影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有哪些

影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有哪

些？

答：影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有：社会阶层、相关群体的吸引力。

1、影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素：社会阶层。

香飘飘公司分析认为，自己的目标顾客是女性为主的年轻人，崇尚多元化的生活方式，通过

多种途径接受娱乐信息。因为她们这同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消

费行为上相互影响并趋于一致。

2、影响香飘飘奶茶消费者购买行为的另一社会因素：

①相关群体的吸引力。

某种相关群体的有影响力的人物称为“意见领袖”或“意见领导”，他们的行为会引起群体内追

随者、崇拜者的仿效。香飘飘公司经过对消费群体特点和产品特点的分析，选择了青春偶像

型演员陈好代言其产品，不少消费者会被明星吸引而购买该奶茶。

②相关群体与消费者接触的密切程度，主要群体指与消费者有日常密切接触的群体，这类群

体对消费者认识和行为发生重要的影响。

香飘飘公司发现学生群体对奶茶销售的拉动效应很大，通过频繁与学生社团合作，利用从众

效应制造火爆抢购的销售场面，让香飘飘牢牢占据年轻时尚的大学校园市场。

如何利用这些因素提高市场营销效益？

1、企业要根据消费本产品的社会阶层的特点进行更全面的营销宣传，扩大品牌的影响力。

消费者均处于一定的社会阶层。同一阶层的消费者在行为、态度和价值观念等方面具有同质

性，不同阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。不同社会阶层的消费者由于在职业、收

入、教育等方面存在明显差异，因此即使购买同一产品，其趣味、偏好和动机也会不同这既

要考虑不同社会阶层作为市场的吸引力，也要考虑企业自身的优势和特点。根据目标消费者

的需要与特点，为产品定位。最后是制定市场营销组合策略，以达成定位目的。

2、企业可以针对产品特点以及在自身实力的范围内，选择适合的明星代言本产品，明星

会引起消费者的仿效行为，进而培养起顾客的品牌忠诚度。明星给消费者生活带来了深远

的影响，这种对于明星的热情也在逐步地影响着消费者的消费偏好，“有明星代言的一定是

值得信赖的品牌”，这几乎成为了中国消费者的一种价值判断。因此，利用明星的庞大影响

力来撬动成千上万的消费者的消费需求，正在成为企业营销的一个炙手可热的品牌策略。

3、同时企业还可以关注与消费者有日常密切接触的群体，这类群体对消费者认识和行为

会发生重要的影响。每个消费者都生活在一定的群体之中，如家庭、学校、工作单位、左邻

右舍或朋友集体。相关群体与消费者个人的关系越密切，对商品及商标的选择上就越有影响

力。相关群体常常通过各种正式与非正式的途径，对消费者个人产生有形和无形的影响，使

消费者相互模仿、相互推荐，形成一种近似的购买动机，从而构成社会模式的一部分。