邮政储汇业务员理论知识试卷(五级)

.

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷

试卷 2

单项选择题

一、

1 .

A. 1 B. 2

C. 3 D. 4

2 .

A. 2 B. 3

C. 5 D. 10

3 .

A. 申购是指在基金成立后客户B. 基金分红方式只有现金分

.

绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中

（ ）个储种的约定转账。 (0.5分)

答案为:A

客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）

次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任

答案为:B

何交易，次日自动解锁定。 (0.5分)

以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。

(0.5分)

答案为:B

申请购买基金份额的行为 红一种

C. 认购指在基金募集期内，客D. 基金资产净值是指基金资

4 .

A. 品格正直，诚实守信 B. 团结协作，竭诚服务

C. 精通业务，勤勉尽职 D. 勤勉奉公，任劳任怨

5 .

A. 人民银行 B. 银监会

C. 当地政府机构 D. 公安局

6 .

A. 1天 B. 3天

C. 5天 D. 7天

7 .

.

.

户申请购买基金份额的行为

产总值减去按照国家有关规定可

以从基金资产中扣除的费用后的

价值

以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:A

《银监法》规定，（ ）可以进入金融机构进

行现场检查。 (0.5分)

答案为:B

《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可

以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（ ）内

答案为:C

补办书面挂失手续。 (0.5分)

下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。

答案为:C

A. 壹、贰 B. 柒、捌

C. 百、千 D. 零、整

8 .

A. 网点为进行公民身份信息

C. 客户办理需进行联网核查的

9 .

A. 小写金额数字前加“￥”符

C. 小写金额数字的整数位采用

.

.

(0.5分)

以下关于联网核查说法不正确的是（ ）。

(0.5分)

答案为:B

进行核查，需至少配备一台图形终

B. 目前邮储系统仅可进行批

端或PC机

量的联网核查

D. 联网核查主要核对姓名、号

业务时，在业务办结前需做身份信

息的核查

码、照片、发证机关等信息

以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:B

B. 如若小写金额中某一数位

号，则无需在其后加注单位“元”

上的数字写错，可直接原位更改

D. 在登记账簿、编制报表时，

“三位分节制”，即从个位起向左每

不能使用“￥”符号

三位用一个分节号

.

10 .

以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:C

A. 合规经营，循规办事 B. 艰苦奋斗，勤俭办行

C. 积极进取，求实创新 D. 规范操作，作风严谨

11 . 以下（ ）不属于邮政电子商务业务。 (0.5

分)

A. 短信业务 B. 邮政网上业务

C. 11185客服中心 D. 网上银行业务

12 .

答案为:D

人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高

收取（ ）元。 (0.5分)

答案为:D

A. 2 B. 10

C. 20 D. 50

13 .

柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动

监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 (0.5

分)

答案为:B

A. 二 B. 三

.

.

C. 四 D. 五

14 .

客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活

期存折（ ）。 (0.5分)

答案为:B

A. 同时作废 B. 可继续使用

C. 修改密码后可使用 D. 激活后可使用

15 . 客户于2008年11月26日存入整存整取2

年期50000元，于2010年2月26日支取，答案为:D

应付客户利息（ ）元。 (0.5分)

A. 135 B. 180

C. 213.75 D. 225

16 .

以下关于查询业务的说法错误的是（ ）。

(0.5分)

答案为:D

A. 协助查询是指邮储银行依

照有权机关查询的要求，将账户信

息告知的行为

B. 储蓄机构及其工作人员对

客户的账户情况负有保密责任

D. 信息查询因业务需要，在相 C. 查询内容均设置级别权限

管理，只允许查询，不得作任何更关业务主管理授权下查询各级机

改 构交易情况的行为

.

.

17 .

货币市场基金是基金业务按（ ）不同的分类。

(0.5分)

A. 投资标的 B. 基金运作方式

C. 基金投资方式 D. 基金主体

18 .

办理密码汇款，汇款人（ ）信息可以不通知

收款人。 (0.5分)

A. 汇票号码 B. 汇款金额

C. 取款密码 D. 收据号码

19 .

以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是

（ ）。 (0.5分)

A. 遵纪守法，积极奉献 B. 着眼整体，顾全大局

C. 执法守法，防范风险 D. 尽职尽责，爱岗敬业

20 . 以下姓氏拼音错误的是（ ）。 (0.5分) 答案为:A

A. 盛chéng B. 骆luò

C. 樊fán D. 虞yú

答案为:B

答案为:D

答案为:A

.

.

21 .

以下（ ）不属于邮政企业特准免费寄递的邮

件。 (0.5分)

A. 义务兵挂号信件 B. 烈士遗物

C. 邮政公事 D. 盲人读物

22 .

以下关于理财交易挂失处理说法错误的是

（ ）。 (0.5分)

A. 理财交易卡挂失补发由综B. 理财交易账户双挂失补发

合柜员授权 由支行长授权

C. 理财交易账户密码挂失重置D. 理财交易账户双挂失重置

由支行长授权 由支行长授权

23 .

绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包

括（ ）。 (0.5分)

A. 整存整取 B. 定活两便

C. 零存整取 D. 通知存款

24 .

客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、

有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银

行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 (0.5

答案为:A

答案为:C

答案为:C

答案为:A

.

.

分)

A. 全国 B. 省内

C. 地市 D. 县市

25 . 以下不按重要空白凭证管理的是（ ）。 (0.5

分)

A. 绿卡原始卡 B. 绿卡空白卡

C. 绿卡作废卡 D. 绿卡密码信封

26 .

下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。

(0.5分)

B. 办理存款、清户时，必须

A. 取款的业务操作处理中必

须严格遵守“先记账后付款”原则

D. 取款交易网络异常出现重

答案为:B

答案为:C

坚持大额复核制度，付款必须双人

复核

C. 大额支取、提前支取必须认

真核对客户开户时实名证件，如为

代办还需核对代理人身份证件

发时，根据系统提示做到“取款不

付款”

27 .

个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和

利率，按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存

答案为:D

.

.

期计息，利随本清。 (0.5分)

A. 开户日 B. 清户日

C. 结息日 D. 支取日

28 .

下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ ）。

(0.5分)

A. 在取款凭单、利息清单上加B. 有折卡清户时必须同时提

盖印章和名章 交绿卡和活期存折

C. 清户交易成功后，需要打印

的单式是取款凭条、中国邮政储蓄

利息清单两项

29 .

预约转账申请办理后，不得对（ ）进行变更。

(0.5分)

A. 预约转账手续费收取方式 B. 转账周期

C. 单笔转账金额 D. 转入账户的账号

30 . 客户于2009年2月28日存入7天通知存款

100000元，于2009年3月10日支取，应付

客户利息（ ）元。 (0.5分)

答案为:A

答案为:D

答案为:C

D. 利息清单的第二联为交客

户联

.

.

A. 29.25 B. 28

C. 26.25 D. 27.75

31 .

单笔转出金额（ ）以上的行内转账交易，客

户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额

转账申请。 (0.5分)

答案为:D

A. 5000元（含） B. 10000元（含）

C. 20000元（含） D. 50000元（含）

32 .

办理（ ）网上汇款业务时，客户需要输入取

款密码。 (0.5分)

答案为:B

A. 网汇通汇款 B. 网汇e

C. 礼仪卡 D. 网汇通卡

33 . 从2004年施行的《中国人民银行法》明确

答案为:D

（ ）接管储蓄管理工作。 (0.5分)

A. 银行协会 B. 中国工商银行

C. 工商行政管理机构 D. 银行业监督管理机构

.

.

34 .

以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理

范围，说法正确的是（ ）。 (0.5分)

答案为:D

A. 凭证正式挂失可在全国任B. 活期密码正式挂失只能在

一联网网点办理 省内任一联网网点办理

D. 再挂失必须在原挂失经办 C. 双挂失可在县市内任一网点

网点办理 办理

35 .

我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率

的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分)

A. 中国银行 B. 中国人民银行

C. 银监会 D. 财政部

36 . 活期利息计算中“累计计息积数”是指（ ）。

(0.5分)

A. 每日余额合计数 B. 所有利息和

C. 所有存期之和 D. 存期之积

37 . “重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重

答案为:B

打标志（ ）。 (0.5分)

A. “※” B. “★”

答案为:A

答案为:B

.

.

C. “▲” D. “■”

38 .

下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:B

A. 各类业务章戳和个人名章应B. 邮政储蓄机构的业务专用

放在抽屉内，随用、随取，使用时印章必须按规定日期启用，在正式

不得脱离保管人员视线 启用后方可使用

C. 邮政储蓄机构的业务人员在D. 邮政储蓄的业务专用印章

营业时间内临时离柜，应做到个人可根据需要委托他人代管，并可多

名章随身携带 人用一印

39 .

下列关于网点重要单证管理说法错误的是

（ ）。 (0.5分)

A. 邮政储蓄各网点按开办的业B. 使用计算机只能在原重要

答案为:D

务种类向上级管理机构请领重要凭空白凭证上填空打印，不得制作、

证并使用 打印重要空白凭证格式

C. 邮政储蓄重要单证的种类、

规格由人民银行等监管机构或中国

邮政储蓄银行总行统一规定

40 .

客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理

（ ）手续。 (0.5分)

A. 支票入账 B. 支票登记

.

D. 邮政储蓄重要单证由各省

邮储银行指定印制厂家统一印制

答案为:D

.

C. 支票直接存款 D. 支票预处理

41 .

凭存折转账金额在（ ）以上的，柜员必须使

用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特

征。 (0.5分)

答案为:B

A. 5000元（不含） B. 5000元（含）

C. 50000元（含） D. 50000元（不含）

42 .

《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人

民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。 (0.5分)

答案为:B

A. 银监会 B. 国务院

C. 审计部 D. 监察处

43 .

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:C

B. 挂失补发新卡，卡号改变，

A. 密码重置应由客户本人办理

账户内容不变

C. 挂失补发新存折/单，账号改 D. 卡折合一户可办理挂失撤

变 销凭证

.

.

44 .

下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（ ）。

(0.5分)

答案为:B

B. 2007年3月28日“中国

A. 1990年1月1日，邮政

储蓄由代办转为自办

邮政储蓄银行有限责任公司”在北

京挂牌成立

C. “中国邮政储蓄银行”的英文

缩写是“PSBC”

D. 2003年8月1日起邮政

储蓄转存款按新、老存款分别核算

45 .

印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点

经（ ）授权办理。 (0.5分)

A. 支行（局）长 B. 业务主管

C. 综合柜员 D. 业务管理员

46 .

以下选项不是按挂失事项分类的是（ ）。

(0.5分)

A. 正式挂失 B. 凭证挂失

C. 密码挂失 D. 凭证密码双挂失

47 .

以下关于柜员办理业务的要求，说法错

误的是（ ）。 (0.5分)

答案为:C

答案为:A

答案为:C

.

.

A. 柜员在复核和复点过程中B. 各类交易凭单应由客户填

发现差错或现金不符时，立即退交写，如客户填写有困难，可换人代

原经办人更正 填，营业人员不可代填

C. 柜员在办理业务时，严格执D. 柜员在办理业务时，转账业

行现金收入先记账后收款原则 务先记借方账户后记贷方账户

48 . 下列关于单卡户说法错误的是（ ）。 (0.5

分)

A. 只使用借记卡一个交易工B. 账户类交易记录登记在对

具 账单明细上

C. 客户凭有效实名证件申领D. 客户凭有效实名证件申领

单卡户，不允许他人代为办理 单卡户，允许他人代为办理

49 .

以下（ ）不属于国内邮件禁止寄递的物品。

(0.5分)

A. 雷管 B. 香烟

C. 子弹 D. 火药

50 . 绿卡通卡持卡人对“停用”状

态的副卡，不可做除“（ ）”

和“启用”交易外的其它交易。

答案为:A

答案为:B

答案为:C

.

A. 撤销 B. 激活

C. 挂失 D. 换卡

51 .03、04是（ ）省邮政编码的前两位。 (0.5

A. 山西 B. 河北

C. 吉林 D. 辽宁

52 .

A. 照片 B. 姓名

C. 家庭住址 D. 公民身份号码

53 .

A. 开户 B. 县（市）内任一联网

C. 省内任一联网 D. 通存通取范围内任一联网

.

.

(0.5分)

答案为:A

分)

做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包

括（ ）。 (0.5分)

答案为:C

加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在

（ ）网点办理。 (0.5分)

答案为:B

.

54 .

邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）

A. 5 B. 8

C. 12 D. 24

55 .

A. 仪容仪表展示员工的个人B. 工作期间参加仪式、集会等

C. 外出须举止文雅亲切，行

56 .

A. 重庆市 B. 天津市

C. 北京市 D. 上海市

57 .

.

小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行

答案为:D

防范和协助堵截。 (0.5分)

下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的

职业规范内容描述不正确的是（ ）。 (0.5分)

答案为:D

风采，也关系到邮储银行的对外形场合时，应按规定着装，佩戴员工

象 号牌，着装整洁大方，舒适得体

D. 女性员工宜浓妆

走坐卧端庄挺拔、稳重自然

存款人为的，有效实名证件发证机关统一填

写为（ ）。 (0.5分)

答案为:B

《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存

款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，

答案为:B

按（ ）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A. 开户日 B. 支取日

C. 部分支取日 D. 到期日

58 .邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人

A. 1级 B. 2级

C. 8级 D. 9级

59 .对外发售和签发重要单证应坚持“（ ）”的原

A. 先收款，后记账 B. 先记账，后收款

C. 先发售，后交易（签发） D. 先交易、后发售（签发）

60 .四川乐山“犍为”的拼音注释是（ ）。 (0.5

A. Qiáng wéi B. Qián wéi

C. Quán wéi D. Jiàn wéi

.

.

(0.5分)

答案为:C

的，其普通柜员的级别为（ ）柜员。 (0.5分)

答案为:D

则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。 (0.5分)

答案为:B

分)

.

61 . 以下姓氏注音错误的是（ ）。 (0.5分) 答案为:B

A. 沂yí B. 折zhé

C. 邸dǐ D. 闳hóng

62 .

A. 客户查询 B. 协助查询

C. 内部查询 D. 同业查询

63 .

A. 活期存折 B. 保单

C. 基金开户卡 D. 手续费收据

64 .下列关于汇款止付/解止付说法正确的是

A. 汇兑机构止付汇款时不B. 解止付时需同级的综合柜

.

以下选项不属于汇兑查询业务的是（ ）。

(0.5分)

答案为:D

以下（ ）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

(0.5分)

答案为:A

答案为:D

（ ）。 (0.5分)

需要授权 员或支行（局）长授权

C. 当各级汇兑业务机构发D. 当各级汇兑业务机构发现

65 .

A. 作废重要空白凭证时，应

D. 对已按规定进行“丢失”处

66 .办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，

A. 30 B. 31

C. 31.4 D. 50.4

67 .

.

.

现汇款有误时，对已入账的汇款，汇款有误时，对已入账的汇款，汇

汇兑业务机构不能再对该笔汇款兑业务机构可对入账账户进行该笔

进行止付 汇款止付

以下关于重要单证的作废处理说法错误的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:A

B. 加盖戳记后的重要空白凭

在空白部位，加盖“作废”戳记

证，经审核确认后双人眼同剪角

C. 各类存折作废时须在磁

理的重要凭证，在找回时，做“作

条部位剪三角破坏磁条

废”处理，且不得再行使用

加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（ ）元。

答案为:B

(0.5分)

变更密码由客户凭有效实名证件、

存折／单、绿卡和原密码在（ ）

答案为:D

网点办理。 (0.5分)

A. 开户 B. 县（市）内任一联网

D. 通存通取范围内任一

68 .

A. 五分之一（含）至二分之B. 三分之一（含）至三分之

C. 四分之一（含）至二分之D. 二分之一（含）至四分之

69 .

A. “终止投资”交易的撤单 B. “预约”交易的撤单

C. “认购”交易的撤单 D. “提前赎回”的撤单

70 .

A. 已申领绿卡通卡的客户不B. 已申领绿卡副卡的客户不

.

.

C. 省内任一联网

联网

《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，

能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按

原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人

答案为:D

按原面额半额兑换。 (0.5分)

一以下 二以下

一以下 三以下

只能在当日办理的理财产品交易是（ ）。

(0.5分)

答案为:D

下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是

（ ）。 (0.5分)

答案为:D

可以申领活期存折 可以申领活期存折

D. 已申领绿卡的客户申领存

二、

71 .

A. 不需证件的业务，可签代

D. 需要证件的业务，可签代

72 .

A. 账户开立时，客户应填写B. 账户开立时，客户应填写

D. 账户（存单户）的支取交

.

.

C. 已申领绿卡的客户申领存

折时，他人不得代为办理

折时，无须验证账户对应的有效实

名证件及绿卡

多项选择题

下列关于代理人代办业务签名说法正确的有答案

（ ）。(1分) 为:ABD

B. 不需证件的业务，可签账

理人姓名并加注“代”字

户所有人的姓名

C. 需要证件的业务，可签账

户所有人的姓名

理人姓名并加注“代”字

下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操答案

作处理流程说法错误的有（ ）。(1分) 为:AD

“中国邮政储蓄银行结算账户开“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户

户凭条” 专用凭条”

C. 账户的支取交易码为

010203

易完成后按新存单、原存单和利息

清单顺序进行打印

73 .

A. 运算速度快、计算精度高 B. 记忆和逻辑判断功能

C. 能自动运行 D. 人工智能

74 . 下列关于交接班说法正确的有（ ）。(1

A. 普通柜员间的交接班须B. 普通柜员间的交接班须由

C. 在交接班过程中，如有不D. 在交接班过程中，如有不

75 .

A. 普卡 B. VIP卡

C. 绿卡通卡 D. 副卡

76 .

.

.

计算机与过去的计算工具相比，具有（ ）答案

的特点。(1分) 为:ABC

答案

分)

为:AD

由综合柜员现场监督 支行（局）长现场监督

符，又无法查明原因的，报告综符，又无法查明原因的，报告综合

合柜员或支行（局）长，并做坏柜员或支行（局）长，并做长短款

账处理 挂账处理

绿卡（借记卡）按业务功能划分，不包括答案

（ ）。(1分) 为:AB

以下（ ）属于邮政储

蓄的重要空白凭证。(1分)

答案为:ABC

A. 理财交易卡 B. 个人存款证明

C. 联网网点取款通知单 D. 大额转账服务申请表

77 .

A. 支付宝卡通业务激活 B. 绿卡账户余额查询

C. 可用支付限额查询 D. 账户明细查询

78 . 汇兑尾箱按使用级别分为（ ）尾箱。(1

A. 普通柜员尾箱 B. 综合柜员尾箱

C. 系统尾箱 D. 实物尾箱

79 .

A. 生产消费 B. 全程全网

C. 联合作业 D. 传递信息

.

.

支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验

证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理

答案

（ ）交易。(1分)

为:BCD

答案

分)

为:AB

邮政通信的特点之一是：邮政通信生产是答案

（ ）的过程。(1分) 为:BC

80 . 卡取款（020104）交易适用于（ ）。(1

A. 卡折合一户取款 B. 主卡取款

C. 单卡户取款 D. 绿卡通的定期取款

81 .

A. 营业时间储蓄网点门不上

C. 各种电源、火源的安全措

82 .

A. 品格正直，诚实守信 B. 知法守法，依法行事

C. 遵章守纪，令行禁止 D. 诚实信用，照章办事

83 .

A. 转入账户冻结 B. 转出账户长期不动户

.

.

答案

分)

为:ABC

以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有答案

（ ）。(1分) 为:ACD

B. 储蓄网点警报“五不灵”

锁

D. 下班前忘记关好门窗

施不落实

以下选项不属于邮政储汇职业纪律规定的有答案

（ ）。(1分) 为:AD

当账户处于（ ）状态时，不能办理转账业答案

务。(1分) 为:BD

C. 转入账户挂失 D. 转出账户止付

84 .

B. 核对现金、凭证实物与系

C. 打印邮政储蓄营业轧账

85 .

A. 执行授权交易时，授权人B. 为提高服务，储蓄柜员可

C. 异地交易严格执行异地存D. 储蓄柜员不得代客户输密

86 . 以下汇款的有效兑付期为60天的有（ ）。

A. 按址汇款 B. 退汇的按址汇款

.

.

储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括答案

（ ）。(1分) 为:ABCD

A. 领用主尾箱

统尾箱记录是否相符

D. 综合柜员核对批量业务成

单，并与上日营业轧账单的现金与

凭证进行核对

功报表

下列关于邮储风险防范说法正确的有（ ）。答案

(1分)

为:ACD

员必须对交易信息的真实性进行根据需要代客户填写各类业务凭

核实 单

取款检查客户身份证规定 码

答案

(1分)

为:ABD

C. 密码汇款 D. 商户汇出的按址汇款

87 .

A. 香港 B. 台湾

C. 澳门 D. 深圳

88 . 以下关于改汇业务描述正确的有（ ）。(1

A. 代办的需出示代办人有效

C. 改汇只需要综合柜员授权 D. 密码汇款可以申请改汇

89 .

A. 联系电话 B. 办理业务种类

C. 账号 D. 联系地址

90 .

.

.

答案

我国现在的特别行政区有（ ）。(1分)

为:AC

答案

分)

为:AD

B. 不允许代办

身份证件

《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，答案

还应登记（ ）等。(1分) 为:ABCD

下列关于利息所得税说法正

确的有（ ）。(1分)

答案为:ACD

B. 个人所得税扣缴义务人每

C. 对储蓄存款利息所得，按

91 .

A. 开户方收到交易方要求查

D. 柜员发现客户持有的存折

92 .

B. 无法查明原因则应报告综

.

.

A. 对储蓄存款利息所得征收

个人所得税，以结付利息的储蓄机

月所扣的税款，应当在次月10日

构为扣缴义务人

内缴入中央国库

D. 对个人取得的教育储蓄利

照每次取得的利息所得额计征个

人所得税

息所得免征个人所得税

下列关于业务差错处理一般规定说法正确的

有（ ）。(1分)

答案为:BD

B. 开户方收到交易方要求查

实交易明细状态的请求时，应于3

实交易明细状态的请求时，应于当

日内将有关资料或查询信息反馈

日内将有关资料或查询信息反馈

交易方

交易方

C. 对不能确定的问题，网点

章戳不规范，应通过上级业务管理

柜员应按客户要求办理

部门与开户方联系，确认原因后办

理

邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保

证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应

答案

（ ）。(1分)

为:ABCD

A. 查明原因

合柜员或支行（局）长

C. 无法查明原因则应做长D. 应调阅录像，逐笔查找审

93 .

A. 有折卡指一个活期账户

C. 已开立活期存折的客户，

94 .

A. 更换色带 B. 切断电源

C. 触摸 D. 中断打印

95 .

A. 对账单寄送 B. 对账单打印

C. 对账单的修改 D. 对账单印刷

.

.

短款挂账处理 核

下列关于有折卡及其发行说法正确的有

（ ）。(1分)

答案为:AC

B. 账户类交易记录都登记在

同时使用借记卡和存折两个交易

工具

卡上

必须在活期存折开户地所属省范

D. 客户开立活期存折同时申

围内任一联网网点凭有效实名证

领有折卡，不可由他人代理

件、存折和存折密码申领有折卡

打印机的打印头工作时禁止（ ）。

(1分)

答案为:ABC

邮政储蓄银行对账单业务有（ ）。

(1分)

答案为:AB

96 .

A. 待兑的按址汇款 B. 退汇的按址汇款

C. 网汇e汇款 D. 密码汇款

97 .

A. 壮 B. 维

C. 藏 D. 蒙

98 .

A. 部分赎回金额必须为倍

C. 部分赎回后留存金额应D. 部分赎回后留存金额不受

99 .

.

.

以下（ ）汇款不可以办理通知单挂

失。(1分)

答案为:CD

第五套人民币１００元券票面背面右上方为

“中国人民银行”的汉语拼音字母和（ ）

答案

为:ABCD

民族文字的“中国人民银行”字样和面额。(1分)

下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错

误的有（ ）。(1分)

答案为:BD

B. 部分赎回金额不受限制

增金额的整数倍

大于等于最低投资金额 限制

以下关于储蓄的说法正确的有（ ）。

答案为:ACD

A. 储蓄的对象是个人 B. 储蓄是一种经济行为

C. 储蓄经历了实物储蓄形D. 储蓄是货币所有者将节余

100 .

A. 持有人不配合金融机构

C. 一次性发现假人民币

三、

101 .( )定活两便存款清户柜员应在存单、利息清

A. 正确 B. 错误

102 .( )因存折打印行数已满不能继续使用时，客

.

.

(1分)

式、货币储蓄形式和信用储蓄或暂时闲置的货币存入储蓄机构的

形式三个阶段 行为

在收缴假币过程中有下列（ ）情形

之一的，应当立即报告当地公安机关。(1分)

答案为:ABD

B. 有制造贩卖假币线索

收缴行为

D. 利用新的造假手段制造假

10张（含）以上

币

判断题

答案为:B

单上加盖“清户”戳记。 (0.5分)

答案为:B

户可在全国范围任一联网网点办理换折手续。

.

(0.5分)

A. 正确 B. 错误

103 . ( )客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经

A. 正确 B. 错误

104 . ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、

A. 正确 B. 错误

105 . ( )全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接

A. 正确 B. 错误

106 . ( )邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁

.

答案

办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期

为:A

内的，可继续为客户办理业务。 (0.5分)

答案

基金转托管交易必须采取填单方式。 (0.5分)

为:B

答案为:B

受客户预约的理财产品总量称为预约额度。 (0.5分)

遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制答案为:B

谁销毁”的原则。 (0.5分)

.

A. 正确 B. 错误

107 . ( )账户撤销密码后，该账户的取款交易可在该账

A. 正确 B. 错误

108 . ( )客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票

A. 正确 B. 错误

109 . ( )挂失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申

A. 正确 B. 错误

110 . ( )自动转存的人民币整存整

.

户通存通取范围内任一联网网点办理。 (0.5分)

时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理，汇款人

退汇才成功。 (0.5分)

请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储

机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内

对客户账户进行止付的处理。 (0.5分)

取定期存款，转存期未满，客户支

答案为:A

取，视同逾期支取。 (0.5分)

答案为:B

答案为:B

答案为:B

.

A. 正确 B. 错误

111 . ( )网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）

A. 正确 B. 错误

112 . ( )客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一

A. 正确 B. 错误

113 . ( )在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份

A. 正确 B. 错误

114 . ( )当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失

.

答案

时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采

为:B

取有效的补救措施。 (0.5分)

答案

点通”账户交易明细。 (0.5分)

为:A

答案

信息与系统中的客户信息相符，但客户输入6次密码

为:B

仍不正确，应请客户办理密码挂失。 (0.5分)

申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的

答案

证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联

为:B

网核查。 (0.5分)

.

A. 正确 B. 错误

115 . ( )客户可对副卡月支出额度进行修改，客户须持本

A. 正确 B. 错误

116 . ( )客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方

A. 正确 B. 错误

117 . ( )按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行

A. 正确 B. 错误

118 . ( )个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理

A. 正确 B. 错误

.

答案

人有效实名证件、绿卡通卡在县（市）内任一联网网

为:B

点办理，并填写申请表，可以代为办理。 (0.5分)

答案

支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须

为:A

与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。 (0.5分)

答案

绿卡（借记卡）可分为单折卡、VIP卡等。 (0.5分)

为:B

答案

转账结算，但可根据需要加办绿卡。 (0.5分)

为:B

.

119 . ( )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行

答案

大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。 (0.5分)

为:B

A. 正确 B. 错误

120 . ( )我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江

A. 正确 B. 错误

121 . ( )受理客户办理挂失补发新折时，柜员应对

A. 正确 B. 错误

122 . ( )我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，

A. 正确 B. 错误

123 .

.

口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。 答案为:B

(0.5分)

提交的实名证件做联网核查。 (0.5分)

(0.5分) 陆地面积居世界第三位。

( )零存整取定期储蓄存款是指开户时由客户

答案为:A

答案为:A

答案为:B

A. 正确 B. 错误

124 .( )非法从事银行业金融机构的业务活动并构

A. 正确 B. 错误

125 .( )《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定

A. 正确 B. 错误

126 .( )客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支

A. 正确 B. 错误

.

.

选定存期，由储蓄机构开具定期存单做为凭证，

客户在存期内按月存入固定金额，到期一次支取

本息的一种定期储蓄存款。 (0.5分)

成犯罪的，应依法追究刑事责任。 (0.5分)

期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储

户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。 (0.5

分)

票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。

(0.5分)

答案为:A

答案为:A

答案为:B

.

127 . ( )国家秘密载体通信是国家保密通信的重

要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项

特殊的政治任务。 (0.5分)

答案为:A

A. 正确 B. 错误

128 . ( )账户办理挂失事项更改的，自更改之日起7天

答案为:A

后方可做其他后续处理。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

129 . ( )绿卡通卡主卡BIN号为622150。 (0.5分) 答案为:B

A. 正确 B. 错误

130 . ( )邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时，必须

答案为:A

认真审核账户预留的密码、印鉴。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

131 . ( )邮储规定已清户5年及以上的账户的分

答案为:B

户账信息查询可在县市支行办理。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

.

.

132 . ( )第四套人民币自1987年4月27日起开始发

行。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

133 . ( )按址汇款取消应在兑付打印取款通知单之前。

(0.5分)

A. 正确 B. 错误

134 . ( )办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄

银行预约转账申请书”。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

135 . ( )邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、

邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开

发出“幸运游天下”等综合性函件业务。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

136 .

( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。

答案

为:B

答案

为:A

答案

为:A

答案

为:A

答案

.

.

(0.5分) 为:B

A. 正确 B. 错误

137 . ( )邮储各级机构可根据内部业务需要使用司法查

询。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

138 . ( )个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户

时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客答案

答案

为:B

户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。 (0.5为:B

分)

A. 正确 B. 错误

139 . ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据

实际情况来处理，重新再次发送。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

140 . ( )客户办理补登折时，须凭原存折进行补登折，也

可打印在其它载体上。 (0.5分)

答案

为:B

答案

为:B

.

.

A. 正确 B. 错误

141 . ( )基金发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回

申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回称为连续

答案

A. 正确 B. 错误

142 .( )网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清

A. 正确 B. 错误

143 .( )网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的

A. 正确 B. 错误

144 .( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有

.

为:A

赎回。 (0.5分)

答案

户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。 (0.5

为:B

分)

答案

网点，查询客户的预约信息。 (0.5分)

为:B

关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以

答案为:A

办理代发工资和代收房租、水电费等业务。

(0.5分)

.

A. 正确 B. 错误

145 . ( )邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安

排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有

A. 正确 B. 错误

146 .( )对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日

A. 正确 B. 错误

147 .( )人民币通知存款的开户交易码为010504。

A. 正确 B. 错误

148 .( )柜员在办理重新写磁及自动换折交易时，应检

.

正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，

无正当理由，应在规定时间内到岗。 (0.5分)

前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行

认购的，该预约额度取消。 (0.5分)

(0.5分)

查账户所有人实名证件，并留存其复印件或者影印

件；若为代办应检查并留存双人证件复印件或影印

答案为:A

答案为:B

答案为:B

答案为:B

.

件。 (0.5分)

A. 正确 B. 错误

149 . ( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的

A. 正确 B. 错误

150 . ( )客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实

A. 正确 B. 错误

151 . ( )个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中

A. 正确 B. 错误

152 . ( )邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴

.

“凭证作废”交易。 (0.5分)

答案为:A

名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书

答案为:A

面证明。 (0.5分)

答案为:B

心发收费通知，资金划至基金公司。 (0.5分)

存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款

答案为:B

的平均余额付给利差收入。 (0.5分)

.

A. 正确 B. 错误

153 . ( )江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Pó

A. 正确 B. 错误

154 . ( )代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使

A. 正确 B. 错误

155 . ( )客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名

A. 正确 B. 错误

156 . ( )客户于2007年8月15日存入1年整

A. 正确 B. 错误

.

yáng”。 (0.5分)

用取消交易。 (0.5分)

证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否

则不可办理其他业务。 (0.5分)

存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息答案为:A

158.18元。 (0.5分)

答案为:A

答案为:B

答案为:B

.

157 . ( )2005年9月21日前活期储蓄每年结息

A. 正确 B. 错误

158 . ( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治

A. 正确 B. 错误

159 . ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，