外贸业务员工作总结范文15篇

外贸业务员工作总结范文15篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系

统的总结，它是增长才干的一种好办法，不如立即行动起来写一份总

结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的外贸业

务员工作总结范文，希望对大家有所帮助。

外贸业务员工作总结范文1

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总如下：

1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进

入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事

给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然

艰辛，但果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营

销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订

单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自

己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，

才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培

养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总这一单，

最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做

客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自

己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感

谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并

学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客

3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样

品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于

摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和

精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，

我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，

哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时

间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认

定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总这段时间

我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行

情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且

很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，

他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年

或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，

所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都

会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接

到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，

我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然果也是这样的。

4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户

可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品

单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积

累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订

单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以

年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己

的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够

安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自

己失望!

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、

机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年

头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我

订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成

绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，

订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。

作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全

力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉

讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代

理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等

客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发

客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以

至于达到4.万元以上代理费(每月不低于1.万元代理费)。在大力开拓市

场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常

办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能

丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报

告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情

况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护

做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它

直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会

适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合

能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还

希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把

工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领

导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的

正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一

个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工

作。相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。

20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大

的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛

头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不

过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年

一定走的更远!

大，不断接收到新的知识。

八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是：制作

基本单据(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)

的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘，销售经理为了锻炼我，

也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。

十月份，开始有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办公室有

点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展即将来临，邀约、

准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空闲来筛选样板。同时，

我更是担心我自身的素质，我能不能去呢?最终，我还是有幸参加了，

并且见到了如约而至的客人，心情很是高兴。

十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆”的感

觉。边忙碌着基本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍

“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了第一张订

单。

十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担心、忧虑、担心，

最后在大家的共同努力当中，顺利出货了。在本月末，我又迎来了第

二张订单。

一月份，临近新年，心情似乎有些躁动、不安静，只想完成手头

的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了!

在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上体现出

价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很

可观的回报。

有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉

到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及

他人，损害了大家的利益。

而保持一颗平静的心，慢慢的、有条不絮的做事情，会帮助你看

清楚一切。

二、待解决的问题

1. 价格问题

(1)面对不了解的客人，报价时采取常规算法.

(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿

意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾

客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上达到一种双

赢效果。

(3)面对同一个询盘，第二次报价时，

①与第一次相差不大，皆大欢喜

②与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的

的情况下，一般这种情况不会出现，如果出现了，我们就会怀疑质量

以及生产能力问题了。

③与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，

产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观

点)。

作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有

其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况

出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。

因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无

界限的。我们不能过于尾随他，但要让他称心如意，做好我们的cs销

售基本原则。(不过从我们的销售模式来看，似乎采用的是4ps，因此

价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变4ps的这种观念呢?

我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：

应该先从顾客那了解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把

关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了

解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部

门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个

部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，

生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可

能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次

是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但

在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括

仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归

属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，

如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成

交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状

却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚

信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个

公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还

有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会

信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要

不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基

础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到

极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客

户谈判达成订单，经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后，客

户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操

作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟

专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很

多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技

巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经

验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客

户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，

我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半

功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量

的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产

2、热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，

外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或

者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单

的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到

第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除

其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are

important to sample order gave me lf—confidence， and

perverance in my international trade 。（你对我很重要，你的样

品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。）

4、自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，

还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下

订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无

用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的

时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务

做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有

一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之

重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主

动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是

认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经

历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到

工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。

工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却

忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力

量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和

改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者

只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突

出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，

这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我

的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这

份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

外贸业务员工作总结范文5

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能

报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月

工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户

互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽

快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工

就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务

策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要

经由细心和当真的斟酌。

报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，

并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一

个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，

你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军

崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况

争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务

员正确快捷的服务。

客户最想懂得的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品懂得多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，

在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释

怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操

纵，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你

释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!

客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、

技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌

在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久

等。

3.你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职

员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一

问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性

与针对性，否则失去连续交谈的机会。

4.想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多

数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超

稳步跟进，功到自然成。

个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：

1、做好品质营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服

务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网

络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉

和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好翻新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

外贸业务员工作总结范文6

做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天

最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做

好以后的工作。

从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉

线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多

注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的

了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号

错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还

是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系

统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价

的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些

知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么

我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，

我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜

在客户的回复等。可是，有一天，突然我发现我打不开邮箱了。

九月底到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办

理的报检，我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。去的时候自己先

看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就

会有人当成事实的。这是不可否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都

怪我没有出什么成果。在摸索和经历中慢慢成长，如果实习这一年注

定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

外贸业务员工作总结范文7

时光荏苒，转眼一年的时光飞逝过去了。20xx年意味着两千年的

第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧

迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我

是深有体会的。对有必须销售经验的人来说，销售确实不难，但对于

众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去

对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，

而后会利用他们宝贵的时光在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国

看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要

的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖

而出让他们选取我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，

价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。

没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，

但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是

的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候

便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。还没有售出过一

条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题就应，所以说无论

从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自我的不足，以后

如果想小有成就务必在这方面精益求精。

总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还

有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的

设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。

另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够

按照我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加

底薪的15%，5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应在

年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，

在价格表的基础上售卖出产品。

外贸业务员工作总结范文8

我是在一家贸易公司实习，我在公司的主要工作是在负责批发的

跟单工作。基本上是在接到客户订单后，根据客户的要求发货。而且

在接到客户订单开始就要负责那一单货物的发出直到签收。或许有人

库的同事要单号发给客户跟踪。等到了一定时间就询问客户是否已经

收到货。

工作二：家购订货

家购一般都是送货上门的，都是订一种送一种的，一般家购的货

都是鞋子和富达拖把。家购的客户有些款是全款的，有些是月结的，

有些是打30%的。有些是福婷配太空一号的，有些是IFG配太空一号

的，有些是富达配真神扫的，而且每一家的价格是不一样的，入库要

求也是有所区别的，入库日期也有所限制的，超过了一定时间没入库

是得罚钱的。

工作三：其他客户

这些客户是针对所有产品都有可能订购的，虽然说很多客户都是

已经固定的，但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的，不同产

得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。

以上这些工作，除了册子产品，不管是货物的发出还是维修返回

都得利用跟单系统开单，可以说跟单的工作离不开系统。系统的开单

有订单和出仓单两种，客户下单打款后我们一般都要开订单，等财务

查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统

都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员，会

有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名

和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统：进货、销售、仓库管

理，账务系统，固定工资等。作为跟单的我们只有权限使用销售系统，

还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里

我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以根据这个来开出仓单，

一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口，就是备忘录。

另外，我们跟单要根据系统里面所开的单每天写日报、每周写周

报，日报是发给我们公司总裁的，周报是用来给财务做账，日报写的

是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们

这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起，以及附上整周的表

格统计。遇到客户多，订货也多时，我们可能会记不准哪些货已发那

些货还没发的，这时，我们可以利用系统的订单来翻看查询。因为只

要是发货了开了出仓单，订单的上面会显示红色字体叫执行完成，我

段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意

义上讲我开始对立操作。

工作完成情况：

自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU.

内贸完船26班完成20995TEU.内外贸和船5班完成34TEU

在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，

通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，

从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的

业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要

与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具

备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，

我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，

我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、

思考和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、

重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原

则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱

不压车，新系客服．诚信服务。。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样

的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去

或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作

为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其

他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断

茁壮成长。

工作过程中出现的问题：

1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶

紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我

从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根源，努力同

关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响

工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，

需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为

我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常

融洽。

总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短

的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安

排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟。

xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、

新的挑战，xxxx年的经验相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的

情况能够给我增加工作量，相信我，我能行！

外贸业务员工作总结范文10

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、

烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某项目名

称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000

元，已结代理费金额计仅218899元整。

工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年

度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进

行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售

方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自

己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举

办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县

教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充

实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作

用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是

活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，

将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，

初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是

[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。

没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在

[另一某项目名称]的续篇——****项目工作，我觉得公司给我一个圆梦

的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中

都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整

理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持

下还是无疾而终。10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间：[a

项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期

交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令

人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人

的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，

来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发

商协商收盘，解决客户投诉。

工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主

不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，

与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商

解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献！

外贸业务员工作总结范文11

我是XX年初走上xx的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边

学边干，亲身经历了xx外贸工作的艰辛、开拓、和进步。

与xx的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个

人。在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从

首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发

奋是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年实现了外贸利润330

多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了xx的外贸

业务在过去的一年里确实有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的都深

深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他的委托，

在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成

功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内

贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中

的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国

际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部

分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受

了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于

我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，

一手干工作。

因此在XX年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外

贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，

不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经

常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：

题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往

往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都

会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我

们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯

了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经

验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现

有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽

然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的

利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了

公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证

中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理

力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回

收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为

单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，

就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而

知的'。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初

正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加

班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里

二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益

XX年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，xx的出口业务只

能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。

这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外

商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一

点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资

源，这对于我们都是不利因素。

但是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，

开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，

江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，xx采购欧标圆钢2423吨。分

别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX

年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持

不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。

XX年10月份，从xx友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下

很深的印象。

当时我公司与xx友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因

要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日

前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明

等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在

与xx的采购合同中作了明确的约定，xx也紧赶慢赶，最后在12月4

日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多

与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信

息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，

造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想

到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，

与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、

确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证

了此批货物在12月14日前具备报关条件。

透过XX年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最

深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，

但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老的传帮

带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：xx的外贸比起首钢国

贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要

大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队

伍，敢于战胜困难，就能建立出具有xx特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重

点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，

以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

外贸业务员工作总结范文12

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由

一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了

自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现

将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门

之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确

的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并

且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一

份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同

事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有

了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和

国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一

点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不

作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，

Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己

创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，

产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸

部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的

技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收

到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方

式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中

学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货

运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一

点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加

偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新

找了

一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过

这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，

联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客

户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，

这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名

片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流

又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和

户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的

客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名

片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。

其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求

有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个

都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。

既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很

大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方

面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明

确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让

客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推

敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，

并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一

关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽

量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可

少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。

发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多

了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家

远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产

品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好

的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，

不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平

是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流

要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切

怀

疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认

识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，

失败乃是成功之母。

八、展望20xx

辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工

作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目

标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力

完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，

坚持下去，好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断

的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努

力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要

不断的努力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。

XX年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得

已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方

设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯

定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，

一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销

售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个

相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票

还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中

的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重

新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还

有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问

题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，

天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功

总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去

应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有

其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单

之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一

些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比

第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。

第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

品价格上涨了，公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格，

公司不得以任何理由提高成本价格，要么就按照原来的价格表。联合

他们是不讲诚信可以任意违约，但是我们不能学他们，他们那样的行

为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。

第四，当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账

的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知

单给我们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭

刘总的说辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。如果万一弄错了，

货款其实没到我们又急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五，

还是我们说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要

像上次那样对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一

致。大家做销售不容易，公司也不容易，希望大家互相体谅，不属于

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼

自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务

方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、

商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由

此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从

最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一

个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为

公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。

及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒

地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准

备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以

此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提

议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户

积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节

省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我

将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一

份力量!

外贸业务员工作总结范文15

我叫***，毕业于*******,自20xx年1月20日入职已近三个月，

在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢

欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入**以来，

工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一

定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。

一、工作情况

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，

从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是

给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，

我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的

工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、

严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、

努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展

工作。

2月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台

3月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何

处理，及时回复，跟踪客户。

4月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，

推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着

写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位***个，询盘***个，有

效询盘**个;韩国外贸平台EC21，上传产品***个;沙特阿拉伯外贸平台，

上传产品9个。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每

一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是

一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。

因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知

道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着

饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，

但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职

方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找

来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿

里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在**的三个月，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我

才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门

高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做

人、努力工作!”

一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译

等工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感自己能力的不足，

同时也体会到了外贸工作的艰辛!

三、思想情况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还

很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日

实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现

自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全

体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作计划

1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状

态，取得客户的信任。

2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做

好后期建设工作，拓展推广平台。

3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开

发信得水平，争取把**推向全世界。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我

的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，

我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，

勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知

识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存

在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注

重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以

后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司

领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面

的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高

自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅

度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同**一道努力!

努力!!再努力

此致

敬礼！

20xx年X月X日