保洁管理工作计划

保洁管理工作计划

保洁管理工作计划

保洁管理工作计划1

2022年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司

各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，

保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年

整体工作情况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。

本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行

为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管

理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期

保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日

常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动

性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职

责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的

卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本，节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁

节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现

象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾

时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋

子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少

使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使

用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量

合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换

的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开

源节流。

员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，

对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及

考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大

的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和

公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上

交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位

的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基

础。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、

长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员

的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面

保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四

个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通

道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲

雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；

4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及A座B座多处污水管网的全

面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工

作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及

要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建

完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通

道、

地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团

队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位

职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要

求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10

月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、

安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服

务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，

各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面

的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个

别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员

工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能

保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，

让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一

毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯

燥，思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现

识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条

例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考

核细则的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比（工作态

度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律），。只有通过评比才

知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日

常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合

标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能

够有效地落实。

其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不

穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作

中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基

础；

六、2022年工作计划：

其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合

保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的

人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；其二，按照

部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的

监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的

前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识

的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属

感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主

要有以下几点：

1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶

段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节

日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时

间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故

发生；

2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的

仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规

范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越

高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好

地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁

保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识

的培训学习，以适应公司的发展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加

饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份

力。

保洁管理工作计划2

一、2022年的保洁工作总结：

根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理

制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管

理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清

洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕

墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次;楼层公共区域大理

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石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫

计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃

清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清

扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。

2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾

桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。

3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作

计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲

办公室管道漏水突发事件2次。

4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、

毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人

员对保洁工作的好评。

5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度

和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员

工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章

制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任

务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天

坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对

员工进行全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每

周员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主

要工作安排。其实也是与大家工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能

及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品

使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需

求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

8、2022年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽

快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响

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了整个大厦的环境卫生。

二、2022年重点工作计划：

回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工

作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造

更好的业绩。具体工作从以

下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员

工考核标准进行实施。

3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公

司名誉及影响工作的员工。

4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为

了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一

箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按

使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降

低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾

取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚

踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发

挥自己的余热，为某某物业美好的明天而努力。

保洁管理工作计划3

今年以来处工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在上级工

会和处党委的领导下，认真学习贯彻《工会法》和十六届五中全会精神，按照

构建社会主义和谐社会的要求，紧密围绕党政年度工作目标，积极贯彻落实科

学发展观，以创建和谐整洁的市容环境为目标，以提高职工队伍的综合素质为

核心，以依法维护职工合法权益为基本职责，不断增强工会组织在职工中的影

响力、渗透力和凝聚力。积极探索新时期工会工作新思路、新方法，半年来较

好地完成了上级工会交办和预定的各项任务，现将具体工作总结如下：

一、职工利益放在首位，关心好特困职工

春节前夕，由处党政、工会领导亲自带队，对本处职工或家属生重病、单

亲子女读书经济有困难等职工进行上门慰问和困难补助，慰问金额600元，困

难补助总金额为2400元。认真做好“一日捐”活动的宣传教育、组织发动工

作，开展全处职工“一日捐”活动，并以各工会小组为单位进行募捐，共收到

捐款3000元。同时，处工会充分发挥困难职工帮扶联络作用，每当职工遇到

病、困或婚、喪等大事之时，各工会小组都能及时上门家访，到医院探望，送

上慰问品、慰问金和补助款等；不仅解决了一些职工的后顾之忧，而且为融洽

干群之间关系，构建互帮互助的工作环境创造了条件。

以“三八”节为契机，组织全处女职工到香港考察市容环境卫生，以拓展

全处女职工的视野；在“六一”节来临之际，对子女在14周岁以下的职工进行

了奖励。

二、突出重点，进一步加强了干部职工的管理水平

以各工会小组为单位，每周五组织干部、职工进行政治理论学习，传达、

布置上级工会和处党政的指示精神，并付诸于行动。组织全处职工开展《公仆

勤廉抒怀录》的学习、讨论，许多撰写了学习体会和评论文章，并将优秀

的学习体会文章刊登在处局域网内，以不断营造廉政文化“进单位、进家庭、

进人心”的氛围。

结合党政中心工作，下发了《关于开展某某年职工素质工程建设的实施意

见》，并以思想教育为核心、以技能培训为重点、以单位文化建设为载体开展职

工素质工程建设，全面提升职工队伍的思想、文化、能力等综合素质，下半年

将组织职工开展技能培训和比赛。

三、参政议政，进一步完善职工民主管理

进一步完善了以职代会为基本形式的职工大会制度，结合单位实际，规范

了职工大会制的操作程序，并组织职工开展了《管理领物和业务骨干队伍

实施意见（试行）》等文件的讨论，广泛的听取了职工群众的.意见，经过“二

上二下”和职工大会无记名投票，以50票赞成通过了《管理领物和业务骨

干队伍实施意见》，保障了职工对单位重大问题的知情权、选择权、监督权，建

立了人才培养激励机制。

下半年重点工作：

1、组织工会委员、工会小组长进行业务的培训，不断提高工会干部的业务

素质，为保证各项工作的落实，发挥最基本的作用；

2、组织全处职工开展计算机技能培训，并组织计算机计算机操作比赛；

3、不断丰富职工的文化娱乐生活，组织开展适合职工体能的小型运动会；

4、继续组织职工开展城市保洁精神讨论、践行，协助有关部门搞好城市保

洁精神的征集，发动全处职工参加城市保洁精神的征集活动；

5、进一步完善以职代会为基本形式的职工大会制度，结合工作实际，开好

下半年的职工大会，不断提高职工大会制的运作质量。

保洁管理工作计划4

社会服务人人有责。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。

一、活动主题：志愿服务作奉献，创先争优展风采

二、活动名称：走进社区--社区清洁靠大家

三、活动时间、地点：某月某某日下午2点教工三村

四、活动流程：

1.前期准备：人员召集、物资筹备。

2.活动当日安排：根据需要分若干小组，分别负责各项任务。

五、活动具体内容：

1.外出一切听从大部队指挥

2.活动中，同学们充分发挥力所能及为社区贡献的精神，将社区道路上的

烟头、塑料包装、纸片等一一清除，重点对绿地边缘、楼道口等积累垃圾较多

且不易清理的卫生死角进行清理。

3.同学们也可以绿化进行了修剪和补种，并对有色垃圾进行全面性清理。

4.扫完后、适量的撒些水，提高环境卫生水平。

以上便是本次活动的大概内容，通过此次活动让同学们增强社会责任感，

为同学们更了解社会，接触社会。并且能让同学们树立提升清洁卫生意识，从

我做起，从身边的小事做起，携手共同建设美好的家园。

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保洁管理工作计划5

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的

计划安排。例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫，楼梯扶手清抹;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地

点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证

全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭;花岗石、磨石子外墙拟每年安排

清洗;一般水泥外墙拟每年安排粉刷等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记

录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

保洁管理工作计划6

为了确保20某某保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对

2022年工作当中的不足拟定2022年度工作计划，主要有以下几方面工作

一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定

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依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间

长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则

一个月左右。根据以上经验2022年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争

把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员

工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理

调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到

家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。

二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质

对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进

行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。

在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培

训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃

圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。

三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点加强员工对公

司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员

工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。

某某男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员

以女居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕

纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在2022年与物

业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更

全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。2022年我们将继续积极参加各

种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防

器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。

让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要

以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造

成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防

滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时

间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在2022年里提前准备楼层装修的开荒工

作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。

六、合理利用资源、降低工作成本

加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提

料。对废旧工具进行修补（如墩布夹，尘推杆等）为公司节约不必要的开支，

争取以最低的开销达到最好的事效总之，我们在2022年工作当中要以“长效管

理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为业主服务。

“一切以业主为中心”，把满意送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为

本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司2022年的业绩增砖添

瓦。