保洁日常培训内容

第一节、保洁日常培训内容

（一）常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清

洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任

何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不

当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、

不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的

血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后

及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬

坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触

药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质，石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清

洁剂，容易腐蚀。

③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀

释成一定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没

有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使

用。⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可

分别清除在不同材质物品上的污渍：

起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于石、瓷砖保养。

静电吸尘油：用于推尘板推尘。

地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。

碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。

空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。香球：

用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保

养。

洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、

瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将

药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

开荒保洁工具的使用操作规程1．扫把的使用操作规程：

(1)扫把的操作要领：

①扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指

握住；另一只手则在下方30～40cm处握住。这种握法既便于用力，

又可防止扫把碰撞家具。

②姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。

③扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把

灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，

应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。

(2)扫把作业方式：

①为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。

②从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。

③室清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。

④将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。

⑤清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往

下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。

⑥若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是把垃

圾、灰尘往前推。

(3)作业注意事项：

①要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下

扫把痕迹；特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和

灰尘。

②扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除

去。③经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。

④地面上粘着口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖

拖干净。

2、抹布的使用操作规程

(1)开荒保洁用抹布擦拭的几种方法：

①干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿

抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干

擦，反而会产生静电粘附灰尘。

②半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿

半干抹布擦拭。

③油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘

效果好。

④湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿

抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常抖洗脏了

的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可渍水过多。

⑤加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后

擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。

(2)开荒保洁抹布的使用方法：

①抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾为宜。使用时将

毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。

②折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，

洗净拧干后再用。注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反

而可能弄脏物体表面。

③擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等必须严格分开专用。

④擦拭时应从左到右(或从右到左)、先上后下将被擦拭物全部均匀地

擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。

⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。

3、开荒保洁地拖的使用操作规程

(1)地拖拖、抹的各种方法：

①干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的

水迹。②半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面。用这种方法既可以除

去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽。

如在打了蜡的地面，就要用半干拖。

③推尘：尘推是一种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。使用时

为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上尘推油(一种石

油类物质)。使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮。

但推尘时要注意尘推不要离地。

④水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污

垢。水拖是通过清洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净。但水分

过多反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握。拖擦后地面如留有水迹，

应将之拖干。

⑤加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用

地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，以除去残留清洁剂。

(2)开荒保洁地拖使用方法

①地拖握法：与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并

握住，另一只手握住下方30～40cm处。

②拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型。在角落处可

用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖的干净面都用到。使用扁型

地拖时，先用一面，用脏后再翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧

干后再用。

③洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，

洗净后挤干地拖头脏水。

④拧干方法：用脚按住把柄或用臂夹住把柄，把地拖头分成两半，

左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半。用

拖布压干器挤干更好。

(3)开荒保洁作业进展方式：

①用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板。

②采取左右挥动的方式，边拖边后退或边拖边前进不要踩踏已擦

过的地方。

③先拖擦角落，后拖擦中央。

④原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展。

⑤尽量注意不使地拖碰到墙壁。

(4)作业注意事项：

①拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。已经用旧的拖头容易

碎落，要及时更换。新拖头应浸湿后再使用。

②在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他

人或墙壁玻璃等。为避免地拖头脏水滴在地面上，应把地拖头放在地

拖桶上连桶一起移动。办公室、卫生间等各处使用的地拖，应分别使

用，不可混在一起。

④地拖头暂不用时，应放在指定地点，不可随意放在不该摆放的

地方，以免影响整体美观。

⑤作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于

架子上晾干备用，否则地拖头容易腐烂。

4、开荒保洁玻璃工具的使用操作规程

玻璃清洗的操作如下：

①将玻璃水或全能水按比例稀释好。

②将羊毛套浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，

以不滴水为宜，均匀地涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为由上往下抹，

横向移动，每次擦抹痕要交叉相压，以防漏涂抹。

③用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力。将

玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。一次刮净一行，用湿

毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。

④整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。

⑤开荒保洁刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。开荒保洁若有

脏水滴下，要用毛巾抹净。

开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织

开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、

实施、监督和检查验收。开荒项目：根据现场情况而定。

开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规操作，

合理使用清洁工具及清洁剂。

在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。开

荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。

1、楼层开荒：由上至下，五人一组，事先准备梯子、伸缩杆、

玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、

指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘

布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取

墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层

的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小

高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。

2、地面开荒：五人一组，准备洗地机（也可以用高压水枪）、

临时电源（或长的电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、

盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等，此类清洗班长

一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大堂的清洁

可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定

注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁

过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，

地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，

要清洁一定清洁彻底干净。

3、水景清洁：五人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时

电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清

洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石

子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以

冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在

清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再

进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，

再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当

日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。

4、地库开荒：同地面开荒相向，但没有地面要求的高，如果地

库出入口是玻璃的，注意清洁时的安全，且在清洁过程中注意玻璃的

防水性，再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性，也要注意不要破

坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不

要搞花了车位的划分线。

（二）常用清洁剂的认识与使用

1、 清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性

清洁剂。

2、 中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对

任何物品 及人身造成任何的反应和伤害。

3、 酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中

不当，将 会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、 中性清洁剂有：

A、绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效

果。

B、 洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

C、 洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻

璃、不锈 钢等表面严重污渍，用途广泛。

D、 128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去

除的血渍、 油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、 酸性清洁剂有：

A、 盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使

用后及时 冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使

用。）

B、 漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

C、 红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品

污渍。

6、 碱性清洁剂：

A、 洗手液：用于洗手间洗手。

B、 洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

C、 烧碱：用于硬坚固地面。

7、 使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

A、 使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手

接触药水, 不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

B、 使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能

C、 所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再

用稀释成 一定比例的浓度。

D、 碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，

没有清 洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合

使用。

E、如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可

分别清 除在不同材质物品上的污渍：

A、 起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。

B、 静电吸尘油：用于推尘板推尘。

C、 地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地

毯污渍。

D、 碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。

E、 空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。

F、 香精球：用于男洗手间小便池除异味。

G、 不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。

H、 洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间

洁具、瓷 片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，

不要将药水 溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

（三）、常用工具的认识与使用

I、 扫把（胶扫把、竹扫把）：室内使用胶扫把，室外使用胶

扫把、竹 扫把，扫地应从里到外顺序。

2、 垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿

垃圾铲同 时进行。

3、 拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，

防止水 分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大

拖布的使用 率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，

并注意前后行 人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物

品脏的程度及时更 换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、 尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后

喷尘推油， 干10分钟后再使用。

5、 水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、 玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，

从左往右 的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地

面影响行人， 工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

7、 刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石

及墙身上 表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、 地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕

刷清洗便 池。

9、 胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护

作用。

10、 毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、 镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，

其作用 是无碎毛，较光滑。

12、 百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

13、 伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、

木板墙身。

14、 铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。

15、 不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。

16、 常用清洁机械的认识和作用

A、洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，

室外白 英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地

面材质选择 相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线

应搭在肩上，避 免电线卷入机器内。

B、 吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。

C、 吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒

大垃圾， 防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

D、 高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，

冲洗时双 手紧握枪头，以免高压碰伤。

E、 抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明

亮度，延 长使用寿命期限。

F、 烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦

拭干净。 电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

六、清洁物品材质的识别

A、 地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。

B、 地板：木质地板、胶地板。

C、 不锈钢：镜钢、亚钢。

D、 墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

E、 垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

F、 拖把：棉质、布条。

G、 扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。

H、 玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。