电子邮件退信原因及解决方法

电子邮件退信原因及解决方法

一样情形下，当您发送的邮件无法正常到达收件人邮箱时，Email 邮件系统将会

自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址

的缘故，因此绝大多数情形下能够通过退信通知来找动身信失败的缘故及解决方

式。 下面就为大伙儿介绍一下电子邮件常见退信缘故及解决方法

一、对方用户不存在

关键字No such ur、ur unknown、unknown or illegal alias、account

inactive、ur not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid

mailbox、mailbox cannot be delivered

退信举例

no mailbox here by that name

退信缘故:对方邮箱帐号不存在.

解决方法：

由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址

中让同意者接收显现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的

输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。

二、帐号被禁用(冻结或删除等)

关键字disabled

退信举例

Ur ***@ is disabled :

host mta.21cn [202.104.32.232] said: 550 is now disabled with SMTP

rvice. :

host……said: 554 delivery error:

*** Sorry your message to ***@yahoo cannot be delivered. This

account has been disabled or discontinued. -

退信缘故: 收件人用户邮箱被禁用或者不能够使用,可能长时刻未登陆使用过，

或者未交费等缘故导致邮箱帐号被冻结

解决方法：

1.假如是无邮箱使用权限有以下三种情形：

a. 免费邮---超过一定时刻没有登陆过邮箱,就会取消邮箱功能.

b. 收费邮---使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用.

c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发LJ信件等) 2.假如收件人是其他邮件系统(外

域)的帐号: 请与对方或对方系统治理员联系确认.

三、对方邮箱空间不够，无法接收新邮件

关键字 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

退信举例

Quota exceed the hard limit for ur ***@ :

Host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. :

Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded

退信缘故:接收方差不多没有足够邮箱空间同意新邮件

解决方法：

收件人邮箱差不多没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件

人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件

四、对方拒收邮件

关键字 not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject

退信举例

This Message is not welcome :

Error: content rejected :

Message content rejected :

Message blocked. :

host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was

blocked by NetEa AntiSpam+.

退信缘故:接收方差不多没有足够邮箱空间同意新邮件。

解决方法： 显现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"的

要紧是接收者在邮箱中设定了过滤器，同时你所寄发的邮件中如"发件人"、"接

收者"、"主题"、"邮件容量"中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件

过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。 请把自己所投递该邮件做适当

的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如"你好"等。 操纵邮件的

容量不要过大，由于用户能够在过滤器中限制邮件的大小，假如有比较大的邮件

投递时候显现错误，能够先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处

理。 "message blocked"的情形也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送

做了限制

五、无法查找对方服务器名称(域名或主机)

关键字 Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refud

退信举例

Name rvice error for domain sian :

Host not found :

Name rvice error for domain :

Host not found, try again :

Name rvice error for domain :

Host not found : bad host/domain syntax: ".poweri "

<****@shou > : connect to shou : Connection refud : domain

unreachable (不存在@263 那个域的邮件系统的)

退信缘故：主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统说明，导致投递

出错专门大部分差不多上由于@后面的域名写错了

解决方法："host not found"和"domain syntax"的情形要紧是由于用户在书写

对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如"sina "错写为

"@sian "，或者把原本的"@"错写为"@"因为中

全然没有"hot"的主机，因此显现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。

六、系统指令错误

关键字 error in command 、syntax error

退信举例

Host ……said: 500 error in command <""m83832000@yahoo "

target="_blank">m83832000@yahoo ??iwalom0681""@sina >:

host ……said: 555 ******?? - syntax error (#5.5.4)

退信缘故无法识别错误命令（邮件系统指令）

解决方法

其缘故多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统

无法识别此软件或者发送方系统的指令系统导致发送错误。 请使用常用的软件

如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直截了当使用WEB的方

式发送邮件，能够减少出错的机会.假如问题仍旧，请在稍后的时刻重新再发送。

而第二种类型 则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如

“"”“/”“”“^”等非法字符导致无法成功法发送。

七、发送的邮件内容，含有敏锐字眼及字句

关键字 Box is busy

退信举例

Host ……said: 450 Fail, Box is busy

退信缘故: 邮件内容敏锐显现错误。（邮件系统指令）。

解决方式：由于本系统会对使用Outlook Express和Foxmail等邮件客户端软件

发送的邮件进行内容过滤，因此用户在发送含有敏锐字眼或者字句就会显现错

误，导致无法发送。请用户检查邮件中的内容，以确保邮件的顺利发送。

八、发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收

关键字exceeds 、maximum message size、Data size

退信举例：

552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes : 552

5.2.3 Message size exceeds fixed maximum

message size (7200000) : host ne [61.134.1.143] said: 552

Data size must not exceed 4096K bytes.

退信缘故：由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法：通常此类错误差不多上由于接收方系统不承诺他们系统中的用户接收

过大的邮件所采取的爱护机制所做出的限制。因此用户能够把过大的邮件使用

outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。蓝色字部分表示对方每封邮件

只能够接收到的最大容量 。

九、接收方的系统服务商拒收此邮件

关键字banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not

welcome、Connection refud、Relaying denied

退信举例：

571 ***@... from You are banned, contact

yourlocal admin. :

553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) :

Relaying denied : 550 5.0.0 > <#####@> :

Mail originating from that domain is not welcome here : connect to

: Connection refud

退信缘故：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方式：由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得

从此地点寄出的邮件导致拒绝接收的情形。 假如当你遇到此情形，能够把你当

时发送的内容和发送的地址，以及发送的时刻发送给我们的治理员，让我们的治

理员尽快与对方治理员联系，已尽快解决。 请你先使用其他方式与其联系，假

如需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。

十、发送的邮件大小超过最大限制

关键字exceeds、maximum message size、Data size

退信举例：sorry, the message size exceeds databytes limit

退信缘故：于发送人的邮件过大导致接收人的邮件系统服务商拒收此邮件 。

解决方法：通常此类错误差不多上由于收件人邮件系统不支持他们系统中的用户

接收太大的邮件。因此用户能够把过大的邮件附件使用outlook express的邮件

分拆功能进行分拆发送。通常后面跟的数字确实是对方系统所承诺接收的单个邮

件的大小。

十一、连接超时 Connection timed out

关键字

Connection timed out

退信举例

Connect to :

Connection timed out :

No found target rver

退信缘故:

1.连接对方服务器超时.(这情形是那个域名是存在邮件系统的,但网络缘故临时

未能连上)

2.有可能是对方的那个域名全然不存在互联网上的邮件系统,因此连接不了.

解决方式：

1.要紧是在与对方服务器连接期间由于网络的缘故显现连接发送时候显现超时，

而导致此邮件投递显现错误。请用户在稍后时刻重新尝试此邮件的投递。

2.请确认对方地址是否存在,有没有写错地址.或者能够NSLOOKUP看一下是否可

找到对方域名的MX指向记录同时正确存在的邮件群发包含过多用户

十二、单封邮件收件人数超过限制

关键字Too many、less than xx

退信举例：sorry, too many recipients

退信缘故：单封邮件有过多收件人

解决方式：邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用

户数量，因此当用户使用群发时候就会显现对方拒收或者错误的信息返回如"Too

many recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接

收用户数量操纵在20～30人左右，假如接收量比较多的情形，能够分开多几次

发送。

十三、邮件被过滤

关键字： not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、

No welcome message from****、Mail refud/Box is busy

退信举例：delivery failure: the message matches up to the filter

rule(level: system， name:xxx)

退信缘故：对方对同意的邮件作了限制，您的邮件超出了对方的要求或是对方服

务器的要求。

解决方式：显现 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的缘

故是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人

姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收

件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒

收。

请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。假如尝试过依旧不

能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体

是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就能够正常发送了

十四、反垃圾邮件列表

关键字：Mail from ***.***.***.*** refud, e ://**************

退信举例：554 5.7.1 Rejected found in

退信缘故：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收

解决方式：国外专门多反垃圾邮件组织也把中国的专门多地区的IP地址直截了

当列入到黑名单，他们封闭中国的IP地址未必合理，专门多反垃圾邮件组织把

中国整个IP地址都列入了黑名单。

当遇到此情形，您能够联系反垃圾邮件组织，尽力去解决此类问题。

十五、DNS反向解析

关键字：can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist

退信举例：554 refud 'mail from' becau return MX does not exist

退信缘故：某些邮件服务器为了防垃圾邮件的需要，接收邮件时进行对发信人的

email地址进行DNS反向查询，关于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，

而关于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。

解决方式：存在此类问题的多数是具有自己域名的企业邮箱用户，这类的服务器

要求用户所用的域名解析设置中有关的SOA记录、MX记录都正确可查询。因此

DNS解析记录不完整或者对方反向解析时刚好域名所在的邮件服务器显现故障

不能正常返回查询，而收件人的邮件系统具有如此的验证机制是，就会显现如此

的退信了。确认退信是以上缘故的时候，通知你的域名服务器的治理员检查确认

你的域名解析记录信息或者稍后等域名服务器正常了即可正常发送。 检查MX

记录是否存在的方法 域名信息查询。