业扩报装专项稽查要求每月并通报情况，营销稽查中心对高压业扩报装进

行稽查，稽查面不低于()。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

答案：C

3.江河堤坝防汛期间的照明用电()。

A、按居民生活照明电价收费

B、按非居民生活照明电价收费

C、按农业生产电价收费

D、不收电费

答案：C

4.我国电网电压等级中没有的是（）。

1

A、110kV

B、220kV

C、330kV

D、440kV

答案：D

5.用万用表测量两个灯泡是串联接入电路的电压。那么在电路中的L1两端电压

UAB、L2两端的电压UCD与L1、L2两端的总电压UAD可能有（）。

A、UAD=UAB=UCD

B、UAD=UAB/UCD

C、UAD=UAB-UCD

D、UAD=UAB+UCD

答案：D

6.低压断路器是由()等三部分组成。

A、主触头、操作机构、辅助触头

B、主触头、合闸机构、分闸机构

C、感受元件、执行元件、传递元件

D、感受元件、操作元件、保护元件

答案：C

7.营业性收费包括哪些内容()

A、复电费

B、校表费

C、赔表费

D、以上都是

答案：D

8.《广西电网需求侧管理系统电力负荷管理终端安装技术规范》规定，电力负荷

管理终端远方通信功能：通过（）方式实现，现场网终信号不够强的情况下应考

虑外引天线。

A、有线网络

B、无线网络

C、无线电台

D、电话线

答案：B

9.电缆线路的电容比同级电压、同等长度架空线路的电容（）。

A、小

B、相同

C、大

D、不一定

答案：C

10.在必要的()电力线路保护区的区界上，应设立标志，并标明保护区的宽度和

保护规定。

A、改善老化

B、改善老化和绝缘性能

C、改善温度和绝缘性能

D、改善绝缘

答案：B

12.数字万用表HOLD开关：同步保持键，只有需要（）时才使用。

A、保持任意数据

B、保持当前数据

C、保持历史数据

D、保持前次数据

答案：B

13.变压器呼吸器中的硅胶，吸潮时颜色应为()。

A、黄色

B、红色

C、黑色

D、蓝色

答案：B

14.《供电营业规则》第二十七条第2点规定：移表所需的费用由()负担。

A、租户

B、供电局

C、政府

答案：D

15.任何单位或个人在电力设施周围进行()，必须按照国家有关规定，确保电力

设施的安全。

A、爆炸

B、爆破

C、爆炸作业

D、爆破作业

答案：D

16.供用电合同有效期一般为低压五年。

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

答案：D

B、匝间绝缘

C、层间绝缘

D、主绝缘和纵绝缘

答案：D

19.电流互感器铭牌上所标的额定电压是指()。

A、一次绕组的额定电压

B、一次绕组对二次绕组和对地的绝缘电压

C、二次绕组的额定电压

D、一次绕组所加电压的峰值

答案：B

20.《供电营业规则》第二十二条规定：某客户原用电容量为315KVA，现要求改

为230KVA，该户应办理()。

A、改压

B、改类

C、减容

D、销户

答案：C

21.对于居民载波集抄系统的载波单相电能表的安装要求，以下正确的是()。

A、必须安装在同一相线上

B、必须安装在跨相上

C、必须安装在同一线路上

D、必须安装在同一变压器台区内

6

答案：D

22.对于受到降级及以上处分的，应在（）办理职务、工资等相应变更手续。

A、半个月内

B、一个月内

C、两个月内

D、三个月内

答案：B

23.提级回访问题分必问问题和()。

A、随机问题

B、自选问题

C、抽选问题

D、选择问题

答案：B

24.在一般行为规范中客户受理员头发梳理整齐，修饰得当，可以（）。

A、染彩色头发

C、不变化

D、以上皆有可能

答案：A

26.对进行拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时（）。

A、不计算基本电费

B、按日计算

C、超过15天按整月计

D、不足15天按15天计

答案：B

27.绝缘材料被击穿的瞬间所加的最高电压称为材料的（）。

A、击穿电压

B、击穿强度

C、额定电压

D、最高电压

答案：A

28.市政路灯用电应执行()电价。

A、居民生活

B、非居民

C、非工业

29.当某用户主供电源退出，备用电源投入，而备用电源与主供电源相序不同时，

会出现哪种情况（）。

A、用户电动机转速降低

B、用户电动机反转

C、用户发电机不受影响

D、用户发电机不转

答案：B

30.考虑起吊牵引过程中，遇有突然启动或停止的情况，均使到起重承受的静负

荷增大。在选择索具时，在安全系数中要乘以一个系数，这个系数称为（）。

A、安全系数

B、振动系数

C、不平衡系数

D、摆动系数

答案：B

31.在串联电路中每一个电阻上都承受同一()。

A、电流

B、电压

C、电量

C、发生电弧时停止操作

D、准许合上后再拉开

答案：A

33.按一般行为规范中对客服受理员的鞋袜要求，以下叙述不正确的是（）。

A、鞋、袜保持干净卫生

B、在工作场所不打赤脚

C、在工作场所穿拖鞋

D、在工作场所穿有异味的破洞袜子

答案：C

34.验收发现主干线铝导线与分支铜导线连接时采取用扎线直接绑扎连接现象，

应（）。

A、向施工单位及工程监理单位了解情况，视情况下达验收结论

B、下达验收合格结论

C、下达验收不合格结论，并要求更换铝并沟线夹连接

D、下达验收不合格结论，并要求更换符合规程规定的过度金属连接设备连接

答案：D

35.若已知一个电阻两端加上400V的电压时，所消耗的功率为80W，那么当外加

36.新建文档时，Word默认的字体和字号分别是()。

A、黑体、3号

B、楷体、4号

C、宋体、5号

D、仿宋、6号

答案：B

37.有接地装置的电气设备，当绝缘损坏时、外壳带电时，人体与接地极是（）

的关系。

A、串联

B、并联

C、串并联

D、混联

答案：B

38.处分决定的宣布范围，除了处分作出单位有特别明确范围外的，应在（）范

围内宣布。

A、南方电网公司系统内

B、广西电网公司系统内

C、员工所在具体单位

D、员工所在具体部门

C、10

D、15

答案：A

40.容量在315千伏安及以上的工业用户，其电费由（）组成。

A、电度电费+功率因数调整电费+基本电费

B、电度电费+基本电费

C、电度电费+功率因数调整电费+损耗电费

D、电度电费+损耗电费+基本电费

答案：A

41.无正当理由经常旷工，经批评教育无效，无故连续旷工（），或者一年内无

故旷工累计（）的，给予开除：

A、15天；30天

B、15个及以上工作日；30个及以上工作日

C、0天；40天

D、30个及以上工作日；40个及以上工作日

答案：B

42.使用开关柜核相仪时，核相仪指示灯不亮，说明被侧两相为（）。

A、同相

B、反相

C、相位相差300

D、相位相差600

答案：A

12

43.导线的拉力在一年中随着季节温度的变化而不同，如在夏季，由于气温高导

线受热伸长，导线所受的拉力（）。

A、增加

B、降低

C、不变

答案：B

44.对于受到降级及以上处分的，应在（）办理职务、工资等相应变更手续。

A、半个月内

B、一个月内

C、两个月内

D、三个月内

答案：B

D、20s

答案：B

47.跌落式熔断器合不到位或未合牢靠,熔断器（）压力不足,极易造成触头烧伤

或者熔管误动而自行跌落。

A、上静触头

B、下静触头

C、熔丝

D、熔管

答案：A

48.两部制电价把电价分成了两个部分，分别是电度电价和（）。

A、力调电价

B、无功电价

C、有功电价

D、基本电价

答案：D

49.逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及电力销售情况填写的用

户级应收电费账称为（）。

A、电阻率

B、电导率

C、介电常数

D、杂质含量

答案：C

51.电能表的（）在铭牌标识上以记入圆圈的等级数字表示的。

A、电能表常数

B、相数

C、制造标准

D、准确度等级

答案：D

52.当用低压闸刀直接控制电动机时，应按闸刀的额定电流不小于电动机额定电

流的()倍选择。

A、1

B、3

C、5

C、300V

D、200V

答案：C

54.三相四线电力负荷管理至少接入()相电压即可正常工作。

A、一

B、二

C、三

D、以上都不对

答案：A

55.未开征三峡建设基金的电价类别是()。

A、居民生活用电电价

B、农业生产电价

C、大工业电价

D、贫困县农业排灌电价

答案：D

56.《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少（）,

保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。

A、生产安全事故

B、火灾、交通事故

C、重大、特大事故

D、一般事故

答案：A

57.变、配电所一次主接线中所用的电气设备，称为（）。

A、一次设备

B、二次设备

C、远动设备

D、通信设备

答案：A

58.调查是指按工作职责分工，由有业务管理权限的部门负责组织调查、取证，

提出初步处分建议并征求（）意见。

A、人资部门

B、监督部门

C、工会组织

D、员工处分审议组

答案：C

C、应急演练

D、以上都不是

答案：B

61.（）与变电站出线断路器配合，不需通信，实现架空T接短支线路或末端用

户相间短路故障及单相接地故障就地隔离功能。

A、分界（支）智能负荷开关

B、真空断路器

C、负荷开关

D、隔离刀闸

答案：A

62.《广西壮族自治区供电用电办法》第十六条：供电企业可以根据供用电合同

约定或者用户用电的特殊情况，()。

A、预售电费

B、安装预付费计量装置

C、以上都是

答案：C

63.导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）mm。

A、200

A、平握法

B、顺握法

C、侧握法

D、斜握法

答案：A

65.用钳形电流表测量较小负载电流时，将被测线路绕2圈后夹入钳口，若钳形

表读数为6A，则负载实际电流为（）。

A、2A

B、3A

C、6A

D、12A

答案：B

66.零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目

的，低压照明电路都采用()供电。

A、三相三线制

B、三相四线制

C、单相制

D、三相制

D、500

答案：B

68.接户线应采用()。

A、裸铜线

B、绝缘导线

C、裸铝线

D、以上均不正确

答案：B

69.下列哪个是电力营销管理信息系统还不能自动处理的()。

A、低压五保户每月退减相当于10度电量的电费

B、阶梯用户不同阶梯阀值的计算

C、临时调节基金的计算

D、按50%计算基本功能

答案：D

70.（）负责对有业务管理权限部门提出的员工处分建议进行审议，提出处分意

见。

A、人资部门

B、监督部门

C、工会组织

D、员工处分审议组

答案：D

71.业扩报装()是指上级对基层业务办理实际情况，通过电话回访实行进行检查

或抽查。

A、提级回访

B、电话回访

C、95598回访

D、服务回访

答案：A

72.城乡居民住宅小区的公共场所照明用电执行（）电价。

A、非居民

B、一般工商业

C、合表户

D、居民阶梯

答案：C

73.单横担的组装位置,分支杆,转角杆及终端杆应装与（）侧。

A、电源

B、负荷

C、电源与负荷均可

D、拉线

答案：D

74.生产经营单位的主要负责人，对本单位的安全生产工作（）负责。

A、主要

答案：C

75.属于（），且不在公用变电所内的供电设施，由用户运行维护管理。

A、线路工区

B、企业专用

C、营业管理部门

D、用户专用

答案：D

76.三相四线进线低压用户，进户线入口的零线辅助接地的作用是()。

A、增加单相接地电流

B、防止烧损家电

C、降低接地电阻

D、增加接地电阻

答案：B

77.数字万用表是应用数模转换技术，用（）显示测量结果的多功能、多量程的

颠簸，又称数字多用表，简称DMM。

A、图像

B、数字

C、字母

B、三相线路的连接点

C、发电机或变压器三相绕组星型接线的公共连接点

D、接地点

答案：C

79.超过4米高度的车辆或机械通过架空电力线路时，必须采取安全措施，并经()

的电力管理部门批准。

A、县级以上

B、区级以上

C、省级以上

答案：A

80.有金额起点限制的结算方式是()。

A、委托收款

B、商业汇票

C、汇兑

D、托收承付

答案：D

81.《广西电网需求侧管理系统电力负荷管理终端安装技术规范》规定，计量数

据抄读：通过（）采集现场多功能电能计量表实现

A、RS-232串口

B、RS-485串口

C、红外口

82.真空断路器的触点常采取（）。

A、桥式触头

B、对接式触头

C、滚动式触头

D、指形触头

答案：B

83.《供电监管办法》第八条第(一)点规定：35千伏专线供电用户和110千伏以

上供电用户应当设置()。

A、电流监测点

B、电阻监测点

C、电压监测点

D、电感监测点

答案：C

84.适用于供电企业电费追收的诉讼时效为()。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：B

85.变压器线圈和铁芯发热的主要因素是()。

A、运行中的铜损和铁损

B、工频电压

24

C、负荷电流

D、以上都是

答案：A

86.工作负责人对工作票所列工作任务确认不能按批准期限完成，第一种工作票

应在工作批准期限前（），由工作负责人向调度值班员申请输延期手续。

A、半小时

B、1小时

C、2小时

D、3小时

答案：C

87.()是指两个独立的电源。

A、单电源

B、备用电源

C、保安电源

D、双电源

答案：D

答案：C

89.电路处于（）状态时，电路中的电流会因为过大而造成损坏电源、烧毁导线，

甚至造成火灾等严重事故。

A、通路

B、断路

C、短路

D、开路

答案：C

90.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第十条：窃电的电价按照国家

或者自治区物价部门核定的当地当时的()标准确定。

A、销售电价

B、分类电价

C、电价

答案：B

91.幼儿园用电应执行（）电价。

A、居民一户一表

B、居民合表户

C、一般工商业

D、商业照明

C、实验

D、投运

答案：B

93.下列哪个不是电力营销管理信息系统流程监控的内容()。

A、对流程的暂停

B、对流程的恢复

C、对流程的作废

D、对流程的发明

答案：D

94.隔离开关安装时，应调整其三相同期性，使三相不同期性应小于()。

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm

答案：B

95.（）型断路器为塑料外壳式空气断路器。

A、HD13

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：C

97.接地电阻测量，沿被测接地极E’使电位探针P’和电流探测针C’，依直线

彼此相距（）m，且电位探测针P’系插于接地极E’和电流探测针C’之间。

A、40

B、30

C、20

D、10

答案：C

98.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。

A、不允许使用在冲击电流大的电路中；

B、可以作为频繁操作的控制电器；

C、不允许作为频繁操作的控制电器；

D、允许使用在冲击电流大的电路中

答案：C

99.免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。

A、直接免征

B、即征即退

C、先征后退

28

D、先征后返

答案：B

100.电容器在电路中的作用是()。

A、通交流阻直流

B、通直流阻交流

C、通低频阻高频

D、交流和直流均不能通过

答案：A

101.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定，工作要求的安全措

施应符合现场勘察的安全技术要求和（）。

A、安全措施要求

B、作业现场环境

C、现场实际情况

D、组织措施要求

答案：C

102.城乡建设规划主管部门应将电力设施的()的规划和计划纳入城乡建设规划。

A、新建

B、改建

C、扩建

D、以上全部

答案：D

103.一年内无故迟到、早退累计10-20次，或者无故连续旷工5-8个工作日，或

者一年内无故旷工累计5-13个工作日的，给予（）处分。

29

A、警告

B、记过

C、记大过

D、撤职

答案：A

104.当日所收现金应（），不得有现金过夜现象。

A、保管好

B、放入保险柜

C、带回家

D、存入银行

答案：D

105.电流互感器工作时相当于普通变压器()运行状态。

A、开路

B、短路

答案：C

107.对员工实施处分，按照“谁管理，谁负责”的原则，按员工管理权限由（）

研究决定。

A、公司

B、所在单位

C、所在部门

D、所在班组

答案：B

108.在低压电力系统中，优先选用的电力电缆是()。

A、油浸纸绝缘电缆

B、橡胶绝缘电缆

C、聚氯乙烯绝缘电缆

D、聚丙烯绝缘电缆

答案：C

109.在计量自动化系统中,下列那项是与终端通讯无关的（）

A、通信协议

B、终端地址

C、行政编码

D、终端类型

答案：D

110.《广西壮族自治区供电用电办法》第二十三条：违反本办法规定，用户改变

用电类别未告知供电企业的，由()电力管理部门责令改正，给予警告，并处500

0元以上3万元以下罚款。

31

A、县级以上人民政府

B、市级以上人民政府

C、省级人民政府

D、直接

答案：A

111.当变比不同的两台变压器并列运行时，会产生环流，并在两台变压器内产生

电压降，使得两台变压器输出端电压()。

A、上升

B、降低

C、变比大的升，变比小的降

D、变比小的升，变比大的降

答案：C

112.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第二十条：生产、销售或者提

供窃电装置的，由县级以上人民政府电力管理部门或者工商行政管理部门按照各

自权限责令停止违法行为，没收违法所得、窃电装置和生产窃电装置的设备，并

处()的罚款。

A、一万元以上五万元以下

B、一万元

C、五万元以下

D、一万元以上

答案：A

113.持续电流通过人体小于（）mA时人体能摆脱电流束缚。

A、10

32

B、12

C、14

D、16

答案：D

114.发生客户特大电气事故，各直属供电局核实后应在()内向公司营销部汇报；

调查处理完毕后，应编写事故调查报告送公司营销部。

A、30分钟

B、45分钟

C、90分钟

D、一小时

答案：A

115.电杆组立时，双杆立好后应正直，其迈步不应大于（）mm。

A、50

B、40

C、30

D、20

答案：C

116.营销稽查中心对高压工单随机提级回访率不低于()，省级公司对高压工单回

访率要求不低于5%。

答案：C

117.某居民用户12月份的电费总额为200元，无陈欠电费，电力部门规定的交

费日期为每月15日至25日，该居民1月5日到供电营业厅交费，该用户应交纳

电费违约金为（）。

A、3.30元

B、1元

C、2.20元

D、1.10元

答案：C

118.经现场检查确认客户的设备状况，电工作业行为、运行管理等方面有不符合

安全规定的，或者在电力使用上有违反国家有关规定的，用电检查人员应开具()

一式两份由客户代表签收确认，一份送达客户，一份存档备查。

A、用电检查通知书

B、违约用电、窃电通知书

C、违约用电通知书

D、窃电通知书

答案：A

119.在室内用扁钢作自然接地体时，其截面积不应小于（）mm2。

A、24

B、36

C、48

D、60

答案：C

34

120.变压器容量在()及以上的用户实行功率因素调整电费。

A、2000kVA

B、315kVA

C、100kVA

D、50kVA

答案：C

121.用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、

政策以及国家和电力行业的标准为()，对用户的电力使用进行检查。

A、准则

B、条例

C、条款

D、规定

答案：A

122.所谓经济电流密度，()。

A、就是使输电线路导线在运行中，电能损耗、维护费用和建设投资等各方面都

是最经济的。根据不同的年最大负荷利用小时数，从而选用不同的材质和每平方

毫米通过的安全电流值；

B、就是使输电线路导线在运行中，电能损耗、维护费用和建设投资及项目等各

方面都是最经济的。根据不同的年最大负荷利用小时数，从而选用不同的每平方

毫米通过的安全电流值；

C、就是使输电线路导线在运行中，性价比最高。根据不同的年平均负荷利用小

时数，从而选用不同的材质和每平方毫米通过的安全电流值；

D、就是使输电线路导线在运行中，电能损耗、维护费用和建设投资等各方面都

是最经济的。根据不同的年平均负荷利用小时数，从而选用不同的每平方毫米通

过的安全电流值；

答案：A

123.架空线路三相线路中，代表A相的相位色为（）。

A、红色

B、黄色

C、蓝色

D、绿色

答案：B

124.作用在物体上的力是（）。

A、定位矢量

B、旋转矢量

C、双向矢量

D、滑动矢量

答案：A

125.供用电合同生效后，供电企业必须严格履行()，同时督促客户严格履行合同。

A、内容

B、合同约定

126.《广西壮族自治区供电用电办法》第十八条：供电企业不得非法设定()或者

违反行业规范，变相增加用户负担。

A、供电条件

B、供电范围

C、供电能力

答案：A

127.在封闭型、全干式交联电缆生产流水线上，（）、绝缘层和绝缘屏蔽采用三

层同时挤出工艺。

A、内衬层

B、导体屏蔽

C、外护套

D、加强层

答案：B

128.电阻R1、R2、R3、串联在同一闭合电路里，它们与总电阻R的关系是（）。

A、R=R1+R2+R3

B、R=R1=R2=R3

C、1/R=1/R1+1/R2+1/R3

D、R+R1=R2+R3

答案：A

129.电缆分接箱无设计时，箱体基础高出地面（）㎜。

A、200

B、250

C、300

37

D、400

答案：A

130.以下营销业务中属于营销数据处理加工的是()。

A、用电咨询

B、核算

C、抄表

D、收费

答案：B

131.接地电阻是指（）。

A、接地极或自然接地极的对地电阻

B、接地网的对地电阻

C、接地装置的对地电阻

D、接地极或自然接地极的对地电阻和接地线电阻的总和

答案：D

132.一年内无故迟到、早退累计（）及以上的，视情节轻重给予降级或撤职处分。

A、15次

B、30次

C、40次

D、50次

答案：C

133.《广西壮族自治区供电用电办法》第十七条：供电企业应当公开()流程、收

费项目、收费标准及咨询电话。

38

A、用电服务

B、电力服务

C、优质服务

答案：A

134.收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期

到用户处收费，这种方式叫（）。

A、走收

B、坐收

C、托收

D、自助交费

答案：A

135.计算基本电费的用户，是受电设备容量在（）千伏安及以上的工业用户。

A、315

B、100

答案：A

137.一年内无故迟到、早退累计10-20次，或者无故连续旷工5-8个工作日，或

者一年内无故旷工累计5-13个工作日的，给予（）处分。

A、警告

B、记过

C、记大过

D、撤职

答案：A

138.（）是指供电企业在一段时间内供出的电能量。

A、购电量

B、供电量

C、售电量

D、损耗电量

答案：B

139.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）。

A、220V

B、380V

C、450V

D、10kV

答案：B

140.终端与表计常用的通讯方式是（）。

A、RS-485串口

40

B、脉冲和模拟

C、红外线

D、拨号

答案：A

141.下列参数中与电抗单位相同的是（）。

A、电导

B、电阻

C、电纳

D、导纳

答案：D

142.视在功率一定时，功率因数()说明用电设备有功功率()，电源输出功率的利

用率就高。

A、低、小

B、高、小

C、低、大

D、高、大

答案：D

143.在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型（），

以下叙述正确的是。

A、头发颜色扎眼

B、样式夸张

C、披头散发

D、以干练利落为佳

答案：D

144.自动抄表系统主要由（）构成。

A、电能表、采集器、集中器

B、电能表、数据传输通道、主站系统

C、采集器、集中器、数据传输通道

D、电能表、采集器、集中器、数据传输通道、主站系统

答案：D

145.我区居民阶梯电价第二档电价为（）。

A、0.5283

B、0.5783

C、0.8283

D、0.5491

答案：B

146.作业用绝缘都应经过绝缘监测，绝缘电阻不应低于（）。

A、300MΩ

B、500MΩ

C、700MΩ

D、1000MΩ

答案：C

147.断开低压侧隔离开关，操作三相的先后顺序为（）。

A、中相-上风相-下风相

B、下风相-上风相-中相

C、中相-下风相-上风相

D、上风相-中相-上风相

答案：C

148.用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。

A、电流

B、电功率

C、无功功率

D、电能

答案：B

149.接户线与通讯、广播线交叉时，接户线在上方时，其最小距离为()。

A、0.6m

B、0.8m

C、1.5m

D、2.5m

答案：A

150.调查是指按工作职责分工，由有业务管理权限的部门负责组织调查、取证，

提出初步处分建议并征求（）意见。

A、人资部门

B、监督部门

C、工会组织

151.电能表与终端设备之间的串行通信接口为()。

A、RS232C

B、RS422

C、RS423

D、RS485

答案：D

152.用户用电均应安装（），以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。

A、电能计量装置

B、电流装置

C、电压装置

D、计费装置

答案：A

153.员工同时有两种及以上需要给予处分行为的，应当（）。

A、合并处分

B、分别确定其处分

C、按较重的行为处分

D、按较轻的行为处分

答案：B

C、工程技术人员所在单位

D、工作负责人

答案：B

155.《南方电网公司业扩管理标准》要求供电企业应对报装容量在()以上的用电

项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止

使用国家明令淘汰的产品。

A、200kVA

B、315kVA

C、500kVA

D、800kVA

答案：B

156.电缆分接箱箱体内应设有专用的铜质接地导体，最小截面不得小于（）mm2。

A、50

B、40

C、30

D、20

答案：C

157.某支路电流表达式为i＝141sin（314t+60º）A，支路电阻为4Ω，该支路

有功损耗为（）。

A、80kW

B、40kW

C、564W

D、78.4kW

45

答案：B

158.预应力电杆一般用在（）电杆上。

A、耐张

B、直线

C、分支

D、跨越

答案：B

159.在杆塔或横担接地通道良好的条件下，个人保安线接地端（）接在杆塔或横

担上。

A、允许

B、不得

C、必须

D、经领导同意可以

答案：A

160.从2014年1月1日起，（）用电类别归并至农业生产用电类别。

A、防洪排涝

B、防洪堤

C、农业排灌

D、城乡排灌

答案：C

B、结构是否合理

C、有无扭曲变形、轴销脱落等现象

D、表面是否光滑

答案：C

162.电缆分接箱箱体内的专用接地导体应承受可能出现的最大短时耐受电流；接

地汇流排以及与之连接的导体截面，应能通过铭牌额定短路开断电流的（）%。

A、80

B、82

C、85

D、87

答案：D

163.实行功率因数调整电费的用户,应装设（）,按用户每月有功电量和无功电量

来计算月平均功率因数。

A、单向无功电能表

B、双向无功电能表

C、带有防倒装置的无功电能表

D、正向无功电能表

答案：C

164.《供电营业规则》第二十八条第4点规定：超过暂拆规定时间要求复装接电

者，按()手续办理。

A、暂拆恢复

B、移表

C、迁址

47

D、新装

答案：D

165.回收的电费()须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

A、2天

B、3天

C、4天

D、当天

答案：D

166.电气设备的接地部分的对地电压与接地电流之比，称为接地装置装置的（）。

A、绝缘电阻

B、散流电阻

C、直流电阻

D、接地电阻

答案：D

167.负有安全生产监督管理职责的部门对安全生产的事项进行审查、验收时,要

求生产经营单位购买其指定生产、销售单位的安全设备、器材或者其他产品，这

种错误行为属于（）。

A、滥用职权

B、破坏公平竞争

C、侵犯生产经营自主权

D、吃拿卡要

答案：A

168.低压侧在配电变压器低压出线上安装一组避雷器，其主要作用是（）。

48

A、提高供电可靠性

B、低压线路过电压

C、低压线路过负荷

D、为了防止在多雷区雷电沿低压线路侵入电力变压器的绝缘

答案：D

169.为了防止导线混连而造成的故障，在夏季应把线路的（）作为巡视重点，并

及时进行弧垂的测量工作。

A、导线自重情况

B、导线受力情况

C、导线受外物的影响

D、导线弧垂情况

答案：D

170.《电力供应使用条例》第四章第二十三条规定：申请新装用电、临时用电、

增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续，并按照国家

有关规定()。

A、填写申请

B、上交书面报告

C、交付费用

D、履行报装手续

B、配网规划、配网工程设计

C、应急空间数据管理，应急资源管理，电网空间及拓扑分析，灾害分析

D、安全生产子系统操作票模块数据链接

答案：D

172.发现重要客户存在()隐患或者对用电安全隐患不及时进行整改的，应报告地

方政府有关部门。

A、重大用电安全

B、特大用电安全

C、一般用电安全

D、特殊用电安全

答案：A

173.员工同时有两种及以上需要给予处分行为的，应当（）。

A、合并处分

B、分别确定其处分

C、按较重的行为处分

D、按较轻的行为处分

答案：B

174.某电流表配的电流互感器变比为200/5，当电流表指示在120A时，流过电

流表的实际电流是()A。

A、3

B、20

C、24

答案：A

175.我国计量用互感器大多采用()。

A、加极性

B、减极性

C、同极性

D、反极性

答案：B

176.复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。

A、两部制电价

B、各种电价

C、不同时段的分时电价

D、先付费后用电

答案：C

177.下列关于计算机发展趋势的叙述中，错误的是()。

A、计算机性能不断提高

B、计算机价格不断上升

C、计算机信息处理功能走向多媒体化

D、计算机与通信相结合，计算机应用进入了“网络计算时代”

答案：B

178.一年内无故迟到、早退累计（）及以上的，视情节轻重给予降级或撤职处分。

A、15次

B、30次

51

C、40次

D、50次

答案：C

179.为了实现对开关的控制量，应在相关开关设备中加装()。

A、辅助触点

B、电流互感器

C、电压互感器

D、电动操作机构

答案：D

180.白棕绳应每年以（）容许工作荷重进行10min静力试验，不应该有断裂和显

著的局部延伸。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

181.电缆分接箱必须配有（），要求安装在箱外壳面板，面板显示窗配置防雨水

活动防护板。

A、防撞护板

B、带电指示器

C、避雷器

D、负荷开关

182.供电企业应（）抄表日期，按期抄表收费。

A、固定

B、预约

C、制定

D、以上都不是

答案：A

183.重要客户清单由()进行发布。

A、网公司营销部

B、省公司营销部

C、地市级供电局营销

D、县级供电公司营销部

答案：A

184.持续电流通过人体达到（）mA时将产生心室纤维性颤动，长时间的呼吸痉

挛、心室颤动会导致人的死亡。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

185.用户可在自行在其内部装设考核能耗的电能表，该表所示读数（）供电企业

计费依据。

A、可以作为

C、不作为

D、无所谓

答案：C

186.电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至（）

止。

A、接线错误更正之日

B、发现之日

C、拆表之日

D、下次抄表日

答案：A

187.抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数()。

A、1-2位小数

B、1位小数

C、2位小数

D、0位小数

答案：A

188.变压器短路阻抗与阻抗电压()。

A、阻抗电压大于短路阻抗

B、阻抗电压小于短路阻抗

C、相同

D、不同

答案：C

189.严格执行（）和个人安全防护用品有关规定。

A、高空坠落安全防护

B、防高空坠落安全防护

C、工作监护

D、高空作业

答案：B

190.分界（支）智能负荷开关控制器的对地安装高度不小于（）m，用螺栓将其

固定在单凸抱箍上，螺母应拧紧。

A、1.2

B、1.5

C、2.5

D、3

答案：C

191.操作系统是计算机系统的一种()。

A、应用软件

B、系统软件

C、通用软件

C、电抗

D、电感

答案：A

193.《供电营业规则》第九十五条规定：由于供电企业电力运行事故造成用户停

电的，供电企业应给予赔偿；其用户在停电时间内可能用电量，按照()乘以停电

小时求得。

A、客户装见容量

B、客户的立约容量

C、停电前一天用电量的每小时平均用电量

D、停电前用户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量

答案：D

194.下列关于线路第一种工作票工作班人员的填写说明中错误的是：（）。

A、一个工作组时，填写本工作组的全体人员姓名，人员超过十名的可填写前十

名工作人员姓名后加等几人

B、多个工作组分组工作时，应填写各工作组名称及工作组负责人姓名并注明该

工作组人数，工作负责人兼任一个工作组负责人时，不需重复填写该工作负责人

姓名

C、工作班人员共几人包括工作负责人在内

D、若工作人员有变动必须在工作票备注栏说明

答案：B

195.用户供电企业规定的期限内（）电费时，应承担电费滞纳的违约责任。

A、交清

B、核算

C、查询

D、未交清

答案：D

196.接地线或接零线应尽量安装在（），以免意外损坏，但又必须是在明显处，

以便于检验。

A、易接触到的地方

B、靠墙处

C、不易接触到的地方

D、延公路边敷设

答案：C

197.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部份的叫作触

电。

A、通路

B、短路

C、断路

D、电压

答案：A

199.在同一平面上，两等高电杆导线悬挂点至导线最低点间的垂直距离称为（）。

A、档距

B、弧垂

C、限高

D、限距

答案：B

200.配电运行部门应建立健全配电网系统图和单线图（或地理图），确保图纸的

及时更新并与（）保持一致。

A、设计图纸

B、现场

C、施工图纸

D、运行经验

答案：B

多选题（总共100题）

1.客户经理和95598座席员在应急处置结束后应该（）。

A、通过走访、电话等方式联系受影响的客户

B、收集客户诉求

C、开展服务恢复、客户关系修补工作

D、将回访不满意的客户列入黑名单不再提供服务

答案：ABC

2.下列办法对改善功率因数有效果的是()。

A、合理选择电机等设备容量合理选择电力变压器容量

58

B、合理选择电机等设备容量

C、合理选择测量仪表准确度

D、合理选择功率因数补偿装置容量

答案：ABD

3.选择导线的排列方式时，主要看其（）、（）、（）。

A、对线路运行的可靠性

B、对维护检修是否方便

C、能否减轻横担重量

D、能否减轻杆塔结构

答案：ABD

4.售电均价预测应遵循的原则（）。

A、连续性原则

B、类比性原则

C、概率性原则

D、惯性原则

答案：AB

6.恶性误操作包括以下（）情况。

A、带负荷拉（合）隔离刀闸

B、带电挂（合）接地线（接地刀闸）

C、带接地线（接地刀闸）合开关（隔离刀闸）

D、带电合开关

答案：ABC

7.峰谷分时电价是基准电价扣除后()再按一定比例上浮或下浮。

A、A.基本电价

B、B.代征的政府性基金

C、C.附加

D、D.电度电价

答案：BC

8.线芯导体连接的基本要求，连接点的电阻小而且稳定连接点的电阻与相同长度、

相同截面的导体电阻的比值，对于新安装电缆头，应不大于（），运行中电缆头

应不大于（）。

A、1.5

B、1

C、1.2

B、内半导电屏蔽层

C、外半导电屏蔽层

D、金属屏蔽层

答案：BCD

10.下列现象属于一级负荷的为（）。

A、突然停电造成人身伤亡

B、引起设备损坏且难以修复

C、给国民经济造成重大损失

D、突然停电将使较多产品和原材料报废

答案：ABC

11.有以下列情形之一的，给予警告、记过、记大过、降级或撤职处分（）：

A、有泄露国家和企业秘密行为的，造成不良后果的

B、被认定为网络安全事件责任人的

C、有违法犯罪事实但免于起诉的

D、被司法机关依法追究刑事责任的

答案：ABC

12.参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查部门（组织）

报告，经调查部门（组织）同意后回避（）：

A、与被调查处理员工是近亲属关系的

B、与被调查事件有利害关系的

C、与被调查处理员工

答案：ABD

13.用电工刀剥削塑料导线绝缘层时，电工刀应以（）角倾斜切入塑料绝缘层，

然后刀面与导线保持（）角左右，用刀向线端推削，注意刀口不要伤着线芯。

A、45度

B、60度

C、25度

D、50度

答案：AC

14.冷缩附件的主要材料是（）。

A、普通橡胶

B、硅橡胶

C、三元乙丙橡胶

D、乙丙橡胶

答案：BCD

15.低压绝缘接户线、进户线与通信线路、广播线等弱电线路交叉时，其垂直距

离不应小于以下数值：（）。

A、接户线、进户线在弱电线路上方时为0.6m

B、接户线、进户线在弱电线路上方时为1.0m

B、空调器

C、洗衣机

D、电风扇

答案：ABCD

17.接地的作用主要是（）。

A、防止人身遭受电击

B、设备和线路遭受雷击

C、防止静电损害

D、保障电力系统正常运行

答案：ABCD

18.南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司

所属地市供电局、县级供电企业的()按预先设定的问卷进行随机访问。

A、工业

B、商业

C、居民

D、其他客户

答案：ABCD

19.下列属于病毒的特征的有()。

A、传染性

B、隐蔽性

C、破坏性

答案：ABCD

20.在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。

A、严格的管理

B、健全手续制度

C、提高领导水平

D、增加人员收费

答案：AB

21.直流电路的欧姆定律由()参数组成。

A、电流

B、电压

C、电阻

D、频率

答案：ABC

22.根据《广西居住区供配电设施建设规范》，下列建筑面积的城市住宅用电负

荷可按30kW/套进行估算()。

A、160

B、240

C、360

D、450

答案：CD

B、标记符号

C、功能文字符号

D、辅助文字符号

答案：AD

24.下列收费方式中，不正确的是()。

A、利用白条子收费

B、委托银行代收

C、委托他人代收

D、走收

答案：AC

25.凡松动导线、地线、拉线的电杆，应（），再行上杆。

A、检查杆根

B、检查地锚

C、打好临时拉线

D、支好架杆

答案：ACD

27.抄表时发现用户（）与现场不符时应按（）填写相应的流程处理单。

A、执行电价

B、要求

C、销售电价

D、规定

答案：AD

28.《供电监管办法》第二十四条规定：电力监管机构对供电企业执行国家有关()

和()政策的情况实施监管。供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。

A、电能调配

B、节能减排

C、电能供应

D、环境保护

答案：BD

29.电力管理部门应在下列地点设置安全标志：()。

A、架空电力线路穿越的人口密集地段

B、架空电力线路穿越的人员活动频繁的地区

C、车辆、机械频繁穿越架空电力线路的地段

D、电力线路上的变压器平台

答案：ABCD

30.绝缘线的连接应采用（）连接。

A、缠绕

B、专用的线夹

66

C、接续管

D、耐张线夹

答案：BC

31.每条电缆线路的技术资料通常包括（）三类。

A、原始资料

B、施工资料

C、运行资料

D、试验资料

答案：ABC

32.电能表的基本电流是指计算()的电流，把长期工作中，而且能满足()的最大

电流叫额定最大电流。

A、负载基础

B、启动电流

C、准确度要求

D、用户需求

答案：AC

33.电力网按供电范围的大小和电压高低可分为（）。

A、低压电网

34.处分决定作出后，拟文发布按照以下规定（）。

A、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由人力资源部门负责拟文发布

B、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由纪检机构（监督部）负责拟文发布

C、属于违反政纪的，由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发布

D、属于违反政纪的，由纪检机构（监督部）按照业务管理权限负责拟文发布

答案：BC

35.根据重要等级加强对重要客户的例行检查和专项工作，排查和治理重要客户

的用电安全隐患，其中例行检查的检查周期为：

A、一级及以上重要客户每季度检查一次

B、一级及以上重要客户每半年检查一次

C、二级重要客户每年检查一次。

D、二级重要客户每半年检查一次。

答案：BC

36.服务调度包括（）。

A、停电事件服务调度

B、客户问题处置服务调度

C、供电企业自身问题处置服务调度

D、外出车辆服务调度

答案：AB

C、员工在受到处分后，又被发现有其他违纪违规行为且应当受到处分的

D、两个及以上人员共同违纪违规，需要分别给予处分的，起主要作用的

答案：BCD

38.现场用电检查中，对客户并网电源、自备电源、双电源的运行及安全状况。

主要包括：()。

A、客户反事故措施及应急预案

B、对客户自备电源防倒送装置的可靠性检查。

C、对客户双(多)电源相互闭锁装置的可靠性检查。

D、客户电气设备预防性试验的开展情况。

答案：BC

39.重要客户供电电源的配置至少应符合以下要求：()。

A、特级重要客户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的

变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电；

B、一级重要客户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，

当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电；

C、二级重要客户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同

母线段；

D、临时性重要客户按照供电负荷重要性，在条件允许情况下，可以通过临时架

线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件。

答案：ABCD

40.架空配电线路的设计必须全面地贯彻国家的技术经济政策，并积极慎重地采

用新设备、新材料，做到（）。

A、节约能源

B、技术先进

C、经济合理

D、安全适用

答案：BCD

41.电费计算正确与否，直接关系到（）的经济效益。

A、电厂建设

B、电网建设

C、电力企业

D、电力客户

答案：CD

42.低压预付费装置包括()。

A、预付费电能表

B、控制回路

C、指示回路

D、空气开关

44.手车式开关柜内的车式设备，推拉应（）、（）、（）现象，同类型不通规

格的手车应能互换。

A、轻便灵活

B、无卡阻

C、碰撞

D、费力

答案：ABC

45.目前采用的抄表方式有（）。

A、抄表员到户手工抄表

B、抄表员到户用抄表器抄表

C、利用电话询问客户的电表电量并记录

D、采用远距离传输系统抄表

答案：ABD

46.绝缘导线的优点是（）。

A、减少导线间的电气安全距离

B、节约走廊面积

C、减少外力破坏及树障事故，提高供电可靠性

D、降低人身伤亡事故；减少线路维护量

答案：ABCD

47.进行设备绝缘电阻测试前，兆欧表的选择应按“两对应”的原则进行，即（）。

A、兆欧表的额定电流要与被测设备的工作电压相对应

B、兆欧表的额定电流要与被测设备的工作电流相对应

71

C、兆欧表的额定电压要与被测设备的工作电压相对应

D、兆欧表的测量范围要与被测绝缘电阻的范围相对应

答案：CD

48.耐张线夹用于将导线和避雷器固定在非直线杆塔如（）杆塔等的绝缘子串上。

A、耐张

B、转角

C、跨越

D、终端

答案：ABD

49.《电力供应与使用条例》第二十五条规定：供电企业应当按照国家有关规定

实行()电价。

A、分类

B、分时

C、单一制

D、两部制

答案：AB

50.某养鱼户,有打氧设备用电、鱼塘照明用电,还有电饭煲等生活用电电器,该户

执行电价为()。

A、营业电价

B、非居民照明电价

C、居民生活电价

D、农业电价

答案：BCD

51.《广西电网公司配电设备故障抢修管理规定》附录F倒闸操安全要求包括（）。

A、必须得到调度的操作指令

B、必须由2人进行，一人监护、一人操作

C、操作时应使用合格的绝缘操作棒和绝缘手套

D、拉开空载线路的开关和刀闸时不用调度许可

答案：ABC

52.填用多天有效工作的第一种工作票，如每天收工时需要将工作地点的接地线

拆除，第二天开工前必须得到（）的许可后，（）方可重新组织验电、装设接地

线，开始工作。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人(值班调度员)

D、装、拆接地线小组的负责人

答案：CD

53.供电企业对查获的窃电者，应（）。

A、予以制止并当场中止供电

B、上报上级领导后再予以处理

C、窃电者按所窃电量补交电费即可

D、窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费

答案：AD

54.供电企业营销部门对客户用电申请，应按照（）的原则。（）

A、统一受理

B、一口对外

73

C、内转外不转

D、改类

答案：ABC

55.接地装置的冲击电阻值是以电位（）与（）之比，称为接地装置的接地电阻。

A、最小值

B、最大值

C、平均值

D、副值

答案：BD

56.导线接线方法正确的有()。

A、多芯线一定要先绞紧后再接线

B、接线桩头有两个螺丝，则应两个都要旋紧

C、线头的长短应适当

D、螺丝压接式的接线时，要将线弯一个完整圆圈后再用螺丝压紧

答案：ABCD

57.主GIS窗口：用于显示（）与（）的区域。

A、地图

B、电网图

C、单线图

D、配网系统拓扑图

答案：AB

58.双电源用户应遵守的规定()。

74

A、电源进线开关必须设置可靠的连锁机构

B、主、备电源应采用手动切换

C、应与供电部门签订调度协议

D、在投运前必须核对相位

答案：ABCD

59.《电力工程电缆设计规范》GB50217-20075.1.3支架层数受通道空间限制时，

（）及以下的相邻电压级电力电缆，可排列于同一层支架上，（）及以下电力电

缆也可与强电控制和信号电缆配置在同一层支架上。

A、110kV

B、35kV

C、10kV

D、1kV

答案：BD

60.交叉跨越测量实质上是（）、（）的综合运用。

A、距离测量

B、角度测量

C、分坑测量

D、直线测量

答案：AB

61.某厂用电设备总负荷为200KW，需要安装电容补偿柜，补偿前cosφ为0.64，

补偿后cosφ为0.9，计算补偿电容容量的公式为()，需要补偿的电容容量()Kv

ar。

A、QC＝P×（tgφ前－tgφ后）

75

B、QC＝P×（cosφ后－cosφ前）

C、143

D、52。

答案：AC

62.第三方满意度评价报告内容主要包括（）。

A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、

时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意

度（三级指标）的内容

D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户

联系信息使用情况总结、改进方向和建议

答案：ABCD

63.电缆绝缘的老化可从以下各方面进行综合判断（）。

A、温度变化

B、故障频率

C、老化痕迹

D、老化试验

答案：ABCD

64.《广西电网公司业务扩充管理标准》：高压客户的设计审核中，还须提交以

下设计文件和资料：()。

A、受电工程设计及说明书