机房档案资料管理制度

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制度名

电子文件编码 GLZD115 页码 1-1

第一条 建立计算机登记册

这部分内容包括计算机的主机参数、附属设备、装机时间、应用的操

作系统、运行情况及有关记录。

第二条 建立系统登记册

内容包括先后应用系统的版本号、主要功能、启动时间、存在问题解

决方法，改进设想及改进方法实施等。

第三条 意外情况记录制度

不论是计算机系统，操作系统，还是应用系统操作时所出现的意外情

况，事后均要整理出详尽的事件发生过程、原因处理过程、处理结果

等情况资料存档备查。

第四条 凡是涉及到修改系统初始化的有关内容，均应按照严格的设计、审核

批准、微机操作的工作程序进行；严格职权范围，保证系统初始化的

质量，建立系统初始化资料档案，为以后工作提供方便。

第五条 建立系统程序档案，根据系统功能现状，财务、审计等工作人员均可

要求增加、修改某些功能，并填写修改申请书。财务负责人审批签章

后，由微机维护人员进行修改，修改后的程序应先在辅机上试运行，

待确认无误后方可作为正式版本在主机上运行。事后应打印出修改后

的程序清单，软盘既要保存修改后程序又要保存原程序，最后编写修

改总结并与申请书、程序清单及程序软盘一起存档。

第六条 有关系统账页、报表等文件资料的档案管理，按上级主管部门规定执

行。重要文件资料既要建立、保存文字资料，同时还要建立保存磁盘

文件资料。

机房档案资料管理制度

签发人 责任人签名

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营销部资料管理制度

1. 资料管理内容。营销部在日常工作中，需要使用和接触的资

料很多，包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议

室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销

手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、

重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售

报告表等等。

2. 资料分类。可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合类，

业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点

客户档案类，团队客人类，零散客人类，长包房客人类和其

他。

3. 建立资料档案。营部应有专门的资料档案柜，经常查用的档

案按一下的顺序进行排列。

客户档案内容包括：房间种类、所住房号、抵离店日期、生

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部门经理同意，并办理借阅手续，重要资料必有及时归还。