运营部岗位说明书

运营部经理/总监岗位说明书

卤位名称 运营经理/总监 岗位编号

所在部门 运营部 岗位定员

直接上级 总经理 「资等级

直接下级 销售内勤、采购员 薪酬类型

协管下级 招商内勤 岗位分析日期

本职：负责总经办管理工作，完成各项销售数据的汇总、分析与跟进，严格把控销售流程。负责公司运

营部管理工作。

一、职责与工作任务：

职责表述：运营部管理工作

1

、协助总经理制定发展战略、贯彻执行总经理指令，协助组织各项活动，协调各部门工

作，

2

、负责公司重大决策的推行、实施、控制、反馈。

3

、严格按照备案政策，审核相关报销费用的合理性和准确性。

4

、负责总经理直接分管部门、没有明确对应部门分管事项或者特别关注事项的信息与数

据收集分析、工作跟进与协调等工作。

5

、负责公司销售内勤的日常管理及相应绩效管理。

职

责

工作

任务

6

、办公用品出、入库的审核等工作，监督仓库管理员做好出、入库登记工作。

7

、协助总经理对营销部门各项指标的分解、实施进度进行跟进与监督；各类营销数据的

整理与分析。协助总经理协调管理各销售模块工作，对销售人员工作报表抽查及

GPS

定位实时跟进。

8

、完成销售报表汇总、分析等数据统计工作。包括销售进度等各种销售数据分析，以及

各类销售报表的审核，以保证其准确性；

9

、销售流程控制工作。销售订单受理过程、准确性的监督指导；协调相关部门，保证销

售订单的及时完成；

10

、售后服务。开票管理，协调解决公司各类售后问题；

11

、根据销售发货要求，整理发货单据、与储运部协调发货相关事宜；

12

、负责客户资料交换工作。

职责表述：根据公司战略要求，拟定和执行新药采购部的整体战略

职

责

二

1

、调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；

工作

2

、根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定产品的计划和分配；

4

、合理改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的保存时间

和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；

5

、发展和维护市场部和各销售部门及其他相关部门的内部沟通渠道；

6

、向管理层提供采购报告

职责表述：人员管理工作

职责四

工作

1

、对员工进行每周一次的工作指导；

任务

2

、监督和指导部门人员日常工作，并跟进及及时改善。

职责五 职责表述：完成总经理交办的其他工作。

二、权力：

1

、对于公司制度与重大决策有建议权。

2

、对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。

3

、对所属下级的工作有监督、检查权。

4

、对所属下级的工作争议有裁决权。

5

、在备案范围内可以向客户销售药品。

6

、公司总经理赋予的其他权力。

三、工作协作关系：

内部协调关系公司各部门

外部协调关系合作单位、客户

四、任职资格：

教育背景 人力资源、行政管理、市场营销、医药类等专业本科以上学历

培训经历 受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、人力资源管理、财务管理等方面的培训

经验 年以上销售、市场营销管理工作经验或年以上高级秘书工作经验。

技能技巧 熟悉现代管理模式，熟悉运用各种激励措施

个人素质 较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力

五、其它:

L

33

使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）及通讯设备

Internet/Intranet

工作环境 三楼大办公室

工作时间特征 天工作日制，根据需要加班

5

所需记录文档 各类文档、销售数据报表，销售进度表等

六、考核指标:

1

、人员指标：部门人员绩效情况、员工流失率

2

、部门配合指标：数据准确率，与各部门的工作衔接

3

采购专员岗位说明书

岗位名称 采购专员 岗位编号

所在部门 运营部 岗位定员

直接上级 运营总监 工资等级

直接下级 薪酬类型

岗位分析日期 所辖人员

2017

本职：制定合理的采购计划，安排跟踪付款、到货、入库整个采购过程，确保到货及时、以支持公司的正常

运营。登记采购台帐及有效票据的收集和存档。

一、职责与工作任务：

职责表述：制定采购计划完成药品采购前期的准备工作。

1

、查询库存，分析历史销量制定合理采购计划；

职

主

贝

工作

2

、首营资料及彩页的收集；

任务

3

、收集市场信息，寻找采购渠道进行询价、比价、议价；

4

、签订采购合同或协议，并负责装订存档；

职责表述：安排跟踪付款、到货、入库整个采购过程。

1

、根据审核后的采购计划，填写预付款申请单；

职

责

工作

2

、及时跟踪采购过程，确保到货的及时性；

任务

3

、审核入库凭证（入库单、增值税发票）的合法性、真实性、以及相符性；

4

、做好与供货商之前间的沟通和管理；（如：处理退、换货等事宜）；

职责表述：台帐及增值税发票的管理。

职

责

职

贝

五

4-.

职责表述：各项工作的汇报。

工作

1

、将供货商反馈信息及时汇报给各领导;

任务

2

、按要求上交月工作报表及公司下达的其他汇报工作;

职责六 职责表述：完成领导安排的其他工作

二、权力:

1GSP

、对不符合要求的入库凭证拒绝入库;

2

、对不符合手续的采购要求拒绝执行;

三、工作协作关系：

内部协调关系内部相关部门

外部协调关系业务往来单位

四、任职资格:

教育水平

专业

培训经历

经验

知识

大专及以上学历

药学相关专业

参与过药品知识及采购流程相关培训

3

年医药行业工作经验

熟悉相关知识。

GSP

熟悉等办公软件及药品采购流程 技能技巧

WTRD EXCEK

个人素质 具备良好的修养和道德素质

五、其它:

使用工具/设备 电脑，一般办公设备（电话机、传真机、打印机、网络）

Internet

工作环境三楼大办公室

工作时间特征天工作日制，根据需要加班

5

所需记录文档 供货商档案表、台帐、采购计划表、采购合同及协议、纯销业务销售数据分析表

六、考核指标:

1

、业务指标：采购计划的合理性；采购价格的真实性；采购到货的及时性。

2

、部门配合指标：及时向销售部反馈采购过程、配合质管部完善资料和合同的整理、归档。

3

、基本指标：基本的公司制度的执行

七、备注

销售内勤岗位说明书

岗位名称 销售内勤 岗位编号

所在部门 运营部 岗位定员

直接上级 运营总监 工资等级

直接下级 无 薪酬类型

岗位分析日期 所辖人员 年月

20173

本职工作：负责纯销业务销售服务工作，空白招商区域的客户维护工作，商务客户销售服务工作

职责与工作任务：

职责表述：负责纯销业务日常销售服务工作。

1

、根据纯销人员填写的发货申请单及时开出销售单。货款查询及核销工作。

2

、协助纯销人员向采购相关人员核实货到公司情况，以保证及时开单。

职

责

工作

3

、负责整理随货资料并装箱或邮寄工作，按照当日的发货情况做好物流跟踪，以保证

任务

客户的用药需求。

4

、对于别的部门销售该部门的分管品种，需在品种分管负责人同意的情况下再开单。

5

、负责销售退货等售后服务工作，销售合同的收集归档。

职责表述：空白招商区域的客户维护工作。

职

责

工作

1

、根据客户销售周期，主动联系老客户，跟踪客户医院销量情况，跟进客户的订单。

2

、搜集客户信息，开发新客户。定期回访客户新老客户，联系是否有其他招商品种合

任务

作的可能，及时更新《客户档案表》。

职责表述：商务客户销售服务工作及相关凭证、合同收集工作。

1

、负责商务客户采购制单工作。

2

、审核采购合同、入库凭证的合法性后并进行系统录入。

职

责

3

、将收集的入库凭证、采购合同，统一交采购员归档保管。

工作

4

、严格按照公司规定的税金政策核对商务客户的税金核销单并登记流水账。

任务

3

、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作

职责六

职责表述：完成部门领导交办的其他任务

权利：

1

、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据。

2GSP

、对不符合要求的入库凭证拒绝入库。

3

、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据

工作协作关系：

内部协调关系 各销售部门、储运部、质量部、财务部

外部协调关系 商务客户、终端客户

任职资格：

教育水平 大专及以上学历

专业 医药类等相关专业

培训经历 医药基础知识及推广品种知识的培训

经验 有过同行业同岗位工作经验

知识 基本的药学知识

技能技巧 熟练使用自动化办公软件、销售技巧、沟通能力

个人素质 有良好的职业道德与素质

其它：

使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）

工作环境 三楼大办公室。

工作时间特征 天工作日制，根据需要加班

5

所需记录文档

考核指标：

商务客户销售记录、目标客户销售跟进记录、市场产品信息及客户意见反馈信息，客户

档案表、销售数据分析表，发货申请表

1

、业务指标：客户服务、招商品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等

2

、基本指标：基本的公司制度的执行

3

、协同指标：药品先进先出原则、配合质管部完善合同的收集，配合财务部完成账目的核对。

备注

销售内勤岗位说明书

岗位名称 销售内勤 岗位编号

所在部门 运营部 岗位定员

直接上级 运营总监 工资等级

1

直接下级 薪酬类型

岗位分析日期 所辖人员

2017-3

本职：负责感康事业部销售服务工作，负责公司发货统计及快递、物流费用的统计核算工作，负责公司

商业公司的对接工作。

一、职责与工作任务：

职责表述：感康事业部销售服务工作及客户维护工作

1

、根据感康事业部销售人员填写的发货申请单及时开出销售单，货款查询及核销工作。

2

、负责感康事业部老客户的维护工作，根据客户销售周期，主动联系老客户，跟踪客户

销量情况，跟进客户的订单。

3

、负责整理随货资料并装箱或邮寄工作，按照当日的发货情况做好物流跟踪，以保证客

职

责

户的用药需求。

工作

4

、协助销售负责人向和明制药核实货到公司情况，以保证及时开单。

任务

5

、负责销售退货等售后服务工作，销售合同的收集归档。

6

、将每日收集的客户反馈信息及市场产品信息及时汇报相关领导

7

、关注各省招标平台最新动态，根据不同需要更新信息并及时反馈相关领导。

8

、负责与和明制药核对账目及高开返款工作。

职责表述：公司商务公司销售业务的对接工作。

职

主

贝

1

、负责商务业务的流向收集工作。

工作

任务

2

、负责商务业务的对账工作。

3

、负责商务业务挂合同及其他相关的配合工作。

职责表述：办公用品库、彩页库管理工作。

1

工作

1

、将每日收集的客户反馈信息及市场产品信息及时汇报给部门领导

销售内勤岗位说明书

任务

2

、按要求每周上交周报表

3

、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作

职责五职责表述：完成领导安排的其他工作

二、权力：

1

、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据

2GSP

、对不符合要求的入库凭证拒绝入库

3

、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据

三、工作协作关系：

内部协调关系 各销售部门、仓储部、质量部、财务部

外部协调关系 终端客户、各商业公司

四、任职资格：

教育水平 大专以以上学历

专业 医药类等相关专业

培训经历 医药基础知识及推广品种知识的培训

经验 有过同行业同岗位工作经验

知识 对药品知识比较了解

技能技巧 销售技巧、沟通能力

个人素质 有良好的职业道德与素质

五、其它：

使用工具/设备 电脑打印机电话机办公桌办公椅办公文具

工作环境 三楼大办公室

工作时间特征 天工作日制，根据需要加班。

5

所需记录文档

目标客户销售跟进记录、市场产品信息及客户意见反馈信息，客户档案表、销售数据分

析表，发货统计表，发货申请表

六、考核指标：

1

、业务指标：客户服务、感康部品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等。

2

、基本指标：基本的公司制度的执行。

3

、协同指标：药品先进先出原则、配合质管部完善合同的收集，配合财务部完成账目的核对。

招商销售内勤

岗位名称 招商部内勤 岗位编号

所在部门 招商部 岗位定员

直接上级 招商部经理、运营总监 工资等级

1

直接下级 薪酬类型

岗位分析日期 所辖人员 年月

20173

本职：负责公司招商业务销售服务工作，负责招商空白区域客户的维护。负责整理招商数据分析报表。

职责表述：负责公司招商业务销售服务工作

1

、根据各销售人员填写的发货申请单及时开出销售单。货款查询及核销工作。

2

、协助招商部负责人向采购相关人员核实货到公司情况，以保证及时开单。

职

责

工作

3

、负责整理随货资料并装箱或邮寄工作，按照当日的发货情况做好物流跟踪，以保证

任务

客户的用药需求。

4

、负责销售退货等售后服务工作，销售合同的收集归档。

5

、负责招商客户返款工作。

职责表述：负责招商空白区域客户的维护

职

责

1

、根据客户销售周期，主动联系老客户，跟踪客户医院销量情况，跟进客户的订单。

工作

任务

2

、搜集客户信息，开发新客户。定期回访客户新老客户，联系是否有其他招商品种合

作的可能，及时更新《客户档案表》。

职责表述：负责整理招商品种销售情况表

职

主

贝

1

、按时准确完成各销售区域销售数据分析表。

工作

任务

2

、按时配合完成所有招商人员所需数据报表。

职责表述：各项工作的汇报

职

主

贝

四

1

、将每日收集的客户反馈信息及市场产品信息及时汇报给各领导。

工作

2

、按要求每日上交日报表

任务

3

、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作

职责五

职责表述：完成领导安排的其他工作

教育水平

大专及以上学历

专业 药学相关专业

培训经历 医药基础知识及推广品种知识的培训

经验 任职销售内勤工作经验

知识 熟悉相关知识。

技能技巧 熟练使用自动化办公软件、销售技巧、沟通能力

个人素质 有良好的职业道德与素质、执行能力

其它：

2-3

GSP

使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）

工作环境 三楼大办公室

工作时间特征 天工作日制，根据需要加班

5

所需记录文档

考核指标：

目标客户销售跟进记录、市场产品信息及客户意见反馈信息、客户档案表、销售数据分

析表，发货申请表

1

、业务指标：客户服务、招商品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等。

2

、基本指标：基本的公司制度的执行

3

、协同指标：药品先进先出原则、配合质管部完善合同的收集，配合财务部完成账目的核对。

备注